Как сделать классный продукт

Андрей Бакаленко Руководитель продукта Мобильные приложения Сбербанка

#MBLT2016

Декабрь 2012

ужас!!

Самое корявое приложение из всего appstore!by Denis071 - 11 Dec 2012

Баг

Не работает после обновы

by Яяяя777 - 21 Dec 2012

Выкидывает

Не могу ничего оплатить, выкидывает из приложения

by Адреналин555 - 23 Dec 2012

Сегодня

Лучшее 2015

Лучшие приложения 2015

Редизайны года 2015

Как нам это удалось

2013 20142012

СберПодрядчики Дизайн, разработка, PM, тестирование

Product

2013 20142012

Дизайн Разработка

Scrum-managers

2015

Аналитика Тест

1 - 5Анализ

Дизайн

Разработка

Тестирование

1 - 5

1 - 5

1 - 5

1 2

1

1

1 - 5

2

2

3

3

3 4 5

5

4 5

4Анализ

Дизайн Разработка

Тестирование

2013 20142012 2015

Scrum - Управление отдельным задачами внутри проекта

Водопад - все задачи идут вместе

1’ 2’

1’

1’ 2’

2’

asana

asana

Jira

Jira

Product

2013 20142012

Дизайн Разработка

Scrum-managers

2015

Аналитика Тест

2013 20142012

Дизайн Разработка

2015

Аналитика ТестUX

Scrum-managers

2016

Product

2013 20142012 2015 2016

2013 20142012

Дизайн Разработка

2015

Аналитика ТестUX

Scrum-managers

2016

Product

2013 2014

Дизайн Разработка

2015

Аналитика ТестUX

Scrum-managers

2016

PFM feature team

Secret 1 feature team

Secret 2 feature team

Product

Core app

Тестируйте

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

Тестирование продукта

Концепт-тест Общее впечатление, инсайты

Продукт-тест #1 Первые эмоции

Продукт-тест #2 Опробовать в деле

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

https://plus.google.com/u/0/communities/104353814091151039818

ℬ

ℬ iPhone

ℬ

🚀

Test

Prototype

Paper

Product

Test it

Enjoy the little things

Эмоциональный подход

Результаты

окт.1

4ноя.1

4дек.1

4янв.1

5

фев.1

5

мар.1

5апр.1

5

май.1

5

июн.1

5

июл.1

5авг.1

5сен.1

5окт.1

5ноя.1

5дек.1

5янв.1

6

фев.1

6

мар.1

6

0,6

0,6

0,6

0,5

0,5

0,5

0,4

0,4

0,3

0,30,3

0,30,2

0,20,20,2

0,20,2

4,4

4,3

4,0

3,9

3,6

3,4

3,2

3,0

2,72,5

2,42,3

2,12,11,91,8

1,71,6

1,01,0

0,90,9

0,80,7

0,6

0,6

0,60,6

0,50,50,50,50,50,50,50,5

7,26,86,25,85,34,84,33,52,72,42,12,01,71,61,41,41,21,1

3,3 3,6 3,9 4,1 4,4 4,65,1 5,4

5,86,3

7,4

8,69,4

10,211,0

11,712,6

13,2

WinPhone

iPhone

iPad

Android

Рост клиентской базы мобильных приложений (млн. активных клиентов)

Платежи

Октябрь 2014 Февраль '16

18,0 %42,7 %

19,2 %

11,4 %38,0 %

11,8 %

24,8 %

34,1 %

Рост доли денежных переводов через приложения

ATMSMS

Меняйтесь

Тестируйте

Впечатляйте