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POR QUÉ TéléAssurances (Filial GMF) UTILIZAla plataforma de entrevistas en video easyRECrue® para
reclutar
« Candidatos más involucrados en todo el
proceso de selección »
Magali BONNEVILLEResponsable Empleo - Formación
TéléAssurances (Filial GMF)
TéléAssurances (Filial GMF)
Servicio « GMF en línea »
Tele consejos y venta de
soluciones de seguros
700
empleados
11centros con teleoperadores en
Francia
dont 600
teleoperadores
31/12/2014
EL CONTEXTO DE SELECCIÓN
42 à 56contrataciones de
call center al año por
sesiones de 14 en 1 o
2 lugares
falta de
disponibilidad de
operativa
hasta 400candidaturas válidas
o no por oferta
Ignorancia del
negocio de
teleoperador por
parte de los
candidatos
LOS RETOS DE RRHH por easyRECrue
Asegurarse de la motivación y del interés por el puesto por parte de
los candidatos.
Calificar candidaturas voluminosas
Ganar en objetividad con una evaluación más precisa (casos
prácticos orales y escritos) desde la fase de preselección
Abrir la preselección a todos los perfiles sin tener que hacer un filtro
CV
Confiar la fase de preselección al equipo de RRHH y no a los equipos
operativos
Organizar y planificar la preselección desde el equipo de RRHH sin
involucrar a operaciones
INTEGRACIÓN DE EASYRECRUE EN EL PROCESO
FILTRADO DE
CVS
Equipo RRHH
PRESELECCIÓN
TELEFÓNICAEquipo Operaciones
REUNIÓN COLECTIVAInformativas y puestas en
relación
ENTREVISTA
INDIVIDUAL Y PRUEBA
PSICOLÓGICAEquipo RRHH y operaciones
AN
TE
SD
ES
PU
ÉS
INVITACIÓN A HACER UNA ENTREVISTA DE
VIDEO PARA TODOS LOS SOLICITANTESEquipo RRHH + compartir los vidéos a operaciones
LA SOLUCIÓN EASYRECRUE
1 435invitaciones, el
100% de los
candidatos que han
aplicado
34%tasa de retorno
3usuarios
reclutadores en la
sede
458candidatos pasarón
por la video
entrevista
*86 candidatos ya estaban en el
puesto
LAS CAMPAÑAS
SOLUCIÓN UTILIZADA PARA LOS PERFILES
DE CALL CENTER
ACELERACIÓN DEL PROCESO
60%De AHORRO
en TIEMPO
Proceso de preselección
tradicionalEntrevista tél. = 17 min
458 candidatos x 20 min
=
152h40
Tiempo ahorrado con
easyRECrue
Evaluar 1 candidato = 8 min
Configurar 1 cuestionario = 5 min
458 candidatos x 8 min
+
7 cuestionarios x 10 min
=
62h10
BALANCE
LOS CANDIDATOS ANALIZADOS
Un compromiso por parte del
candidatos al hacer la video
entrevista
Un mejor conocimiento del
puesto y de lo que se espera
de él en la reunión colectiva
UNA PROCESO ORGANIZADO
Una preselección llevada a cabo
por équipes RRHH y no por
operaciones
Una planificación de la
selección controlada por RRHH
BALANCE
UNA EVALUACIÓN A FONDO
Una evaluación basada en la
escucha, la imagen y el escrito
Una puesta en situación del
oficio de call center con
tiempo limitado de respuesta
Una toma de decisiones
colaborativa gracias al video
en diferido
MEJORA DE MARCA
EMPLEADOR
Introducción de una
herramienta innovadora
realzando la marca empleador.
RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS
UNA HERRAMIENTA ÚTIL PARA PROCESOS EN MASA
UN FILTRO PARA DETECTAR LOS CANDIDATOS MÁS
INVOLUCRADOS
MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA INTERFAZ PARA
QUE SE ENTIENDA MEJOR EL OFICIO (VIDEO DE
PRESENTACIÓN DEL OFICIO, IMAGENES,…)
MEJORAR LA TASA DE RETORNO DE CANDIDATOS CON
PROBLEMAS PARTICULARES Y TÉCNICOS
95% de los candidatos realizan la
video-entrevista por 1era vez
68% se sienten confiadosantes de realizar la entrevista
81% tienen una imagen
positiva e innovadora de las
empresas que utilizan este tipo de
método
Encuesta EASYRECRUE realizada con 8700 candidatos
DESARROLLE LA EXPERIENCIA CANDIDATO
Realizar la entrevista cuando quiero
No tener que desplazarse
Vivir una nueva experiencia
Expresar mi motivación mas allá del CV
Más practico de manera general
Las ventajas de la herramienta para los
candidatos
52%
48%
44%
38%
20%
easyRECrue est un service proposé par
EASYRECRUE SAS
EASYRECRUE, SAS au capital de 585 051 euros
Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B
794 671 370
48 rue Vivienne
75002 Paris
Tél : 09 72 46 23 56
Fax : 09 53 12 95 38
www.easyrecrue.com
EASYRECRUE FRANKFURT
Berger Straße 175
60385 Frankfurt am Main,
Tel: +49 152 08 68 71 25
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28012 Madrid
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