La experiencia Estafeta en La experiencia Estafeta en

eecommercecommerce

Para conseguir el éxito en un proyecto online hay que tener perfectamente definidas las fases del proceso:

a) Adquisición ¿Cómo llego al potencial cliente y “me lo traigo”?

b) Conversión ¿Cómo consigo que compre una vez que lo tengo en mi espacio comercial?

c) Retención ¿Cómo lo fidelizo para que repita compra en el futuro?

Fases del proceso de Fases del proceso de eecommercecommerce

El reto de la logística en ecommerce impacta directamente en la fase de la Retención, cuyo éxito se encuentra basado en la Experiencia Positiva de la Compra.

El reto logístico para el El reto logístico para el eecommercecommerce

Entregas completas y a tiempo

Requieren de una buena infraestructura para minimizar

el tiempo desde el «click» hasta la entrega, pasando por

el proceso de pedido, pago,

administración de inventarios,

picking, packing,

shipping & delivery.

El reto logístico para el El reto logístico para el eecommercecommerce

Los principales jugadores de e-commerce en el país, tienen algo en común: «Necesitan cosas diferentes»

El reto logístico es proporcionar «CERTEZA»

Si tu cliente no tiene la confianza del pago en línea, no frenes la venta, debemos ofrecer esquemas de pago diferentes.

Experiencia Experiencia

Entrego con horarios máximosEntrego mismo díaEntrego al siguiente díaEntrego de 3 a 5 díasEntrego ocurrePreguntemos a tu cliente, cómo y cuándo desea recibirlo, no regales esto.