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ESTRATTO REPORT GESTIONE COMUNICAZIONE CAMPAGNA ELEZIONI AMMINISTRATIVE TRIESTE 2016 Candidato Roberto Dipiazza – eletto Sindaco di Trieste dott. Vittorio Sgueglia della Marra, Giornalista Professionista m@il: [email protected] - twitter: vittoriosdm - mobile: 346-8004504 www.comunicoergosum.com Analisi, ascolto e sintesi. Sono state queste le direttrici per i modelli di User Experience (UX) che in qualità di Spin Doctor, assieme all’Agenzia Aps Comunicazione di Trieste, ho seguito per costruire l’architettura della comunicazione definendo la strategia e la tattica della campagna di comunicazione sia web, sia tradizionale per il candidato Roberto Dipiazza (centrodestra) al Comune di Trieste, risultato vincitore al termine del ballottaggio del 19 giugno 2016 nei confronti del Sindaco uscente (centrosinistra). “La frattura radicale tra il mondo prima e dopo la rete sta nel passaggio da un sistema di comunicazione che faceva perno su tempo e spazio limitati, a un sistema che si basa sulla disponibilità illimitata di spazio e su una forma di tempo sospeso che assume le sembianze di un eterno presente” (F.Badaloni). In questo contesto, attraverso l'utilizzo di determinate piattaforme e dei rispettivi linguaggi comunicativi, abbiamo veicolato i messaggi rielaborando in modo sartoriale per la websfera la strategia elettorale, caratterizzata dall'incontro e contatto diretto con i cittadini nei rioni; facendo attenzione a riproporre in modo naturale e diretto, senza alterazioni e sofisticazioni, la forte empatia del candidato Dipiazza con i cittadini. Fondamentale è stato l’utilizzo di contenuti rilevanti, per spiegare ai cittadini lo stato dell’arte relativamente a determinati temi, quali, ad esempio, la riconversione del Porto Vecchio, la chiusura dell’area a caldo della Ferriera di Servola, la situazione della sanità triestina, il degrado nelle periferie. Alla campagna di comunicazione web è stata affiancata un’azione promozionale tradizionale, rivolta ai cittadini di Trieste attraverso la realizzazione e diffusione di materiali informativi (pieghevole con sintesi del programma e dèpliant sulle attività dei primi cento giorni), la stampa di manifesti per gli stralli elettorali, l’allestimento di due gazebo a forte impatto comunicativo, che hanno ospitato numerosi eventi organizzati dalla coalizione di centrodestra. Questo report di sintesi, illustra i processi effettuati soffermandosi prevalentemente sulle azioni adottate nella websfera. La prima fase è stata caratterizzata dall’Analisi: a) Studio dei punti di forza e debolezza in termini comunicativi personali e mediatici del candidato Dipiazza rispetto ai maggiori competitor Roberto Cosolini (centrosinistra) e Paolo Menis (M5S); b) Analisi del panorama mediale del territorio in provincia di Trieste: caratterizzato da un solo quotidiano che esercita, praticamente in regime di monopolio, l’informazione; due emittenti televisive private molto diversificate per target e diffusione: una emittente televisiva nazionale; Radio; Testate on line; c) Analisi degli influencer nella websfera triestina; d) Analisi della popolazione e struttura demografica; e) Analisi delle piattaforme più usate dalla popolazione attiva nella websfera di riferimento; f) Analisi dei device più utilizzati dalla popolazione attiva nella websfera di riferimento; g) Analisi dei flussi veicolari e di traffico; La seconda fase è stata caratterizzata dall’Ascolto per la definizione degli “Scenari” e delle “Personas”: Una volta terminata l’acquisizione dei dati della prima fase (analisi), abbiamo avviato il processo di ascolto con tecniche di UX qualitative e quantitative, con cui sono state raccolte e catalogate informazioni sui comportamenti e sulle esperienze dei cittadini sia nella websfera, sia fisicamente nei quartieri di Trieste. Terminato questo processo sono stati definiti gli Scenari e le Personas.

Campagna Comunicazione Amministrative 2016 Roberto Dipiazza

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CandidatoRobertoDipiazza–elettoSindacodiTrieste

dott.VittorioSguegliadellaMarra,GiornalistaProfessionista m@il:[email protected]:vittoriosdm-mobile:346-8004504

www.comunicoergosum.com

Analisi,ascoltoesintesi.SonostatequesteledirettriciperimodellidiUserExperience(UX)cheinqualitàdiSpinDoctor,assiemeall’AgenziaApsComunicazionediTrieste,hoseguitopercostruirel’architetturadellacomunicazionedefinendolastrategiaelatatticadellacampagnadicomunicazionesiaweb,siatradizionaleperilcandidatoRobertoDipiazza(centrodestra)alComunediTrieste,risultatovincitorealterminedelballottaggiodel19giugno2016neiconfrontidelSindacouscente(centrosinistra).“Lafratturaradicaletrailmondoprimaedopolaretestanelpassaggiodaunsistemadicomunicazionechefacevapernosutempoespaziolimitati,aunsistemachesibasasulladisponibilitàillimitatadispazioesuunaformaditemposospesocheassumelesembianzediuneternopresente”(F.Badaloni).Inquestocontesto,attraversol'utilizzodideterminatepiattaformeedeirispettivilinguaggicomunicativi,abbiamoveicolatoimessaggirielaborandoinmodosartorialeperlawebsferalastrategiaelettorale,caratterizzatadall'incontroecontattodirettoconicittadinineirioni;facendoattenzioneariproporreinmodonaturaleediretto,senzaalterazioniesofisticazioni,laforteempatiadelcandidatoDipiazzaconicittadini.Fondamentaleèstatol’utilizzodicontenutirilevanti,perspiegareaicittadinilostatodell’arterelativamenteadeterminatitemi,quali,adesempio,lariconversionedelPortoVecchio,lachiusuradell’areaacaldodellaFerrieradiServola,lasituazionedellasanitàtriestina,ildegradonelleperiferie.

Allacampagnadicomunicazionewebèstataaffiancataun’azionepromozionaletradizionale,rivoltaaicittadinidiTriesteattraversolarealizzazioneediffusionedimaterialiinformativi(pieghevoleconsintesidelprogrammaedèpliantsulleattivitàdeiprimicentogiorni),lastampadimanifestiperglistrallielettorali,l’allestimentodiduegazeboaforteimpattocomunicativo,chehannoospitatonumerosieventiorganizzatidallacoalizionedicentrodestra.

Questoreportdisintesi,illustraiprocessieffettuatisoffermandosiprevalentementesulleazioniadottatenellawebsfera.Laprimafaseèstatacaratterizzatadall’Analisi:

a) StudiodeipuntidiforzaedebolezzainterminicomunicativipersonaliemediaticidelcandidatoDipiazzarispettoaimaggioricompetitorRobertoCosolini(centrosinistra)ePaoloMenis(M5S);

b) AnalisidelpanoramamedialedelterritorioinprovinciadiTrieste:caratterizzatodaunsoloquotidianocheesercita,praticamenteinregimedimonopolio,l’informazione;dueemittentitelevisiveprivatemoltodiversificatepertargetediffusione:unaemittentetelevisivanazionale;Radio;Testateonline;

c) Analisidegliinfluencernellawebsferatriestina;d) Analisidellapopolazioneestrutturademografica;e) Analisidellepiattaformepiùusatedallapopolazioneattivanellawebsferadiriferimento;f) Analisideidevicepiùutilizzatidallapopolazioneattivanellawebsferadiriferimento;g) Analisideiflussiveicolarieditraffico;

Lasecondafaseèstatacaratterizzatadall’Ascoltoperladefinizionedegli“Scenari”edelle“Personas”:Unavoltaterminatal’acquisizionedeidatidellaprimafase(analisi),abbiamoavviatoilprocessodiascoltocontecnichediUXqualitativeequantitative,concuisonostateraccolteecatalogateinformazionisuicomportamentiesulleesperienzedeicittadinisianellawebsfera,siafisicamenteneiquartieridiTrieste.TerminatoquestoprocessosonostatidefinitigliScenarielePersonas.

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dott.VittorioSguegliadellaMarra,GiornalistaProfessionista m@il:[email protected]:vittoriosdm-mobile:346-8004504

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Laterzafase,Sintesi:Pergestireitempidellacomunicazione,senzasubirli,etrasferiredirettamente,senzailfiltrodeimediatradizionali,almaggiornumerodicittadiniimessaggi,ivalori,iprogettiedicontenutiprogrammaticidelcandidatoRobertoDipiazzaedellacoalizionedicentrodestra,abbiamoadottatounaspecificastrutturanarrativa,realizzandoun’affordancecapacediautoalimentarel'informazioneprodotta.“Inreteognicontenutoèpresente,sianelsensodidisponibile,sianelsensodiattuale,cioèprontoperesseremessoinrelazionealnuovoracconto”(F.Badaloni)diciòcheaccade,diventandoilcontinuumdellanarrazione.Attraversol’analisideidati,lostudiodeidevicepiùdiffusiedelloromododiutilizzosonostatirealizzatiidifferenticontenuticomunicativi.Aspettocaratterizzantedellacampagnadicomunicazionewebèstatalacorposaproduzionevideo.AncheinquestocasolaUserExperienceèstatadeterminanteperl’individuazionedegliargomentiemessaggi,perlasceltagrafica,perletecnichedimontaggioeperladuratadeifilmati.Reportrisultati:OgniazionedicomunicazionecompiutadaidiversicandidatiaSindacodiTrieste,anchequellecheutilizzanosoloimediatradizionali,siriflettononellawebsfera(inquestocasodiTrieste)producendounaquantitàenormedidati.Attraversol'analisidiquesteinformazionièpossibileverificaresial'efficaciadellepropriesceltecomunicative;siailgradodigradimento(sentiment)dapartedellawebsferaversoundeterminatocandidato;sialemodalitàconcuiicittadiniseguonouncandidatopiuttostocheunaltronellawebsfera.Aseguire,atitolodiesempio,alcunigraficistatici(l'analisideidatiavvieneinmododinamico)concuièstatomonitoratoognitreorel’andamentodellacampagnaelettorale.Igraficimostranocomeicandidatiseguiti(RobertoDipiazza(cdx),RobertoCosolini(csx),PaoloMenis(M5S),AlessiaRosolen(listaautonoma))sianoriuscitiaveicolareconpiùefficaciaiproprimessaggi,catalizzandol'attenzionesuipropricontenutinellawebsferadiTrieste:

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Reportrisultatiperiodoballottaggio:

VittorioSguegliadellaMarraTwitter:@VittorioSdmResponsabileStrategiaComunicazione–CampagnaelettoraleRobertoDipiazza(elettoSindacodiTrieste).Elezioniamministrative2016perilComunediTrieste.