fsb_comunicacoes_eleicoes digital_2010_final

Sumário

• Metodologia

• Premissas

• Cenário

• Sumário Executivo

• Matriz do Voto Digital• Matriz do Voto Digital

• Engajamento e Mobilização

• Destaques

• Painel de Influenciadores

• Candidatos nas redes

• Destaque Twitter

• Glossário

• Créditos

• Neste projeto foram analisadas 9.384 menções.

• As menções foram capturadas com o sistema de Monitoramento Webgrama® em

varreduras quantificadas nos ambientes de blogs e nas redes sociais Orkut, YouTube

e Twitter

• Foram usados critérios de relevância, pertinência e nível de atividade das redes

dentro da amostra selecionada.

Metodologia

dentro da amostra selecionada.

• As palavras-chave usadas foram os nomes dos candidatos e uma estrutura de

informação que permite identificar os principais itens da conversação digital em torno

deles e dos influenciadores. Com foco em mobilização e engajamento.

• Para a análise específica do Twitter usamos o sistema de tracking exclusivo para

essa rede (TweetReach)

• A análise qualitativa dos posts e respectivas menções aos temas pesquisados pelo

robô foi realizada pela equipe da FSB PR Digital (14 pessoas)

• Período da análise: 01/08 a 04/10.

• Esta análise pretende contribuir para a ampliação da informação qualitativa do

cidadão e da sociedade.

• Este é um trabalho de cunho exploratório e que usa metodologia própria da

FSB PR Digital.

• Possíveis diferenças em relação a outros estudos podem ser consideradas

Premissas

• Possíveis diferenças em relação a outros estudos podem ser consideradas

porque tivemos o foco específico de avaliar engajamento e mobilização.

• As conclusões qualitativas são emitidas sem nenhum posicionamento político.

• A FSB PR Digital e a FSB Comunicações não apoiam nenhum candidato ou

partido.

Cenário

• Ao todo somos 135 milhões de eleitores no Brasil. (Fonte: TSE)

Esta análise busca identificar como foi o uso – no 1º. turno da campanha

eleitoral de 2010 para Presidente - de duas das principais características das

redes sociais que são inerentes a um evento político: mobilização e

engajamento.

• Ao todo somos 135 milhões de eleitores no Brasil. (Fonte: TSE)

• O país possui 76 milhões de pessoas conectadas. (Fonte: Ibope NetRatings)

• As redes sociais contam com a seguinte participação brasileira (Fontes:

Doubleclick Ad Planner, ComScore e Blogsblogs/Out 2010):

Blogs: 219 mil blogs

Orkut: 29 milhões

Twitter: 9 milhões

Youtube: 21 milhõesEngajamento: demonstra qual a intensidade com que as pessoas se envolveram na campanha de maneira constante e regular. Evidencia a “conversa” nas redes.Mobilização: indica o quanto os partidos conseguiram fazer as pessoas participarem de suas iniciativas estruturadas.

Sumário Executivo

• As redes sociais reproduziram o modo de debater política no ambiente offline: veiculação de notícias falsas,

denuncismo, maioria da mobilização liderada pela militância e não pelo cidadão e baixa proximidade entre os

candidato e o eleitorado.

• Houve pouca veiculação de propostas efetivas dos candidatos. A maior parte dos conteúdos que circulavam nas

redes provocava o debate negativo sobre temas como corrupção, aborto e religião.

• Alguns fatos repercutiram de forma importante nas redes durante a campanha. Um dos exemplos é a onda

contrária à candidata Dilma Roussef, motivada por questões de forte apelo religioso, como o aborto, e a

#ondaverde, convocada pela militância de Marina Silva, especialmente na última semana de campanha, com

adesão de celebridades e força com o público jovem, não ligado a um partido específico e que não era o alvo

das mensagens das militâncias dos dois candidatos favoritos

• Outros temas foram destaque no ambiente digital como Dilma Facts, caso Erenicee ausência de Plínio Arruda

no debate e quebra de sigilo fiscal

• Repercutiu também negativamente na candidatura do PSDB o salário mínimo de R$ 600,00 e o 13º para o

Bolsa Família.

Sumário Executivo

• O Twitter concentrou um imenso volume de posts sobre as eleições. Apenas entre os dias 30/09

(debate na Globo) e o final do dia da votação (03/10), foram gerados mais de 20 mil mensagens por

hora nesta rede com citações aos quatro principais candidatos. Neste período, Marina liderou com 79

milhões de exposições (positivas, negativas e neutras), seguida por José Serra, com 41 milhões, e

Dilma Rouseff, com 19 milhões.

• Assim como o Twitter, outros canais foram representativos em termos de mobilização. Os blogs, por

exemplo, também pautaram a mídia offline. Houve ainda vídeos, debates no Orkut e emails de exemplo, também pautaram a mídia offline. Houve ainda vídeos, debates no Orkut e emails de

corrente que buscavam o convencimento do eleitor a favor de algum candidato.

• A militância andou em círculos. Durante muito tempo, a do PSDB falava para a do PT que falava para

a do PSDB. No vácuo, o PV falava um pouco mais com os internautas, mobilizando-os, especialmente

nos temas de sustentabilidade. Esse foi seu diferencial.

• Os melhores usos de redes sociais foram: os tuitaços de Marina Silva, as hashtags #ondaverde

#serracomedor , #plinioarruda, #marina43 (que ficaram entre os termos mais citados do Twitter no

mundo) e os memes #dilmafactsbyfolha e Dilmaboy. Alguns recursos foram pouco explorados, como

as twitcams. Marina fez para divulgar os tuitaços, Plínio durante os debates para os quais não foi

convidado e Serra apenas no último dia da campanha.

Destaques nas redes

Do ponto de vista de engajamento e mobilização, três grandes temas ganharam

destaque nas redes – questão religiosa, onda verde e corrupção –, em debates

provocados majoritariamente pela militância organizada dos partidos e pela

militância religiosa.

Matriz do voto digital

Questão religiosa Onda verde Corrupção

Militância organizada

Militância religiosa

Engajamento e mobilização

Naturalmente esperados nestas eleições, engajamento e mobilização foram

movimentos presentes também no ambiente digital .

Mobilização

A mais engajada e estruturada foi da militância do PT.

Um de seus grandes trunfos foi a organização de uma

rede de blogs com disseminação centralizada e

intensa de conteúdos. No entanto, não houve grande

Engajamento

Em geral, não foi gerado espontaneamente pelo

cidadão. Ao contrário, nasceu incentivado pela militância

dos partidos. Destacam-se:

intensa de conteúdos. No entanto, não houve grande

adesão do cidadão comum, não politizado.

Da parte do PV, houve uma militância mais focada

nos perfis oficiais da candidata em todas as redes. A

campanha verde teve mais pulverização e adesão

espontânea, especialmente na reta final do 1º turno.

A militância do PSDB teve atuação discreta, não

tendo adesão evidente do cidadão comum.

O item que se destaca entre os apoiadores das redes

de militantes é que eles “falaram” entre si.

• Adesão de forma mais intensa, especialmente no

Twitter, aos chamados “memes” ou no uso de

hashtags: #ondaverde, #diilmafactsbyfolha, #marina43

e #euvotomarina.

• Na reta final, a maior adesão se deu no tema religioso

contra a candidatura de Dilma, movimento forte no

Orkut e que rapidamente se propagou no Twitter. Nesta

rede, perfis fakes influenciaram na adesão, pois eram

replicados por internautas que não sabiam que eram

falsos, gerando audiência alta para o tema. Marina

chegou a refutar em seu Twitter ter “apoiado” a

iniciativa.

Destaques

• #dilmafactsbyfolha• #serracomedor• #serradeupiti• #ondaverde• #ondavermelha

Hashtags e Memes

Hashtags e Memes

• Vídeos Respostas no You Tube• Tuitaços (Marina e Plinio)

InéditosInéditos

• Plínio durante debate do UOL• Marina na reta final• Serra na véspera da eleição

TwitcamTwitcam

• Sem expressão

DoaçõesDoações

O Ciclo Religioso

O primeiro pico no Twitter acontece em 22 de agosto, por conta de um comunicado da CNBB orientando os

padres a não apoiarem quem defende o aborto. Em setembro, a relação religião, aborto e eleições eclode,

ganhando ainda mais visibilidade.

Na pesquisa por “aborto+eleição” no Youtube, aparecem 515 vídeos. No recorte apenas do último mês, são

aproximadamente 354. Isso significa que mais da metade foi publicada no último mês. Os vídeos mais

visualizados são anti-dilma.

No Orkut, percebe-se que a onda aborto/eleições é presente e regular. Aparece na campanha de 2006, na de

2008, em todas as esferas. Mostra que os movimentos religiosos já são organizados há um tempo e que a

questão é latente.

Painel de influenciadores

Os principais influenciadores do ambiente digital são multiplicadores fundamentais de conteúdo. Para

mapeá-los, foram considerados critérios como repercussão de seus posicionamentos na mídia digital,

audiência e interação com o internauta, além de métricas digitais como posição no Pagerank do Google,

alcance de seus blogs e tweets, interações do internauta nos comentários, RT’s e Replies.

Também foram levados em conta a linha geral de posicionamento, teor dos seus textos, tipos de temas

que mais destacaram e a sua capacidade de integrar seus conteúdos entre as diversas redes sociais,

fazendo uso de perfil ativo no Twitter, respondendo questionamentos, dúvidas e críticas no processo

eleitoral etc. Ou seja, para conseguir maior disseminação das notícias veiculadas no blog, não basta ter

grande audiência. É preciso fazer bom uso de outros canais. Desta forma, há uma aproximação com o

(e)leitor, o que resulta em maior engajamento.

Os influenciadores analisados foram: Blog do Noblat, Luis Nassif , Reinaldo Azevedo, Paulo Henrique

Amorim, Lauro Jardim, Sidney Rezende, Fernando Rodrigues, Maria Fro, Luiz Carlos Azenha, Leituras

Favre, Lucia Hipolito, Pedro Doria, Ilimar Franco, Augusto Nunes, Josias de Souza, Radar Politico,

Cláudio Humberto, Ancelmo, Poder Online e Ari Cunha


Dos 22 influenciadores digitais analisados, 36% tiveram impacto ‘alto/muito alto’ na propagação da

campanha. Os outros 64% demonstram uma influência baixa ou restrita aos leitores do seu blog,

sobretudo pela falta de integração e interação com outras redes sociais.

Entre os analisados, 23% publicaram informação favorável à campanha da Dilma, sendo grandes

amplificadores de movimentos como #dilmafactsbyfolha e #serradeupiti. Outros 23% publicaram maior

volume de informações favoráveis ao PSDB/Jose Serra e tiveram o mesmo comportamento: ora

contribuindo para disseminações positivas como o #pergunteaoserra, ora dando vazão aos ataques

contra a candidata do PT, como no caso da Erenice Guerra.

Os demais 54% demonstraram abordagem mais neutra, tanto nos blogs, como no Twitter.

No caso especifico de Marina, não houve um influenciador que assumisse o papel de propagador de sua

agenda positiva, mas houve um entre os analisados que assumiu a tentativa de conter o avanço da

candidata, veiculando posts negativos sobre ela.

O fato da análise indicar que o posicionamento de um influenciador destaca positiva ou negativamente

algum candidato não define, da parte da FSB PR Digital, uma conclusão definitiva de que ele apoiava

ou apóia uma candidatura específica.


Temas mais sensíveis e com maior repercussão nos influenciadores

Dilma: aborto e Erenice Guerra

Serra: ligação ao Ministro Gilmar Mendes e pedágios

Marina: jatinho de 50 milhões

Candidato com maior visibilidade entre os Candidato com maior visibilidade entre os

influenciadores: Dilma (atacada ou defendida) esteve

presente em quase todas as discussões nos

influenciadores.

Candidato com menor visibilidade entre os

influenciadores: Marina, com um ligeiro aumento nas

últimas semanas, mas ainda inferior aos dois principais

(Dilma e Serra).


• É possível crescer em visibilidade e conseguir ressonância nas redes sociais sem ser

mencionado pelos grandes influenciadores, o melhor exemplo é a repercussão de Marina

Silva na reta final da campanha.

• Credibilidade fora da web não significa capacidade de ter ressonância nas redes sociais.

• O PT demonstra organização para participar dos comentários dos posts veiculados nos

Resumo da análise de influenciadores

grandes influenciadores que atacavam a imagem de Dilma ou Lula, o que não acontece com

o PSDB, embora os tucanos tenham presença importante nos comentários de blogs

influenciadores.

• Os principais articuladores entre os influenciadores mapeados foram aqueles que

entenderam a importância do relacionamento nas redes sociais e conseguiram aumentar a

ressonância de suas mensagens.

• A capacidade de influenciar o “internauta comum” depende quase que necessariamente da

integração com redes sociais. Sem isso, o texto fica restrito aos leitores assíduos do blog,

ou seja, com menos capacidade de impactar outros usuários.

Candidatos nas redes

Destaca-se a subida de Marina Silva na reta final da campanha e a constância

da subida de José Serra e de Dilma.

Twitter: seguidores

Fonte: Tweet Counter


A constância de Marina Silva como líder em volume de posts diários em todo

o período, incluindo o pico no final do 1º turno, é um dos destaques.

Twitter: volume

Fonte: Tweet Counter


O engajamento demonstra qual a

intensidade com que as pessoas se

envolveram na campanha de maneira

constante e regular. Evidencia a

“conversa” nas redes.

Engajamento geral

“conversa” nas redes.

No entanto, a análise qualitativa mostra

que essa conversa se dava entre a própria

militância, alcançando pouco o cidadão.

A campanha que mais interagiu com os

internautas foi a de Marina.

Fonte: Webgrama


Destacam-se os quase 80% de

engajamento positivo de Marina

Silva, o que representa o dobro

de Dilma. Serra teve cerca de

Engajamento por sentimento

20% das menções positivas.

Isso mostra que a aceitação do

internauta à mobilização

provocada pela campanha de

Marina foi maior em relação aos

demais candidatos.

Fonte: Webgrama


As manifestações espontâneas de

engajamento dos internautas em

relação à campanha de Marina

Engajamento >> Manifestação espontânea

foram mais recorrentes que em

relação aos seus adversários.

Nesse item, praticamente

equivaleram-se a força da

militância petista em relação aos

tucanos.

Fonte: Webgrama


Indica quando as ações dos

internautas eram provocada por

ação e/ou liderança da militância

Engajamento >> Manifestação provocada

ou de um influenciador. Ex:

republicar em seu blog o texto de

um blog oficial de campanha.

Fonte: Webgrama


As manifestações de engajamento dos internautas provocadas pela militância

ou pelos influenciadores foram mais recorrentes que as espontâneas,

sobretudo às relacionadas às candidatas Dilma e Marina. Esta última, no

entanto, liderou as declarações de engajamento espontâneas na web.

Engajamento >> provocada x espontânea

Fonte: Webgrama


Indica o quanto os partidos

conseguiram fazer as pessoas

participarem de suas iniciativas

Mobilização

estruturadas. Ex: tuitaço da

Marina, twitcam do Serra.

Marina Silva liderou com folga.

Fonte: Webgrama

Mobilização por sentimento

Alta aceitação dos internautas e da

militância quando Marina

“chamava” para uma mobilização.


“chamava” para uma mobilização.

As principais foram: #ondaverde

#marina43 e o tuitaço.

Fonte: Webgrama

Plinio Arruda Sampaio >> O Contraponto

• Foi o primeiro a mostrar como a internet tem um grande poder de multiplicação.

• Quando foi convidado para o debate da Band exibiu comportamento que as redes adoram viralizar:

irreverência e bom humor.

• Foi o suficiente para que a hashtag #plinioarruda chegasse ao Trending Topics Mundial do Twitter e

disparasse o seu número de seguidores.


• Plínio entendeu essas possibilidades e passou a usar a rede de forma mais intensa, incluindo uma

razoável disseminação de mensagens através de blogs de políticos do PSOL, especialmente.

• Sua não participação em debates o levou para o uso da Twitcam como recurso alternativo.

• A vocação para frases de efeito que cabem bem nos 140 caracteres do Twitter deram muito mais

exposição a ele entre o público jovem do que teria em eleição sem internet. Afinal, ele tinha pouco tempo

na TV.

• Seu principal equívoco: como ampliou muito o humor, acabou ultrapassando o limite e deixou sua imagem

vulnerável a piadas.

• Não usufruiu exatamente de um engajamento ou mobilização política nas redes sociais.

Dilma Rousseff >> Pontos fortes

• Tom positivo das intervenções na campanha digital, evitando ataques,

centradas em promover a candidata e na defesa de ataques contra ela,

principalmente da campanha e militância de José Serra.


• Usabilidade e design dos principais sites (http://www.dilma13.com.br,

http://dilmanarede.com.br ).

• Estratégia ampla para todas as redes, acessível em qualquer ponto do

portal.

• Mobilização efetiva das militâncias do PT e PMDB muito ativas na

rede..

Dilma Rousseff >> Pontos fracos

• Proliferação de blogs aparentemente oficiais da candidata, que não o

são, causando confusão no momento de acompanhar as informações

oficiais da campanha;

• Estratégia de estimular proliferação de blogs de militantes, que nem

sempre estava alinhada com a campanha institucional da candidata.

• Gafes na internet documentadas na mídia: caso do programa Fala Dilma,


• Gafes na internet documentadas na mídia: caso do programa Fala Dilma,

entrevista para treinamento que e foi levada ao ar no Youtubesem a

qualidade necessária para a campanha eleitoral, expondo a candidata.

• Lançamento do site oficial da candidata, com uma foto que traz a atriz

Norma Bengellparticipando de uma passeata contra a ditadura, que

sugeria ser Dilma. A campanha apresentou a defesa de que a imagem era

desproposital, mas retirou a foto do site.

• Tom oficial e pouco pessoal das intervenções do perfil da candidata no

Twitter.

José Serra >> Pontos fortes

• Twitter alimentado pelo próprio candidato, onde ele interagia com os

usuários, tira dúvidas, conta detalhes dos bastidores e até disse que iria

convencer o pai de uma usuária a votar nele.


• A “Turma do Chapéu” teve o propósito de trazer leveza e humor para a

campanha do PSDB.

• Embora tenham alcançado baixa repercussão, o “time 45” foi uma

estratégia bem elaborada para a internet, com um ranking de

colaboração e ideiasque estimulam a participação

José Serra >> Pontos fracos

• Militância não era suficientemente organizada para manter a agenda

positiva do candidato circulando na rede.

• A necessidade do cadastro no site para tudo afastou muitas pessoas e


• A necessidade do cadastro no site para tudo afastou muitas pessoas e

rompeu com a ideia de liberdade da internet.

• A campanha #EuamoBrasilnão teve adesão representativa.

• Não usou o Twitter como um hub para outros canais de disseminação, já

que tinha o maior número de seguidores, dentre os candidatos

• Presente em várias redes, mas sem conteúdo exclusivo ou colaborativo.

• A adoção do Zé não conseguiu boa adesão na internet.

Marina Silva >> Pontos fortes

• Tom positivo, evitando críticas vazias e o posicionamento a

favor do debate limpo na internet.

• Contou com a forte mobilização de jovens, nativos do


• Contou com a forte mobilização de jovens, nativos do

ambiente digital.

• Inovou as ações, sendo a primeira a realizar tuitaços,

arrecadar online e a realizar encontro com blogueirose

formadores de opinião digitais.

• Realização de várias twitcams.

Marina Silva >> Pontos fracos

• Retuite de pessoas que criticaram José Saramago no dia da sua

morte, para depois responder com sua opinião. Os internautas


entenderam inicialmente que ela estava corroborando as

informações.

• Perfil no Twitter e blog teoricamente pessoais, porém sem nenhuma

participação direta da candidata na produção de conteúdo.

• Suas participações diretas no Twitter foram eventuais.

• Poderia ter usado de forma mais enfática suas características de

personalidade (empatia e pessoalidade) no Twitter.

Twitter >> Uma rede à parte, em momento oportuno

O Twitter foi uma das redes mais mobilizadoras destas eleições.

Essa característica foi acentuada na reta final do 1º turno, especificamente entre os dias 30/09 a

04/10, período que compreende o dia do último debate na TV Globo até o dia da eleição.

A enorme mobilização desse período foi causada por:

Destaque >> Twitter

A enorme mobilização desse período foi causada por:

• Apoio à Marina através das hashtags #ondaverde e #marina43. Esse apoio inclui militantes,

celebridades e cidadãos comuns, além de perfis fakes, que alavacaram muito a presença da

candidata nessa rede.

• Disseminação de boatos, tendo como apelo a religiosidade, satanizando e demonizando a

candidata Dilma Rousseff. Sobre esse tema, houve uma atuação bastante forte de fakes.

• A participação de celebridades que possuem os perfis TOP 10 do ranking do Twitter brasileiro fez

com que houvesse picos de até 20 mil tweets por hora no período, o maior pico de uso de redes

sociais em toda a campanha.

Dilma Rousseff

• Teve 19.304.199 exibições de mensagens com seu nome,

que alcançaram 3,8 milhões de pessoas através de 23 mil

tweets escritos por 12 mil pessoas.

• Dilma teve a influência de seus apoiadores pulverizada por

vários perfis. Destaque para @ProfMariaRachel, o militante

@blogdilma2010 e @mercadante.

Destaque >> Twitter

@blogdilma2010 e @mercadante.

• Tweet de Hugo Chavez foi um dos que mais produziram

exposição para a candidata do PT.

• @huckluciano, @alanbez, @LeiSecaRJ e @luiefs foram os

que mais contribuíram para sua exposição, mas com posts

neutros ou negativos. Juntos, representam quase 3 milhões

de impressões negativas.

• O @Rede45 (apoiador de Jose Serra) também teve muita

influência negativa entre os multiplicadores de @dilmabr.

• Nenhum perfil influenciador de notícias aparece.

Fonte: TweetReach Tracker

Marina Silva

• Os tweets citando @silva_marina foram “exibidos”

79.369.950 vezes no período. Essa audiência foi

criada por 6,7 milhões de pessoas através da

postagem de 150 mil mensagens escritas,

originalmente, por 74 mil usuários com perfis ali

registrados.

Destaque >> Twitter

• Foi o resultado basicamente da combinação da adesão

à votação da candidata do PV através da declaração

de voto e uso das hashtags #ondaverde #votomarina e

#marina43.

• Identificou-se também a presença de celebridades

(@Bgagliasso, por exemplo) e de perfis neutros de

veículos que usam o Twitter. Nesse ponto o @G1

aparece com destaque.

• Outro ponto a considerar é que alguns perfis fakes

também alavancaram a audiência.Fonte: TweetReachTracker

José Serra

• Teve 40.875.484 impressões, alcançando 5,6 milhões de

pessoas através de 52 mil tweets escritos por 31 mil

“tuiteiros”.

• Mostrou mobilização digital , pela militância, na hora da

definição do 1º. turno. Os perfis que mais contribuíram para

sua exposição foram @rede45, Sabrina Sato

Destaque >> Twitter

(@sabrinasatoreal) e Luciano Huck (@huckluciano). Este

último, especialmente, causou visibilidade positiva ao

candidato por ter comentado sobre a realização de uma

Twitcam na última noite de campanha.

• Logo depois Huck ainda fez outro post dizendo que estava

feliz por ver José Serra usando o Twitter, pois o incentivara a

fazê-lo. Só com isto ele provocou mais de 2.4 milhões de

impressões.

• Também o perfil @G1 teve influência em seus números.

Fonte: TweetReach Tracker

Mídias sociais: plataformas de comunicação onde as pessoas interagem em colaboração através de

comunidades virtuais, blogs, wikis, fóruns e outros .

Blogs: Um weblog, blog, blogue ou caderno digital é uma página da Web, cuja estrutura permite a atualização

rápida a partir de acréscimos de tamanho variável, chamados artigos, ou “posts). Estes são organizadas

cronologicamente de forma inversa (como um diário) costumam abordar a temática do blog, e podem ser escritos

por um número variável de pessoas, de acordo com a política do blog.

Glossário

Blogueiro: aquele que escreve em blogues. O universo dos blogueiros (a soma de tudo o que está relacionado a

este grupo e este grupo em si) é conhecido como blogosfera.

Orkut: Rede social filiada ao Google e criada em 19 de Janeiro de 2004, com o objetivo de ajudar seus membros

a fazer novas amizades e manter relacionamentos. Seu nome é originado no projetista chefe, Orkut Büyükkokten,

engenheiro turco do Google.

YouTube: conhecido também como Broadcast Yourself. Significa algo do tipo “transmita você mesmo”, lema que

consagrou o YouTube como o principal site de vídeos do mundo. Esse lema consegue explicar bem como

funcionam os sites colaborativos. Neles, são os próprios usuários que geram o conteúdo e compartilham o

material com milhares ou até milhões de pessoas, via internet.

Twitter: é uma rede social e servidor para microblogging que permite que os usuários enviem atualizações

pessoais contendo apenas texto em menos de 140 caracteres.

Seguidores: perfis de Twitter que desejam receber as mensagens publicadas por determinados usuários.

Timeline: espaço em que o usuário recebe, em tempo real, todas as mensagens dos perfis que ele segue.

Tweet: mensagem postada no Twitter, que pode ter até 140 caracteres.

Glossário

Tweet: mensagem postada no Twitter, que pode ter até 140 caracteres.

Reply: resposta de um usuário a uma mensagem postada por outro perfil do Twitter .

Mention: citação de um perfil na rede, precedida por "@". Ex.: @nickname. Recurso geralmente utilizado para

divulgações. Não é necessário seguir um perfil para citá-lo.

Retweet: função do Twitter que consiste em replicar uma determinada mensagem de um usuário para a lista de

seguidores, dando crédito a seu autor original. Na página de início do site existe um botão chamado retweet, que

faz o envio automático da mensagem para todos seguidores da pessoa. Existe a opção, também, de realizar isto

de forma manual, acrescentando um RT ao lado do @nome de quem escreveu, normalmente utilizada para fazer

um comentário ou adendo ao post original .

Fakes: representações, na internet, de pessoas que não existem ou não são diretamente responsáveis pelo

discurso produzido na rede. Algo falso, fantasioso, em que o indivíduo usurpa a identidade de outrém.

Twitaço: movimento organizado no Twitter para que várias pessoas se manifestem ao mesmo tempo sobre

determinado assunto ou personalidade.

Twitcam: é um serviço vinculado ao Twitter, que permite aos seus usuários transmitirem vídeos ao vivo (live

streaming) através de uma câmera conectada ao computador.

Glossário

streaming) através de uma câmera conectada ao computador.

Trending Topics (TT): São os 10 assuntos (hashtags ou conjunto de palavras) mais comentados no Twitter.

Pode ser filtrado, também, para os 10 assuntos mais comentados no mundo. Caso o número de pessoas a

usarem uma mesma hashtag ou uma mesma expressão (conjunto de palavras) seja muito alto, isso influencia

diretamente a possibilidade de entrar nos Trending Topics.

Hashtag: caracterizada pelo símbolo # junto de qualquer palavra, facilita a pesquisa de interesses e assuntos

relevantes como forma de ajudar a ranquear melhor um termo para um assunto do momento, debate ou evento.

Offline: representa o conteúdo que não está na web ou a indisponibilidade de acesso do usuário à rede ou ao

sistema de comunicações.

Post: conteúdo publicado em um blog, que pode ou não conter espaço para comentários.

Pagerank: família de algoritmos de análise de rede que dá pesos numéricos a cada elemento de uma coleção de

documentos hiperligados, como as páginas da Internet, com o propósito de medir a sua importância nesse grupo

por meio de um motor de busca. O sistema PageRank é usado pelo motor de busca Google para ajudar a

determinar a relevância de uma página na rede. O número de links de uma página em outros sites, por exemplo,

é um dos critérios que definem o seu pagerank.

Glossário

Trabalharam neste projeto:

• Maria Claudia Bacci

• Risoletta Miranda

• Janine Louven

• Cynthia Garda

• Mariana Antoun

Créditos

• Mariana Antoun

• Juliana Ricci

• Felipe Zulato

• Marcela Martins

• Raquel Costa

• Fabio Keidel

• Julia Ribeiro

• Priscila Simão

• Anna Bernardes

• Daniel Pinho

www.twitter.com/fsbprdigitalwww.fsb.com.br/blog

News & Politics

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