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Réussir sonwebinaire
Par Emmanuel ANDREDirecteur associé Tête De Comwww.tetedecom.eu
1. Concept du webinar2. Étapes clés pour sa réussite3. Communication4. Relation avec les e-participants5. Plateforme pour capitaliser
1. Conceptdu Webinar
Le concept webinar
• Conférence en ligne
• 3 canaux de communication : > Audio / Vidéo / Données
• Outil de communication synchrone
Les avantages webinar
• Peut accueillir un grand nombre de e-participants
• Propose des options d’interaction avec l’audience (chat / sondages / live tweet)
• Peut être diffusé sur plusieurs sites en même temps pour accroître l’audience
• Permet une grande qualité d’image et de son
Compétences liées au webinar
ÉditorialProposer un contenu à forte valeur ajoutée de manière attractive et dynamique
TechniqueMaximiser l'expérience utilisateur avec des outils performants
Communication événementielle et Marketing digitalToucher, connaître et fidéliser votre public
2. Étapes clés pour réussirson webinarÉDITORIAL / TECHNIQUE / COMMUNICATION
Aspects Techniques
Sur site, 5 compétences à maîtriser
Captation et mixage du son
Captation vidéo et média / supports éventuels
Éclairage
Connectivité Internet
Encodage des signaux pour diffusion (streaming)
Diffusion, 4 compétences à maîtriser
• Serveurs de diffusions
• Lecteur vidéo pour le web
• Chat interactif
• Compatibilité mobile et tablette
Aucun des éléments présentés ne doit être négligé pour une expérience utilisateur réussie
Aspects éditoriaux
Le “bon” timing
Essayez de ne pas dépasser une heure de présentation.C’est le timing recommandé ;)
Pilotez votre présentation
• Thématisez les interventions
• Créez de l’interactivité au cours de la présentation
• Choix intelligent d’un “rôle” modérateur
• Sondages pour maintenir l’attention (doivent produire des résultats intéressants pour les participants)
Votre public est ailleurs !
• Adressez-vous à eux !
• Choisir le bon ton (éviter le ton monocorde)
• Alterner les prises de parole
Une seule règle, maintenir une dynamique de présentation forte !
Bien choisir ses supports • Préparez des slides attractifs
• Oubliez le texte
• Privilégiez schémas et images
Le support de présentation doit permettre à l’e-participant de mettre des images sur des mots !
Démo durant le webinar
• Présentation générale rapide• Aller à l’essentiel du “pourquoi cette démo”• Choisir 2 ou 3 fonctionnalités maximum
La démo ne doit pas perdre l’e-participant mais plutôt lui donner envie d’en voir plus.
Communicationautour de votrewebinarCIBLES, MESSAGES ET OUTILS
Identifier vos cibles
• A qui s’adresse t-on ?• Avec quel langage ?• Sur quels canaux ?
L’identification de vos cibles permettra de créer des partenariats stratégiques et de donner à votre campagne de communication un impact maximum.
Un titre qui parle !
• Utilisez les bons mots clefs • Essayez plusieurs formules• Vérifiez avec des cibles test
Votre titre sera très certainement dans l’objet de votre emailing, il doit donc déclencher l’ouverture du message.
Soignez la description
• Soyez précis et concis
• Donnez envie
• Faites ressortir les bénéfices directs pour le e-participant
• Valorisez l’expertise des intervenants
Simplifiez l’inscription
• Demandez le minimum d’informations obligatoires nom / prénom / mail pro / structure
• Qualifiez les inscrits par une ou 2 questions pertinentes
S’associer à des partenaires
Déterminer les partenaires pouvant générer de l’audience :
Qui Comment Quoi
• Médias online
• Réseaux professionnels
• Institutions
• Publicité
• Diffusion du webinar
• Emailing / newsletter
• Communautés Facebook et
• Teasing
• Live
• VOD
Capitaliser les RP
• Communiqué de presse + dossier de presse• Identification des e-influenceurs (blog / twitter)
Impliquer tous les acteurs
E-participantsInviter à faire la promotion du webinar
IntervenantsDemander aux intervenants d’activer leurs réseaux pour la promotion de leur intervention
OrganisateursChaque personne impliquée dans l’organisation doit relayer via ses réseaux le webinar
Capitaliser sur les bases Emailing
• L’emailing reste le meilleur moyen de promouvoir un webinar vers une audience ciblée.
• Utilisez vos bases de données et celles de vos partenaires pour envoyer l’invitation à votre webinar.
Utiliser les réseaux sociauxCréation et activation de communautés sur :
• Facebook (page)
• Twitter (hashtag + compte)
• Google + (cercle)
• Linkedin / Viadeo (personnes / groupes)
• Youtube (chaîne)
Relation avecles e-participantsAVANT, PENDANT ET APRÈS
Inviter les participants
j-15 - Envoi de l’invitation- Inscription des e-participants- Mail de confirmation d’inscription
j- 7 Relance des inscrits + infos bonus
j- 7 Relance des non-inscrits
j-1 Relance des inscrits + explication déroulé
h-1 Relance des inscrits
Démarrage du webinar • Message de bienvenue 5 minutes avant, rappel des options d’interaction (twitter / chat,...)
• Démarrer à l’heure !
Dynamique et interactivité
• Adressez-vous à votre audience
• Prévoyez un “animateur”
• Sondages pour maintenir l’attention
• Ne pas négliger le modérateur (poser les questions aux intervenants, répondre sur le chat et l’animer)
Proposez votre Webinar en VOD
• 50% des inscrits ne seront pas au RDV• VOD grandement appréciée (dispo sous 48H maxi)• Formulaire “plus complet” qu’à l’inscription possible
Capitaliser avec une plateformedédiéeAVANT, PENDANT ET APRÈS
Capitaliser sur une plateforme
• Centre d’information sur votre ou vos webinars• Espace d’inscription• Programme• Retransmission en direct• Modules d’interactivité et d’échanges avant, pendant et après• Retransmission en différé• Supports et documents• Programme éventuel des prochains webinars
Fin de la présentation
Emmanuel ANDREDirecteur Associé+33 (0) 669 01 33 [email protected]