Andrés Julián Gómez Montesandres.gomez@consultorias360.com

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Y mucho

• Todos los anteriores elementos son IMPORTANTES

• Relativamente, algunos podrán ser más importantes que otros, pero depende de cada empresa

• Sin embargo, estos elementos deberían ir más adelante

• Antes de pensar en los anteriores, y muy importantes elementos, pensemos en términos de ESTRATEGIA.

• ¿Por qué quiero tener una tienda en línea?

• ¿La tienda en línea es la solución?• ¿Qué espero lograr con esta tienda?• ¿…..?

• Con estrategia puedo pensar en:• Métricas (ROI)• Resultados• Presupuesto• Innovación• Dinamismo• Evolución• Diferenciación• Otros

• Mi tienda en línea, debe ser única – trasciende la tecnología y el diseño

• Pero debo conocer cómo armarla y qué deseo lograr

• Debo crear métricas, metas y objetivos• Posteriormente con la táctica miraré cómo

lograré los mismos

• En general, las herramientas que utilice para ejecutar la táctica, se deben acoplar a mi y no al revés

• Debo pensar en mis usuarios (clientes, proveedores, distribuidores, etc) y proveer elementos de alto valor (¿único?).

• El mercado y el cliente evolucionan rápidamente

• De la misma forma deberá evolucionar mi estrategia y táctica

• Al medir constantemente y usar herramientas (p.e. Pruebas A/B, experimentos), puedo mejorar mis resultados

• No existe una regla de oro ni nada que se le parezca

• Lo que le sirvió muy bien a otro, puede que a mi no me sirva

• La clave está en adaptar mi estrategia a mis necesidades y a las de mis clientes, entendiéndolos cada vez mejor (y que están en constante cambio)

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