SKILL WITH PEOPLEDIRANGKUM DARI BUKU LESGIBLIN

BY : Mastori

SKILL WITH PEOPLE(Keterampilan dalam membina komunikasi

yang baik dengan orang lain)

SANGAT PENTING UNTUK:Kesuksesan Karier yang lebih BESAR

Kehidupan keluarga yang lebih BAHAGIA

Kehidupan Sosial yang lebih BAIK

MEMAHAMI KODRAT MANUSIA

ORANG TERUTAMA TERTARIK PADA DIRI MEREKA SENDIRI,BUKAN PADA ANDA

Bila anda Memiliki Pemahaman yg tepat Mengenai kodrat manusia maka anda akan

menjadi menejer orang yg terampil

Memahami kodrat manusia hanyalah soal mengakui ORANG sebagaimana mereka adanya bukan apa yg anda pikirkan tentang mereka.

SADARI CARA BERKOMUNIKASI YANG BAIK!!!!

1. CARA TERAMPIL BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG

Bicarakan topik yg menarik

Apa topik paling menarik bagi mereka di dunia ini?

DIRI MEREKA

Singkirkan 3 kata ini dari kosakata anda SAYA,AKU, MILIKU

GANTI dengan kata ANDA.

Contoh1. Ini untuk ANDA2. ANDA akan beruntung jika anda melakukan hal ini3. ini akan menyenangkan keluarga ANDA

” Jika anda bisa mengarahkan orang untuk MEMBICARAKAN DIRI MEREKA , mereka akan

SANGAT MENYUKAI ANDA “

2. CARA TERAMPIL MEMBUAT ORANG MERASA PENTING

INGAT!!!!!

SEMAKIN ANDA MEMBUAT ORANG MERASA PENTING ,SEMAKIN BESAR TANGGAPAN MEREKA PADA ANDA . Beberapa tips:1. Dengarkanlah mereka2. Pujilah dan hargai mereka jika patut

mendapatkannya.3. Panggilah orang dg nama mereka sesering

mungkin4. Berhentilah sejenak sebelum anda menjawab

pertanyaan mereka5. Gunakan kata-kata anda dan milik anda, bukan

saya dan milik saya.”Setiap orang INGIN DIPERLAKUKAN Sebagai SESEORANG

3. CARA TERAMPIL MENYETUJUI PENDAPAT ORANG

ALASAN!!!!!

Orang menyukai yg setuju dengan mereka,tidak menyukai yg tidak setuju dg mereka dan tidak suka bila tidak disetujui.

Beberapa tips:1. Belajar untuk menyetujui atau setuju dg orang

lain2. Katakan bila anda setuju pada mereka3. Jangan katakan bila tidak setuju kecuali mutlak

perlu4. Akuilah bila anda salah5. Tahanlah diri anda untuk tidak berdebat.6. Tolaklah orang yg ingin mengajak berkelahi

dengan anda karena mereka akan gelisah,menggerutu dan kemudian kelihatan bodoh.

”Dibutuhkan SIKAP BIJAK Untuk MENYETUJUI terutama Bila dia JELAS-JELAS SALAH

4. CARA TERAMPIL UNTUK MENDENGARKAN ORANG

ALASAN!!!!!

Semakin anda MENDENGARKAN ,anda akan semakin PANDAI ,Semakin DISUKAI ,dan Semakin Baik sebagai Pembicara. 5 ATURAN UNTUK MENJADI PENDENGAR YG BAIK:1. Menatap orang yg sedang berbicara2. Condongkan badan ke sipembicara dan dengarkan

dg penuh perhatian3. Ajukan pertanyaan4. Ikutilah topik sipembicara dan jangan memotong 5. Gunakan kata-kata ANDA dan MILIK ANDA.

”Seorang Pendengar yg BAIKselaluBerhasil dalam mendapatkan AFEKSI (sayang)

orang lain daripada seorang pembicara yg baik”

5. CARA TERAMPIL UNTUK MEMPENGARUHI ORANG

KETAHUI!!!!!

APA YANG MEREKA INGINKAN.

Metode mengetahui apa yg mereka inginkan dengan:1. Bertanya2. Melihat3. Mendengarkan mereka dan 4. Usaha ANDA untuk mengetahui.

”Anda Hanya Menunjukan Bagaimana Mereka BISA MENDAPATKAN apa yang

MEREKA INGINKAN dengan MELAKUKAN apa yang ANDA INGIN MEREKA LAKUKAN.”

MAKA!!!

ANDA DAPAT MENGGERAKAN MEREKA DENGAN MENGATAKAN APA YANG INGIN MEREKA DENGAR.

6. CARA TERAMPIL UNTUK MEYAKINKAN ORANG

PERHATIKAN!!!!!

KODRAT MANUSIA BERSIKAP SKEPTIS (TIDAK PERCAYA) PADA APA

YANG ANDA KATAKAN JIKA SIFATNYA MENGUNTUNGKAN DIRI ANDA .

Metode menghilangkan skeptis BICARALAH LEWAT ORANG KETIGA :1. Kutiplah orang lain 2. Kaitkan dengan kisah-kisah sukses3. Aculah Fakta dan data Statistik.

”Kelihatan Aneh Tapi secara tidak langsung orang TIDAK MERAGUKAN dan

MEYAKINI bahwa itu BENAR.”

Contoh Bila anda ditanya :Apakah Produk yg Anda Jual akan Tahan Lama?Anda Bisa Menjawab: TETANGGA SAYA Sudah menggunakannya 4 TAHUN LEBIH dan sampai sekarang kondisinya MASIH BAGUS.

7. CARA TERAMPIL UNTUK MEMBUAT ORANG MENGATAKAN YA

HAMPIR SEMUA ORANG MULAI DENGAN “NETRAL”

Metode :1. Berilah ALASAN untuk mengatakan YA kepada ANDA

(ALASAN MENGUNTUNGKAN MEREKA) 2. Ajukan PERTANYAAN yang hanya bisa DI JAWAB YA3. Berilah Pertanyaan DUA PILIHAN ALTERNATIF yang

DIAJAWAB YA.4. Membiarkan mereka TAU bahwa mereka DIHARAPKAN

mengatakan YA.

”ini Adalah PSIKOLOGI yang LUAR BIASA dan Mudah mempraktekannya setelah

KEBERHASILAN YANG PERTAMA.”

INGAT!!

DAN TIDAK AKAN RAGU MELAKUKAN APA YG ANDA INGINKAN

8. CARA TERAMPIL UNTUK MENENTUKAN SUASANA HATI ORANG

APA YANG TERJADI : 1. Mereka akan MENANGGAPAI DENGAN

BAIK2. Mereka akan MEMBALAS SENYUM ANDA

dan3. Mereka akan SENANG DAN BAHAGIA.

”Kuncinya terletak DALAM WAKTU , TERSENYUMLAH Sebelum anda MEMECAH KESUNYIAN. Lakukan

Dengan SUARA dan EKSPRESI WAJAH BERSAHABAT.”

INGAT!! Detik pertama :- Saat ANDA Memulai Kontak MATA dengan ORANG

… - Sebelum ANDA Mengatakan SESUATU . - Sebelum ANDA Memecah KESUNYIAN

BERIKAN SENYUMAN TULUS PADANYA

9. CARA TERAMPIL MEMUJI ORANG

Resep kebahagiaan SEBARKAN KEBAHAGIAAN PUJILAH ORANG TAPI : 1. Pujian ANDA harus TULUS dan2. Pujilah PERBUATANNYA bukan

ORANGNYA.”buatlah PUJIAN SPESIFIK tunjukan dengan

tepat PERBUATANNYA”

INGAT!! Manusia Hidup Bukan hanya butuh Makan tapi juga butuh santapan jiwa seperti

PUJIAN

INGAT :- Saat Anda MENERIMA PUJIAN dari ORANG lain … - Ingat berapa lama perasaan baik itu BERTAHAN . - Ingat sepanjang hari ANDA BERSINAR oleh kata-kata Manis PUJIAN

ORANG LAINPUN AKAN PERSIS BEREKSPRESI SEPERTI ANDA

RESEP KEBAHAGIAN:biasakan setiap hari mengatakan satu hal baik pada 3 orang berbeda.

10. CARA TERAMPIL MENGKRITIK ORANG

7 Resep Menghindari KEMARAHAN ORANG dan mendapatkan hasil KOREKTIF/PERBAIKAN dari KRITIKAN : 1. Jangan Pernah Mengkritik di depan UMUM2. Mulailah KRITIK dengan PUJIAN atau kata-kata yang

BAIK3. Buatlah Kritikan itu pada PERBUATANNYA bukan

ORANGNYA.4. Sediakan JAWABAN cara MELAKUKAN yang BENAR5. Mintalah KERJASAMA jangan MENUNTUTNYA6. kritikan hanya dibenarkan SEKALI7. Akhiri Kritikan dengan PERKATAAAN BERSAHABAT.

INGAT!! TIDAK SEORANGPUN SENANG DIKRITIK

”JANGAN MENGKRITIK UNTUK MELAMPIASKAN KEMARAHAN ANDA”

KUNCI KRITIK YANG BERHASIL: Terletak dalam JIWA KRITIKAN ITU.

11. CARA TERAMPIL BERTERIMAKASIH PADA ORANG

SENI UNTUK MENGATAKAN “TERIMAKASIH” : 1. KATAKAN “TERIMAKASIH” DENGAN SUNGGUH-

SUNGGUH2. KATAKAN DENGAN JELAS DAN TANPA RAGU3. PANDANGLAH ORANG YANG ANDA BERI UCAPAN

TERIMAKASIH.4. SEBUTLAH NAMANYA SAAT ANDA BERTERIMAKASIH5. BEKERJA DENGAN BERTERIMAKASIH PADA ORANG

PERHATIKAN!! KODRAT MANUSIA MENYUKAI DAN RESPEK PADA ORANG YANG

MENUNJUKAN RASA TERIMAKSIH PADA MEREKA .SEBAGAI TANGGAPANNYA ANDA AKAN DIBERIKAN JAUH LEBIH

BANYAK DILAIN WAKTU

”“ORANG BIASA AKAN MERTERIMA KASIH PADA APA YANG KELIHATAN ,TAPI ORANG LUAR BIASA AKAN BERTERIMAKSIH PADA

YANG TIDAK BEGITU KELIHATAN”

12. CARA TERAMPIL MENCIPTAKAN KESAN BAIK

SENI MENCIPTAKAN KESAN BAIK: 1. BERSIKAPLAH TULUS ,PERCAYAILAH HAL-HAL YANG

ANDA KATAKAN.2. TUNJUKAN ANTUSIASME ATAU SEMANGAT,KARENA

ANTUSIASME ITU MENULAR3. JANGAN KELIHATAN CEMAS,TUTUPILAH KECEMASAN

ANDA SEPERTI AKTOR4. JANGAN MEMBANGUN DIRI ANDA DENGAN

MENGHAMBAT ORANG LAIN.5. JANGAN MENJATUHKAN SIAPAPUN ATAU APAPUN

PERHATIKAN!! BERTINGKAH LAKULAH DENGAN BAIK DAN MENGESANKAN .NILAI YANG DIBERIKAN ANDA SENDIRI PADA DIRI ANDA

MENENTUKAN SIKAP ORANG LAIN PADA DIRI KITA

BANGGALAH PADA DIRI ANDA TAPI BUKAN SOMBONG,BANGGA PADA SIAPA ANDA,APA YANG ANDA LAKUKAN,JANGAN MENYESALI POSISI ANDA DALAM HIDUP.

13. CARA TERAMPIL UNTUK MELAKUKAN PERCAKAPAN

1. KETAHUILAH APA YANG INGIN ANDA KATAKAN, JIKA TIDAK MAKA DIAMLAH.

2. KATAKAN DENGAN SINGKAT LUPAKAN JADI PEMENANG .3. PANDANGLAH PENDENGAR SEWAKTU ANDA BERBICARA 4. BICARALAH APA YANG MENARIK MINAT PENDENGAR5. JANGAN BERUSAHA MEMBUAT SEBUAH

PIDATO,KATAKAN DENGAN WAJAR DAN NATURAL

INGAT!!!

INI YANG MEMBEDAKAN ANTARA PEMBICARA YG MENARIK DAN TIDAK

”Bersikaplah ALAMIAH ,Jadilah DIRI ANDA SENDIRI , Itu sebabnya Anda

MEMBUAT PEMBICARAAN

14. GAGASAN YANG AMAT PENTING BUAT ANDA

INGAT!!!

HIDUP TIDAK MEMBAYAR ANDA ATAS APA YANG TIDAK ANDA LAKUKAN

HIDUP MEMBAYAR ANDA ATAS APA YANG ANDA LAKUKAN

”ILMU ITU tidaklah PUNYA NILAIPENGGUNAAN ILMU ,Itulah Yang

MEMBUAT BERNILAI

ILMU KOMUNIKASI INI: Adalah Kunci ANDA Menuju KEHIDUPAN yang lebih BAIK ,SAHABAT yang lebih BANYAK, SUKSES yang Lebih BESAR, KEBAHAGIAAN yang lebih BESAR .terapkan ilmu ini untuk anda dan keluarga anda SEKARANG.

TERIMAKASIH