D i s p e n s a a u d i o t r a i n i n g

Come vendere con i l telemarketing

 

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Oggi si sente molto parlare di telemarketing: di sicuro si può affermare che è 

uno  strumento  utilizzato  spesso  per  affiancare  le  più  comuni  tecniche  di 

vendita. 

 

Ciò  che  questo  audio  si  propone  di  fare,  è  di  affinare  quelle  che  sono  le 

capacità  “telefoniche”di ognuno di noi  attraverso  l’acquisizione di  tecniche 

specifiche  e  piccoli  “trucchi  del  mestiere”  e  di  fare  in  modo  che  queste 

“nuove abilità” diventino del tutto personali e radicate in modo tale da poter 

seguire con flessibilità la naturale evoluzione delle tecniche stesse. 

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Durante gli anni universitari, sviluppa  la sua esperienza  lavorativa nel canale 

assicurativo specializzandosi nella gestione di risorse del canale consulenza e 

vendita. Nel  1996 diventa  responsabile  vendite  centro‐Italia di una primaria 

compagnia  assicurativa  dove  inizia  a  conoscere  e  formarsi  sulla 

Programmazione Neuro Linguistica applicata alle tecniche di vendita, al public 

speaking, al problem solving ed alla gestione e motivazione risorse. 

Completa e  si appassiona  sempre di più a questa disciplina,  con  letture   ed 

esami,  fino  a  diventare  formatrice  aziendale  della  compagnia  assicurativa 

stessa. 

Nel  2005  entra  a  far  parte  dello  staff  della Max  Formisano  Training  come 

consulente  aziendale  e  privati,  svolgendo  attività  di  analisi  dei  bisogni  e 

progettazione formativa. 

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 Spesso  riusciamo a definire  l’andamento della nostra giornata  sulla base  di  eventi  che  ci  condizionano,  sia  in maniera  positiva  che  in  maniera negativa.  Per fare un esempio: ci svegliamo la mattina e ci “innervosiamo” già solo  perché  scopriamo  che  il  cielo  è  coperto  da  nubi,  poi  ci prepariamo  un  caffè  che  non  ci  soddisfa  ed  infine  scambiamo qualche  parola  con  i  familiari  che  ci  crea  preoccupazione  o disappunto. Eccoci pronti finalmente per andare al lavoro: usciamo di casa  e  restiamo  bloccati  nel  traffico  dove  c’è  sempre  poi  qualche furbo che cerca di “rubarci” la precedenza. A questo punto la nostra pazienza è messa a dura prova!!!! Arriviamo sul posto di  lavoro con già addosso una carica di nervosismo che non  facilmente tenderà a scendere durante la giornata, soprattutto se sopraggiungeranno altri “problemi” lavorativi.  Permettiamo che qualcosa o qualcuno influisca su di noi ed influenzi la nostra disposizione mentale.  Se riusciremo a scindere le azioni dalla loro influenza, se riusciremo a mantenere  un  “atteggiamento  mentale”  positivo,  qualsiasi  cosa accada, riusciremo sempre ad ottenere  il massimo dal nostro  lavoro e dalla nostra vita di relazione.  

“Non è quello che accade a fare la differenza ma come noi reagiamo a ciò che accade” 

 

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Le   persone di successo utilizzano costantemente un atteggiamento mentale  positivo,  perché  sanno  che  portarsi  dietro  nervosismo, agitazione, rabbia, delusione, ecc...,  li allontana dagli obiettivi che si sono  prefissati,  demotivano  e  deconcentrano  creando  solo fallimenti.  

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In  stretta  correlazione  con  l’atteggiamento mentale,  abbiamo  l’obiettivo  o meglio lo scopo del nostro telefonare. Infatti  è  importantissimo  comprendere  in  primis  quale  sia  l’obiettivo  della nostra telefonata. La mia telefonata, serve a vendere un prodotto o un servizio? Serve a fornire un  supporto di customer  care oppure a prendere un appuntamento per un commerciale? Infatti le telefonate, seppur simili per alcuni aspetti, assumeranno nello script, contenuti diversi di informazioni che vogliamo trasferire o ricevere. 

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LL EE FF AA SS II DD EE LL LL AA TT EE LL EE FF OO NN AA TT AA  A.I.D.A. è l’acronimo di una efficace tecnica di telemarketing:    A = ATTENZIONE I  =  INTERESSE D = DESIDERIO A = ACCORDO  

Non c’è mai una seconda occasione per fare un’ottima prima impressione 

    

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C o m e v e n d e r e c o n i l t e l e m a r k e t i n g

 

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