25
ПОКУПАТЕЛЬ: АВАТАР vs ПОРТРЕТ принципы индивидуализации работы с покупателем

Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

  • Upload
    -

  • View
    1.155

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

ПОКУПАТЕЛЬ: АВАТАР vs ПОРТРЕТ

принципы индивидуализации работы с покупателем

Page 2: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

МЭМ

МЭМ СХЕМАТИЧЕСКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ

РЕАКЦИИ

Page 3: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

ПОЛ ВОЗРАСТ ЧТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ КАКАЯ СЕМЬЯ ЧТО НОСИТ

КАК ЧАСТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ КАКИЕ СМИ ПРЕДПОЧИТАЕТ

ГДЕ СОВЕРШАЕТ ПОКУПКИ КАКИМИ МЕДИА-КАНАЛАМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ

ПОРТРЕТ ПОДРОБНОЕ

ОПИСАНИЕ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ

Page 4: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

АВАТАР

Page 5: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

АВАТАР

Page 6: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

АВАТАР

АВАТАР

ОПИСАНИЕ ЯРКИХ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ (ТРИГГЕРЫ)

+ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ

ПРИВЯЗКИ

Page 7: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

ПОРТРЕТ

ЖЕНЩИНА

25-30 ЛЕТ

АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ

КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ

В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ

Page 8: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

АВАТАР 1 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ

Page 9: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

АВАТАР 2 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ

Page 10: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Одухотворенная Августина

Женщина

Возраст 25+ лет

Не замужем/странный муж

Достаток средний/ниже среднего

Свободное время по остаточному принципу

Занятия: вегетарианство, ЗОЖ психологический, самодеятельная йога, эзотерика, народное целительство, психология

Page 11: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Людк, а Людк!

Женщина

Возраст 30+ лет

В поисках мужа, замужем за бизнесменом

Достаток средний/выше среднего

Свободное время много

Занятия: ЗОЖ физический, следит за собой, фитнес/спорт, шопинг

Page 12: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Уважаемая Татьяна Федосеевна

Женщина

Возраст 45+ лет

Замужем

Достаток средний/ниже среднего

Свободное время чётко поделено на части (работа–дача–дети–внуки)

Занятия: борьба с болячками, ЗОЖ травный, народное целительство, загородная жизнь

Page 13: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Баба Катя Аллесбедова

Женщина

Возраст 60+ лет

Замужем / вдова

Достаток ниже среднего

Свободное время специально не ограничено

Занятия: народное целительство, экономия средств и сил, «думать за других»

Page 14: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Баба Катя Аллесбедова

МЫ ДЕЛАЕМ НОВОСТИ

Page 15: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

КАК СОСТАВИТЬ АВАТАР

Пол

Возраст

Особенности образа жизни

Page 16: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Что такое LANDING PAGE

Страница захвата внимания потребителя в Интернете

Инструмент продаж и продвижения конкретных товарных позиций

Сообщение, составленное по правилам написания продающего текста

Page 17: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Что такое LANDING PAGE

Page 18: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Проблемы покупателя (самые яркие)

Характеристики кратко

Действие подробно (не более 5)

Выгоды подробно (не более 5)

Фотографии изделия (в изделии)

Page 19: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Цена (со снижением, чётко, броско)

Отзывы (не менее 3-х), текст и видео

Работа с возражениями

Кнопки действия (не менее 1 на экран)

Условия покупки (оплата, доставка и т.д.)

Page 20: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Проблемы покупателя (самые яркие)

Характеристики кратко

Page 21: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Характеристики и конструкция

Отзывы в текстовом формате

Page 22: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Действие

Фотографии изделий

Цена

Page 23: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Блоки LANDING PAGE

Отзыв с возражением (не мужская обувь)

Работа с возражениями (графика)

Работа с возражениями (текстовых формат)

Page 24: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

Выбрать аватар

Выбрать товар для продажи

Выбрать боль аватара

Закрыть боль характеристиками и выгодами представляемого товара

Подобрать представление товара

Сделать один отзыв ( на примере отзыва по Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014)

Page 25: Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

РАБОТ АЕМ!!!