Homologacion uc 320 w

UC 320 W

Autor: Alberto Sagredo Castro Fecha: 20/09/2011

Avanzada 7, S.L. 1 / 61

Homologación UC 320 W

UC 320 W



ÍNDICE

1. Introducción .................................................................................................... 3

2. Requisitos ....................................................................................................... 3

3. Datos previos de instalación ........................................................................... 4

4. Conexionado .................................................................................................. 5

5. Configuración con el Asistente Wizard ........................................................... 6

6. Marcación Interna ......................................................................................... 37

7. Operadora Automática ................................................................................. 39

8. Tratamiento de llamadas entrantes .............................................................. 44

9. Llamadas salientes ....................................................................................... 46

10. Trunks SIP ................................................................................................. 48

11. Trunks BRI con Mediatrix .......................................................................... 51

12. Modo Día /Noche ....................................................................................... 52

13. Configuración de terminales / extensiones ................................................. 54

14. Grupos de Salto ......................................................................................... 57

15. Desvío de llamadas .................................................................................... 60

16. Control de Versiones .................................................................................. 61

UC 320 W



1. Introducción

En el presente documento se muestra la instalación y pruebas de

homologación llevadas a cabos para la plataforma CISCO UC 320W, que viene

a ser la sustituta de la SPA 9000 en cuanto a funcionalidades.

2. Requisitos

Una vez sacado de la caja, se necesita conectar un PC con DHCP Client

en las bocas LAN, así como al menos un teléfono IP conectado a una de sus

bocas, y la boca WAN conectada a la red local donde nos queremos conectar.

En el modo por defecto funcionará en modo router , posteriormente

veremos como alterar estos modos de funcionamiento para adecuarlo a la

infraestructura de red de que dispongamos.

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3. Datos previos de instalación

La configuración por defecto del dispositivo es la siguiente:

- Nombre de usuario: cisco

- Contraseña : cisco

- LAN IP 192.168.10.1

- DHCP Server 192.168.10.100 a 192.168.10.149

- Máscara de Subred: 255.255.255.0

- Subred de Voz (VLAN 100) : 10.1.1.1

Destacar que el acceso por WAN viene por defecto desactivado, así como que

no responde por PING a la ip obtenida por DHCP.

Por tanto, siempre habrá que conectar un PC en local con DHCP Client a la

LAN la primera vez que nos conectemos.

Esto limita en cierta manera la instalación remota, pero es así.

La versión de firmware homologada es la 2.1.1.1 (7) de fecha 08/28/11 16:21

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4. Conexionado

Por la parte posterior tendremos los siguientes puertos de conexionado.

(1) LINE (FXO) : Para conectar líneas del teléfono de operador. (2 )PHONE (FXS): Para conectar un dispositivo analógico tanto FAX como

terminal telefónico. 3 WAN : Para conectar el dispositivo a un dispositivo de acceso de

red de banda ancha o a un puerto de enlace ascendente de un switch Ethernet conectado a Internet.

(4) LAN : Para conectar teléfonos IP y otros dispositivos de red. (5) LINE OUT: Para conectar el dispositivo a un sistema de altavoz

externo. (6) LINE IN: Para conectar el dispositivo a una fuente externa de

música para el servicio musical de llamada en espera (opcional).

(7) POWER : Para conectar el dispositivo a una fuente de alimentación.

Use solo el adaptador de alimentación incluido. Opcionalmente, puede usar la abrazadera de retención del cable de alimentación para evitar la extracción accidental del mismo.

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5. Configuración con el Asistente Wizard

Una vez obtenida IP por DHCP conectándonos a la LAN, comprobaremos que

tenemos ping a la ip por defecto 192.168.10.1 y acceso web por puerto 80.

Una vez hecho esto, entraremos la dirección en el navegador y obtendremos la

pantalla de bienvenida de acceso de la UC 320 que es como sigue.

Destacar que el navegador debe disponer de flash, así como es recomendable

el uso de Chrome eInternet Explorer, cuyos navegadores han sido probados sin

problemas en la gestión de la UC de ese modo.

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Una vez introducido cisco/cisco entraremos en el wizard de instalación.

Es importante seguir paso a paso ya que si no no podremos configurar la

unidad. Hay que pasar por cada uno de los pasos.

El primero paso será el cambiar el usuario y la contraseña de administrador.

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Posteriormente se nos pedirán unos pasos que se pueden omitir y pasar

directamente a la configuración en la opción Comenzar la configuración.

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En este apartado se nos obligará pasar por todos los puntos de la

configuración, no pudiendo omitir los más importantes, para configurar por

primera vez la centralita.

Lo primero será seleccionar el Idioma y la región en la que nos encontremos,

en nuestro lugar España.

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El siguiente paso será configurar la hora en la que se harán los backups y

donde. Es un paso opcional.

Un breve resumen de los cambios realizados y pulsaremos sobre siguiente.

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En la siguiente opción pasaremos a configurar todos los aspectos de telefonía,

trunks, extensiones, y música.

El primer paso será configurar los gateways SPA 8800 o teléfonos SPA de que

dispongamos. Para ello hará falta introducir la mac del dispositivo.

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Posteriormente seleccionaremos el modo de funcionamiento de la UC320

El modo PBX es el modo en el que las llamadas salen por cualquier trunk

disponible pero no hay FXO compartidas.

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El modo fusión, el sistema puede tener líneas compartidas o troncales SIP o

BRI.

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El modo multilínea, los trunks FXO se asignan a botones de línea. No hay

prefijos para salir por unas u otras líneas. No existen troncales SIP/BRI y puede

haber supervisión de líneas FXO.

Posteriormente configuraremos el modo noche/dia

Por defecto tiene modo diurno.

Luego configuraremos la longitud de extensiones así como las extensiones por

defecto de servicios del sistema

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Posteriormente podremos configurar el sistema de música interna o bien

externa, así como la extensión para escucharla.

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Un resumen de los cambios a aplicar:

En el siguiente apartado se configurarán las líneas o trunk de salida, tanto FXO

como BRI.

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La UC 320 tiene 4 puertos FXO que se habilitarían en este apartado:

Posteriormente se podrá habilitar el puerto FXS que tiene la UC o no ,

dependiendo de si lo usaremos o no.

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Posteriormente tendremos ocasión de configurar los trunks SIP, ya sean de

proveedores SIP o bien hacia el Gateway homologado Mediatrix.

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Si configuraramos un trunk SIP de salida, se nos pedirían los datos típicos de

de usuario, proxy, número de llamadas,etc..

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Posteriormente configuraremos los terminales y extensiones asociadas:

En usuario daremos de alta las extensiones, así como el nombre asociado y si

dispone o no de buzón de voz.

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En el apartado asignar teléfonos arrastraremos del listado de la derecha cada

terminal físico a cada extensión asociada. Tenemos un máximo de 24

extensiones para cumplimentar.

Un resumen de los cambios aplicados como siempre y se pasa a configurar las

botoneras de la extensión.

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El siguiente apartado a configurar serán los botones de extensión.

En este apartado se configurarán la monitorización de líneas compartidas FXO,

extensiones compartidas.

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Arrastrando las líneas FXO disponibles y eligiendo los miembros de las

mismas, se asignará un tecla correspondiente a la línea FXO monitorizando su

estado.

De igual modo con las extensiones compartidas, modo secretaria-jefe.

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SI deseamos configurar extensiones adicionales, usaremos el siguiente

apartado:

Y el resumen habitual antes de pasar al siguiente apartado:

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Posteriormente configuraremos el enrutamiento de llamadas.

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El primer apartado será configurar el grupo de aviso, que consistirá en que

cuando se llama a la extensión facilitada, se hará sonar el altavoz conectado a

la UC 320W.

También se podrá configurar un grupo de salto, añadiendo los miembros de

cada grupo. Se pueden crear hasta 20 grupos.

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Operadora Automática, aunque luego veremos este apartado en concreto.

También configuraremos el apartado de llamadas entrantes, cada Trunk se

enviará a un grupo de extensiones, operadora o extensión en particular.

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Y el resumen final antes de pasar al siguiente apartado:

Ahora vamos a configurar funciones de grupo/usuario.

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Podremos establecer desvíos de llamadas tanto a buzón de voz como a

extensiones si no constan, o bien en el caso de los grupos

Para configurar la notificación a email tenemos la opción siguiente:

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Destacar que se permite SMTP como Gmail Se puede indicar un buzón por

cada extensión corresponidente

Y configuraremos los botones de línea de cada teléfono:

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También podemos configurar una agenda compartida.

Posteriormente configuraremos la red.

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Podremos seleccionar entre tres modos de funcionamiento.

El modo 1 es cuando se usa como router :

El modo 2 es cuando se usa sólo para provisionar voz, nada de datos y el

DHCP es interno

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El modo 3 es cuando existe DHCP.

También podremos usar la WIFI si querems configurarla con dos SSID. Uno

para voz y otro para datos.

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Al usarlo como router podemos necesitar mapear puertos.

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Una vez revisado los cambios aplicaremos todos los cambios anteriores a

nuestra centralita.

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6. Marcación Interna

En el apartado Marcación Interna podremos configurar si las extensiones tienen

2,3 o 4 dígitios y configurar que rango de extensiones se están usando, que

rango se usa para buzón de voz, así como configurar el rango de extensiones

de servicios del sistema.

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Estas opciones son totalmente personalizables

Destacar que si pasamos de 3 a otro numero de tamaño de extensiones o

viceversa, habrá que modificar estas opciones.

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7. Operadora Automática

Para los IVRS , los mensajes hay que grabarlos con un teléfono IP o analógico

llamando al número de servicio de grabaciones que es configurable, pero por

defecto 398.

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El comportamiento del IVR se definirá de una manera gráfica como se muestra:

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También se pueden hacer tratamientos de Etrada no válida y timeout por no

introducción de opciones.

Para los mensajes;

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Se pueden también poner varios mensajes concatenados con la opción

secuencia de mensajes.

8. Tratamiento de llamadas entrantes

Una vez configurado los trunks , ya sean FXO, o enlaces SIP, podremos

encaminar las llamadas entrantes a una operadora automática, buzón de voz,

usuario o extensión directamente, a un número externo o un grupo de

llamadas. Para ello se seleccionará el trunk correspondiente en la opción

Llamadas Entrantes y se encaminará a la opción deseada.

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Si queremos tratamiendo distinto para cada proveedor SIP o puerto FXO,

deberemos crear una regla para cada uno

Si tuviéramos operadores SIP se configurará de igual manera.

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9. Llamadas salientes

En este apartado configuraremos el dialplan de la UC.

Tanto para llamadas salientes por trunks y FXO como para llamadas a

extensiones y/o llamadas de emergencias. Podremos seleccionar el orden de

salida

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.

Destacar que no se puede seleccionar a priori un puerto FXO determinado.

Para cambiar el orden de salida se arrastra la opción para ponerla en primer

lugar.

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10. Trunks SIP

Para configurar un trunk tendremos que tener los datos de usuario, password y

proxy, así como los codecs usados.

Se pueden crear 4 trunks de salida.

Esto se configurará en la opción Proveedor SIP Genérico.

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11. Trunks BRI con Mediatrix

Para configurar un trunk BRI se hará uso de un trunk Mediatrix en el

dispositivo, que establecerá la comunicación con el Gateway de Mediatrix vía

SIP

Los parámetros a configurar serán:

-Usuario

-IP

- Contraseña

Un documento para la configuración de Mediatrix con la UC 320 puede ser

localizado aquí:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unified_communications/csb

uc300/app_notes/UC320W_Mediatrix_AN_78-19974.pdf

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unified_communications/csbuc300/app_notes/UC320W_Mediatrix_AN_78-19974.pdf

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unified_communications/csbuc300/app_notes/UC320W_Mediatrix_AN_78-19974.pdf

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12. Modo Día /Noche

Tenemos dos opciones habilitar una opción en el teléfono o bien configurar

unos horarios.

Si deseamos establecer unas franjas horarias de apertura y vacaciones.

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Para elc aso de las vacaciones podremos importar un CSV con las mismas

El formato del csv es el siguiente:

SampleLabel, 3, 9, 2012, false

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13. Configuración de terminales / extensiones

Si conectamos un terminal a la boca LAN o bien al switch donde la UC está

conectada por la parte LAN (no permite provisionar por la boca WAN de

momento), nos indicará en el interfaz si ha detectado el terminal de la siguiente

forma

Automáticamente nos aparecerá en la pantalla de dispositivos.

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Y posteriormente yendo a usuarios, Asignar Teléfonos asignaremos la

extensión deseada y configurada al terminal en cuestión

Si por algún motivo no nos lo detecta, podremos introducir la Mac del

dispositivo como sigue

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Posteriormente podremos encontrar el estado de las extensiones en el

apartado Estado Dispositivos como se muestra.

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14. Grupos de Salto

Para configurar grupos de salto iremos a la opción correspondiente.

Y pondremos un numbre, la política y las extensiones dentro del grupo.

Las políticas que existen son las siguientes.

- Aleatorio

- Secuencial desde la última llamada contestada

- Secuencia desde el principio

- Simultáneo

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También podremos establecer el tiempo de timbre, así como que se hace si no

se contesta o ocupado durante el día y/o noche.

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Luego añadiremos los miembros a dicho grupo

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15. Desvío de llamadas

Para establecer desvío de llamadas si no contesta y/o a buzón de voz haremos

uso de esta opción. Configuraremos para cada extensión el comportamiento

así como timeout deseado.

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16. Control de Versiones

Versión Fecha Autor Comentarios

1 19/09/2011 Alberto Sagredo

Documento Inicial

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