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Facebook & Twitter per il turismo
versowww.roccorossitto.it • @roccorossitto
Caserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Rocco Rossitto @roccorossitto
Caserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@roccorossitto
Aiuto i miei clienti a stare bene in rete, sono un digital strategist freelance.
Ho fondato @dieci_cose - il web in pratica insieme a +Add Design. Tutte le mattine lancio @unacosaalgiorno. Ogni settimana cucino @lasalsetta.
(Sono quello appeso lì.)Non ho scritto nessun libro e non ho bigliettini da visita.
@roccorossitto Caserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
<PREMESSA>
@roccorossitto[ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
“The best teacher is experience and not through someone's distorted
point of view”
jack kerouac
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
La popolarità è la cugina zoccola del prestigio
(Birdman)
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
off line is the new on line
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
ALZATI E CAMMINA (se hai un profilo e non una pagina su Facebook o se su Twitter
parli solo di te, pentiti finché sei in tempo)
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
</PREMESSA>
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
CHE COSA FANNO GLI ALTRI? (è davvero utile saperlo?)
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
https://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
A cosa (mi) serve (oggi) Facebook e Twitter?
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Per il Pineta la presenza sui social è ormai importante. Il Pineta come dice il mio amico @sognotrentino si trova in un posto di m.... (in senso turistico) fuori da tutti i percorsi turistici. In un paesino dedicato quasi totalmente all'agricoltura, in Val di Non la valle meno famosa del Trentino anzi conosciuta per le mele e basta. Qui la strada finisce e per arrivare anche con il Tom Tom hai i tuoi problemi, ma come spero mi confermerai anche tu, il mio lavoro fa si che tutti (molti) in Italia sappiano cos'è il Pineta, vero?
Nicola Sicher • Proprietario Pineta Hotels
@pinetahotels
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
È una vetrina, una brochure, un biglietto da visita, una rivista, tutto questo in formato digitale. Non hai un riscontro diretto con dati certi di conversione (a meno che tu non faccia social advertising), ma crea relazioni, puoi fare customer care e mantenere i rapporti fidelizzando gli ospiti. Fondamentale è l'allineamento tra offline e online per non creare aspettative che non possono venire rispettate al momento dell'arrivo o alla telefonata dell'ospite.
Lorenzo Vidoni • Direttore Hotel Victoria Trieste
@victoriahotel
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
aiuto
stimolo racconto
relazione
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
da dove inizio continuo?
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
contentstrategy breve periodo
piano editoriale agile
misurazione e ottimizzazione
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
content curation
ascoltare (“la rete”)selezionare i contenuti “migliori”
condividere le storie degli altri
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
social front office
intercettare le conversazioni
rispondere alle richieste
risolvere problemi
NO@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
ABC
• Pubblico tanto e di frequente
• Status in doppia lingua
• Non pianifico, improvviso sempre
• Invito a mettere like alla mia pagina, così cresce
• Il mio obiettivo è vendere di più
• Ignoro le statistiche
• Seguo 1000 account per iniziare
• Ogni tanto vado su Twitter
• #Scrivo #usando #hashtag #ovunque
• Chiedo “mi retwitti?”
• Non interagisco / Mi intrometto di frequente
• Non presto attenzione all’ortografia
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Affiancare la narrazione alla comunicazione
ph: @brahmino
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
territorio persone
eventi TU
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
racconti una storia con me?
C’ERA UNA VOLTA
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
ph: marco mazzei @ cape town
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
ph: sara serravalle @ hotel trieste
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Non serve essere presenti
serve essere importanti
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
relazione (?)
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
no alarm, no surprise
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
18k
4k
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@insopportabile = 90k @simonecristicchi = 80k
21 RT + 21 PREFERITI
7438 visualizzazioni
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
l’adv da il boost al contenuto di valore che è quello che fa la differenza.
SI SCRIVE ADV, MA NON SI LEGGE PUBBLICITÀ
CONTENUTI DI VALORE
DISTRIBUZIONE CONDIVISIONE RELAZIONE CONVERSIONE
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Fare Advertising sui social (non) è per tutti?
• Devo sapere cosa voglio ottenere e perché: obiettivo?
• Devo avere un sito che sia utile al mio obiettivo: landing
page? Mobile friendly? Codici di monitoraggio? Cookie
profilanti?
• Devo avere possibilità di spendere/provare: il budget!
• Devo conoscere le piattaforme per sapere, se serve, cosa
chiedere al consulente/agenzia di turno
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Che cosa distribuisco/promuovo su FB e TW?
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Che cosa voglio?
CONTENUTI
PROMO AZIONI
RAK RANDOM ACT OF KINDNESS
LEAD GENERATION
FOLLOW UP
FAN BASE
QUAL È IL TUO OBIETTIVO?
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
PROMO AZIONI
REGALA UN COUPON AD UN
AMICO
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
CONTENUTI
• GLI UPDATE DAI VARI CANALI
• POST DEL BLOG
• CONTENUTI EXTRA
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
LEAD GENERATION
UN DATABASE PROFILATO SU
SEGMENTI* PER TE INTERESSANTI
*RICORDATI CHE PARLIAMO DI PERSONE
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
RAK RANDOM ACT OF KINDNESS
BUONO PER CHI COMPIE GLI ANNI NEI PROSSIMI 30
GIORNI
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
IL PARADOSSO DEL content is king AND
distribution is queen
Spendere in adv rende sostenibile la
spesa fatta per ideazione,
produzione, scelta dei contenuti
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
Alcuni appunti
• Altissima possibilità di profilazione
• Differenziare i formati: non mettere insieme la colonna di destra con il newsfeed e il mobile
• Informazione VS Emozione
• Retargeting, custom audience e lookalike
• Multi ads
• Profilazione molto diretta sui competitors o account-riferimento
• Possibilità di sfruttare la posizione dei destinatari
• Basso livello di competizione (al momento)
• Informazione VS Emozione
• Retargeting, custom audience e lookalike
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
da#bto2014 con Paolo Ratto
dove sei?
di che twitti?
chi segui?
@roccorossittoCaserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
che lingua parli?
?
?
Caserma Rossarol [ex Convento di San Francesco]25 maggio 2015 • #PugliaTu
@roccorossitto
DOMANDE? ;-)
(GRAZIE SONO ANCORA APPESO QUI)