Marketplaces: Los desafíos de nuevos modelos de negocios B2B2C y las capacidades multicanales

centrados en clientes del retail ecommerce

Estefanía Castellini - Mercado Libre

Mercado Libre

Compañía Pública (NASDAQ: MELI) Operaciones en 19 países En términos de tráfico, # 9 ecommerce mundial # 1 ecommerce regional # 1 ecommerce local En Ecuador, Top 25 Total Ecuador (Alexa) ~ 6.5 millones de visitas mensuales ~ 3.5 millones de visitantes únicos mensuales ~ 1 Millón de descargas de la app

Ventas 2015

Modelos B2B2C

b (pequeños negocios)

C (consumidores)

B (marketplaces)

Pequeños negocios vendiendo a través de los marketplaces

Ranking mundial de e-commerce (millones de visitas)

Fuente: comscore (abril 2014)

Nuevos Modelos B2B2C: Principales desafíos

Un consumidor cada vez más complejo

Offline vs. Online

Los diferentes canales no deben competir por la atención del usuario. Los canales deben complementarse. La experiencia debe ser única

Las marcas y retailers tradicionales se suman al canal online

Caso - MercadoLibre

Continuar el proceso de compra

entre dispositivos

Caso - Starbucks

Comenzar la compra del café en mi móvil.

Caso - Amazon Dash Button

Reponer un producto de uso frecuente es tan simple como presionar un botón

¿Cómo puedo hacer crecer mi negocio online?

Nuevos Partners

Takeaways

● El consumidor puede estar en todos lados

● No es necesario resolver por sí mismos todo el

negocio online

● Es importante elegir los partners correctos

● Publicar en Mercado Libre es Gratis y tiene 6.5

millones de visitas mensuales… ¿Se lo van a perder?

¡Muchas Gracias!