Volkswagen Turkey

Brandmarker Marketing Case

Konumlandırma: Volkswagen. Hacim satan markalar arasında Premium segmente en yakın marka.

PREMIUM BRANDS

VOLUME MAKERS

VOLKSWAGEN

55.500+ 67.000+ 88.000+ 85.000 590.000+ 560.000+ 665.000+ 590.000

107.000+725.000+

101.000+760.000

#4 #2 #2 #2 #1 #2

Binek PazarıVW Binek Araç

Sıralama

2011 2012 2013 2014 2015 2016

%9%12

%14%13 %15 %14

Pazar Payı GelişimiLiderliğe giden sürekli büyüme

BrandLoyalty

44%

Satisfaction w/Product

#1

Satisfaction w/Dealer

9,3#2

Satisfaction w/Service - last visit

9,2#1

DealerSatisfaction

9,3

Brand Funnel

100

5479

16

1 1 1 1

Marka KPI’ları

#19,1

#1

Overall Image

#5

Unaided Awareness

65%#6

8,3

Brand Confidence

8,5#7

7,3 6,8

*İlk 6’da Premium markalar yer almaktadır.

İletişim Stratejisi

Müşteri faydasıMüşteri ihtiyaçlarına yönelik

VW insanların hayatını nasıl kolaylaştırır?

Ürün Amacına uygun ve «best in class» özellikler

Gerçek hayatDuygusal hikaye anlatımıGerçek insanların gerçek hayattan kareler ile kullanımı

MARKA SES TONU İLETİŞİM ÖRGÜSÜ GÖRSEL DÜNYA

• Sempatik

• İnsancıl

• Orijinal

6

Ort. Cevaplama ZamanıTakipçi Sıralama

Cevaplama Oranı

FacebookInstagram

Linkedin

Youtube

4 Mio #1 95% 11min

260 K - 15 min57 K 100% 20min16K #2 83%

#1

#1 20min

Google+ 275K #2 80% 20min

Dijital Odaklılık«The most socially devoted automotive brand in Turkey»

The most insightfull and connected car brand

The most connected car brand in Turkey.

The most socially devoted brand in Turkey.

Volkswagen Turkey

Smart TV Uygulamaları

Model, fiyat ve kampanya bilgileri görüntüleme

7/24 Canlı «Test Sürüşü», «Bilgi Al» formları doldurulması takibi (Lead Management System*)Remarketing reklam modelleri ile form doldurulma oranını arttırıcı yeniden hedefleme

*Lead Management System: Form Doldurma sistemizim merkezi olarak kontrol edilen ve internet kaynaklı doldurulan tüm formların, nereden aktığını kontrol edip Çağrı Merkezi tarafından geri dönüş yapılmasını sağlayan sistemimizdir.

Volkswagenim Mobil Uygulama

«Connected» Çözümler

Satış sonrası servis hizmetleri takvimi ve geçmişe dönük fatura görüntüleme opsiyonuBakım Randevusu hatırlatma ve online randevu alma imkanı

Uygulamaya eklenen araca özel Orijinal Volkswagen aksesuarları sunmaAraç sahipliği bilgileri sayesinde mikrohedefleme yapma imkanı

Location Based Assistance

Closest Volkswagen Authorised Service point

Route calculation for Volkswagen Autorised Service networkÇağrı24 – Road assistance service

Parking place reminder

IoT ve Volkswagenim Anahtarlık

Anahtarım Nerede? fonksiyonu

Anahtarlık üzerinde «Telefonum Nerede?» fonksiyonu

Selfie kumandası olarak görev alma

Sayılarla Volkswagenim…

120.000 toplam üye

80.000 indirme, 48.000 araç ekleme

45.000 aktif kullanıcı

4:45 ortalama kullanım süresi

Sizden neler bekliyoruz?

Uygulamamızın kullanım sıklığının her güne yayılması için yeni fikirler

Teşekkürler!