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Medios de pago: tendencias y retos
Lorena Velarde
Evolución de los medios de pago
Trueque
9.000 A.C.
Monedas
Siglo VII A.C.
Cheque
352 A.C.
Billetes
Siglo XVIII
Tarjetas
1950
Internet
1980
Lo que viene
Contexto Regional
204 MM
Brasil
46 MM
Colombia
30 MMPerú
17 MMChile
43 MM
Argentina
121 MMMéxico
3.5 MMPanamá
Bancarizados:
46.5%
Bancarizados: 60.8%
Bancarizados:41.6%
Banked:65.2
%
Bancarizados: n.a.
Bancarizados: 52,3%
Bancarizados:43.4%*
Población y
Bancarización
Source: Tecnocom (2.014) – informe medios de pago* Asociación de investigación y Estudios Sociales (GUA) ** According to # carholders vs population
¿Qué buscan los clientes?
Respaldo y Confianza
Agilidad y Seguridad
Versatilidad
Uso de medios de pago offline y online
Global
Efectivo 91%
Tarjetas 7.20%
Domiciliaciones
Cheques
Efectivo: 85%
Tarjetas: 9,1%
Pagos recurrentes: 4,6%
Cheques: 1,2%Pagos
recurrentes
Source: PWC 2015
¿Cuál es nuestra experiencia en LATAM?
64%
28%
13% 17%
47%33%
28%
36%
72%
87%
54%
53%
100%
67%
ARG BRA CHI COL MEX PAN PERCash Bank Transfers Credit Card Other
• Cultra: Aqui y ahora
• Impuestos: Compra anónima
• Precio: Mas barato
• No hay desconocimientos
• Confianza: No hay terceros
• Cultura: Tener el dinero abajo
del colchón
• Mayor acceso
Comercios Compradores
Por qué es tan popular el efectivo ?
Pagos con tarjetas
Su cliente elige lo que
va a comprar y da clic
en Pagar
Es dirigido al checkout
donde proporciona la
información de su tarjeta
La transacción es
procesada y se entrega la
confirmación del pago
1 2 3
¿A qué nos enfrentamos? Beneficios Riesgos
Fraude / Contracargos
Costos adicionales
Compromiso de información
Procesos de validación adicional
Disponibilidad
Las ventas se dan automáticamente
Clientes internacionales
Comodidad
Beneficio adicional
Meses sin intereses
Pagos en efectivo
Tu cliente elige el medio
de pago Pagos en
efectivo e imprime el
recibo
Se dirige al punto de
pago autorizado de su
elección
Entrega el recibo y el
dinero en efectivo al
cajero
1 2 3
El punto de pago comunica a PayU que el pago fue realizado y PayU envía la
confirmación para que puedas despachar el producto o servicio.
Punto de pago
¿A qué nos enfrentamos?
Beneficios Riegos
Falsificación
Lavado de activos
Procesos adicionales
La venta no es en “caliente”
Amplia cobertura
Mitigación del riesgo de fraude
Acceso
Preferencia de los clientes
Otro medio exitosos
Las principales razones para no comprar en línea son:• Falta de confianza pago en
línea (34%),• Desconfianza en la logística y
entrega del producto adquirido (25%).
COD acaba con esto
Cash on Delivery