ZoomSphere

ALAT ZA UPRAVLJANJE DRUŠTVENIM

MREŽAMA

ZA VELIKE IGRAČE

Radna ploča

• ZoomSphere radni prostor

odvaja različite projekte

koji se mogu dijeliti unutar

tvrtke ili agencije.

• Svaki radni prostor ima

svoju radnu ploču

sastavljenu od raznih

modula koji su djeljivi

unutar tima.

• Pojedini modul može se

razlikovati prema nazivu,

boji, ikoni ili slici.

Jednostavno upravljanje

modulima unutar radne

ploče omogućuje funkcija

drag&drop.

Publisher – jednostavno

objavljivanje željenog sadržaja na

društvenim mrežama putem posebno

dizajniranog kalendara. Uključuje

proces odobravanja objave željenog sadržaja između klijenta i agencije.

Monitoring – praćenje ključnih riječi

na društvenim mrežama, web

člancima, raspravama i forumima te

redovno obavještavanje o obavljenom

sadržaju.

Customer Care – jednostavan način

brige o korisnicima s mogućnošću

raspodjele zadataka unutar tima.

CRM Cards – Identifikacija leadova s

osvrtom na protekle komunikacije i

aktivnosti na drugim društvenim

mrežama.

Analytics – analiza raznih podataka

sa svih profila na društvenim

mrežama. Podržane metrike: fan‘s

trend, the most active users,

engagement, analytics of posts i

mnoge druge.

Comparisons – Uspoređivanje

podataka kao što su Interactions,

Response Rate i Top Posts.

Report Builder – kreiranje

prilagođenih izvještaja koji

kombiniraju podatke iz različitih

modula.

Moduli

• Ovaj modul djeluje kao

kalendar za objavljivanje

sadržaja (fotografija, foto

galerija, video zapisa ili

linkova).

• Proces odobravanja objave

željenog sadržaja između

klijenta i agencije s

indikatorom statusa (Private

Draft, Waiting for

Documents, To Approve,

Approved or own).

• Pravovremena obavijest o

postavljenim objavama,

jednostavno raspoređivanje

objava putem funkcije drag

& drop.

Publisher

• Svaku objavu moguće je

naknadno uređivati

(promjena datuma, teksta ili

slike).

• Promjene indikatora

trenutnog statusa (npr. od

statusa Waiting for

Documents do To Approve).

• Agencija ili klijent mogu

komentirati svaki post i

vidjeti povijest svih

promjena. Ovi komentari

mogu biti vidljivi samo za

jednu ili obje strane

(agenciju i klijenta).

Publisher

• Ovaj modul spreman je

pratiti željene ključne riječi

na društvenim mrežama

(Facebook, Twitter,

Google+), web člancima,

raspravama i forumima.

• Moguće je naknadno

mijenjati vrijeme trajanja

praćenja ili jezik izvora.

• Svaku pojavu ključne riječi

moguće je dodijeliti kolegi ili

označiti.

• Širi kontekst dobiva se

klikom na View source.

Monitoring

• Prebacivanje iz tekstualnog

dijela na grafički dio (siva

bočna ploča)

• Daily trend chart prikazuje

broj pojave ključnih riječi u

određenom vremenu.

• Pie chart procjenjuje udio

konkretnih izvora unutar

kojih se pojavljuju ključne

riječi (Facebook, Twitter,

discussions,...).

• Praćenje uključuje i zapise

najčešćih korisnika (Top

users) pojedinog izvora.

Monitoring

• Kategorizacija spominjanja

ključnih riječi korištenjem

raznih oznaka (Labels,

Tags).

• Jednostavno identificiranje

broja pritužbi ili pohvala

proizvoda ili usluge.

• Ovi podatke mogu koristiti

tvrtke za poboljšanje svojih

procesa, proizvoda ili

usluga.

Monitoring

• Ovaj modul pruža vrlo

efikasan i brz način

rješavanja upita od strane

korisnika ili klijenata.

• Na svaki upit moguće je

odgovoriti sa ZoomSphere

stajališta.

• Voditelj tima može dodijeliti

zahtjev kolegi ili ga obilježiti

prigodnom oznakom.

Customer Care

• Nastup cijelog odjela za

brigu o kupcima može se

pratiti u statistici (siva strana

radne ploče).

• Dolazne poruke mogu

pomoći u poboljšanju

pokrivenost brige o

korisnicima na društvenim

mrežama.

• Imamo bogato iskustvo s

obukom odjela za brigu o

kupcima.

Customer Care

• CRM karta pomaže

identificirati leadove s

osvrtom na protekle

komunikacije i aktivnosti na

drugim društvenim

mrežama.

• Ova značajka omogućuje

ostvarivanje kontakta s

potencijalnim kupcima

putem kojih se lako dolazi

do smjernica za poboljšanje

proizvoda ili usluge.

CRM Cards

• Ovaj modul prikazuje

detaljnu analizu podataka

na društvenim mrežama.

Podržane metrike: fan‘s

trend, the most active users,

engagement, analytics of

posts, admin activity i

mnoge druge.

• Uloga administratora

stranica na društvenim

mrežama donosi mnogo

više podataka (Page Reach,

Page Engagement, Page

Users and Fans, Posts

analysis i mnoge druge).

Analytics

• Ovaj modul služi za

uspoređivanje podataka s

konkurencijom, a uključuje

sljedeće metrike: daily and

hourly Interactions, People

Talking About, Response

Rate, Top Posts and

frequency of Admin posts.

• Summary tabela prikazuje

interakcije, vrstu objave i

stopu odgovora za svaku

stranicu.

• Top Posts tabela

procjenjuje najuspješniju

objavu u zadanom

vremenu.

Comparisons

• Ovaj modul kreira

prilagođene izvještaje

kombinirajući podatke iz

raznih modula (Analytics,

Comparisons, Monitoring...).

• Izvještaj kombinira tekstove

i slike s grafikonima i

tabelama. Svaki dio

izvještaja moguće je

naknadno izmijeniti

(vremensko razdoblje, vrsta

grafikona i ostalo).

• Izvještaj je moguće ispisati

kao PDF dokument.

Report Builder

Nije važan broj:

• članova tima

• ključnih riječi koje želite pratiti

• stranica koje želite analizirati

Važno je da ZoomSphere može i Vaše društvene mreže dovesti na

novu razinu za 400 EUR mjesečno.

Neki od naših zadovoljnih klijenata:

Za kraj: