2009 1

Заграница нам поможет? Анти-кризисное продвижение

недвижимости в Интернет на Западе

Шувалова Еленаwww.CREshka.ru

2009 2

Содержание Методы продвижения недвижимости в Интернет В чем состоит цифровая революция в

недвижимости? Как сэкономить на IT в условиях кризиса? Как влияет демография и развитие Интернета на

рынок недвижимости? Location! Location! Location! Как продвигать

недвижимость в регионах? Какие ниши существуют на рынке недвижимости? Кто знает вас? Бренд агента или бренд агентства? Блоги, социальные сети и расширение круга

профессиональных знакомств Чего хочет клиент? Профессиональные качества

агента по недвижимости

2009 3

2009 4

Цифровая революция в недвижимости

87% домов подключены к сети. Интернет изменил культуру поведения

1% покупателей – газеты и Желтые страницы (33% Интернет)

Крупные бренды уходят из прессы и телевизора в Интернет

Сокращение расходов на IT за счет использования on-line сервисов (Google, например)

Мобильные технологии, 3-й экран Появилось довольно большое количество

агентов, брокеров, маркетологов, «продвинутых» в Интернет, SEO, рекламе, PR и т.д.

2009 5

Как сэкономить на IT в условиях кризиса?

Интернет-приложения Google Open Office, Google Docs Хранение файлов в сети Редактирование фото online SAAS (on-line CRM) Skype PDF-буклеты, брошюры генерятся on-line

(vFlyer.com) Мобильные приложения для iPhone,

BlackBerry …

2009 6

Демографический фактор: Покупатель молодеет

60% покупателей рождены после 1964 ( Gen X , Gen Y ).

Из тех, кто покупает дом в первый раз, 54% возраст 25-34г.

2009 7

WWW

2001 – 48% находили дом через агента 2008 – 38%

2001 – 8% находили дом в Интернет 2008 – 32%

15% - Open House и знак «Продается» 8% - через друзей, соседей

2009 8

Connecting People. 3-й экран

2009 9

Location! Location! Location!Региональные сайты по недвижимости

60% покупателей для поиска заходили на сайт локальной MLS

48% Realtor.com

2009 10

Location! Location! Location!

Подробная информация о районе на карточке объекта и на сайтах по недвижимости

Сайты-гиды (NEIGHBORHOOD GUIDES) Localism, StreetAdvisor, Outside.in

Google Street View, Google Earth (слои и Picasa и Wiki)

Wikipedia Блоги, информационные сайты, посвященные

недвижимости определенного районаБруклин: http://brownstoner.com/NY http://www.residentialnyc.com/NY http://www.curbed.com

2009 11

Сегментирование (как АН, так и сайтов)

Какие ниши существуют на рынке недвижимости?

Нельзя объять необъятное Аренда домов, коттеджей, дач,

дачных участков Аренда и продажа гаражей Аренда квартир в области Аренда квартир и комнат Аренда коммерческой

недвижимости Аренда элитных квартир Инвестиции Ипотечное кредитование Обмен жилья Оценка недвижимости

Продаж квартир в других городах

Перевод в нежилой фонд Продаж элитных квартир Продажа домов, коттеджей,

дач, дачных участков Продажа квартир в

новостройках Продажа квартир в области Продажа квартир на

вторичном рынке Продажа коммерческой

недвижимости Продажа недвижимости за

рубежом Управление недвижимостью Юридические услуги

2009 12

Personal Branding.Построение личного бренда агента

43% трафика - частные сайты агентов 46% - сайты риэлторских компаний Пример частных сайтовhttp://lisasellspontevedra.com/http://www.nestrealtygroup.com/http://www.sandiegocastles.com/ Покупатель привязывается к человеку, агенту, а

не к агентству недвижимости. Крупные агентства, динозавры, слишком

неповоротливы и бюррократизированы. На частном сайте агента можно вести свои

объекты, фото-блог, давать ссылку на профиль в социальных сетях, позиционировать себя как эксперта в определенном сегменте рынка и т.д.

2009 13

2009 14

Социальные сети, Networking

1% покупателей использует FaceBook, MySpace, YouTube чтобы найти дом

Социальные сети (Twitter, LiveJournal, FaceBook, LinkedIn, ActiveRain, FriendFeed, MoiKrug) – для построения репутации и расширения круга знакомств,

а не для листингов!

2009 15

Социальные сети

Поддержание контактов с клиентами после сделки. Визитки vs профиль в FaceBook.

70% людей готовы дать рекомендации своему агенту

11% воспользовались услугами агента повторно

43% по рекомендации друзей или соседей

2009 16

Профессионализм

48% - агент нужен чтобы найти подходящий дом по оптимальной цене.

Помощь в принятии решений Оформление документовКачества: честность, знание

процедуры покупки, знание рынка, коммуникабельность.

2009 17

АН продает информацию?

По опросам, самыми важными для покупателя сервисами является наличие фото, вместе с подробным описанием и виртуальным туром.

20 фото минимум

Чего хочет клиент? Базу объектов, максимально полную и

подробную Информацию по оценке Информацию о районе, налогам, школам,

клубам и т.д. Помощь в оформлении документов Ответы на FAQ, консалтинг

2009 18

Доверие. The Matrix has you?

Компьютер не заменит человекаИнтернет не убьет АН

2001 - 69% воспользовались услугами агента

2008 - 81%

2009 19

Синергия Нет универсального рецепта и

«философского камня». Каждый агент / агентство выбирает свою стратегию.

Кто-то ищет клиентов в Twitter или FaceBook, кто-то ведет профессиональный блог или блог о недвижимости Бруклина, например. Кто-то делает видео-сюжеты. Кто-то заводит свой личный сайт, а не полагается только на бренд свого агентства.

Чем больше активности в сети, тем больше вероятность попасть в цель.

2009 20

2009 21

Проблемы рынка - Отсутствие стандартов. Очередная попытка создать

единую базу недвижимости. - Гонка ставок в контекстной рекламе. В недвижимости

ставки одни из самых высоких.- Гонка медиа-бюджетов- Закупка SEO ссылок, оптимизаторщина- Перебор с закупкой трафика порталами в новостных обменниках, нецелевой мусорный трафик на порталах по недвижимости

- Сомнительная аналитика по рынку, мало качественного контента- Перебор со спец. предложениями на порталах.

- Лавинообразный рост числа сайтов по недвижимости- Миф о «Черных риэлторах». Профессиональные риэлторские блоги могли бы помочь решить данную проблему и «очеловечить» профессию. Но к сожалению, пока их очень мало.- Низкий порог входа в профессию. Риэлтором может стать любой. Нет сертификации.- Технофобия риэлторов. Довольно поверхностное знание компьютера и возможностей Интернет.