MontevideoMartes 6 de junio 2017

9:00 a 18:00 Cupos Limitados

Workshop “Estrategias Avanzadas de Comunicación en Redes Sociales” Andrés Silva Arancibia (Chile)

Andrés Silva Arancibia Chile

✓ International Speaker ✓100 conferencias en 12 países ✓Autor del libro “Conextrategia” y del Modelo del Calentamiento

Global Digital ✓Top #2 Top Marketing Professors on Twitter según Social

Media Marketing Magazine ✓Top #10 hispanos más influyentes del Marketing Digital

según Klout ✓Top #30 marketero mas influyente del mundo en Twitter

según Science of Digital Marketing ✓Fundador de flumarketing.com

Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International license

ContextoEstamos en un viaje digital sin retorno hacia un mundo 4.0, donde el tiempo deadaptación es cada vez más corto, la big data acumula toda la información del planeta, laconectividad se masifica en gratuidad y velocidad, las apps facilitan la vida y elsmartphone se hace parte inseparable del ser.En el mundo habrá 3.000 millones de smartphones en 2017 y a la fecha ya existen másde 700.000 apps. En una década Facebook ha alcanzado los 1.350 millones de usuarios ysi Facebook fuera un país sería el segundo país con más habitantes del planeta despuésde China. Whatsapp no se queda atrás en el intento, y ya alcanza los 600 millones deusuarios, mientras que Instagram ya supera los 300 millones de usuarios activos.El mundo se ha digitalizado, y la mejor prueba de ello es la enorme cantidad de datos quese generan diariamente. En la actualidad en el mundo en un minuto se envían más de 20millones de mensajes por Whatsapp, se generan más de 2,7 millones de views enYouTube, 1.300 carreras en Uber, 50 mil descargas en AppleStore, 2,3 millones debúsquedas en Google, 347 mil nuevos tuits en Twitter, 69 mil horas vistas en Netflix, 38mil posts en Instagram, 527 mil fotos compartidas en Snapchat, 38 mil horas de música enSpotify y se venden más de 200 mil dólares en Amazon. Entonces ¿Qué ha sucedido?Las personas se han volcado hacia las redes sociales y la web buscando compartir,interactuar, jugar, recomendar, opinar, denunciar, influir, entretenerse, informarse ycooperar, fenómeno que ha desencadenado una hiperevolución del entorno en el que laempresa debe adaptarse continuamente.

ObjetivosIntroducir a los participantes en las nuevas tendencias del ecosistema digital queestán cambiando la forma de hacer marketing y de comunicarnos.

Conocer los efectos la hiperevolución del entorno y el fenómeno del CalentamientoGlobal Digital sobre las Estrategias de Comunicación Corporativas y el Manejo deCrisis Comunicacional de la Marca.

Analizar el nuevo consumidor: el CONEXUMIDOR y sus doce características quemodifican su relación de los clientes con las marcas.Aplicar el modelo de diagnóstico: las 20Cs del social media marketing en la empresabancaria y financiera.

Gestionar la comunicación estratégica de la empresa en redes sociales.Gestionar el servicio y la fidelización de clientes a través de redes sociales.

Workshop “Estrategias Avanzadas de Comunicación en Redes Sociales”

Contenido1. El Nuevo Contexto: de la Comunicación 1.0 a la 4.0

- Hiperevolución del Entorno (1.0, 2.0, 3.0, 4.0), Calentamiento Global Digital y susefectos en las Estrategias de Comunicación Corporativas.

- Gestión de Crisis Comunicacional de las Marcas en Redes Sociales.- Casos de estudio en Twitter y Facebook.

2. El Nuevo Consumidor: los Conexumidores y sus 12 Características- Del Consumidor al Conexumidor en Ambientes de Hiperconexión y Economías del

Compartir. 12 Características y sus Efectos en la Industria Bancaria y Financiera.- Nuevas Herramientas de Contacto con los Conexumidores

- Consumer Genomics: Adaptando el Producto a la Genética delConsumidor.

- Realidad Virtual.- Micro Momentos.- Marketing Hiperlocal.- Real Time Advertising.- Social Mobile Commerce.- Apps.

2. Los Cambios en el Marketing y la Comunicación Estratégica- Las 32 Tendencias en el Ecosistema Digital 2020 que Están Modificando la Forma

de Hacer Marketing y de Comunicación entre Empresas y Clientes.- Los 3 Cambios en la Forma de Hacer Marketing y Comunicar la Propuesta de

Valor de la Marca.- Casos de estudio

3. Taller de Diagnóstico en Social Media Marketing de la Empresa- Modelo de Diagnóstico: 20 Cs del Social Media Marketing

- Cs del Mercado- Cs del Entorno- Cs de la Empresa

4. Gestión de la Comunicación Estratégica en Redes Sociales- Social Media Marketing vs Community Management y sus Alcances

- Community Manager- Social Media Manager- Comunidades Sociales- Creación, Co-Creación y Gestión de Contenidos- Gestión del Crecimiento- Gestión del Engagement

- La Empresa Bancaria y Financiera en Redes Sociales. Optimizando laComunicación Estratégica por:

- Facebook.- Instagram.- Linkedin.- Twitter.

- YouTube.- Pinterest.- Snapchat.

5. Gestión de Servicio y Fidelización de Clientes a Través de Redes Sociales- Optimización del Servicio al Cliente a Través de Redes Sociales:

Manejo de la Orientación del Cliente. Manejo de Quejas y Reclamos.

- Maximización de la Fidelización del Cliente a Través de Redes Sociales:Manejo de la Calidad y Velocidad de las Respuestas.Manejo de la Anticipación a las Necesidades y Requerimientos de los

Clientes.

BiografíaAndrés Silva Arancibia. Social Media Marketing Speaker con más de 250 mil seguidoresen sus redes sociales, más de 100 conferencias en 12 Países en social media marketing,estrategia digital y consumidor 3.0 y 4.0. Fundador y editor de FluMarketing. Director-Fundador de 13Redes. Co-Founder de TwSocial.

Autor del libro Conextrategia. Autor del modelo "El Calentamiento Global Digital y lasNueve Fuerzas de Cambio". Autor del modelo de diagnóstico las "20Cs de Social MediaMarketing". Autor de los conceptos: "Conexumidor" y "Conextrategia".

Colaborador en el libro 8 Mandates for Social Media Marketing Success de Kent Huffman,USA. Autor de publicaciones internacionales como: Social Network Management: 21Principles; The Value of Web 2.0 Content; 25 Tendencias 2015-2020 que Cambiarán elMarketing Digital..

Su carrera internacional como speaker se resume en el E-Banking, Montevideo, Uruguay(2016); Customer Experience, APEBIT, Lima Perú (2016); Social Media Sumit by EXMA,Santa Cruz, Bolivia (2016); Mobile Summit, Guatemala (2016); 5° MarketingDayUy2016,Uruguay; 15° Foro Anual de Marketing (FAM 2016), Lima Perú; 13° Congreso Andino deContact Centers – CRM y 2° Customer Experience Summit, Bogotá, Colombia; UADE,Buenos Aires, Argentina; Expomarketing2015, Bogotá, Colombia; Congreso de MarketingFinanciero 2015, Lima, Perú; Semana del Marketing 2015 Universidad Sergio Arboleda,Bogotá, Colombia; Mercadexpo2014, Santo Domingo, Rep. Dominicana; MarketingDay,ADM, IAB y AMPRO, Uruguay; E-Marketing, Panamerican Business School (PBS),Guatemala; Seminario Redes Sociales, Universidad de la Empresa, Uruguay; entre otros.

En Chile destacan sus conferencias y workshops en Clase Ejecutiva, PontificiaUniversidad Católica de Chile (2016) El Diario Financiero (2016); Banco Santander(2016); 10° Congreso de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero, SINACOFI, CMSPeople, Santiago (2015); Seminarios Chile Digital – SOFOFA (2013-2015); Seminarios e-Andes – Cámara de Comercio de Santiago (2013-2014); Seminarios Asociación deEmprendedores de Chile – Universidad Mayor (2014); Congreso Latinoamericano deMarketing Digital – Chile Digital (2013); Meeting ChileOliva – ProChile (2013-2014);

Andrés Silva Arancibia Chile

Santiago Convention Bureau (SCB) Chile (2013); Seminario ACHIGA; Hoteleros de Chile(2014); Universidad Austral de Chile (2014); Universidad de TalcaUniversidad Andrés Bello (2015-2015) y Universidad Diego Portales (2015-2016).

Asesor en social media marketing con 15 años de experiencia en más de 70 empresas de15 rubros de la economía. Destacan sus asesoría en Wayra Chile Grupo Telefónica;Binner Grupo Simoniz, Colombia; ProChile para sus marcas sectoriales FoodFromChile,ChileOliva y ChileOliveOil; Comité ASOEX para Chilean Walnut Commission y ChilePrunes Association; Los Héroes Caja de Compensación; Clase Ejecutiva UC, Rúbrica,Uruguay; Bolsa de Comercio de Santiago de Chile; Asociación de Directores de Marketing(ADM), Uruguay; Brasil FoodsChile y de empresas ligadas a sectores retail, inmobliliario, construcción, ingeniería,turismo, eventos, restaurantes y educación superior.

Columnista en MarketingNews y Bulb. Ha sido columnista en Infoweek. América-Retail yRevista Actual. Ha publicado artículos en SMMMagazine, USA, C&D México, entre otras.

Seleccionado entre los 100 Top Marketing Professors on Twitter por la revista SocialMedia Marketing Magazine, USA., 30 Most Influential College Professors on Twitter porAccredited-Online-College.org, USA y 50 Business Professors on Twitter porOnlinemba.com, USA.

Creador de los Modelos: 20Cs, MCT-CPRASI y ASR para estrategias de marketing yPunto de Venta 2.0.

Profesor de Postgrado, MBA, Universidad de Valparaíso, ChileSchool, Guatemala. MBA, Universidad Diego Portales, Chile. Profesor de Marketing yTecnología de la Universidad Andrés Bello, Chile. Ex-Profesor de Postgrado, Magíster enComunicación Estratégica, Universidad del Pacífico, Chile.

Más información en:

Sitio web:http://andressilvaarancibia.comLinkedin:https://www.linkedin.com/in/andressilvaarancibiaPrensa:https://andressilvaarancibia.com/prensa/Conferencias:https://andressilvaarancibia.com/conferencias/Publicaciones:https://andressilvaarancibia.com/articulos/Conferencia en YouTube:https://www.youtube.com/watch?v=pkgRbXIp2Ps

Biografía

TestimoniosKent Huffman (USA)Fractional Chief Marketing Officer / CMO & Principal. Author: “8 Mandates For Social Media Marketing Success“

“Andrés is an amazing marketer and leader. He is among the world’s most accomplishedand respected marketing professors, authors, consultants, and innovators, and I’mhonored to know him. I’ve learned much about marketing and relationships by interactingwith Andres on social media and hope to have the chance to work directly with him oneday soon.”

Nicolás Garaycoechea (Chile-Argentina)Responsable de Contenidos en CMS, Credit Management Solutions

“Andrés es un excelente speaker y profesional del marketing y el mundo digital. He tenidola oportunidad de convocarlo a congresos donde sus conferencias cautivaron al público,manteniéndolos expectantes y entregándoles nuevos y jugosos conocimientos sobre latemática desarrollada.”

Ángel López Masegosa (Perú-España)Speaker Internacional, Relaciones Públicas & Social Media Manager

“Tuve el grandísimo placer de participar en Mercadexpo 2014 junto a Andrés Silva, uno delos profesionales más comprometidos en nuestro rubro que hasta el día de hoy conozco.Impecable y profesional en todos los aspectos.”

César Trujillo (Colombia)President at Ennovva / Public Speaker / Graduate Programs Teacher

“Siendo conferencista en el evento Mercadexpo 2014, UNIBE, Santo Domingo, Rep.Dominicana, tuve la fortuna y el placer de compartir con Andrés escenario en el evento.Su conferencia, “Marketing 3.0″, no solo mostró una gran información relevante, sino queen mi opinión se constituye en un referente casi obligado para cualquier persona quetrabaje en Marketing Digital.Durante el evento, Andrés se mostró como un profesional íntegro, de una gran calidad yvalor para todos los que tuvimos el honor de compartir y aprender de él. Realmenteespero en un futuro próximo poder trabajar con él de nuevo.”

Rafael Igual (Panamá-España)Disruptive Innovator, Keynote Speaker, Digital Seeder

“Un placer haber compartido con Andrés Silva Arancibia panelista en el CongresoMercadExpo14 organizado por la Escuela de Mercadeo UNIBE Santo Domingo, Rep.Dominicana. Su exposición sobre “Consumer 3.0″ fue inspiradora y visionaria para todoslos presentes y ausentes. Espero volvamos a coincidir Digital Master 3.0.”

ADM Marketing (Uruguay)Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay

“Hemos tenido el placer de contar con Andrés en nuestra celebración del Marketing Dayen más de una oportunidad, su exposición ha sido excelente. Es 100% recomendable.Esperamos que nos vuelvas a acompañar pronto.”

Cristian Gallardo (México)E-Commerce Expert LATAM at Avast Software

“Tuve el placer de compartir con Andrés en un evento de Chile Digital. Fue unaexperiencia enriquecedora trabajar con Andrés ya que su visión de Marketing Digital y susganas de entregar sus conocimientos son inspiradoras.”

Germán Barcala Clavier (Uruguay)Director en RUBRICA

“Andrés se ha destacado como Speaker en los MarketingDay 2012 y 2013, Montevideo,Uruguay. Sus conferencias Redes Sociales para Empresas y El Consumidor 3.0 han sidofuentes de inspiración y motivación para muchos en el Uruguay.”

Karina Durney Sepúlveda (Chile)CEO & Co-founder en TWSocial, XPRESSIUM / Académica UAI / Consultor en Innovación

“Andrés Silva es un profesor, consultor y conferencista experto en Marketing Digital ySocial Media. Con amplia experiencia en el mundo digital tanto en la academia como enlos negocios. Su participación en TWSocial ha sido valiosa.”

Sergio Prieto (Chile)Gerente Asuntos Públicos, Copec

“Un seminario interesante, en 4 horas logré avanzar sobre el uso de redes sociales en lasempresas, conocer una metodología de implementación y casos de éxitos y fracasos, locual me hubiera tomado meses por mi cuenta.”

Reinoso Cambiaso (Chile)Gerente de Marketing, Procolor

“El Seminario de Redes Sociales de Andrés, me entrego una visión estratégica sobre lasredes sociales y de su importancia en las empresas de hoy.”

Testimonios

Libro

CONEXTRATEGIA: Cómo Crear Vínculos Digitales Rentables, es el libro que explicaacerca de cómo articular el uso de la omnicanalidad, big data (datos masivos) y lacomunicación digital, para conectar y crear vínculos digitales rentables con losconsumidores que coexisten en ambientes 3.0 y 4.0, y así alcanzar los objetivos demarketing digital, y de marketing en redes y medios sociales, para la empresa o negocio.La acelerada expansión del universo digital (internet, redes sociales y apps) y de latecnología móvil, han modificado las conductas en las personas en especial en millennials

(GenY) y generación Z (GenZ), haciendo que proliferen nuevos modelos de negocio

configurando lo que hoy conocemos como economías del compartir, las que estáncambiando el marketing como lo conocemos. Bajo este contexto, este libro que estáorientado específicamente a gerentes y profesionales del marketing, ventas, comercial eindustrial, que buscan conocer y profundizar en conceptos, modelos y herramientas deestrategia digital, social media, y marketing en redes y medios sociales desde un énfasisgerencial. Este enfoque aborda conceptos desde relacionados con la toma de decisionesque vinculan al mundo digital y el social media con los objetivos de posicionamiento de lamarca, participación de mercado, conversiones, ventas, rentabilidad y fidelización delcliente. Da cuenta también de la necesidad de dar una unión coherente entre los objetivosde negocio con los objetivos de marketing digital, y de marketing en redes y mediossociales en economías del compartir.Disponible en Amazon

Workshop “Estrategias Avanzadas de Comunicación en Redes Sociales”

Prensa

Workshop “Estrategias Avanzadas de Comunicación en Redes Sociales”

DetallesLugar: Montevideo, Uruguay

Hotel Four Points by Sheraton, Ejido 1275

Fecha: Martes 6 de Junio 2017

Horario: 9:00 a 18:00 hs

Costo: 1 asistente U$S 200 +iva

2 a 5 asistentes 5% dcto

6 o más asistentes 10% dcto

Adicional Libro Impreso “Conextrategia” U$S 20

Cupos Limitados: 50 asistentes

Incluye: material en pdf, diploma de asistencia, almuerzo

y coffee breaks incluidos

Inscripciones: info@soho.com.uy

Lorena Silveira  +598 9100 0048

Asegura tu lugar, cupos limitados

Workshop “Estrategias Avanzadas de Comunicación en Redes Sociales”