Upload
nordic-morning
View
161
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Edita Priman tietoisku Markkinointiviestinnän viikoilla 2014.
Citation preview
1
Edita Prima Autamme asiakkaitamme menestymään tarjoamalla uusia näkökulmia markkinoinnin automaatioon ja kohdennettuun viestintään. Toteutamme asiakkaidemme tarpeisiin räätälöityjä palveluita, jotka lisäävät viestintäinvestointien tehokkuutta ja kasvattavat myyntiä. Palvelemme toimialariippumattomasti suuria ja pieniä viestinnän kehittämisestä innostuneita yrityksiä ja yhteisöjä näillä alueilla: § Asiakasviestintä – markkinoinnin automaatio ja monikanavainen viestintä § Vaihtuva tieto – ohjelmointi, käsittely ja tulostaminen § Painopalvelut – ratkaisuja painetun viestinnän hankintaan ja hallintaan
2
RESEPTEJÄ MENESTYKSEKKÄÄSEEN ASIAKASVUOROPUHELUUN
3
4
SUHDE
5
KASVU
LUOTTAMUS
YMMÄRRYS
TIETO
6
ÄLÄ TEE TYHMIÄ ASIOITA
Tarjoa jo käy4ämiäni palveluita
Tarjoa tuo4eita tai ominaisuuksia joita en voi käy4ää
Esitä tarjouksia joihin olen jo tar4unut / jotka olen hylännyt
Tarjoa tuo4eita jotka olen jo hankkinut.
Älä tunnista minua olemassaolevaksi asiakkaaksesi.
7
Dynaaminen Ceto -‐ vuorovaikutus /
istunnon Ceto -‐ ei yhtey4ä muihin
kohtaamisiin muissa kanavissa
-‐ viimeisin Ceto
Tarjoaa sisältö-‐ymmärryksen.
StaaFnen Ceto -‐ historiaCeto -‐ aikaisemmat
kohtaamiset
Tarjoaa arvon ja käy4äytymisen ymmärryksen.
Asiakasnäkymä Antaa ymmärryksen:
-‐ oikea kanava -‐ oikea henkilö -‐ oikea sisältö -‐ oikea aika -‐ oikea puhu4elu (arvo)
KYSY/ VAHVISTA TARKENNA
TUNNE
8
TIETOLÄHTEET
ULKOISET REKISTERIT
JULKISET VERKKOPALVELUT, SOME (BIG DATA)
OMAT REKISTERIT
ANALYTIIKKA
TIEDON JALOSTAMINEN
ENNUSTAMINEN
KÄYTTÄYTYMINEN
VUOROPUHELU
KYSY / VAHVISTA / TARKENNA
9
SISÄLTÖ =
sopiva
SÄÄNNÖT =
kelpoisuus
ANALYTIIKKA =
puhu4eleva
VIESTIN RAKENNE
10
11
Mitä tarjo;in
Mitä esite;in
Tulos
kanava/aika/paikka Tarjooma ja toimenpide
KÄY JATKUVAA VUOROPUHELUA
ÄLÄ TEE TYHMIÄ ASIOITA
PUHUTTELE OIKEALLA VIESTILLÄ
KUUNTELE JA OPI VUOROPUHELUN AVULLA
Asiakasviestinnän palvelut (CM)
18.9.2014 13