Upload
jan-kvasnicka
View
5.446
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Personalizace, velká zbraň, která se může otočit pro9
vám
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka
17.10.2015
Výhody personalizace Nabídka správného produktu ve správnou chvíli
Lepší vnímání e-‐shopu
Personalizovaná stránka má mnohem vyšší konverze
Pracujeme s reálnými daty, lze měřit
Možnost předpovídání budoucí potřeby návštěvníka
Nevýhody personalizace Může odradit návštěvníka, pokud nevyhodnocuje správně
Přeplácání e-‐shopu
Nadměrné využívání pop-‐up oken
Agresivnější vnímání nabídky – hodně záleží na copy
Implementace není vůbec jednoduchá
„Jak si ukážeme, není to jen o výpisu produktů v kategorii“
Personalizace je jen ve výpise produktů?
Podle čeho párovat? Historie společných nákupů všech zákazníků
Historie nákupů daného zákazníka
Kategorie
Skladovost
Výše marže
Značka
Velikost
Hodnocení
Vlastnost
Atd.
Velikost nebo oblíbená značka
„Snaha o speciální výpisy dle velikosA nebo značky vedou k největším problémům – testujte!“
Podle počtu přístupů První návštěva
Druhá až pátá návštěva – ještě nenakoupil
Šestá až desátá návštěva a stále nenakoupil
Jedenáct a více návštěv a stále nenakoupil
Automa9cky přihlášený uživatel
Co je potřeba mít na mysli Nezačínejte se vším, ale postupně
Přemýšlejte v kontextu vlastního e-‐shopu
Personalizace je hodně variabilní
Možnosi personalizace je opravdu hodně
Měřte a vyhodnocujte, nenechávejte to na náhodě