WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experiencia de compra en Facebook

Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la

experiencia de compra en FacebookPilar Sabio

1.6Bn 1Bn 1Bn 800M 400MUsuarios en

Facebook cada mes

Usuarios en WhatsApp cada mes

Usuarios en Messenger cada mes

Groups de usuarios cada

mes

Usuarios de Instagram cada

mes

54% of consumers

find personalized

ads to be more engaging

52% find personal-

ized ads more educational

49% find personalized ads

more time-saving

45% find personalized ads

more memorable

45%

¿Sabías que…?

$5.4B51.9%96.6%79%

Ingresos de Facebook en el primer cuatrimestre de 2016

Fue el incremento con respecto al año pasado.

de estos ingresos procedieron de publicidad

procedentes de los anuncios sólo mostrados en dispositivos móviles

Agenda1. Anuncios estáticos vs dinámicos en

Facebook

2. Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada‣ Adquisición y retención del cliente (re-targeting)

4. Un ejemplo práctico

5. Próximos pasos

6. Q&A

Después del webinar de hoy, sabrás cómo…

Impactar en usuarios similares a tus clientes actuales (audiencias “lookalikes”)

Mejorar la conversion en campañas de retargeting

Recuperar visitantes con anuncios de carrito abandonado

Aumentar el valor medio de compra y mejorar la conversión

Mejorar la presencia de marca

Generar un retorno efectivo de tu presupuesto de marketing ¡Aumentar la satisfacción de tus clientes!

¡FÁCIL Y AUTOMATIZADO!

1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos

Intereses: Deportes de exterior Historial: Nunca ha visitado una tienda online

Juan Luis

Intereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online

RocioIntereses: Atletismo, Rio 2016

Perfil: Buscando artículos para apoyar a su país History: Añadió un artículo al carrito, pero no lo compró

Rubén

Interests: Yoga & Pole dance

Perfil: Busca la mejor oferta Historial: Comprador frecuente

Alejandra



Juan Luis




Rubén



Alejandra

10 000 impresiones del mismo anuncio…

Bicicleta 350€

1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicosAlejandra, ¡material de yoga con

un 20% de descuento!Estamos celebrando la semana del yoga en

nuestra tienda, ¡todo con un 20% de descuento!

¿Todavía interesado en esto?

¡Rio 2016 se acerca, apoya a tu país!

¿Estás equipada para la nueva temporada?

¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!

¡Comienza tu verano arrasando por la vida!

Lo más popular en tienda


Juan Luis




Rubén



Alejandra

1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicosAlejandra, ¡material de yoga con un 20% de descuento!

Estamos celebrando la semana del yoga en nuestra tienda, ¡todo con un 20% de descuento!

¿Estás equipada para la nueva temporada?

¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!

SuzanneIntereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online

Rocio Interests: Yoga & Pole dance


Alejandra


Destaca entre la multitud

La personalización te permite generar automáticamente anuncios que “corten el

ruido”.

1.Permanencia a través de

las redes socialesLas redes sociales son populares

porque los usuarios tienen la opción de ver lo que realmente quieren ver. En este sentido, en este sentido, si se interrumpe esta experiencia empujando/mostrando contenido que no está personalizado. Pronto te darás cuenta que la sensación que tiene el público por la marca no es muy positiva ya que “no conoces lo que quieres”.

2.Mayor rentabilidadMediante la creación de anuncios adaptados a cada

único usuario, es más probable que conecte con tu marca y haga clic en tu

anuncio.

3.Mayor conversión

Personalizar tus esfuerzos significa aumentar las

posibilidades de conversión, lo que significa que tu

presupuesto para social media se gastará de forma

más eficiente.

4.

Permite mejor uso de tus herramientas

La personalización te permite tomar plenamente las

ventajas de orientan tus campañas al público que

realmente te interesa.

5.Fácil manejo y puesta en

marchamostrar anuncios con contenido

personalizado y dinámicos, significa un ahorro en tiempo y dinero. Los anuncios son económicos, siempre distintos y más efectivos.

6. Auto-aprendizaje & Inteligencia

Los anuncios dinámicos mejoran con el tiempo, ya que tenemos más pautas de comportamiento de cada cliente y su historial se analiza con mayor contenido. Es una herramienta en constante optimización de manera automática.

7.Tiempo real

Los anuncios dinámicos se crean en tiempo real, por lo que nunca se van a mostrar artículos fuera de stock. Al mismo tiempo, siempre serán relevantes según la temporada.

8.

Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada

Atraer nuevos clientes

Re-targeting personalizado

Atraer a nuevos clientesAtrae a los visitantes adecuados a tu tienda con

campañas de captación dependiendo de la

localización demográfica.. .

Tienta a tus clientes a dejar sus conversaciones en

Facebook para que vayan a tu tienda online

mostrando los artículos más populares en tu tienda

en tiempo real.


Segmentación demográfica


La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen por

rasgos compartidos

13 x

CTR comparado

con anuncios estáticos

VISTA DE USUARIO FACEBOOK


Lookalike targeting

Orientado a usuarios con gustos similares a tus

clientes existentes


La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen por rasgos compartidos


AUDIENCIA RAÍZ

AUDIENCIAS “LOOKALIKE” (SIMILARES)


Lookalike targeting


clientes existentes


La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen

por rasgos compartidos


Retargeting

Orientado a ofrecer una experiencia de compra personalizada para cada único cliente

personalización real 1:1.

Retargeting a clientes perdidos


Lookalike targeting


clientes existentes


La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen

por rasgos compartidos


Re-target clientes perdidosEl retargeting permite que tus clientes te tengan en

mente al mismo tiempo que construyen una mejor

relación con ellos. De manera natural, esto mejora el

ciclo de vida del cliente y genera una relación más

fuerte con ellos y generas mayor satisfacción.

Ejemplo de anuncios de retargeting personalizado

Dirígete a los visitantes que estuvieron en tu web previamente con recomendaciones de producto en base al comportamiento que tuvieron en tu web.

Ejemplo de anuncios de carrito abandonado

Anima a aquellos clientes que incluyeron artículos en su carrito pero que finalmente no compraron recomendando artículos relacionados con los incluidos en su cesta..

Estas campañas están generando como resultado un ROAS del x10.

Ejemplo de anuncios tras la compra:

Fideliza a tus compradores sugiriéndoles productos relevantes en base a los productos que compraron previamente

Re-targeting

The tailoring of the ecommerce experience to individual shoppers

i.e. real 1:1 personalization.

Re-target lost customers

Lookalike targeting

The targeting of people with profiles most similar to your

current customer base.

Demographic targeting

The targeting of and tailoring of adverts to groups

defined by shared traits.

The Two Strategies behind Personalized Advertising

Attract new customers

5x ROAS 6 x ROAS 7-14 x ROAS

Nosto uses a 24 hours window for attribution post-click and post-impression

Nosto data June 2015 / February 2016

Ejemplo tienda: www.sport.comPresentación

8300 clientes existentes

Ciudad: Alicante

Vende material deportivo y accesorios

SPORT.COM

http://www.sport.com


Segmentación demográfica18-35 y/o

Edad

Cádiz

Región

Olimpiadas de verano de 2016 (alcance 64 000) Senderismo (alcance 1 200 000) Kite surf (alcance 520 000)ACB (alcance 190 000)

Sexo

Hombres

Intereses

Estrategia de adquisiciónPresentación


Ciudad: Alicante


SPORT.COM

Ejemplo tienda: www.sport.com



Audiencias lookalike5 200 000

perfiles similares a la audiencia raíz (clientes existentes)

Cientes existentes

Acquisition strategy


Edad

Cádiz

Región


Sexo

Hom

Intereses



Ciudad: Alicante


SPORT.COM




Demographic targeting

18-35 y/o

Age

New York

Region

2016 summer olympics (reach 64 000) Hiking (reach 1 200 000) NBA (reach 520 000)NHL (reach 190 000)

Gender

Men

Lookalike audience targeting

5 200 000profiles similar to seed

audience (existing customers)

Existing customers

Interests


1 N° de pedidos/cliente

1,5% Ratio de conversión

73% Tasa de abandono de carrito

KPIs

Ejemplo tienda: www.sport.comPresentación


Ciudad: Alicante


SPORT.COM



1 N° de pedidos/cliente

1,5% Ratio de conversión

73% Tasa de abandono de carrito

KPIs

Todos los visitantes

Todos los que abandonaron

su carrito

Retención de clientes existentes

Estrategia de retención

Retargeting personalizado


Audiencias lookalike5 200 000

perfiles similares a la audiencia raíz (clientes existentes)

Cientes existentes



Edad

Cádiz

Región


Sexo

Hom

Intereses



Ciudad: Alicante


SPORT.COM



¿Cómo funciona?1. Eliges campaña

2. Perfomance

Configuración

Hoy

En una semana

Durante el verano

Para el Black Friday

Conecta con tu cuenta de Facebook y crea tus primeras campañas de captación de clientes y de retargeting

Lanza tus primeras campañas lookalikeComprueba las estadísticas para ver que la campañas se ha fijado correctamente

Prueba diferentes campañas con segmentación demográfica y prepárate para el lanzamiento de la colección de otoño

Combina los anuncios de Facebook con campañas dedicadas exclusivamente a ofertas de Black Friday que supongan un extra incentivo a tus clientes.

Al final de año Configura tus campañas de retargeting para evitar la caída de ventas en Enero

Próximos pasos¡EMPIEZA

HOY MISMO!

Cada cliente es único. ¡Empieza a tratarlos de esta manera!

Empieza hoy o solicita una demo en www.nosto.com/es

Cada cliente es único. ¡Empieza a tratarlos de esta manera!

http://www.nosto.com/es

Q&Awww.nosto.com/es

[email protected]

http://www.nosto.com

mailto:[email protected]?subject=

Retail

WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experiencia de compra en Facebook