Lo que hay que saber sobre cómo

Yahoo!, Gmail y Microsoft

filtran el correo

Samia Jaouen

Jefa de cuentas, Return Path

Abril de 2014

• Estado actual del canal email

• Entregabilidad: la parte invisible del iceberg

• Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y

Microsoft filtran el correo

• Consejos para conseguir la entrega

• Conclusión

Programa

Introducción

¡El correo electrónico, tan eficaz…

Extractos

bancarios

Facturas

Ventas privadas,

promociones,

rebajas…

Programas de

fidelización

Suscripciones

Reservas

turísticas

El 66 % de los remitentes de campañas de marketing entrevistados considera Excelente o Buena

la rentabilidad del correo electrónico.

Fuente: Econsultancy "Censo de marketing por correo electrónico, 2013"

En 2012, cada dólar invertido en

marketing por correo electrónico generó

una rentabilidad de 28,50 dólares

Fuente: Marketing Mix de 2013, Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo

… como desacreditado a diario!

El 95 % de los mensajes de correo electrónico

enviados son spam

El 20 % de los mensajes de correo electrónico legítimos

no llegan nunca a la bandeja de entrada

260 millones de ataques de phishing se envían al día por correo electrónico

Entregabilidad: la

parte invisible del

iceberg

Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos

Reputación:

Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.

Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):

Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".

Entregabilidad de correo electrónico por país

Los buzones de entrada de Gmail: los más inaccesibles

¿Por qué se

bloquean mis

mensajes

legítimos?

Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.

Factores fundamentales para la reputación

Comprueba tu reputación hoy mismo

www.senderScore.org

0 mensajes en bandeja

de entrada.

0 clics.

0 rentabilidad.

Entregabilidad

@Yahoo!, Gmail y

Microsoft: ¿cómo

filtran los mensajes de

correo electrónico?

Filtrado en Microsoft, Gmail y Yahoo!

• Smart screen, tecnología antispam patentada • Datos de panel • Correo deseado o no deseado • Filtrado URL • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta

• Sistema de aprendizaje propio • Indicador "Esto es spam" y "Esto no es spam" • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta

• Tecnología de protección antispam • comunidad de confianza • Fuerte énfasis en URL, contenido y quejas de los usuarios • Considera todos los aspectos de la reputación (dominio e IP) • Respuesta

Respuesta en Microsoft, Gmail y Yahoo!

• Smartscreen, tecnología antispam

• Los sistemas más sofisticados para el filtrado según la respuesta (o interacción)

• Comportamiento del suscriptor

• ¿Qué nivel de interacción tienen con sus mensajes de correo electrónico?

• Abre, hace clic, participa en conversaciones • ¿Se leen los mensajes? • ¿Cuánto tiempo tardan en eliminarlos? • El poder de marcar o no como spam

• Los datos de los usuarios de la comunidad de confianza

afectan a la entrega en bandeja de entrada

¿Por qué los filtros

de spam necesitan

de la interacción de

los suscriptores?

¡Claves de las mediciones de respuesta o

interacción de los suscriptores!

Positiva:

• Abrir el mensaje

• Hacer clic en los vínculos

• Permitir imágenes

• Añadir una dirección a sus

contactos o a la libreta de

direcciones

• Desplazarse por el mensaje

Negativa:

• Marcar como spam

• Eliminar el mensaje

• Marcar los mensajes como

leídos

• Ignorar los mensajes

Conclusión

Consejos principales para conseguir la entrega

1. Conocer su IPR

2. Comprobar su reputación de

remitente (senderscore.org)

3. Considerar la respuesta

4. Aplicar un programa de lista blanca

Return Path en pocas palabras

Más de 10 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico • Líder mundial en Email Intelligence

• 400 colaboradores a nivel mundial

• 12 oficinas en 8 países

Una infraestructura robusta • Más de 2000 millones de bandejas de entrada

certificadas

• 400 proveedores de servicios de correo

• 300 operadoras de mensajería y proveedores de

soluciones de filtrado

Más de 2000 clientes • En el corazón de 4 comunidades: usuarios,

instituciones, remitentes y operadoras

Samia Jaouen Jefa de cuentas Samia.jaouen@@returnpath.com Tel.: +33 1 41 43 29 78 www.returnpath.es

¡Gracias!