129
E-transformation des Grandes Causes #MBAMCI - 24 septembre 2015

Transformation digitale grandes causes et associations

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Page 1: Transformation digitale grandes causes et associations

E-transformation des Grandes Causes

#MBAMCI - 24 septembre 2015

Page 2: Transformation digitale grandes causes et associations

Intervenants solidaires

Solange Mendy

@Medysolange

2

Clémence Rigaud

@clmncRgd

Florence Peaucelle

@fpeaucelle

Stéphanie Bigeon-Bienvenu

@doo3sbb

Julien Hinous

@le_crabe

Jean-Christophe Gilquin

@JcGilquin Denis Roditi

@DenisRoditi

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 3: Transformation digitale grandes causes et associations

Parti pris : Grandes Causes

De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place dans ce secteur?

Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?

Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde

Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?

3

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

1

2

3

4

Page 4: Transformation digitale grandes causes et associations

Sources

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4

Page 5: Transformation digitale grandes causes et associations

Parti pris : Grandes Causes

De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place dans ce secteur?

Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?

Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde

Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?

5

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

1

2

3

4

Page 6: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

I. Grandes

causes :

de quoi s’agit-il?

Page 7: Transformation digitale grandes causes et associations

1 Définition des grandes

causes L’histoire

7

3 Le marché

Les donateurs 4

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2

Page 8: Transformation digitale grandes causes et associations

Quelques chiffres… 1 Définition

40% des terres cultivables sont dégradées

1 Milliard d’hommes n’ont pas accès à l’eau potable

13 Mio hectares de forêts disparaissent chaque année

20% des hommes consomment 80% des ressources de la planète

8

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 9: Transformation digitale grandes causes et associations

Quelques chiffres…

1 Milliard d’hommes a faim

85 personnes les plus riches ont les mêmes revenus que les 3.5 Milliards les plus pauvres

0.5% de la population détient 35% de sa richesse

Source: « Home » d’Yann Arthus Bertrand, Forbes.com

9

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Définition 1

Page 10: Transformation digitale grandes causes et associations

"Nous n'héritons pas de la terre de nos parents,

nous l'empruntons à nos enfants. »

Antoine de Saint Exupéry

10

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Définition 1

Page 11: Transformation digitale grandes causes et associations

« Lorsque le dernier arbre aura été abattu, le dernier fleuve pollué,

le dernier poisson capturé,

vous vous rendrez compte que l'argent ne se mange pas. »

Chef Seattle

(1854)

11

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Définition 1

Page 12: Transformation digitale grandes causes et associations

« Dieu aime qui donne avec joie. »

Saint Paul

Épîtres

12

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Définition 1

Page 13: Transformation digitale grandes causes et associations

Au commencement, Dieu créa les cieux et la terre 14

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 14: Transformation digitale grandes causes et associations

Ou au moins, la première dont on a

entendu parlé

Première grande cause 15

L’arche de Noé

Histoire 2

Page 15: Transformation digitale grandes causes et associations

Et la deuxième… 16

A sauvé le peuple juif de l’esclavage

Moïse

Histoire 2

Page 16: Transformation digitale grandes causes et associations

Les religions sont à l’origine

JC Les croisades

XI siècle 0

L’ancien testament

- 300

Le Coran

VII siècle

Ordre des Lazaristes

1581

17

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 17: Transformation digitale grandes causes et associations

Les Hospitaliers 18

L’ordre de Saint Jean de Jérusalem

Histoire

Créé en 1048 pour soigner les malades et recueillir

les indigents

2

Page 18: Transformation digitale grandes causes et associations

Les Hospitaliers 19

L’ordre de Saint Jean de

Jérusalem

• 960 ans de présence internationale

• + 6000 personnes

• Budget annuel 78 Millions

• 20% issu de la générosité publique

78 M€ 20%

Budget

annuel

Dons

Histoire 2

Page 19: Transformation digitale grandes causes et associations

Ordre des Filles de la

charité

Saint Vincent de Paul

« On ne peut pas être heureux tant qu'un

seul homme ne mange pas à sa faim et

vit dans la misère. »

« Les richesses ne sont utiles que si on

apprend à les partager. »

Histoire 2

Page 20: Transformation digitale grandes causes et associations

L’église perd son monopole

L’abbé

Grégoire

1789

Caracas

1812 1859

Hubertin

Auclert

1876

Crowdfunding

XIXe

John Muir

1892

Sociétés anti-

esclavagistes

1780

Solférino

1862

Henri Dunant

21

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 21: Transformation digitale grandes causes et associations

Sociétés anti esclavagistes

Le poids des images

Histoire

Images choc à l’ère pré-marketing

2

Page 22: Transformation digitale grandes causes et associations

« Article premier - Les hommes

naissent et demeurent libres et égaux en

droits. Les distinctions sociales ne

peuvent être fondées que sur l'utilité

commune. »

L’abbé Grégoire

Déclaration des droits de l’Homme

et du citoyen

Histoire 2

Page 23: Transformation digitale grandes causes et associations

Solférino

330 000 combattants

L'absence de plan de bataille ordonné,

l'équilibre des forces en jeu et la

détermination féroce des deux camps

sont les principales causes de l'énorme

carnage.

Histoire 2

Page 24: Transformation digitale grandes causes et associations

Henri Dunand

Un souvenir de Solférino

Les frères Goncourt s'inclinent devant

tant d'émotion et de réalisme.

Histoire 2

Page 25: Transformation digitale grandes causes et associations

Hubertine Auclert

Société Le droit des femmes

« Je suis presque de naissance une

révoltée contre l'écrasement féminin, tant

la brutalité de l'homme envers la femme,

dont mon enfance avait été épouvantée,

m'a de bonne heure déterminée à

revendiquer pour mon sexe

l'indépendance et la considération. »

Histoire 2

Page 26: Transformation digitale grandes causes et associations

John Muir

Le Sierra Club

Le père du système des parcs nationaux

Histoire 2

Page 27: Transformation digitale grandes causes et associations

John Davison Rockefeller

Fondation Rockefeller

A suivi les conseils de sa mère

Histoire 2

Page 28: Transformation digitale grandes causes et associations

Grands conflits : La société civile s’organise

1914-18

SDN

1919

Amnesty

WWF

1961

WW I WW II

1939-45

ONU

World Bank

1945

UNICEF

UNESCO

1946

Barons

voleurs

1913

Save the

Children

1937

MSF

Green Peace

1971

Téléthon

1950

29

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 29: Transformation digitale grandes causes et associations

Première OIG

Le désarmement, la prévention des

guerres au travers du principe de

sécurité collective, la résolution des

conflits par la négociation et

l’amélioration globale de la qualité de vie.

Histoire

La Société Des Nations

2

Page 30: Transformation digitale grandes causes et associations

Conséquences fortes

Save the Children Fund

A l'avant-garde de la lutte pour les droits

de l'enfance à l'échelle internationale,

puisque c'est elle qui prépara la

« Déclaration de Genève », adoptée par

la Société des Nations en 1924 et

prélude à la Convention internationale

des droits de l'enfant de 1989.

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 31: Transformation digitale grandes causes et associations

Deuxième Guerre mondiale

Les organismes gouvernementaux

internationaux

ONU

Banque Mondiale

UNICEF

UNESCO

Etc…

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 32: Transformation digitale grandes causes et associations

Amnesty International

Peter Benenson

Deux étudiants ont été arrêtés à

Lisbonne, incarcérés et condamnés à 7

ans de prison pour avoir porté un toast à

la liberté.

Histoire 2

Page 33: Transformation digitale grandes causes et associations

Le «sans-frontiérisme»

A partir des années 60

Histoire 2

Page 34: Transformation digitale grandes causes et associations

Nombre d‘ONG labelisées

par le Conseil Economique et Social

Vers un accroissement exponentiel 35

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 35: Transformation digitale grandes causes et associations

Passage à l’ère digitale

Vers une économie solidaire,

collaborative et participative

Tsunami

2004

Change.org

2020 and beyond 2007

The giving pledge

2010

36

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 36: Transformation digitale grandes causes et associations

Tsunami

2004

Les donateurs français ont surpris en

optant de manière inédite et significative

pour le don en ligne.

37

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 37: Transformation digitale grandes causes et associations

Change.org

La mission de change.org

« Donner à toute personne le pouvoir de

créer le changement qu’elle souhaite

voir. »

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 38: Transformation digitale grandes causes et associations

The giving pledge

Warren Buffett et Bill Gates

Encourager les personnes les plus

fortunées des États-Unis à s'engager en

donnant la majeure partie de leur argent

à des fins philanthropiques.

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Histoire 2

Page 39: Transformation digitale grandes causes et associations

40

3 Le marché

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 40: Transformation digitale grandes causes et associations

Les causes

plebiscitées par

les Français

évoluent peu

PP

T

Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014

41

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Marché 3

Page 41: Transformation digitale grandes causes et associations

Le marché de la générosité est multiforme

+ 4000 fondations

+ d’1 million d’associations

215 000 entreprises

sociales

Grandes causes

nationales

Organismes gouvernementaux

Philantropes

42

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Marché 3

Page 42: Transformation digitale grandes causes et associations

Le marché de la générosité est en croissance

Source : Etude menée par Recherches et solidarités -

Direction Générale des finances publiques

14 Mds €

en 2013

2,2 Mds €

en 2013

43

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Marché 3

Page 43: Transformation digitale grandes causes et associations

Le marché de la générosité est en croissance

Nombre de foyers donateurs (en milliers)

Source : Etude menée par Recherches et solidarités -

Direction Générale des finances publiques

montants

des dons

nombre de

“donateurs”

44

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Marché

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

3

Page 44: Transformation digitale grandes causes et associations

Un marché

directement lié

aux règles

fiscales

PP

T

Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

45

Marché 3

Page 45: Transformation digitale grandes causes et associations

Les associations : marché concentré

et hyperconcurrentiel...

50 millions € collectés par les 6 grandes (2013)

Article Le Monde.fr - Jérôme Porier -

La collecte de dons patine - Nov 2013

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

46

Marché 3

Page 46: Transformation digitale grandes causes et associations

Les associations : leur moteur c’est la collecte !

1970 1999 2005

1990 2000

décollage

du don

en ligne

avec le

tsunami

streetmarketing

site avec

don en

ligne

télémarketing

mailing

papier

47

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Marché 3

Page 47: Transformation digitale grandes causes et associations

Convaincre un « client »

qui ne consommera pas

ce qu'il achète ! Puis lui

prouver que son don

est bien « consommé »

par le bénéficiaire final.

Marketing non

marchand : • Communiquer

• Engager

• Collecter

• Agir terrain

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

48

Marché 3

Page 48: Transformation digitale grandes causes et associations

49

Les donateurs 4

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 49: Transformation digitale grandes causes et associations

• 58% des Français

• femme

• +50 ans

• >39 000 €

• chèque

Le donateur cœur de cible

est fidèle mais vieillissant !

50

Aisé

cultivé

âgé

Sources :

Recherches et solidarités - la générosité des francais - nov 2013

Baromètre de la générosité - CerPhi 2014

Baromètre 2014 - France Générosités La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

50

Donateurs 4

Page 50: Transformation digitale grandes causes et associations

Les nouveaux donateurs?

<40 ans

Jeunes Actifs 18-23

prêts à changer le monde

Sources :

Recherches et solidarités - la générosité des Français - nov 2013

Baromètre de la générosité - CerPhi 2014

Baromètre 2014 - France Générosités

51

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Donateurs 4

Page 51: Transformation digitale grandes causes et associations

PP

T

Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014

Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015

24% des

donateurs

9% des

montants

52

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Donateurs 4

Page 52: Transformation digitale grandes causes et associations

Les e-donateurs

Origine découverte d’une association (%)

Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015

53

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Donateurs 4

Page 53: Transformation digitale grandes causes et associations

Les e-donateurs et

les réseaux sociaux

Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015

L’observatoire Attentes des internautes vis-a-vis des associations et ONG sur les

réseaux sociaux. (fin 2014) Solidaire de Communication sans Frontieres et Harris

Interactive

%

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

54

Donateurs 4

Page 54: Transformation digitale grandes causes et associations

Le comportement

d’achat des

donateurs évolue

PP

T

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

55

Page 55: Transformation digitale grandes causes et associations

Face à l’évolution des comportements des

donateurs, les associations sont-elles au RDV?

56

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Donateurs 4

Page 56: Transformation digitale grandes causes et associations

Parti pris : Grandes Causes

De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?

Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?

Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde

Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?

57

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3

4

1

2

Page 57: Transformation digitale grandes causes et associations

II - Les acteurs

sont-ils

dyginamiques?

Page 58: Transformation digitale grandes causes et associations

1 Etudes

Experts

3 Cas

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2

59

Page 59: Transformation digitale grandes causes et associations

Les associations se dyginamisent !

Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

60

Etude 1

Page 60: Transformation digitale grandes causes et associations

Les associations se dyginamisent !

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Etude

61

1

Page 61: Transformation digitale grandes causes et associations

Les associations se

dyginamisent???

10,3 Moyenne

générale

Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

62

Etude 1

Page 62: Transformation digitale grandes causes et associations

Bertrand Devevey

Ancien Directeur

communication AFM

Téléthon

Isabelle Karastamatis -

DG Agence Limite

Thierry Sibieude

Co fondateur et titulaire

de la chaire

Entrepreneuriat Social

ESSEC

Eric de Poorter

DG Agence Citizen

Republic

Qu’en pensent les experts?

Alexis Chailloux

Digital Manager

Greenpeace

Manuel Patrouillard

Directeur d'Handicap

International

Manon Ritter

Dir. clientèle digital

Agence Maxyma

Laurent Terrisse

PDG Agence Limite et

pionnier du non profit

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

63

Experts 2

Page 63: Transformation digitale grandes causes et associations

5 ans de retard !

c’est une (trop) lente digitalisation

“lourdeur des circuits de décision”

“freins culturels”

“faible culture de l'innovation”

“trop de ciblage sur la génération

vieillissante”

“Inertie du secteur”

“ROI courtermiste”

“génération Y différente non exploitée”

“don en ligne n’a pas permis de recruter

des donateurs”

“seniors frileux et tradi… et voués à

disparaitre”

“digital comme media com seulement”

“gouvernance vieillissante”

64

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 64: Transformation digitale grandes causes et associations

c’est une (trop) lente digitalisation

Analyse de Laurent Terrisse :

« Plusieurs grands acteurs ont pris

conscience du levier puissant que

constitue Internet mais la plupart l'utilisent

encore comme un média classique au

service d'une communication verticale, non

participative, sans déployer un plan

d'action associé à leur stratégie globale de

communication et de collecte de fonds».

65

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 65: Transformation digitale grandes causes et associations

c’est une (trop) lente

digitalisation

Isabelle Karastamantis – agence Limite, commente :

« Les anciens 68ards donnaient par devoir, tradition familiale… Aujourd’hui les

seniors sont plus dans une logique de contrat : j’attends que ça serve à quelque

chose !!! ils ne délèguent plus à l’ONG les yeux fermés !!! les logiques de fidélisation

sont différentes = il faut converser avec le digital !

Les nouveaux donateurs baissent chaque années compensés par les montants qui

augmentent !! = Pour l’instant le digital a généré du transfert du chèque vers le

online mais n’a pas permis de recruter de nouveaux !

Toutes sont conscientes de la nécessité d'être en ligne, sinon elles perdent des

parts de voix = aujourd’hui toutes les associations refondent leur site et utilisent des

adwords. Le digital a brisé les frontières entre la communication et le marketing,

historiquement la visibilité était séparée de la collecte. Le mkg s’adressait au

donateur moyen : 65 ans alors que la com s’adressait aux plus jeunes pour l’image :

il y avait décalage = Avec le digital, les ONG ont du repenser leurs organisations

entre informations et dons.

Les organisations leader en digital sont celles du plaidoyer : Dès 2006,

Amnesty, Greenpeace ou les Amis de la terre, ont ouvert la voix du

dénoncement en ligne pour attaquer les marques, les entreprises !!!! Après, les

causes d’aides aux personnes, le médical et la précarité avec plus de prudence sur

les messages par peur de la perte de maîtrise. »

66

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 66: Transformation digitale grandes causes et associations

c’est une (trop) lente digitalisation

Citation de Manuel Patrouillard - Handicap Int’l:

« une etude credoc montre que le don n’a plus la

cote chez les français alors comment augmenter le

volume des donations.

Le nombre de donateurs n’évolue pas

la génération Y se projette différemment dans la

solidarité et le don : elle a besoin d’être actrice ne

veut pas seulement envoyer son cheque. Elle veut

faire fonctionner sa communauté, comprendre et

voir ce qui se passe et peut être aller sur le terrain.

C’est une mobilisation communautaire que nous

devons susciter grâce à la révolution digitale !!! La

génération Y a envie de contribuer. A nous de

savoir les mobiliser, sinon nous resterons sur nos

donateurs vieillissants attachés à une manière

traditionnelle de donner et voués à disparaitre.

67

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 67: Transformation digitale grandes causes et associations

5 ans de

retard !

Eric de Poorter - DG Agence Citizen Republic, nous dit :

« L’alchimie de la collecte de fond dépend de la médiatisation et le fait que des

européens soient impactés ; ce qui assure le succès des urgences sur le digital est

sa forte médiatisation qui génère l'instantanéité du don.

La collecte de fonds en ligne est encore difficile : toutes les organisations sont

présentes en mode test and learn et le développement est progressif. Hors

thématique spécifique, moins de 10% de collecte provienne du digital.

Aujourd’hui le ROI étant très marginal par rapport à l’ensemble des provenances

des dons que les organisations ne sont pas encore prêtes à investir massivement

dans le digital.

Les organisations ont en moyenne 5 ans de retard sur le monde marchand. Sur

toute innovation marketing les organisations attendent que le monde marchand se

l’approprie et prouve son efficacité en terme de ROI.

La transformation digitale des organisations remonte majoritairement à 2 ans. Le

monde associatif est plus prudent que le monde marchand.

Pour 1000 personnes qui viennent faire un dons sur un site, seulement 5% viennent

du site internet. Les principale source de parcours utilisé pour arriver sur une landing

page de dons sont : l’accès directe via le référencement sponsorisé ou Opération

spécialisé et ponctuel.

Nouvelle approche, dérangeante pour les ONG car cela met directement en rapport

le donateur avec le porteur de projet.

Demain, une association locale peut mettre en ligne son projet et le donateur pourra

directement financer le projet sans passer par l’ONG, il y a encore un problème de

confiance et de traçabilité de l’argent.

68

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 68: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Le dyginamisme de la vidéo 1/2

Cas 3

La croix-rouge en bref • Création en 1859

Par Henri Dunan

• En 2014

113 000 personnes formées

au 1ers secours*

56 000 bénévoles

• Liens :

Site de la croix-rouge

Meetup « Data for good »

Cliquez ici pour

lancer la vidéo

Page 69: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Le dyginamisme de la vidéo 2/2

Cas 3

Cliquez ici pour

lancer la vidéo

Page 70: Transformation digitale grandes causes et associations

Le dyginamisme de

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Cas

71

Facebook • Création en 2009

• Animé toute l’année

• 71 posts

• +10.000 fans

• 150.000 actions (partages, likes…)

• 10 millions d’impressions

Twitter • Création en 2009

• Animé toute l’année

• 363 tweets

• 85.000 tweets avec le #Telethon2014

• +4.000 followers

• 12.500 RT

• 8.600 FAV

• 2.8 millions d’impressions

Le Téléthon : 8ème programme Social TV 2014 selon l’ISTV

3

Page 71: Transformation digitale grandes causes et associations

L'ONG la plus médiatique en France

La plus militante, la plus controversée

La plus active en communication

Un emploi du digital très développé

1971, Vancouver

Protester contre les essais nucléaires

américains en Alaska

Le dyginamisme de 72

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Cas 3

Page 72: Transformation digitale grandes causes et associations

Site

Blog

Vidéo

RS

Newsletter

Cyberactivistes

Outil de veille

...Et toute une

organisation

dédiée

Le dyginamisme de

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

73

Cas 3

Page 73: Transformation digitale grandes causes et associations

Organisation web

centric

Force du multicanal

Innover et tester

Le dyginamisme de

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

74

Cas 3

Page 74: Transformation digitale grandes causes et associations

Spécialiste du buzz sur

les réseaux sociaux via

vidéos parodiques pour

dénoncer

1,5 M

vues

1,5 M vues,

500mille

pers.

interpellent

PDG Mattel

sur Fcb -

77mille fans

sur Fcbk,

500mille

pers.

rejoignent

rebellion sur

la page Web

https://www.youtube.com/

watch?v=hgcHTHGu5tA https://www.youtube.com/w

atch?v=mLGo5kH-al8

https://www.youtube.com/w

atch?v=RFKnMCRwNOI

Le dyginamisme de

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Cas

75

3

Page 75: Transformation digitale grandes causes et associations

Le dyginamisme de

6,5 M vues YT

1M de

courriels

envoyés à

Lego,

800 000

signatures La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Cas

76

3

Page 76: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Vidéo parodie lego // shell :

http://www.dailymotion.com/video/x27mgj8_greenpeace-lego-shell_news

Page 77: Transformation digitale grandes causes et associations

Le dyginamisme de

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Cas

78

3

Page 78: Transformation digitale grandes causes et associations

Parti pris : Grandes Causes

De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?

Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?

Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde

Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?

79

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4

1

3

2

Page 79: Transformation digitale grandes causes et associations

III - Echantillon de

mécaniques

digitales innovantes

Page 80: Transformation digitale grandes causes et associations

1 Digital pour communiquer

Digital pour engager

81

3 Digital pour collecter

2

Digital pour sauver 4

5 Digital pour optimiser le

coeur de métier Bad buzz 6

7 conclusion

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 81: Transformation digitale grandes causes et associations

82

1 Digital pour communiquer

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 82: Transformation digitale grandes causes et associations

La sécurité routière a doublé Instagram dans le Top 10 de l’App Store !

• Supports : site web, Youtube, médias

sociaux, mobile

• Plus d’1 million de visiteurs sur le site

web

• L’app « Prêter sa voix » téléchargée

plus de 35 000 fois, près de 8500

vidéos personnalisées avec les voix

d’internautes

• L’app Androïd « Mode conduite »

téléchargée plus de 25 000 fois

« Nous recherchions un réel engagement, pas seulement sur Facebook », Jérôme Duchamp, président de l’agence Spoke

83

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

1 Digital pour communiquer

Page 83: Transformation digitale grandes causes et associations

Campagne de DDB°Paris pour « Médecins du monde » Step 1 – Shocking ! Step 2 – Les enfants pleurent parce

qu’ils sont soignés par des

médecins !

source : Influencia – article « Toi aussi fais pleurer un

enfant… », janvier 2015

84

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2675 tweets en 10 jours 4880 enfants ont pleuré grâce à ces dons

1 Digital pour communiquer

Page 84: Transformation digitale grandes causes et associations

2 Digital pour engager

85

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 85: Transformation digitale grandes causes et associations

1. Rappel historique des faits

2. Lancement de l’opération sur change.org

3. Les réseaux sociaux

4. La finalité

La "Woman Tax", un exemple de réussite d'engagement marketing

Parce que les

femmes

réfléchissent

aussi

86

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2 Digital pour engager

Page 86: Transformation digitale grandes causes et associations

Application pour informer des travaux de voirie en cours

sur la commune, l'autre pour déclarer un problème que

chaque citoyen pourrait constater.

Le signalement avec une photographie et description de la

dégradation est transmis au service concerné, services

techniques, urbanisme ou police municipale.

Avantages:

- Mieux trier les demandes, de les comprendre plus rapidement et

d'optimiser les délais de réponse aux problèmes signalés.

- Améliorer les performances des services municipaux.

- Traçabilité de l'évolution de chaque problème signalé jusqu'à sa

résolution définitive.

Application de signalement citoyenne

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2 Digital pour engager

Page 87: Transformation digitale grandes causes et associations

Objectif la prévention et la sensibilisation du grand public.

Plutôt que de dire aux gens “fait pas si fait ca !”, le dispositif propose

de tester son hygiène de vie (sport, stress, nourriture).

L’utilisateur s’abonne à une série de coaching personnalisé avec des

services et conseils utiles pour la personne : un dispositif sur mesure +

libre avec une prise en compte de son individualité.

cibles : 800 000 visiteurs

ont commencé le test : 500 000

ont terminé le test : 150 000

83 000 adresses collectés

215000 euros collecté

100 000 euros budget

Et c’est seulement à partir de là : 10aine d’emailing pour passage

au don !! et fidélité !!!

Beaucoup plus efficace qu’un mailing massif.

E-conversion Campagne : J’aime mon cœur !

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2 Digital pour engager

Page 88: Transformation digitale grandes causes et associations

Encouragez votre entourage à devenir donateur en

devenant collecteur au profit de votre association.

Création d’une page de collecte personnalisée pour lever des

fonds au profit de votre association.

Convaincre son propre réseau de devenir donateur pour soutenir

sa cause lors de soirées, évènements ou anniversaire.

Avantage pour l’association :

Engagement maximum des collecteurs pour les associations, les

collecteurs deviennent de vrais acteurs et ne sont plus de simple

payeur.

Faire connaître sa cause à un plus grand nombre en transformant

un contact en une centaine de contacts.

Page de collecte personnalisée Peer to peer fundraising

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2 Digital pour engager

Page 89: Transformation digitale grandes causes et associations

Lancer votre pétition citoyenne à l’échelle locale, nationale

ou mondiale et signez les pétitions proposées.

Avaaz est un mouvement mondial en ligne qui donne aux citoyens les

moyens de peser sur les prises de décisions partout dans le monde,

une communauté démocratique supranationale agissant sur les

questions mondiales les plus urgentes

41 millions de membres 194 pays,

256 823 537 actions individuelles depuis janvier 2007,

14 langues disponibles

Change.org

115 639 824 personnes en train d'agir,

14 115 victoires dans 196 pays

Change.org / Avaaz.org

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

2 Digital pour engager

Page 90: Transformation digitale grandes causes et associations

3 Digital pour collecter

91

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 91: Transformation digitale grandes causes et associations

Ice Bucket Challenge

Où est passé l’argent ?* • 71 millions destinés à financer la

recherche

• 23 millions d’euros versés aux patients ou servi à financer achat de matériel ou dons aux hôpitaux qui s’en chargent

• 9 millions d’euros investis dans une formation spécifique des médecins pour sensibiliser le grand public à la maladie de Charcot

• 3% utilisés pour la communication de la maladie et l’analyse des données

• 2% pour gérer les dons et le site internet

Source : l’ALSA, l’association américaine qui collecte les dons pour la maladie

de Charcot

92

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 92: Transformation digitale grandes causes et associations

Résultats :

• 61K vus

• 200K like en 1 semaine

• 1M de vus sur Youtube

• 6M de personnes informées

Digital pour collecter

93

3

Kylie Minogue « Crystallize » https://www.youtube.com/watch?v=Tn4nNAOEsJA http://www.onenoteagainstcancer.com/

Page 93: Transformation digitale grandes causes et associations

• Utilisation « éthique » du jeu vidéo

• 1.3 million de joueurs inscrits au jeu

sur Facebook

• 500 000€ de collecte de dons de

façon directe ou indirecte

• Free to play – intégrer des actions

virtuelles ayant un équivalent dans le

monde réel

• Tuer n’est plus jouer !

Digital pour sensibiliser & collecter

Jeu conçu par l’ONG « Games for Change »

94

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Digital pour collecter 3

Page 94: Transformation digitale grandes causes et associations

Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour

l'association de votre choix.

95

Page 95: Transformation digitale grandes causes et associations

Pour chaque recherche effectuée vous collectez des gouttes

d’eau que vous choisissez d’attribuer aux projets sociaux et

environnementaux soutenus par Lilo.

• Utilisation d’un moteur de recherche pour financer des projets

sociaux et environnementaux,

• 50% des revenus publicitaires du moteur de recherche sont

reversés aux projets soutenus par Lilo,

• Totalement gratuit et protège la vie privée en ne collectant pas les

données et en agissant contre le tracking publicitaire,

• Utilise la technologie des plus grands moteurs de recherche,

Google et Yahoo (metamoteur).

• Lilo se rémunère par les liens commerciaux affichés sur son moteur

de recherche.

Moteur de recherche Lilo

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 96: Transformation digitale grandes causes et associations

Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour

l'association de votre choix.

Solimoov

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 97: Transformation digitale grandes causes et associations

Il suffit de choisir sur le site, l'action ou l'ONG que vous voulez

soutenir. Après le visionnage d'une publicité, vous pouvez

cliquer pour valider un don qui ne vous aura rien coûté .

Visionnage de publicité

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 98: Transformation digitale grandes causes et associations

Sondages et enquêtes Abibao

Répondez à des sondages, le dédommagement prévu est reversé aux associations de votre choix.

Plusieurs milliers d'études marketing et d'enquêtes d'opinion sont faites en France chaque semaine.

Les entreprises paient pour faire ces sondages !

Repensons le modèle pour créer un effet de levier incroyable afin de financer les projets caritatifs.

$25

99

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 99: Transformation digitale grandes causes et associations

Le principe : mettre à disposition de chacun le bouton virtuel de

call to action « ZeGive» et un espace personnel associé.

Sur des sites Web marchands, un bouton «Give» va permettre, si on le

souhaite, d'arrondir son achat à l'euro supérieur. La différence sera

versée à une association caritative.

Sur des sites de contenus, le bouton « Give » va permettre de faire un

call to action vers une association en rapport direct avec le thème de

l’article.

Offre particulier et entreprise

ZE give

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 100: Transformation digitale grandes causes et associations

L’ARRONDI en ligne propose aux clients des sites de e-

commerce d’arrondir leur panier et d’ajouter un don lors de leur

paiement en ligne au profit d’une association.

L’Arrondi, micro don

+

=

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 101: Transformation digitale grandes causes et associations

Application IOS qui converti en argent (dollars): 25

centimes par mile pour les marcheurs et les coureurs, 10

centimes par mile pour les cyclistes.

- Installer l’app gratuite IOS / Android

- Sélectionner l’association /ong de votre choix

- L’application converti votre distance parcouru en argent

Courez, marchez pour donner

3 Digital pour collecter

Page 102: Transformation digitale grandes causes et associations

A partir de décembre 2014, microDON lance

l’expérimentation d’une tirelire de collecte d’un nouveau

genre. Intelligente et connectée, elle vise à décupler

l’impact des collectes en face à face.

• Comptage des dons (pièces et billets).

• Signaux de remerciement visuels et sonores.

• Remontée des données de collecte en temps reel.

• Géolocalisation

Tirelire connectée

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3 Digital pour collecter

Page 103: Transformation digitale grandes causes et associations

4 Digital pour sauver

104

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 104: Transformation digitale grandes causes et associations

• Vainqueur du grand prix du Hackaton de New

York 2015

• Filme en direct les agresseurs

• Prévient automatiquement vos proches

• Géolocalise la personne et alerte les secours si

besoin

• Passe inaperçu

• Pas de business model, l’app est gratuite et peut

servir à tout le monde

L’application Witness – le « panic button » digital 105

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4 Digital pour sauver

Page 105: Transformation digitale grandes causes et associations

Le digital pour…

La prothèse de bras inventée par Pat Starace, fan d’Iron Man. L’enfant handicapé se transforme en super-héros !

Trois bébés victimes de

trachéomalacie sauvés

grâce à l’impression 3D.

Sauver Rendre le handicap plus « fun »

106

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4 Digital pour sauver

Page 106: Transformation digitale grandes causes et associations

Sweetie, la petite fille virtuelle qui piège les pédophiles :

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

https://www.youtube.com/watch?v=VsIA8Z3hTKE

Page 107: Transformation digitale grandes causes et associations

4

108

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

• 100 000 accidents de la

route causés chaque année en

Europe par la somnolence au volant

• 30% des accidents mortels

liés à la fatigue*

• Prototype Harken « Heart

and respiration in car embedded

nonintrusive sensors »

• Intiative d’un consortium de

sociétés et de chercheurs en Europe

*Bilan 2015 de l’Association française des sociétés d’autoroute (AFSA)

4 Digital pour sauver

Page 108: Transformation digitale grandes causes et associations

5 Digital pour optimiser le

cœur de métier

109

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 109: Transformation digitale grandes causes et associations

Optimiser la relève de ses bornes de collecte grâce à

l’installation de capteurs connectés.

• Remontée de données en temps réél avec des capteurs à ultrasons

pour mesurer leur niveau de remplissage

• Eviter de réaliser un trajet pouvant aller jusqu’à 50 kilomètres pour

vider des bornes… déjà vides...

• Optimiser les tournées de collecte pour réduire les coûts de la

collecte et réinvestir l’argent économisé

• Eviter aux donateurs, qui font vivre l’association, d’être confrontés à

une borne pleine.

Bornes Le relais

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Digital pour optimiser le

cœur de métier 5

Page 110: Transformation digitale grandes causes et associations

L’UNICEF, ARM et Frog lancent “Wearable for good” un

concours pour développer des objets connectés afin d’améliorer

le suivi sanitaire des populations dans les pays en voie de

développement.

Quelques piste d’usage :

• Alerter et prévenir les populations en cas de catastrophe naturelle,

incendie, tremblement de terre, tsunami, inondation, conflit et

violence et mieux coordonner et organiser les secours

• Utiliser des indicateurs environnementaux et la data pour prédire et

anticiper des épidémies et virus

• Assurer des examens non clinique pour détecter des pathologies et

assurer un accès plus rapide aux soins

• ……

Wearable for good

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Digital pour optimiser le

cœur de métier 5

Page 111: Transformation digitale grandes causes et associations

6 Bad buzz

112

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 112: Transformation digitale grandes causes et associations

1. La PETA sur Twitter

2. L’ADOT et Youtube

3. La fondation Abbé-Pierre sur Facebook

Gare au bad-buzz !

Bad buzz

113

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

6

La PETA

L’ADOT La

Fondation

Abbé

Pierre

Page 113: Transformation digitale grandes causes et associations

114

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 114: Transformation digitale grandes causes et associations

• Détourner les codes de la société de

consommation

• Prendre le contre-pied de la com traditionnelle

• Proposer des expériences immersives pour

susciter de l’engagement

• Toucher les plus jeunes donateurs via des

outils innovants

• Optimiser son cœur de métier

• Proposer des expériences virales

• Engager au maximum via le peer to peer

• Donner sans argent

7

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Conclusion 7

Page 115: Transformation digitale grandes causes et associations

Parti pris : Grandes Causes

De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?

Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?

Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde

Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?

116

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4

1

3

2

Page 116: Transformation digitale grandes causes et associations

IV. Le digital modifie t’il les modèles existants ?

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Page 117: Transformation digitale grandes causes et associations

1 Des nouveaux acteurs

Des approches collaboratives

3 Des business models innovants

2

Une nouvelle économie ? 4

5 Un changement d’échelle

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

118

Un changement de paradigme?

Un nouveau mode d’engagement

Page 118: Transformation digitale grandes causes et associations

Le numérique solidaire

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

119

1 Des nouveaux acteurs 1

Page 119: Transformation digitale grandes causes et associations

La renaissance du pouvoir du citoyen

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

120

1 Des nouveaux acteurs 1

Page 120: Transformation digitale grandes causes et associations

Les algorithmes ?

Révolution technologique capable de

rendre le monde meilleur

L’ONU de la data science

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

121

1 Des nouveaux acteurs 1

Page 121: Transformation digitale grandes causes et associations

Des approches collaboratives

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

122

2 Une nouvelle approche 2

Page 122: Transformation digitale grandes causes et associations

Donner pour pas un rond ou presque ! Des modèles économiques ouverts, collaboratifs et responsables

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

123

3 Des business models innovants 3

Page 123: Transformation digitale grandes causes et associations

• De l’économie de la possession à

l’économie de partage et de don

• D’une logique verticale à une logique

horizontale

L’économie sociale et solidaire

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

124

4 Une nouvelle économie ? 4

Page 124: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

4

Page 125: Transformation digitale grandes causes et associations

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

Une nouvelle économie 4

126

Le web social et solidaire

Page 126: Transformation digitale grandes causes et associations

Le web social et solidaire

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

127

4 Une nouvelle économie 4

Page 127: Transformation digitale grandes causes et associations

ATAWADAPAP “Les nouvelles technologies

offrent à des projets de

changer d’échelle, de se

démultiplier et d’accroître

l’impact de l’action”

Thierry Sibieude

Co-fondateur et titulaire de la Chaire

Entrepreneuriat social de l’ESSEC

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

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5 Un changement d’échelle 5

Page 128: Transformation digitale grandes causes et associations

Aaron Sherinian vice-président de la Fondation des Nations-Unies

“L’évolution numérique a permis

la révolution philanthropique”

Page 129: Transformation digitale grandes causes et associations

Intervenants solidaires

Solange Mendy

@Medysolange

130

Clémence Rigaud

@clmncRgd

Florence Peaucelle

@fpeaucelle

Stéphanie Bigeon-Bienvenu

@doo3sbb

Julien Hinous

@le_crabe

Jean-Christophe Gilquin

@JcGilquin Denis Roditi

@DenisRoditi

La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015