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E-transformation des Grandes Causes
#MBAMCI - 24 septembre 2015
Intervenants solidaires
Solange Mendy
@Medysolange
2
Clémence Rigaud
@clmncRgd
Florence Peaucelle
@fpeaucelle
Stéphanie Bigeon-Bienvenu
@doo3sbb
Julien Hinous
@le_crabe
Jean-Christophe Gilquin
@JcGilquin Denis Roditi
@DenisRoditi
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?
3
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1
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Sources
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4
Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?
5
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1
2
3
4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
I. Grandes
causes :
de quoi s’agit-il?
1 Définition des grandes
causes L’histoire
7
3 Le marché
Les donateurs 4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2
Quelques chiffres… 1 Définition
40% des terres cultivables sont dégradées
1 Milliard d’hommes n’ont pas accès à l’eau potable
13 Mio hectares de forêts disparaissent chaque année
20% des hommes consomment 80% des ressources de la planète
8
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Quelques chiffres…
1 Milliard d’hommes a faim
85 personnes les plus riches ont les mêmes revenus que les 3.5 Milliards les plus pauvres
0.5% de la population détient 35% de sa richesse
Source: « Home » d’Yann Arthus Bertrand, Forbes.com
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition 1
"Nous n'héritons pas de la terre de nos parents,
nous l'empruntons à nos enfants. »
Antoine de Saint Exupéry
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition 1
« Lorsque le dernier arbre aura été abattu, le dernier fleuve pollué,
le dernier poisson capturé,
vous vous rendrez compte que l'argent ne se mange pas. »
Chef Seattle
(1854)
11
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition 1
« Dieu aime qui donne avec joie. »
Saint Paul
Épîtres
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition 1
Au commencement, Dieu créa les cieux et la terre 14
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Ou au moins, la première dont on a
entendu parlé
Première grande cause 15
L’arche de Noé
Histoire 2
Et la deuxième… 16
A sauvé le peuple juif de l’esclavage
Moïse
Histoire 2
Les religions sont à l’origine
JC Les croisades
XI siècle 0
L’ancien testament
- 300
Le Coran
VII siècle
Ordre des Lazaristes
1581
17
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Les Hospitaliers 18
L’ordre de Saint Jean de Jérusalem
Histoire
Créé en 1048 pour soigner les malades et recueillir
les indigents
2
Les Hospitaliers 19
L’ordre de Saint Jean de
Jérusalem
• 960 ans de présence internationale
• + 6000 personnes
• Budget annuel 78 Millions
• 20% issu de la générosité publique
78 M€ 20%
Budget
annuel
Dons
Histoire 2
Ordre des Filles de la
charité
Saint Vincent de Paul
« On ne peut pas être heureux tant qu'un
seul homme ne mange pas à sa faim et
vit dans la misère. »
« Les richesses ne sont utiles que si on
apprend à les partager. »
Histoire 2
L’église perd son monopole
L’abbé
Grégoire
1789
Caracas
1812 1859
Hubertin
Auclert
1876
Crowdfunding
XIXe
John Muir
1892
Sociétés anti-
esclavagistes
1780
Solférino
1862
Henri Dunant
21
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Sociétés anti esclavagistes
Le poids des images
Histoire
Images choc à l’ère pré-marketing
2
« Article premier - Les hommes
naissent et demeurent libres et égaux en
droits. Les distinctions sociales ne
peuvent être fondées que sur l'utilité
commune. »
L’abbé Grégoire
Déclaration des droits de l’Homme
et du citoyen
Histoire 2
Solférino
330 000 combattants
L'absence de plan de bataille ordonné,
l'équilibre des forces en jeu et la
détermination féroce des deux camps
sont les principales causes de l'énorme
carnage.
Histoire 2
Henri Dunand
Un souvenir de Solférino
Les frères Goncourt s'inclinent devant
tant d'émotion et de réalisme.
Histoire 2
Hubertine Auclert
Société Le droit des femmes
« Je suis presque de naissance une
révoltée contre l'écrasement féminin, tant
la brutalité de l'homme envers la femme,
dont mon enfance avait été épouvantée,
m'a de bonne heure déterminée à
revendiquer pour mon sexe
l'indépendance et la considération. »
Histoire 2
John Muir
Le Sierra Club
Le père du système des parcs nationaux
Histoire 2
John Davison Rockefeller
Fondation Rockefeller
A suivi les conseils de sa mère
Histoire 2
Grands conflits : La société civile s’organise
1914-18
SDN
1919
Amnesty
WWF
1961
WW I WW II
1939-45
ONU
World Bank
1945
UNICEF
UNESCO
1946
Barons
voleurs
1913
Save the
Children
1937
MSF
Green Peace
1971
Téléthon
1950
29
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Première OIG
Le désarmement, la prévention des
guerres au travers du principe de
sécurité collective, la résolution des
conflits par la négociation et
l’amélioration globale de la qualité de vie.
Histoire
La Société Des Nations
2
Conséquences fortes
Save the Children Fund
A l'avant-garde de la lutte pour les droits
de l'enfance à l'échelle internationale,
puisque c'est elle qui prépara la
« Déclaration de Genève », adoptée par
la Société des Nations en 1924 et
prélude à la Convention internationale
des droits de l'enfant de 1989.
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Deuxième Guerre mondiale
Les organismes gouvernementaux
internationaux
ONU
Banque Mondiale
UNICEF
UNESCO
Etc…
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Amnesty International
Peter Benenson
Deux étudiants ont été arrêtés à
Lisbonne, incarcérés et condamnés à 7
ans de prison pour avoir porté un toast à
la liberté.
Histoire 2
Le «sans-frontiérisme»
A partir des années 60
Histoire 2
Nombre d‘ONG labelisées
par le Conseil Economique et Social
Vers un accroissement exponentiel 35
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Passage à l’ère digitale
Vers une économie solidaire,
collaborative et participative
Tsunami
2004
Change.org
2020 and beyond 2007
The giving pledge
2010
36
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Tsunami
2004
Les donateurs français ont surpris en
optant de manière inédite et significative
pour le don en ligne.
37
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
Change.org
La mission de change.org
« Donner à toute personne le pouvoir de
créer le changement qu’elle souhaite
voir. »
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
The giving pledge
Warren Buffett et Bill Gates
Encourager les personnes les plus
fortunées des États-Unis à s'engager en
donnant la majeure partie de leur argent
à des fins philanthropiques.
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire 2
40
3 Le marché
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Les causes
plebiscitées par
les Français
évoluent peu
PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014
41
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché 3
Le marché de la générosité est multiforme
+ 4000 fondations
+ d’1 million d’associations
215 000 entreprises
sociales
Grandes causes
nationales
Organismes gouvernementaux
Philantropes
42
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché 3
Le marché de la générosité est en croissance
Source : Etude menée par Recherches et solidarités -
Direction Générale des finances publiques
14 Mds €
en 2013
2,2 Mds €
en 2013
43
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché 3
Le marché de la générosité est en croissance
Nombre de foyers donateurs (en milliers)
Source : Etude menée par Recherches et solidarités -
Direction Générale des finances publiques
montants
des dons
nombre de
“donateurs”
44
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3
Un marché
directement lié
aux règles
fiscales
PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
45
Marché 3
Les associations : marché concentré
et hyperconcurrentiel...
50 millions € collectés par les 6 grandes (2013)
Article Le Monde.fr - Jérôme Porier -
La collecte de dons patine - Nov 2013
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
46
Marché 3
Les associations : leur moteur c’est la collecte !
1970 1999 2005
1990 2000
décollage
du don
en ligne
avec le
tsunami
streetmarketing
site avec
don en
ligne
télémarketing
mailing
papier
47
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché 3
Convaincre un « client »
qui ne consommera pas
ce qu'il achète ! Puis lui
prouver que son don
est bien « consommé »
par le bénéficiaire final.
Marketing non
marchand : • Communiquer
• Engager
• Collecter
• Agir terrain
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
48
Marché 3
49
Les donateurs 4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
• 58% des Français
• femme
• +50 ans
• >39 000 €
• chèque
Le donateur cœur de cible
est fidèle mais vieillissant !
50
Aisé
cultivé
âgé
Sources :
Recherches et solidarités - la générosité des francais - nov 2013
Baromètre de la générosité - CerPhi 2014
Baromètre 2014 - France Générosités La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
50
Donateurs 4
Les nouveaux donateurs?
<40 ans
Jeunes Actifs 18-23
prêts à changer le monde
Sources :
Recherches et solidarités - la générosité des Français - nov 2013
Baromètre de la générosité - CerPhi 2014
Baromètre 2014 - France Générosités
51
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs 4
PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
24% des
donateurs
9% des
montants
52
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs 4
Les e-donateurs
Origine découverte d’une association (%)
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
53
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs 4
Les e-donateurs et
les réseaux sociaux
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
L’observatoire Attentes des internautes vis-a-vis des associations et ONG sur les
réseaux sociaux. (fin 2014) Solidaire de Communication sans Frontieres et Harris
Interactive
%
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
54
Donateurs 4
Le comportement
d’achat des
donateurs évolue
PP
T
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
55
Face à l’évolution des comportements des
donateurs, les associations sont-elles au RDV?
56
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs 4
Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3
4
1
2
II - Les acteurs
sont-ils
dyginamiques?
1 Etudes
Experts
3 Cas
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2
59
Les associations se dyginamisent !
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
60
Etude 1
Les associations se dyginamisent !
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Etude
61
1
Les associations se
dyginamisent???
10,3 Moyenne
générale
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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Etude 1
Bertrand Devevey
Ancien Directeur
communication AFM
Téléthon
Isabelle Karastamatis -
DG Agence Limite
Thierry Sibieude
Co fondateur et titulaire
de la chaire
Entrepreneuriat Social
ESSEC
Eric de Poorter
DG Agence Citizen
Republic
Qu’en pensent les experts?
Alexis Chailloux
Digital Manager
Greenpeace
Manuel Patrouillard
Directeur d'Handicap
International
Manon Ritter
Dir. clientèle digital
Agence Maxyma
Laurent Terrisse
PDG Agence Limite et
pionnier du non profit
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
63
Experts 2
5 ans de retard !
c’est une (trop) lente digitalisation
“lourdeur des circuits de décision”
“freins culturels”
“faible culture de l'innovation”
“trop de ciblage sur la génération
vieillissante”
“Inertie du secteur”
“ROI courtermiste”
“génération Y différente non exploitée”
“don en ligne n’a pas permis de recruter
des donateurs”
“seniors frileux et tradi… et voués à
disparaitre”
“digital comme media com seulement”
“gouvernance vieillissante”
64
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
c’est une (trop) lente digitalisation
Analyse de Laurent Terrisse :
« Plusieurs grands acteurs ont pris
conscience du levier puissant que
constitue Internet mais la plupart l'utilisent
encore comme un média classique au
service d'une communication verticale, non
participative, sans déployer un plan
d'action associé à leur stratégie globale de
communication et de collecte de fonds».
65
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
c’est une (trop) lente
digitalisation
Isabelle Karastamantis – agence Limite, commente :
« Les anciens 68ards donnaient par devoir, tradition familiale… Aujourd’hui les
seniors sont plus dans une logique de contrat : j’attends que ça serve à quelque
chose !!! ils ne délèguent plus à l’ONG les yeux fermés !!! les logiques de fidélisation
sont différentes = il faut converser avec le digital !
Les nouveaux donateurs baissent chaque années compensés par les montants qui
augmentent !! = Pour l’instant le digital a généré du transfert du chèque vers le
online mais n’a pas permis de recruter de nouveaux !
Toutes sont conscientes de la nécessité d'être en ligne, sinon elles perdent des
parts de voix = aujourd’hui toutes les associations refondent leur site et utilisent des
adwords. Le digital a brisé les frontières entre la communication et le marketing,
historiquement la visibilité était séparée de la collecte. Le mkg s’adressait au
donateur moyen : 65 ans alors que la com s’adressait aux plus jeunes pour l’image :
il y avait décalage = Avec le digital, les ONG ont du repenser leurs organisations
entre informations et dons.
Les organisations leader en digital sont celles du plaidoyer : Dès 2006,
Amnesty, Greenpeace ou les Amis de la terre, ont ouvert la voix du
dénoncement en ligne pour attaquer les marques, les entreprises !!!! Après, les
causes d’aides aux personnes, le médical et la précarité avec plus de prudence sur
les messages par peur de la perte de maîtrise. »
66
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
c’est une (trop) lente digitalisation
Citation de Manuel Patrouillard - Handicap Int’l:
« une etude credoc montre que le don n’a plus la
cote chez les français alors comment augmenter le
volume des donations.
Le nombre de donateurs n’évolue pas
la génération Y se projette différemment dans la
solidarité et le don : elle a besoin d’être actrice ne
veut pas seulement envoyer son cheque. Elle veut
faire fonctionner sa communauté, comprendre et
voir ce qui se passe et peut être aller sur le terrain.
C’est une mobilisation communautaire que nous
devons susciter grâce à la révolution digitale !!! La
génération Y a envie de contribuer. A nous de
savoir les mobiliser, sinon nous resterons sur nos
donateurs vieillissants attachés à une manière
traditionnelle de donner et voués à disparaitre.
67
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
5 ans de
retard !
Eric de Poorter - DG Agence Citizen Republic, nous dit :
« L’alchimie de la collecte de fond dépend de la médiatisation et le fait que des
européens soient impactés ; ce qui assure le succès des urgences sur le digital est
sa forte médiatisation qui génère l'instantanéité du don.
La collecte de fonds en ligne est encore difficile : toutes les organisations sont
présentes en mode test and learn et le développement est progressif. Hors
thématique spécifique, moins de 10% de collecte provienne du digital.
Aujourd’hui le ROI étant très marginal par rapport à l’ensemble des provenances
des dons que les organisations ne sont pas encore prêtes à investir massivement
dans le digital.
Les organisations ont en moyenne 5 ans de retard sur le monde marchand. Sur
toute innovation marketing les organisations attendent que le monde marchand se
l’approprie et prouve son efficacité en terme de ROI.
La transformation digitale des organisations remonte majoritairement à 2 ans. Le
monde associatif est plus prudent que le monde marchand.
Pour 1000 personnes qui viennent faire un dons sur un site, seulement 5% viennent
du site internet. Les principale source de parcours utilisé pour arriver sur une landing
page de dons sont : l’accès directe via le référencement sponsorisé ou Opération
spécialisé et ponctuel.
Nouvelle approche, dérangeante pour les ONG car cela met directement en rapport
le donateur avec le porteur de projet.
Demain, une association locale peut mettre en ligne son projet et le donateur pourra
directement financer le projet sans passer par l’ONG, il y a encore un problème de
confiance et de traçabilité de l’argent.
68
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Le dyginamisme de la vidéo 1/2
Cas 3
La croix-rouge en bref • Création en 1859
Par Henri Dunan
• En 2014
113 000 personnes formées
au 1ers secours*
56 000 bénévoles
• Liens :
Site de la croix-rouge
Meetup « Data for good »
Cliquez ici pour
lancer la vidéo
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Le dyginamisme de la vidéo 2/2
Cas 3
Cliquez ici pour
lancer la vidéo
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
71
Facebook • Création en 2009
• Animé toute l’année
• 71 posts
• +10.000 fans
• 150.000 actions (partages, likes…)
• 10 millions d’impressions
Twitter • Création en 2009
• Animé toute l’année
• 363 tweets
• 85.000 tweets avec le #Telethon2014
• +4.000 followers
• 12.500 RT
• 8.600 FAV
• 2.8 millions d’impressions
Le Téléthon : 8ème programme Social TV 2014 selon l’ISTV
3
L'ONG la plus médiatique en France
La plus militante, la plus controversée
La plus active en communication
Un emploi du digital très développé
1971, Vancouver
Protester contre les essais nucléaires
américains en Alaska
Le dyginamisme de 72
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas 3
Site
Blog
Vidéo
RS
Newsletter
Cyberactivistes
Outil de veille
...Et toute une
organisation
dédiée
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
73
Cas 3
Organisation web
centric
Force du multicanal
Innover et tester
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
74
Cas 3
Spécialiste du buzz sur
les réseaux sociaux via
vidéos parodiques pour
dénoncer
1,5 M
vues
1,5 M vues,
500mille
pers.
interpellent
PDG Mattel
sur Fcb -
77mille fans
sur Fcbk,
500mille
pers.
rejoignent
rebellion sur
la page Web
https://www.youtube.com/
watch?v=hgcHTHGu5tA https://www.youtube.com/w
atch?v=mLGo5kH-al8
https://www.youtube.com/w
atch?v=RFKnMCRwNOI
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
75
3
Le dyginamisme de
6,5 M vues YT
1M de
courriels
envoyés à
Lego,
800 000
signatures La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
76
3
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Vidéo parodie lego // shell :
http://www.dailymotion.com/video/x27mgj8_greenpeace-lego-shell_news
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
78
3
Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?
79
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4
1
3
2
III - Echantillon de
mécaniques
digitales innovantes
1 Digital pour communiquer
Digital pour engager
81
3 Digital pour collecter
2
Digital pour sauver 4
5 Digital pour optimiser le
coeur de métier Bad buzz 6
7 conclusion
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
82
1 Digital pour communiquer
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
La sécurité routière a doublé Instagram dans le Top 10 de l’App Store !
• Supports : site web, Youtube, médias
sociaux, mobile
• Plus d’1 million de visiteurs sur le site
web
• L’app « Prêter sa voix » téléchargée
plus de 35 000 fois, près de 8500
vidéos personnalisées avec les voix
d’internautes
• L’app Androïd « Mode conduite »
téléchargée plus de 25 000 fois
« Nous recherchions un réel engagement, pas seulement sur Facebook », Jérôme Duchamp, président de l’agence Spoke
83
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1 Digital pour communiquer
Campagne de DDB°Paris pour « Médecins du monde » Step 1 – Shocking ! Step 2 – Les enfants pleurent parce
qu’ils sont soignés par des
médecins !
source : Influencia – article « Toi aussi fais pleurer un
enfant… », janvier 2015
84
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2675 tweets en 10 jours 4880 enfants ont pleuré grâce à ces dons
1 Digital pour communiquer
2 Digital pour engager
85
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1. Rappel historique des faits
2. Lancement de l’opération sur change.org
3. Les réseaux sociaux
4. La finalité
La "Woman Tax", un exemple de réussite d'engagement marketing
Parce que les
femmes
réfléchissent
aussi
86
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager
Application pour informer des travaux de voirie en cours
sur la commune, l'autre pour déclarer un problème que
chaque citoyen pourrait constater.
Le signalement avec une photographie et description de la
dégradation est transmis au service concerné, services
techniques, urbanisme ou police municipale.
Avantages:
- Mieux trier les demandes, de les comprendre plus rapidement et
d'optimiser les délais de réponse aux problèmes signalés.
- Améliorer les performances des services municipaux.
- Traçabilité de l'évolution de chaque problème signalé jusqu'à sa
résolution définitive.
Application de signalement citoyenne
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager
Objectif la prévention et la sensibilisation du grand public.
Plutôt que de dire aux gens “fait pas si fait ca !”, le dispositif propose
de tester son hygiène de vie (sport, stress, nourriture).
L’utilisateur s’abonne à une série de coaching personnalisé avec des
services et conseils utiles pour la personne : un dispositif sur mesure +
libre avec une prise en compte de son individualité.
cibles : 800 000 visiteurs
ont commencé le test : 500 000
ont terminé le test : 150 000
83 000 adresses collectés
215000 euros collecté
100 000 euros budget
Et c’est seulement à partir de là : 10aine d’emailing pour passage
au don !! et fidélité !!!
Beaucoup plus efficace qu’un mailing massif.
E-conversion Campagne : J’aime mon cœur !
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager
Encouragez votre entourage à devenir donateur en
devenant collecteur au profit de votre association.
Création d’une page de collecte personnalisée pour lever des
fonds au profit de votre association.
Convaincre son propre réseau de devenir donateur pour soutenir
sa cause lors de soirées, évènements ou anniversaire.
Avantage pour l’association :
Engagement maximum des collecteurs pour les associations, les
collecteurs deviennent de vrais acteurs et ne sont plus de simple
payeur.
Faire connaître sa cause à un plus grand nombre en transformant
un contact en une centaine de contacts.
Page de collecte personnalisée Peer to peer fundraising
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager
Lancer votre pétition citoyenne à l’échelle locale, nationale
ou mondiale et signez les pétitions proposées.
Avaaz est un mouvement mondial en ligne qui donne aux citoyens les
moyens de peser sur les prises de décisions partout dans le monde,
une communauté démocratique supranationale agissant sur les
questions mondiales les plus urgentes
41 millions de membres 194 pays,
256 823 537 actions individuelles depuis janvier 2007,
14 langues disponibles
Change.org
115 639 824 personnes en train d'agir,
14 115 victoires dans 196 pays
Change.org / Avaaz.org
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager
3 Digital pour collecter
91
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Ice Bucket Challenge
Où est passé l’argent ?* • 71 millions destinés à financer la
recherche
• 23 millions d’euros versés aux patients ou servi à financer achat de matériel ou dons aux hôpitaux qui s’en chargent
• 9 millions d’euros investis dans une formation spécifique des médecins pour sensibiliser le grand public à la maladie de Charcot
• 3% utilisés pour la communication de la maladie et l’analyse des données
• 2% pour gérer les dons et le site internet
Source : l’ALSA, l’association américaine qui collecte les dons pour la maladie
de Charcot
92
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Résultats :
• 61K vus
• 200K like en 1 semaine
• 1M de vus sur Youtube
• 6M de personnes informées
Digital pour collecter
93
3
Kylie Minogue « Crystallize » https://www.youtube.com/watch?v=Tn4nNAOEsJA http://www.onenoteagainstcancer.com/
• Utilisation « éthique » du jeu vidéo
• 1.3 million de joueurs inscrits au jeu
sur Facebook
• 500 000€ de collecte de dons de
façon directe ou indirecte
• Free to play – intégrer des actions
virtuelles ayant un équivalent dans le
monde réel
• Tuer n’est plus jouer !
Digital pour sensibiliser & collecter
Jeu conçu par l’ONG « Games for Change »
94
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Digital pour collecter 3
Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour
l'association de votre choix.
95
Pour chaque recherche effectuée vous collectez des gouttes
d’eau que vous choisissez d’attribuer aux projets sociaux et
environnementaux soutenus par Lilo.
• Utilisation d’un moteur de recherche pour financer des projets
sociaux et environnementaux,
• 50% des revenus publicitaires du moteur de recherche sont
reversés aux projets soutenus par Lilo,
• Totalement gratuit et protège la vie privée en ne collectant pas les
données et en agissant contre le tracking publicitaire,
• Utilise la technologie des plus grands moteurs de recherche,
Google et Yahoo (metamoteur).
• Lilo se rémunère par les liens commerciaux affichés sur son moteur
de recherche.
Moteur de recherche Lilo
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour
l'association de votre choix.
Solimoov
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Il suffit de choisir sur le site, l'action ou l'ONG que vous voulez
soutenir. Après le visionnage d'une publicité, vous pouvez
cliquer pour valider un don qui ne vous aura rien coûté .
Visionnage de publicité
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Sondages et enquêtes Abibao
Répondez à des sondages, le dédommagement prévu est reversé aux associations de votre choix.
Plusieurs milliers d'études marketing et d'enquêtes d'opinion sont faites en France chaque semaine.
Les entreprises paient pour faire ces sondages !
Repensons le modèle pour créer un effet de levier incroyable afin de financer les projets caritatifs.
$25
99
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Le principe : mettre à disposition de chacun le bouton virtuel de
call to action « ZeGive» et un espace personnel associé.
Sur des sites Web marchands, un bouton «Give» va permettre, si on le
souhaite, d'arrondir son achat à l'euro supérieur. La différence sera
versée à une association caritative.
Sur des sites de contenus, le bouton « Give » va permettre de faire un
call to action vers une association en rapport direct avec le thème de
l’article.
Offre particulier et entreprise
ZE give
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
L’ARRONDI en ligne propose aux clients des sites de e-
commerce d’arrondir leur panier et d’ajouter un don lors de leur
paiement en ligne au profit d’une association.
L’Arrondi, micro don
+
=
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
Application IOS qui converti en argent (dollars): 25
centimes par mile pour les marcheurs et les coureurs, 10
centimes par mile pour les cyclistes.
- Installer l’app gratuite IOS / Android
- Sélectionner l’association /ong de votre choix
- L’application converti votre distance parcouru en argent
Courez, marchez pour donner
3 Digital pour collecter
A partir de décembre 2014, microDON lance
l’expérimentation d’une tirelire de collecte d’un nouveau
genre. Intelligente et connectée, elle vise à décupler
l’impact des collectes en face à face.
• Comptage des dons (pièces et billets).
• Signaux de remerciement visuels et sonores.
• Remontée des données de collecte en temps reel.
• Géolocalisation
Tirelire connectée
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter
4 Digital pour sauver
104
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
• Vainqueur du grand prix du Hackaton de New
York 2015
• Filme en direct les agresseurs
• Prévient automatiquement vos proches
• Géolocalise la personne et alerte les secours si
besoin
• Passe inaperçu
• Pas de business model, l’app est gratuite et peut
servir à tout le monde
L’application Witness – le « panic button » digital 105
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4 Digital pour sauver
Le digital pour…
La prothèse de bras inventée par Pat Starace, fan d’Iron Man. L’enfant handicapé se transforme en super-héros !
Trois bébés victimes de
trachéomalacie sauvés
grâce à l’impression 3D.
Sauver Rendre le handicap plus « fun »
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4 Digital pour sauver
Sweetie, la petite fille virtuelle qui piège les pédophiles :
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
https://www.youtube.com/watch?v=VsIA8Z3hTKE
4
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
• 100 000 accidents de la
route causés chaque année en
Europe par la somnolence au volant
• 30% des accidents mortels
liés à la fatigue*
• Prototype Harken « Heart
and respiration in car embedded
nonintrusive sensors »
• Intiative d’un consortium de
sociétés et de chercheurs en Europe
*Bilan 2015 de l’Association française des sociétés d’autoroute (AFSA)
4 Digital pour sauver
5 Digital pour optimiser le
cœur de métier
109
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Optimiser la relève de ses bornes de collecte grâce à
l’installation de capteurs connectés.
• Remontée de données en temps réél avec des capteurs à ultrasons
pour mesurer leur niveau de remplissage
• Eviter de réaliser un trajet pouvant aller jusqu’à 50 kilomètres pour
vider des bornes… déjà vides...
• Optimiser les tournées de collecte pour réduire les coûts de la
collecte et réinvestir l’argent économisé
• Eviter aux donateurs, qui font vivre l’association, d’être confrontés à
une borne pleine.
Bornes Le relais
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Digital pour optimiser le
cœur de métier 5
L’UNICEF, ARM et Frog lancent “Wearable for good” un
concours pour développer des objets connectés afin d’améliorer
le suivi sanitaire des populations dans les pays en voie de
développement.
Quelques piste d’usage :
• Alerter et prévenir les populations en cas de catastrophe naturelle,
incendie, tremblement de terre, tsunami, inondation, conflit et
violence et mieux coordonner et organiser les secours
• Utiliser des indicateurs environnementaux et la data pour prédire et
anticiper des épidémies et virus
• Assurer des examens non clinique pour détecter des pathologies et
assurer un accès plus rapide aux soins
• ……
Wearable for good
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Digital pour optimiser le
cœur de métier 5
6 Bad buzz
112
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1. La PETA sur Twitter
2. L’ADOT et Youtube
3. La fondation Abbé-Pierre sur Facebook
Gare au bad-buzz !
Bad buzz
113
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
6
La PETA
L’ADOT La
Fondation
Abbé
Pierre
114
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
• Détourner les codes de la société de
consommation
• Prendre le contre-pied de la com traditionnelle
• Proposer des expériences immersives pour
susciter de l’engagement
• Toucher les plus jeunes donateurs via des
outils innovants
• Optimiser son cœur de métier
• Proposer des expériences virales
• Engager au maximum via le peer to peer
• Donner sans argent
7
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Conclusion 7
Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur les modèles existants?
116
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4
1
3
2
IV. Le digital modifie t’il les modèles existants ?
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1 Des nouveaux acteurs
Des approches collaboratives
3 Des business models innovants
2
Une nouvelle économie ? 4
5 Un changement d’échelle
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
118
Un changement de paradigme?
Un nouveau mode d’engagement
Le numérique solidaire
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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1 Des nouveaux acteurs 1
La renaissance du pouvoir du citoyen
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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1 Des nouveaux acteurs 1
Les algorithmes ?
Révolution technologique capable de
rendre le monde meilleur
L’ONU de la data science
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
121
1 Des nouveaux acteurs 1
Des approches collaboratives
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
122
2 Une nouvelle approche 2
Donner pour pas un rond ou presque ! Des modèles économiques ouverts, collaboratifs et responsables
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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3 Des business models innovants 3
• De l’économie de la possession à
l’économie de partage et de don
• D’une logique verticale à une logique
horizontale
L’économie sociale et solidaire
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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4 Une nouvelle économie ? 4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Une nouvelle économie 4
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Le web social et solidaire
Le web social et solidaire
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
127
4 Une nouvelle économie 4
ATAWADAPAP “Les nouvelles technologies
offrent à des projets de
changer d’échelle, de se
démultiplier et d’accroître
l’impact de l’action”
Thierry Sibieude
Co-fondateur et titulaire de la Chaire
Entrepreneuriat social de l’ESSEC
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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5 Un changement d’échelle 5
Aaron Sherinian vice-président de la Fondation des Nations-Unies
“L’évolution numérique a permis
la révolution philanthropique”
Intervenants solidaires
Solange Mendy
@Medysolange
130
Clémence Rigaud
@clmncRgd
Florence Peaucelle
@fpeaucelle
Stéphanie Bigeon-Bienvenu
@doo3sbb
Julien Hinous
@le_crabe
Jean-Christophe Gilquin
@JcGilquin Denis Roditi
@DenisRoditi
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