2GIS: Как превратить холодный звонок в горячего клиента

Как превратить холодный звонок в горячего клиентаИли как построен отдел продаж 2гис СПб

Михаил Инкинведущий тренер филиала

МаркетингПродукт

Активные продажи

На пути от звонка к горячему клиенту




Прививка любви к звонкам

Работаем с осознанием

х20

Час продаж это 20 жизней

Х 0

Час продаж это 20 жизней

Нано-тренинги, 15 минут в день

Микротренинги, 30 минут в неделю

Наставники, полевые обучения

Внутренние

тренинги

Внешниетренинги


Мы все любим звонки

Визуальный продукт

http://www.2gis.ru/



1. Все МПП всего филиала посмотрели на продажу «со стороны» — увидели, какие схемы работают, какие не работают.2. Все РГП и тренеры увидели преимущества и недостатки чек-листа продажи, создана рабочая группа по обновлению ЧЛ.3. РГП увидели общие зоны роста своих МПП (например, не используются потребности клиента в предложении, провели корректирующую работу).

Стандарты встреч-продаж

СМС

SMS оповещения

Бриф лист

Бриф листы

Конверсия менеджера по продажам

Стандартная воронка отдела продаж

ЗвонкиНазначенные

встречиПроведенные

встречиПоложительные

ответыВыставленные

счетаОплаченные

счета


Воронка отдела продаж 2гис

ЗвонкиНазначенные

встречиПроведенные

встречиНаработки

Положительные ответы

Выставленные счета

Оплаченные счета


Наработка — это завершающий этап работы с клиентом, в котором планируется прогресс по ранее запланированной работе.

Пример прогресса1. Составление и отправка Протокола встречи (работа со специальными продающими шаблонами)2. Отправка РМ3. Поиск дополнительного круга принятия решения3. Поиск новых аргументов 4. Получение ответа по заранее составленному скрипту5. Усугубление принятия решения (в случае, если клиент «катает вату»)

Наработки

Как превратить холодный звонок в горячего клиентаИли как построен отдел продаж 2гис СПб

Михаил Инкинведущий тренер филиала

Sales

2GIS: Как превратить холодный звонок в горячего клиента