Upload
koen-batsleer
View
992
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Ter informatie aan alle ondernemende personen in de regio Leuven. Met Officenter willen we in het voorjaar een vestiging in Leuven realiseren, en hiervoor zoeken wij - eigen aan ons business model - heel wat geïnteresseerde ondernemers om ons te helpen (leveranciers, klanten, investeerders). Mocht je interesse hebben, aarzel niet om contact op te nemen.
Citation preview
www.officenter.be Pagina 1
Naar 5 en meer business centers in onze regio
Stap 5 : Officenter Leuven
Presentatie november 2013,
Voor alle potentiële partners
De nieuwe groei-strategie van een business center groep
www.officenter.be Pagina 2
Structuur van de presentatie
I. Historiek
II. Product en klanten
III. De markt
IV. Kritische succes factoren OFFICENTER
V. Groeiambities OFFICENTER en Officenter Maastricht
VI. Conclusies
VII. Bijlagen : I. Financiële vergelijking ‘Officenter/zelf huren’
II. Enkele reflexies van Officenter gebruikers
III. Klantentevredenheid, het enige objectief van OFFICENTER.
www.officenter.be Pagina 3
I. HISTORIEK Wie zijn we, wat hebben we gedaan ?
Christa Jouck 10 jaar ervaring
in het management van business centers
> 20 jaar ervaring in de service-industrie (Horeca, Infraligne)
10 ‘Hasseltse’ investeerders Stijn Lauwers,
projectontwikkelaar Steven Vandeput,
bouwcoördinator Saskia Mussels, architect Raf Kinet, I.T.-leverancier Jaak Nijs, zorgsector Reginald Vossen, BAN
Vlaanderen Guido Verswijvel, e.a.
Finpower partners
Koen Batsleer Eigenaar
Finpower, een consultingkantoor met 5 personen.
Kern-doelgroep van ‘Officenter business centers’.
1990 - 2009
8 Turnhoutse investeerders Tania Stouthuysen,
vastgoedstyling Sébastien Hendrickx,
projectontwikkelaar Koen Vanlommel, I.T.
ondernemer Peter Aertsen,
verzekeringsmakelaar Werner Van Hooghten,
Dietmar Van Dyck, Hilde Swaans , Dirk Goris en Ronny Luyten, accountants
Overname en
‘herprofilering’
OFFICENTER
HASSELT
Overname en
‘herprofilering’
‘Berkenhof’ tot OFFICENTER TURNHOUT
2010 2011
12 Antwerpse investeerders Jan Adriaenssens, Groep
Jorssen Dimitri Baeten, L.K.M. Harry De Smedt, B.A.N. Vl. Charlotte Gerards-Vermout Marc Vandebroeck, Groep
Trafuco Marcel Le Moine, Patramarc Ingrid Bijnens, Runtime Kris Nys, Administri Werner Schrauwen,
accountant
2012
Bedrijvencentrum Rupelstreek
wordt OFFICENTER
A12
OFFI-CENTER LEUVEN
24 Belgische en Nederlandse investeerders• Francois Nicoll, OPB• Henny Pelsers, Bayard• Henny Corstjes, Conatum• Bas van de Kreeke, van de
Kreeke bouw• Merlijn van Kan, Belisia• Roger Bozon, Brains & More,….• Jean Luc Andrianne, WMD • ….
Voormalig GGD Gebouw
wordt OFFICENTER MAASTRICHT
2013
www.officenter.be Pagina 4
I. HISTORIEK OVERNAME OFFICENTER HASSELT, april 2010
OFFICENTER was opgericht in 1980 als ‘business-center’ van 4.700 m², maar was - om te overleven - geëvolueerd naar een verhuurder van ‘grotere’ oppervlaktes (Provincie, Kind & Gezin)
Een 10-tal ondernemende personen uit regio Hasselt, rond Christa en Koen, zagen de mogelijkheid om dit gebouw eind 2009 over te nemen, met als doel het te herprofileren :
Van een ‘verhuurder’ van kantoorruimtes
Naar een ‘aanbieder van werkplaatsen’ Met bijkomend accent op
‘vergaderfaciliteiten’ en ‘flexibele kantooroplossingen’ (co-working, flex- en virtuele kantoren)
Met de overname van OFFICENTER in HASSELT hebben wij voor bijna 150 ondernemingen een uitvalsbasis in Hasselt gecreëerd.
www.officenter.be Pagina 5
I. HISTORIEK OVERNAME BERKENHOF OFFICENTER TURNHOUT, sept. 2011
BERKENHOF was gebouwd in 1995 als 2.600 m² ‘bedrijvencentrum’, maar de eigenaar zag in 2009 geen toekomst meer, en wilde er ‘service-flats’ van maken … – maar … dit bleek te duur.
Samen met een 9-tal ondernemende personen uit Turnhout heeft OFFICENTER dit gebouw overgenomen, en gaan we dit herprofileren
Van een ‘verhuurder’ van kantoorruimtes Naar een ‘aanbieder van werkplaatsen’ Met bijkomend accent op ‘vergaderfaciliteiten’ en ‘flexibele
kantoren’ (uur/dagbasis)
Officenter Turnhout heeft de verwachtingen meer dan ingelost : 18 maanden na de opening was OFFICENTER
TURNHOUT al volzet, mede door een ‘tijdelijke’ invulling door J&J.
Op heden is OFFICENTER TURNHOUT al de thuisbasis voor meer dan 50 ondernemingen, en heeft het zich verankert in het lokale ondernemingsklimaat.
Met de overname van OFFICENTER in TURNHOUT bewijzen ‘wij’ dat ons ‘model’ multipliceerbaar is naar ‘gelijkwaardige’ steden toe.
www.officenter.be Pagina 6
I. HISTORIEK Overname Bedrijvencentrum Rupelstreek OFFICENTER A12, mei 2012
Ondanks de minder dan 50 % bezetting van dit gebouw bij de overname, zullen we binnen de 24 maanden ook met Officenter A12 de volledige bezettingsgraad hebben bereikt.
Met Officenter A12 tonen we aan dat ons ‘business model’ verschillend is van de traditionele bedrijvencentra.
Gebouw Bedrijvencentrum Rupelstreek Traditioneel B.C., 1.850 m², ca. 40 kantoren Eigendom van Eandis, KBC en POM Antwerpen Bezettingsgraad 2011 < 50 %, ca. 25 werkplaatsen.
Samen met 12 locale ondernemers werd het pand in maart 2012 definitief verworven, in april gerenoveerd en op 25 mei in aanwezigheid van Minister Peeters van maar liefst 700 ondernemers geïnaugureerd.
‘VOOR’
‘NA’
www.officenter.be Pagina 7
V. OFFICENTER OFFICENTER MAASTRICHT
In 2013 hebben we dan ons 4de OFFICENTER in MAASTRICHTER gerealiseerd.
Gezien de aanwezigheid van meer dan 750 ondernemers bij onze opening op 7 maart 2013 zijn we er ook van overtuigd dat ook de Maastrichtse markt open staat voor ons initiatief, waardoor wij er van uitgaan dat deze locatie binnen 3 jaar de uitvalsbasis voor meer dan 100 dienstverlenende ondernemers in Maastricht wordt.
Op heden zijn al meer dan 100 werkplaatsen ingevuld (> 75 %), heel wat meer dan initieel voorzien in onze business plan
Maastricht toont aan dat wij ook op locaties ‘met alternatieve business centers (Regus, OfY, The Office Operators) een latente behoefte aan infrastructuur voor lokale ondernemers invullen.
www.officenter.be Pagina 8
Relatienetwerk
Community
Aanvullende
diensten
m² ver-huren
II. PRODUCT EN KLANTENEEN BUSINESS CENTER : wat behelst dit ?
Aanbod van : Vaste werkplaatsen Flexibele werkplaatsen Virtuele werkplaatsen Vergaderlocaties
Aanbod aan : (Lokale) dienstverlenende
ondernemingen tot 5-7 werkplaatsen
Grote ondernemingen welke ‘spreiding’ van werkplaatsen willen
Vraag naar ‘tijdelijke’ werkplaatsen (projecten, akties, …)
Eigenschappen ‘Serviced Offices’ Secretariaat (Telefoonpermanentie,
postbehandeling) Incl. onderhoud, telefonie, I.T.,
print-en kopiediensten All-in prijszetting ‘per werkplaats’,
niet ‘per m²’
Business centers bieden een oplossing voor de stijgende vraag naar flexibele, all-in infrastructuurformules.
Voordelen ‘op drie niveau’s’ : Zeer flexibele verhuurformule Total cost of ownership ca. 20 %
lager dan ‘alternatieve formules’ (huren, kopen – zie bijlage 1)
Inclusief een uniek relationeel netwerk
www.officenter.be Pagina 9
III. DE BUSINESS CENTER MARKT IN BELGIEEen rijke, maar arme historiek
De business center markt heeft een zeer specifieke historiek.
1985-1995 : ‘Boom’ van ‘bedrijvencentra’ : 1985-95 : oprichting van ‘bedrijvencentra’ in diverse steden in Vlaanderen 1989-90 : Officenters in Hasselt, Sint Truiden en Mechelen 1989 : Oprichting ‘Antwerp business center’, Intercenter in Lummen
(Christa) 1994 : Carlo Top bouwt zijn meubelwinkel in Gent om tot ‘Parkoffice’. 1989 : eerste business center REGUS in Brussel
Huidig wereldmarktleider met meer dan 1.000 business centers in 78 landen
1995-2005 : Overlevingsperiode voor business centers Regus overleeft via een Chapter 11 in 2003 Officenter Sint Truiden en Mechelen worden omgevormd tot
appartementsgebouwen Vele initiatieven worden gesloten (Inter Center, Bedrijvencentrum Turnhout)
2006–2008 : Tweede ‘boom’ van de markt Regus, NCI (Multiburo) openen meer vestigingen in België Diverse ‘nieuwe’ starters (Silver Square, MC Square, Frame 21, …)
2009 -… : De crisis ‘beinvloedt’ de groei van deze markt.
Aktief in 2012 1
Amount KolomlabelsLarge Cities internationaal Privaat Publiek TotalBrussel 13 39 5 57Antwerpen 4 8 4 16Gent 1 7 3 11Hasselt 2 2 4Luik 4 4Mechelen 1 1 1 3Kortrijk 2 1 3Sint-Niklaas 1 1 2Namen 2 2Charleroi 2 2Leuven 2 2Dendermonde 1 1St Truiden 1 1Oudenaarde 1 1Geel 1 1Luik 1 1Genk 1 1Nivelles 1 1Bierges 1 1Roeselare 1 1Geraardsbergen 1 1Tongeren 1 1Braine lalleud 1 1Malle 1 1Herentals 1 1Diest 1 1Ieper 1 1Oostende 1 1Beringen 1 1Overpelt 1 1Tournai 1 1Estaimpuis 1 1Turnhout 1 1Tienen 1 1Waregem 1 1Eupen 1 1Willebroek 1 1Veurne 1 1Louvain La Neuve 1 1Waver 1 1Aalst 1 1Zelzate 1 1Maasmechelen 1 1Brugge 1 1Maldegem 1 1Total 22 79 39 140
www.officenter.be Pagina 10
III. DE BUSINESS CENTER MARKT IN BELGIEEen rijke, maar arme historiek
Marktgroei slechts 3 %/jaar over de voorbije 10 jaar Beperkte groei semi-publieke markt, en ‘flexibele’ internationale
markt. Marktgroei private markt gemiddeld 6 %/ jaar
Internationaal : marktgroei > 10 % sinds 2006 ! België kent op dit vlak duidelijk een achterstand (bvb. 9 Regus
vestigingen in België vs. meer dan 30 in Nederland)
Ca. 50 % van de business centers in België zijn nog steeds operationeel verlieslatend !
Enkel spelers met voldoende schaalvoordelen (Regus, Multibureau, …) lijken in staat om operationeel rendabel te zijn.
De business center markt groeit in België (Benelux) trager dan de markt omwille van de te beperkte rentabiliteit.
www.officenter.be Pagina 11
III. OFFICENTER ‘PRODUCT EN MARKT’Waarom maken wij het verschil ?
Christa1. Sabatjaar2. B2C ervaring3. Franchising
ervaring
Koen1. Goedkope
huisvesting2. Finpower-
inkomsten3. Progressieve
gebruiker
Investors 1. Vrienden2. Belegging
onroerend goed
Gestandardiseerde producten
Prijsbepaling uitgaande van 100
% bezetting
Minimale kost management
Community-oriented
Lage & lange rendementsverwac
hting
Prijs ‘cost plus’, 20 % lager dan : 1. Referentie-punt
klanten (huren appartement)
2. Concurrentie“All in = all in”
Kwaliteit/prijs aanvaardbaar voor KMO-er
Geen ‘agressieve’ commerciële aanpak nodig
Klanten-trouwheid 3 – 5 x hoger dan
normaal in onze markt
www.officenter.be Pagina 12
Symbiose van ‘centrale know-how’ + ‘lokale
verankering’ lijkt aangewezen
IV. OFFICENTER GROEIPAD 2012 - 2015‘Officenter’ Business Model
Management-kennis Business center management Financieel (M&A) management ISO-norm Aankoopkracht
Marketing - kennis Marktkennis Naambekendheid, relatienetwerk Website
Schaalvoordelen zeker aanwezig
Locale verankering Locaal netwerk van
klanten/clusters/ondernemingen
Lokaal ‘investor team’ Basisbezetting creëren Aanbreng/credibiliteit
Gebouw Ligging cruciaal
Invalsweg Parkeergelegenheid
Station/openbaar vervoer en visibiliteit’ niet cruciaal
Prijs = opportuniteit noodzakelijk Ter compensatie’ opstartverliezen’ Kostprijs moet laag blijven.
Sc
ha
alvo
ord
ele
nL
oca
tie-g
eb
on
de
n
www.officenter.be Pagina 13
IV. OFFICENTER GROEIPAD 2012 – 2015 5-7 Regionaal gespreide OFFICENTERS
Wij willen 5 ‘gelijkwaardige’ locaties in een bereikbare straal rond Hasselt.
Met 4 vestigingen hebben we onze ‘minimale schaalgrootte’ bereikt’ Groeien naar 5 lijkt
haalbaar zonder uitbreiding 1-persoons-management
Leuven is als 5de locatie te verkiezen boven Luik of Eindhoven
Has-selt
Turnhout
Leu-ven
Maastricht
Aart-selaar
Luik
Eind-hoven
www.officenter.be Pagina 14
V. OFFICENTER LEUVENMarktanalyse
Van de 140 business centers in België, zijn er maar 2 in Leuven gevestigd.
Bron : marktstudie Finpower, 2012
Large Cities internationaalPrivaat Publiek TotalBrussel 13 38 5 56Antwerpen 4 8 4 16Gent 1 7 3 11Hasselt 2 2 4Luik 4 4Mechelen 1 1 1 3Kortrijk 2 1 3Namen 2 2Charleroi 2 2Sint-Niklaas 1 1 2Leuven 2 2Louvain La Neuve 2 2
Stadsomgeving # bedienden # dst.KMO's
BRUSSEL 9.565 3.640
ANTWERPEN 2.259 844
GENT 1.619 607
LIEGE 949 388
HASSELT 760 297
BRUGGE 750 293
DIEGEM/ZAVENTEM/MACHELEN 649 206
NAMUR 614 235
LEUVEN 603 206
MECHELEN 598 211
KORTRIJK 491 175
ROESELARE 473 179
AARTSELAAR/WILRIJK 456 187 WAVER 452 153
BERCHEM-ANTWERPEN 438 169 MONS 407 167 SINT-NIKLAAS 400 172
Echter, qua ‘marktpotentieel’ positioneert Leuven zich boven Mechelen, Aartselaar en Turnhout
Bron : eigen analyse # dienstverlenende ondernemingen per stad.
www.officenter.be Pagina 15
V. OFFICENTER LEUVEN Ligging
Basis-uitgangspunten Ligging aan een ‘invalsweg’ met parking rond het
gebouw Bestaand bedrijvencentrum of leegstaand, verouderd
kantoorgebouw
Mogelijkheden in Leuven relatief beperkt : Weinig ‘oudere’ kantoorgebouwen aan invalswegen Rond het station vnl. nieuwe kantoorgebouwen Echter, diverse mogelijkheden in Haasrode
Leegstand kantoren relatief hoog (> 10 %) Deze leegstand zal de komende jaren verder stijgen
Enkele mogelijkheden vandaag in Haasrode : Philips-gebouw Voormalige Honeywell-gebouw Andere alternatieven worden onderzocht.
www.officenter.be Pagina 16
V. OFFICENTER LEUVEN Basis-kader - ‘Financieel plan’
Grootte gebouw Officenter minimaal 2.000 m², maximaal 5000 m²
Schaalvoordelen tot 4.000 m² zeker aanwezig Wel af te wegen ten opzichte van de ligging Leuven vormt ons inziens een ‘meer dan aantrekkelijke markt’
Kostprijs gebouw Tot op heden : ‘all-in’ investeringskost Officenter gebouwen < 1.000 €/m²
Ca. 50 % in ‘aankoopkost’ Incl. renovatie maar ook ICT en opstartkosten Ook voor Leuven willen we dit als doelstelling houden
Financieel plan Uit te werken in kader van specifieke aankoop/inrichtingsmogelijkheden
gebouw Huidig ‘denkkader’ :
Gebouw 4.000 m², ‘all-in cost’ 4 Mio €, voor 200 – 250 werkplaatsen.
www.officenter.be Pagina 17
V. OFFICENTER LEUVEN Zoektocht naar ‘mee-investerende ondernemers’
Basis-uitgangspunten : Met Officenter betrachten wij 75 % van de investeringskost bancair te financieren, wat
haalbaar is gezien we telkens een ondersteunende ‘waarborgstelling’ van Officenter Holding voorzien.
Het saldo van de kostprijs, ca. 25 % dienen we in te vullen met eigen middelen. Een gedeelte hiervan vullen we in met Officenter Holding, om aan te tonen dat ook wij
vertrouwen hebben in deze investering. Echter, meer dan 80 % van deze middelen laten we investeren door lokale, Leuvense
ondernemers welke hierdoor : Een investering kunnen doen met een mooi onroerend goed rendement. Een alternatief hebben voor het investeren in een eigen kantoorgebouw Hun ruim netwerk kunnen ter beschikking stellen van Officenter Leuven Lid kunnen worden van het op heden reeds meer dan 50-leden kennende ‘Investeerders-teams’ van de diverse Officenter
–vestigingen
Mocht jij als ondernemer interesse hebben om het ‘project’ Officenter Leuven te ondersteunen, aarzel niet om contact op te nemen met Koen Batsleer ([email protected]; 0495 534422).
www.officenter.be Pagina 18
VI. CONCLUSIES
OFFICENTER heeft het potentieel van haar formule bewezen
Officenter Hasselt bewijst dat regionale business centers rendabel kunnen uitgebaat worden
Met Officenter Turnhout, A12 en Maastricht tonen we aan dat ons business model ‘kopieerbaar’ is, en dat er duidelijk schaalvoordelen in deze markt zijn.
Verdere groei naar 5 business centers is de logische volgende stap
Telkens in combinatie met ‘locale investeerders’ (netwerk of basisbezetting – geld alleen is niet voldoende)
Management gecentraliseerd rond 1 persoon, maar met locale verankering
Leuven is geografisch de beste locatie voor een 5de business center
Regionale stad, vergelijkbaar met Hasselt/Maastricht/Turnhout
Marktvraag wordt lokaal momenteel niet ingevuld
Aanwezige vraag bij huidige klanten/investeerders
OFFICENTER streeft zowel een financieel als een economisch en sociaal doel na.
www.officenter.be Pagina 19
BIJLAGEN
www.officenter.be Pagina 20
Bijlage : Inschatting kosten op jaarbasis voor 4 kantoren voor 4 personen
Consultingkantoor Advocatenkantoor Oplossing OfficenterInfrastructuurkosten 21.524 23.879 19.800
All-in vergoeding 19.800
Huur gebouw 12.500 15.420 incl
Onroerende voorheffi ng 1.000 1.629 incl
Brandverzekering 250 175 incl
Kosten poetsen kantoren 1.920 1.328 incl
Kosten poetsen ramen 840 incl. incl
Kosten poetsen tuin 1.250 geen incl
Kosten beveiliging/alarmcentrale 175 geen incl
Elektriciteit 1.125 952 incl
Water 250 271 incl
Stookolie - Gas 1.000 1.450 incl
Parkeerkosten n.r. 1.440 incl
Afschrijvingen inrichting 3500 7 500 500 incl
Afschrijving meubilair 5000 7 714 714 incl
Kantoorkosten 9.267 9.463 5.424
Huur kopieertoestel 2.120 1.741 incl.
Kosten kopieertoestel 1.050 15000 (OF kopies, overig papier)
Aankoop papier 150 150 incl.
Afschrijving I.T.-server 6000 5 1.200 1.200 500 exclusief eigen P.C.'s
Kosten informaticaondersteuning 1.750 1.500 750 SLA Off icenter
Internetabonnement 840 971 incl.
Afschrijving telefooninstallatie 3000 7 429 429 incl.
Telefoon 2.778 3.471 3.124 tarieven telefoon 90 % van normale tarieven
(excl. mobiele telefonie) p.m. p.m. p.m.
Secretariaatskost 2.500 2.500 0
Parttime secretaresse : 2 uur/week 2.500 2.500 incl.
TOTALE KOSTPRIJS : 33.291 35.842 25.224
132% 142%
Per persoon, per maand : 693,56 746,71 525,50
www.officenter.be Pagina 21
Bijlage 2 : Enkele getuigenissen van Officenter-klanten :Het all-inn-concept: de “diensten” die Officenter aanbiedt, zijn compleet naar accommodatie alsook pricing. Alle faciliteiten zijn te vinden: je kantoor op zich, de vergaderruimten, en indien nodig de ruimere vergaderlokalen waar zelfs mogelijkheden zijn tot organiseren van seminars voor klanten. De aanwezigheid van een brasserie is een meerwaarde: voor jezelf is er snel een snelle hap ter beschikking maar tevens een hapje met een klant/medewerker hoort tot de mogelijkheden. De pricing is tevens all-inn: geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling.
• Ann Van Baelen, Accountantskantoor A & Co, 4 medewerkersDe dienstverlening van OFFICENTER is voor ons enorm tijdsbesparend : telefonische permanentie is aanwezig, er is een postpunt, en er is meer dan voldoende parking. Zo verkrijg is als jonge onderneming heel wat credibiliteit en een professionele uitstraling. En, de 40 andere bedrijven in het gebouw vormen een sterk professioneel netwerk van gelijkgestemden.
• Bart Martens, Etalentis N.V., een engineeringsbedrijf met 4 centrale medewerkersHet is het concept van Officenter dat voor ons doorslaggevend was om ons hier te vestigen : een aangename, dynamische werkomgeving met de juiste facilitaire omkadering (secretariaat op afroep, vergaderzalen, kopieën printfaciliteiten). Deze professionele omgeving wordt ook enorme gewaardeerd door onze bezoekers. Tot slot creëert de maandelijkse ‘meet and greet’ hetgeen de onderlinge contacten en het netwerk tussen de vele ondernemingen in OFFICENTER stimuleert.
• Jan Boots, BRO N.V., strategie-adviesbureau met groeiambities.Persoonlijk apprecieerde ik de hulp van Officenter om toegang te krijgen tot hun uitgebreide KMO-netwerk in de regio’s enorm. Daarenboven was ik enorm positief verrast door de kennis en professionaliteit die ik terugvond bij de andere bedrijven in het Officenter. Deze gezamenlijke kennis en klantenportefeuilles bundelen kunnen leiden tot mooie resultaten! Het management van Officenter werkt actief mee aan het bij elkaar brengen van al deze bedrijven. Dit geeft ons alleszins een beloftevolle basis tot succes in deze KMO groeipolen
• Bart Geeraerts, ICT4Me, IT-bedrijf uit Zellik met een bijkantoor in Hasselt Als professioneel netwerk voor business angels vormen de diensten van OFFICENTER de perfecte invulling van onze vereisten op het vlak van infrastructuur : een professionele kantooromgeving, een ruim netwerk van ondernemingen binnen het gebouw en 10 vergaderzalen van verschillende groottes waardoor we heel wat van onze netwerkevents hier lokaal kunnen organiseren. Tot slot vinden we hier in Officenter ook een perfecte aansluiting bij andere dienstverleners aan de ondernemers waarop wij ons richten.
• Reginald Vossen, directeur BAN Vlaanderen, netwerk voor business angels, 5 vaste medewerkers;
www.officenter.be Pagina 22
Bijlage 3 : Klantentevredenheid blijft ons uniek objectief.Beste Christa, Vooreerst mijn allerbeste wensen voor 2012.Ik wens je een heel goede gezondheid toe en hoop dat al je dromen en wensen werkelijkheid mogen worden. Voor het afgelopen jaar wil ik je danken, hoe je medewerkers de telefoon permanentie hebben waar genomen voor de firma, waar sommige klanten onszelf persoonlijk op attent hebben gemaakt over vriendelijk- en hoffelijkheid van je medewerkers. Proficiat, je weet ze te kiezen (maar ja, wat had ik anders van je verwacht) Nogmaals mijn dank en een prettig jaar zonder zorgen. Jean-Pierre
Hallo, Met deze even een klein mailtje voor de mooie samenwerking en de mooie attentie van deze week voor de cava. Ik kijk er naar uit in de toekomst om hier verder te werken ,het geeft een goed gevoel om alle dagen naar het werk te gaan om te weten dat je er gemotiveerde mensen vind alvast bedankt Koen Druyts