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Aspectos legales del Comercio Electrónico
Heidy Balanta.Abogada. Especialista en Derecho Informático y Nuevas Tecnologí[email protected]
Bucaramanga, 22 de Noviembre de 2011
Ley 527 de 1999. Ley de Comercio Electrónico Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor Ley 1065 de 2006. Administración Nombres de Dominio Ley 1221 de 2008. Ley de Teletrabajo Ley 1231 de 2008. Ley Factura Electrónica Ley 1266 de 2008. Ley de Habeas Data Ley 1273 de 2009. Ley de Delitos Informáticos Ley 1341 de 2009. Ley de TIC Nueva Ley de Protección de Datos
Ley 527 de 1999
Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.
Definición de Mensajes de Datos
«La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax»
Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos
Artículo 5°. No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la sola razón de que esté en forma de mensaje de datos.
Formación y Validez de los Contratos
ARTICULO 14. En la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.
Reconocimiento de los mensajes de datos por las partes
ARTICULO 15. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un mensaje de datos, no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad u otra declaración por la sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de datos.
Estatuto del consumidorLey 1480 de 2011
Der
echo
s de
l con
sum
idor
Derecho a recibir información
Derecho a la reclamación
Recibir protección contra la publicidad engañosa
Protección contractual
Relevantes en el comercio electrónico
Ventas a distanciaSon las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere
Cerciorarse de que la entrega del bien o servicio
Permitir que el consumidor haga reclamaciones y devoluciones
Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del consumidor, el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y del productor del bien
Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el derecho de retracto el término para ejercerlo, el término de duración de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.
Obligaciones del Proveedor
Derecho de Retracto
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Protección al consumidor en el comercio electrónico
Indicar sus características y propiedades del producto, plazo de validez de la oferta y disponibilidad del producto
Publicar condiciones
generales del contrato
Informar su identidad de manera específica
Publicidad
DEBE SER:
Clara
Transparente
Veraz
NO PUEDE:
Ser discriminatoria por motivos de:
Inclinación sexual
Raza
Sexo
Nacionalidad
Religiosa
Política
DE ESPECIAL CUIDADO CON:
Menores de edad
Ancianos
Enfermos graves
Grupos legalmente incapaces
Información identificable
SANCIÓN: En el caso, que se realice publicidad engañosa por medios virtuales, incurrirá en el delito de Ofrecimiento engañoso de medios y servicios en forma masiva. Artículo 302 del Código Penal
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
1. Oferta Comercial
INFORMAR AL CLIENTE DE…
EEMPRESARIO SE COMPROMETE A…
2. Durante la venta
EL EMPRESARIO DEBE DAR INFORMACIÓN COMPLETA Y SIN ERRORES SOBRE…
DERECHOS DEL CLIENTE…
3. Pago
OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO
4. Entrega del Producto/Servicio
DEBER DEL EMPRESARIO DE DAR INFORMACIÓN CLARA Y SIN ERRORES SOBRE…
Marco legal de una página web de origen Colombiano
CONTRATOS
De acceso a Internet
De nombre de dominio
De diseño y desarrollo del sitio web
De hospedaje- hosting
De vinculos o links
PROPIEDAD INTELECTUAL
Tener en cuenta
Digitalización de obras
Acceso a las obras a través de Internet
Proveedores de Contenidos
TENER EN CUENTA
Politicas de seguridad de una página web
• Términos y condiciones• Autorizaciones y prohibiciones que se debe acoger el usuario
cuando visita la página web.
SE DIVIDE EN TRES PARTES O MAS:• Derechos de propiedad industrial e Intelectual en Internet• Exclusión de responsabilidad• Política de privacidad
Otros aspectos a tener en cuenta
• Links• Indicación de tarifas• Spam
Protección de Datos. Ley 1266 de 2008
Clasificación de la
Información
Pública
Semiprivada
Privada
Restringida
o reserv
ada
Principios en la administración de Bases de Datos
Veracidad o calidad
finalidadAcceso y
circulación restringida
Confidencialidad Seguridad
Temporalidad de la
información
PROTECCIÓN DE DATOS
Panorama en materia de Protección de Datos en ColombiaLey 1581 de 2012Las empresas deberán contar con:
Políticas de Protección de Datos Auditorias sobre el cumplimiento de la ley de protección de datos
personalesRealizar el respectivo registro de las bases de datos personales
ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos personalesLos contratos laborales, contratos de tercerización en la
administración de bases de datos, contratos con clientes se deben adecuar a la nueva legislación
