homologacion empresa

PROCEDIMIENTO PARA LA HOMOLOGACION DE PROVEEDORESAdministración Logistica

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INDICE GENERAL

INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO I

1. MODELO DEL NEGOCIO............................................................................................

2. I. GENERALIDADES....................................................................................................

3. II. DESCRIPCION DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE HOMOLOGACION............

4. III. METODOLOGIA DE CALIFICACION......................................................................

5. IV. SOBRE EL PROCESO DE RECALIFICACION.......................................................

6. V. SOBRE LA HOMOLOGACION DE UNA LINEA ADICIONAL..................................

7. VI. SOBRE EL CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS...........................................

8. VII. ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO................................................................

CAPITULO II

1. CUESTIONARIO..........................................................................................................

BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................

CONCLUSIONES......................................................................................................................

RECOMENDACIONES.............................................................................................................

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INTRODUCCION

Actualmente ABB está inmerso en un proceso de sistematización y clasificación

de la información referente a la Gestión de Compras y Proveedores.

Para ello, requiere obtener información sobre sus proveedores habituales, que

considera claves para su función de aprovisionamiento de productos y servicios.

Como resultado de la evaluación, ABB espera tener el perfil de sus proveedores

actuales.

ABB ha suscrito un acuerdo con SGS DEL PERÚ S.A.C., quien se encargará de

realizar todo el proceso de manera eficiente e imparcial, desde la recepción de la

documentación enviada por ustedes hasta la entrega a ABB de los resultados

obtenidos. SGS DEL PERÚ S.A.C. proporcionará el personal especializado y la

tecnología adecuada para asegurar la calidad de los resultados.

El Proceso establecido está basado en los procedimientos de SGS DEL PERÚ

S.A.C. para el servicio de Homologación de Proveedores y al requisito 7.4.1 de la

norma ISO 9001:2008.

Tanto el proveedor como ABB obtendrán los siguientes beneficios:

• Estrechar aún más las relaciones comerciales con ABB.

• Enriquecer el currículum de la empresa para con sus clientes actuales y/o

con nuevos y potenciales clientes.

• Al conocer sus principales fortalezas y debilidades como proveedor, las

decisiones de compra se agilizarán.

• Después de un proceso de análisis, se le hará saber qué aspectos requiere

mejorar

• Los resultados de la Homologación constituyen para el proveedor el inicio

de un programa interno de mejoras que percibirán otros clientes.

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ICAPITUL

O

PROCEDIMIENTO PARA LA HOMOLOGACION DE PROVEEDORES

- INDIGEP SERVICIOS SAC -

I. DEFINICIONES

1. HOMOLOGACION DE PROVEEDORES

Es la validación de las actividades, capacidades y recursos de una empresa

(proveedor) de acuerdo a criterios pre-establecidos (por el cliente), realizada por

un ente independiente a fin de determinar su idoneidad para abastecer bienes y

servicios.

Algunos lo llaman revisión, auditoria, inspección, etc., lo cierto es que se verifica

con cierto detalle las fortalezas que pueda tener el proveedor y el grado de riesgo

del Cliente para tenerlo como aliado en sus actividades logísticas. Los aspectos de

actividad, capacidad, financieros, calidad y comercial son revisados y calificados.

Lo que pretende el Cliente es lograr el acierto en la selección de sus proveedores

y por ende minimizar el riesgo en la labor de selección, evaluación, calificación y

aceptación de proveedores. Conocer al detalle la infraestructura que posee el

proveedor para un abastecimiento óptimo, incluyendo sus fortalezas y debilidades.

2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

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Cliente: Que tiene la necesidad de evaluar a sus proveedores.

Comparación de la gestión de una organización proveedora con unos

requisitos previamente establecidos. En este caso ABB, es el cliente.

El proveedor: Que mantiene relaciones comerciales con ABB y cuyo

desempeño puede influenciar en el desempeño de la empresa, o puede

tener implicancias legales, de acuerdo a la normatividad vigente. En este

caso INDIGEP SERVICIOS SAC, es el proveedor postulante.

SGS: Da validez al cumplimiento de los requisitos acordados con ABB.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA INDIGEP SERVICIOS SAC

INDIGEP Servicios S.A.C. es una empresa arequipeña dedicada en brindar a sus

clientes productos y servicios de calidad en todas sus operaciones, en sus

distintos campos de aplicación a la industria nacional, privilegiando una relación de

confianza que se traduce en un compromiso de largo plazo.

Esta empeñada en contribuir al éxito de sus clientes. Para lograrlo se esfuerza en

conocerlos muy bien, ofreciéndoles soluciones a sus necesidades, excediendo sus

expectativas e identificando oportunidades que los ayuden a ser exitosos en sus

negocios.

La calidad de la relación con sus clientes determina el futuro de INDIGEP

Servicios S.A.C

Ser una empresa de ingeniería reconocida como Lider en el ámbito nacional e

internacional por su alto nivel de calidad y responsabilidad en los productos y

servicios que brindamos; contribuyendo de esta manera con el desarrollo

productivo de nuestros clientes, fomentando la práctica de valores y teniendo

como prioridad la seguridad, calidad y la protección del medio ambiente.

PROCESO DE CALIDADINDIGEP Servicios SAC, está fuertemente comprometido con la satisfacción de

los requerimientos de sus clientes, y con tal fin posee un programa de gestión de

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calidad, para su sistema de gestión, bajo la premisa de mejora continua, cuyo

alcance abarca todos los servicios que presta, estudios, diseño y desarrollo de

ingeniería, supervisión de obras y gerencia de proyectos de ingeniería u

construcción.

Así mismo INDIGEP Servicios S.A.C está comprometida con la conservación y

mejora del medio ambiente, el mantenimiento de la seguridad y salud ocupacional,

orientado con sus actividades de acuerdo a las normas ISO 14001 y OHSAS

18001.

Para INDIGEP Servicios S.A.C, la calidad depende en primer lugar del

conocimiento del mercado al que esta destinado nuestro producto o servicio.

DENTRO DE LOS PROCEOS DE CALIDAD CONTAMOS CON LOS SIGUIENTE:

- Manual de Calidad.

- Planes de Calidad Específicos.

- Planes de Seguridad.

- Planes de Seguridad en Obras y Servicios.

- Manual de Protección de Medio Ambiente.

- Programa de Mejoramiento Continuo.

- Programa de Capacidad en seguridad y Tecnología.

- Directivas Generales

VISION DE SEGURIDAD“Nuestro enfoque se seguridad no solo debe limitarse a nuestro reglamento y al

cumplimiento escrito de normas de seguridad sino a trabajar en lo más importante,

nuestros trabajadores y empleados desarrollando una cultura de seguridad y

eliminando todas las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.”

MISION DE SEGURIDAD

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“Concientizar a nuestros trabajadores que deben prevenir todos los riesgos en el

desarrollo de sus labores diarias, formando así una cultura y no trabajar por

reglamento”.

En INDIGEP SERVICIOS S.A.C La única meta aceptable es eliminar todas las

lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, con lo cual es parte de

nuestra cultura laboral, esta meta ha requerido más que el simple hecho de

modificaciones nuestro enfoque y poner más énfasis en la minimización de estos

riesgos, aperturando una comunicación abierta entre nuestros empleados y

trabajadores en un clima de confianza y un cuidado activo del bienestar de nuestro

compañero.

Nuestro enfoque de seguridad nos está llevando a definir nuestros conceptos y lo

más importante practica y comportamiento de trabajo seguro.

Nuestros conceptos de seguridad se basan en:

- Trabajar en equipo-

- Nuestros Valores.

- Involucramiento de nuestro personal.

- Modificación de nuestra conducta.

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4. ¿QUIENES PUEDEN HOMOLOGARSE?

Se pueden homologar cualquier empresa sea cual fuere su actividad económica,

tamaño, antigüedad, etc., no hay restricciones.

La homologación se puede hacer a solicitud del Cliente o a petición propia.

5. IMPORTANCIA DE LA HOMOLOGARSE DE UNA EMPRESA

Más que una exigencia del Cliente se debe tomar como una evaluación

independiente, sincera, objetiva y válida que toda empresa se somete para

rescatar sus potencialidades y superar sus debilidades.

Por ejemplo, se pueden tener excelentes productos, pero el sistema de

distribución es malo, entonces el cliente "siente" esa debilidad a través de retrasos

de entrega, pedidos incompletos, etc.

Lo que pasa es que muchas empresas están muy absortas en el día a día, su

eficiencia se ve trastocada sólo en eficacia (logros a cualquier costo), los

empleados "ven" los defectos, pero no lo informan, se dejan llevar por la marea de

la cotidianeidad.

6. ASPECTOS QUE COMPRENDE LA ASESORIA PARA HOMOLOGARSE

Aspectos a ser revisados (se mantendrá estricta reserva):

Situación Financiera y Obligaciones Legales:Información relevante sobre estados financieros, endeudamiento financiero,

cuentas por cobrar y pagar, proveedores, clientes, contratos, sucursales,

productos y servicios suministrados, etc.

Gestión Operativa:Organización, Constitución, organigrama, información sobre locales propios

y/o alquilados, maquinarias y equipos, almacenes, existencias,

equipamiento de cómputo, software, mantenimiento, otros patrimonios, etc.

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Gestión de la Calidad:Sistemas de calidad, procedimientos de control de calidad, manuales de

calidad; instructivas, registros, etc., sean de acuerdo a la norma ISO 9001 u

otros.

Gestión Comercial:Acuerdos comerciales (sociedades, joint venture, etc.), licitaciones, clientes,

procedimientos de postventa, reclamos y garantías; trazabilidad, políticas

de precios, etc.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente:Sistema de Gestión de Medio Ambiente, Normas y Procedimientos de

protección al trabajador, manuales, registros, etc.

Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente:Todo lo relacionado con la protección y seguridad de su trabajador, de su

entorno y responsabilidad social.

7. INSTITUCIONES ACREDITADAS QUE CERTIFICAN

Dentro de las principales entidades que evalúan y certifican a los proveedores de

empresas tenemos a SGS DEL PERÚ. (http://www.sgs.pe/)

8. OBJETIVOS DE LA HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES

Objetivo Principal

• Obtener mejores resultados de aprovisionamiento, con unas fuentes de

abastecimiento ya seleccionadas, minimizando riesgos en la elección de

proveedores y disminuyendo el costo de Control de los productos y

servicios recibidos, conociendo con mayor detalle las fortalezas y aspectos

que debe optimizar el proveedor para mejorar el servicio o producto que

ABB recibe actualmente.

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http://www.sgs.pe/


Objetivos específicos

• Mejorar el nivel de comunicación necesario para acortar los plazos de

abastecimiento.

• Conocer los productos y servicios adicionales (actuales o futuros) que

pueden ser ofrecidos por nuestros actuales proveedores.

• Establecer la posibilidad de iniciar un proceso de gestión de la calidad.

• El proveedor tendrá más información sobre lo que espera ABB del

abastecimiento brindado por su empresa.

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II. DESCRIPCION DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE HOMOLOGACIÓN

1. Cómo ingresar al proceso de Homologación

El proveedor recibirá la invitación a participar en el proceso de homologación

mediante una carta enviada por ABB y mediante un correo electrónico enviado por

SGS del Perú S.A.C con el asunto: “QAudit – Invitación de Homologación”. En

esta última invitación, se tendrán vínculos para que el proveedor pueda confirmar

sus datos y participación en el proceso y descargar el presente documento.

Para ingresar al proceso de homologación, el proveedor debe realizar el depósito

en nuestra cuenta corriente del Banco de Crédito.

Para esto, es indispensable enviar la copia del voucher de pago del Banco, al fax

de SGS (en atención a Fiorella Buenaño) o enviar el voucher escaneado a los

correos electrónicos consignados en este procedimiento. Se recomienda hacer

esta actividad el mismo día de haberse realizado el pago correspondiente. Es muy

importante que la copia del voucher sea legible en el número de cuenta al cual se

depositó y el número de operación bancaria (OP) consignado. En la copia del

Voucher, el proveedor deberá hacernos llegar la siguiente información (en el fax o

en el correo electrónico):

• Monto Depositado

• Fecha del depósito

• Número de cuenta en la cual se efectuó el depósito

• Número de operación bancaria (OP)

• Razón social de su empresa

• Dirección Fiscal

• RUC

• Persona de contacto en su empresa

• Teléfono del contacto

• Correo electrónico del contacto

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• Producto/Servicio brindado al cliente (servicios o fabricante o

comercializador)

• Cliente que le solicitó la homologación

Es recomendable que se confirme con SGS, la recepción de este documento para

continuar con el proceso.

2. Costos del Proceso

El proveedor debe leer atentamente el presente procedimiento para identificar los

rubros de pago que apliquen según la naturaleza de la empresa.

Costos:

• Proceso de Homologación más Evaluación corporativa de ABB: . . . S/. 950.00 más IGV

• Solo Evaluación corporativa de ABB: .............................................. S/. 280.00 más IGV

• Proceso de pre-homologación (urgente): ......................................... S/. 140.00 más IGV

• Proceso Línea adicional: .................................................................. S/. 330.00 más IGV

• Viáticos de evaluador: ...................................................................... Variable de

acuerdo a gastos correspondientes

• Día adicional de visita: ..................................................................... S/. 330.00 más IGV

• Recalificación para mejorar calificación anterior, Homologación ..... S/. 500.00 más IGV

• Recalificación para mejorar calificación corporativa: ....................... S/. 220.00 más IGV

• Homologación parcial (proveedores con certificación ISO 9001): . . . S/. 550.00 más IGV

Explicación de los servicios y costos

• Proceso de Homologación:

Incluye todos los gastos de preparación de la documentación,

coordinaciones y una visita de un día por un evaluador de SGS DEL PERÚ

S.A.C. a las instalaciones del proveedor, la elaboración y emisión de un

Informe y Constancia de Homologación. Esta evaluación se realizará a las

empresas indicadas por ABB.

• Evaluación Corporativa:

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Evaluación realizada a todos los proveedores de ABB sin excepción.

Evaluación realizada en formato Excel.

• Proceso de Línea adicional:

Incluye preparación de la documentación, coordinaciones, visita adicional

(si fuera necesario), la elaboración y emisión de un Informe y Constancia de

Homologación adicionales.

• Recalificación para mejorar calificación:

Este servicio se solicita cuando el, proveedor quiere mejorar la calificación

originalmente obtenida. Incluye la revisión del informe inicial,

coordinaciones y una visita de un día por un evaluador a las instalaciones

del proveedor, la elaboración y emisión de un Informe y Constancia de

Homologación o de evaluación corporativa, según sea el caso.

• Homologación parcial:

La homologación parcial es un proceso en el cual no se evaluará el aspecto

de “Gestión de la calidad”, el cual tendrá el máximo puntaje. Aplicable solo

para empresas que tienen una certificación ISO 9001:2008 vigente con un

alcance que coincide o abarca el servicio o producto brindado a ABB.

• Viáticos de evaluador:

Cuando las instalaciones del proveedor estén en provincia, el proveedor

asumirá: Gastos de pasajes, movilidad, viáticos y alojamiento del evaluador,

durante el tiempo que dure la visita. El proveedor puede asumir la compra

de dichos servicios directamente o presentar una carta de aceptación del

pago de dichos gastos a SGS. SGS DEL PERÚ S.A.C. presentará una

relación detallada de los gastos y de ser el caso, el sustento de los mismos.

• Día adicional:

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El día adicional de visita se presenta Por cualquiera de las siguientes

razones:

o Cuando por alguna razón ajena a SGS la empresa trunca la visita de

homologación requiriéndose un día adicional de visita.

o Cuando, por el tamaño de la empresa a evaluar (o por la lejanía de sus

instalaciones), es indispensable un día más de disposición del evaluador

de SGS.

El monto de los honorarios pactados por el servicio de homologación no se

encuentra afecto a la detracción del Impuesto a la Renta que grave el

servicio.

3. Envío de ruta y accesos al Cuestionario por parte de SGS

Una vez que el proveedor ingresó al proceso y envió a SGS la copia del voucher

de depósito con los datos solicitados, SGS le enviará un correo electrónico con el

asunto: “Servicio de Homologación de Proveedores - Entrega de Cuestionario” en el cual se indica la dirección web a la cual deberá acceder para

poder llenar el cuestionario de homologación que corresponda

https://qaudit.sgs.com/ y otro correo electrónico con el asunto: “QAudit - Credenciales para acceso” con el usuario y contraseña creado para ingresar al

sistema QAudit.

Accediendo a esta dirección web el proveedor podrá imprimir el cuestionario (si lo

considera necesario) o llenarlo de acuerdo a las instrucciones definidas en el

Manual del Proveedor que también puede descargarse de la web.

Con respecto al llenado del cuestionario es necesario tener en cuenta que lo

avanzado en el cuestionario debe ser grabado (presionar el botón “Guardar”) por

seguridad al menos cada 10 minutos y que, al presionar el botón “Enviar” ya no

podrá modificarse la información consignada porque este paso da por finalizado el

llenado por parte del proveedor.

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https://qaudit.sgs.com/


También es importante saber que el llenado errado de alguna de las preguntas de

cuestionario no implica tener puntaje en contra o impide que el proveedor

rectifique lo afirmado, por cuanto, todas las preguntas del mismo serán evaluadas

por el auditor de SGS con el personal del proveedor, el día de la visita.

Información relevante de SGS DEL PERU S.A.C.:

Dirección: ...........................Av. Elmer Faucett 3348, Callao, Lima

Departamento: ....................Servicios Logísticos, Systems & Services Certification

Fax:.......................................01-484-4272

Teléfonos: ...........................01-5171900 anexos 546

Contactos: ..........................Srta. Fiorella Buenaño / Srta. Brenda Torres

Correos electrónicos: [email protected]; [email protected]

Cta. Cte. Soles: ...................Banco de Crédito del Perú: 193-0253467-0-71

4. Documentación previa solicitada en el procedimiento

El proveedor, deberá llenar el cuestionario y reunir la documentación solicitada en

CD, y hacerla llegar a SGS DEL PERÚ S.A.C.

Los siguientes documentos serán enviados en CD en un plazo no mayor a 10 días útiles.

01 Ficha registral y/o Partida Electrónica en donde figure la inscripción de la

escritura de constitución de la empresa, otorgamiento de poderes, directorio

y accionariado vigente.

02 Presentación u otro tipo de publicidad que describa los antecedentes y las

actividades de la empresa.

03 Estados financieros anuales de los tres últimos ejercicios, auditados ó

firmados por el Contador de la Empresa.

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Es importante tener en cuenta para la entrega de los estados financieros

del último ejercicio:

Si el proveedor ingresa al proceso de homologación entre el mes de

Enero y Marzo, debe presentar los estados financieros al 31 de

diciembre del año anterior.

Si el proveedor ingresa al proceso entre el mes de Abril y Junio, debe

presentar los estados financieros al 31 de marzo del mismo año.

Si el proveedor ingresa al proceso entre el mes de Julio y Setiembre,

debe presentar los estados financieros al 30 de Junio del mismo año.

Si el proveedor ingresa al proceso entre el mes de Octubre y Diciembre,

debe presentar los estados financieros al 30 de Setiembre del mismo

año.

04 R.U.C.

05 Licencias y Autorizaciones de funcionamiento.

06 Certificado de no adeudo a ESSALUD, AFP, seguros complementarios y

SUNAT, o adjuntar el pago de los 06 últimos meses.

07 Certificados de calidad.

08 Pólizas de seguro.

09 Póliza de seguro del personal.

10 Organigrama de la empresa, indicando función y nombre.

11 Catálogos de las líneas de productos ofrecidas por su empresa en el sector.

12 Acuerdos de Representación, exclusividad, afiliación o similares con

empresas locales o extranjeras (sólo las empresas comerciales)

13 Matriz de identificación y evaluación de riesgos a la salud y seguridad

ocupacional y al medioambiente

14 Flujo general del proceso de la Línea Homologada.

5. Envío de Cuestionario y documentación previa por parte del proveedor

En lo referente a la documentación solicitada en el punto anterior, el proveedor

remitirá estos documentos a las instalaciones de SGS DEL PERU S.A.C.,

adjuntando además una impresión del cuestionario llenado.

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El plazo para el envío de la documentación en físico y el cuestionario vía web, a

SGS, es de 10 diez días útiles, contados a partir de la recepción del correo

electrónico con su clave de acceso al cuestionario.

La información consignada tendrá carácter de declaración jurada, por lo que se les

pide se ajuste a la realidad.

Una vez recibida esta documentación, SGS DEL PERÚ S.A.C. la estudiará y

procederá a coordinar la visita de comprobación y ampliación de los datos

consignados en el cuestionario. La empresa que no entregue su documentación

en el plazo establecido, perderá el derecho a ser homologada.

6. Coordinación de Fecha de Auditoría (visita)

SGS DEL PERÚ S.A.C. informará al proveedor la fecha de visita programada,

previa coordinación, mediante un correo electrónico con el asunto:

“Programación de Visita”.

Es requisito indispensable para la ejecución de la visita que el proveedor haya

entregado los documentos solicitados en este documento así como el cuestionario

desarrollado. En caso no se hayan recibido, SGS reprogramará la visita una vez

más en una fecha no posterior a 30 días calendario contados a partir de la fecha

de asignación de cuestionario.

El proveedor confirmará antes de la fecha límite expuesta en el correo, la

aceptación de la fecha programada vía e-mail y/o teléfono a la persona indicada

en dicho correo electrónico.

Cualquier coordinación adicional la realizará SGS DEL PERÚ S.A.C. con la

persona designada por ustedes como contacto desde el inicio del proceso.

El proveedor perderá el derecho de ser evaluado cuando postergue las fechas de

visita programadas por SGS para una fecha posterior los 30 días calendario

contados a partir de la fecha de asignación del cuestionario.

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El proveedor tendrá que pagar una penalidad de S/. 330.00 + IGV cuando

postergue la fecha de visita programada y confirmada con una anticipación menor

a 48 horas o cuando la fecha de visita haya sido confirmada y por alguna razón

ajena a SGS la empresa a evaluar, trunca la visita de homologación requiriéndose

un día adicional de visita.

7. Ejecución de auditoría

En la visita el evaluador de SGS DEL PERU S.A.C. llevará consigo el cuestionario

llenado por el proveedor, comprobará y ampliará los datos consignados en este.

Es importante que la visita se realice con éxito en cuanto a la puntualidad y a la

exactitud de la información.

La labor del evaluador enviado por SGS DEL PERU S.A.C. es verificar en el

campo y mediante las herramientas de auditoría, lo declarado en el cuestionario,

por lo cual la persona designada por el proveedor necesitará contar con los

documentos que así lo prueben; con autoridad y conocimiento suficiente para que

pueda resolver cualquier duda adicional que se pueda presentar y además que

sirva como interlocutor con el responsable del proceso en ABB.

Las visitas se inician a las 9:00 AM y tienen una duración aproximada de 06 horas

útiles. En la visita es necesario visitar las oficinas administrativas de la empresa

proveedora y un servicio en ejecución (si se trata de una empresa de servicios), la

fábrica o planta (si se trata de una empresa fabricante) y el almacén y unidades de

transporte (si se trata de una empresa comercializadora).

El tiempo que demande la visita dependerá de:

• La envergadura y número de instalaciones.

• Acceso a los documentos que demuestren la información consignada en los

cuestionarios.

• Facilidades prestadas al evaluador durante la visita.

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Al finalizar la visita se procederá a redactar una CONSTANCIA DE VISITA,

firmada por la persona designada por ustedes y el evaluador de SGS DEL PERU

S.A.C., la misma que servirá para todos los casos como documento y como

sustento de la visita realizada.

8. Elaboración y Calificación del Informe de Homologación

Luego de la visita, el evaluador de SGS DEL PERU S.A.C. plasmará en un informe

de homologación todo aquello que pudo evidenciar en la visita.

SGS DEL PERU S.A.C. se compromete a guardar en la más absoluta reserva toda

aquella información de carácter confidencial que el proveedor le confíe para los

propósitos de la labor encomendada.

El informe de cada proveedor pasa por una etapa de revisión previa. La

calificación del proveedor se realizará por méritos, basándose en el cumplimiento

o no, de lo solicitado en cada una de las preguntas.

La visita considera como elementos de auditoría la documentación presentada, lo

observado en la visita y las entrevistas sostenidas con el personal, de acuerdo a lo

aplicable en cada pregunta del cuestionario.

En la visita se realizarán muestreos para comprobar si las actividades o controles

declarados, son sistemáticos o no. De comprobarse que un requisito del

cuestionario no tiene cumplimiento sistemático, no se otorgará el puntaje

respectivo a la pregunta.

Cuando lo solicitado por la pregunta y el criterio de auditoría sea favorable para el

proveedor, tendrá un puntaje de “1” o “1.2” según sea la pregunta, cuando la

empresa no cumpla totalmente con lo solicitado en la pregunta, el puntaje será

“0”.

Cuando la empresa no haya logrado satisfacer el requisito expresado en la

pregunta, SGS DEL PERÚ S.A.C. incluirá un comentario sobre el particular.

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Ni SGS DEL PERU S.A.C. ni ABB asumirán ningún tipo de responsabilidad frente

al candidato a proveedor por reclamos judiciales o extrajudiciales por daños y

perjuicios como consecuencia de la puntuación y/o calificación y/o homologación

que le otorgue SGS DEL PERU S.A.C.

9. Emisión y acceso al Informe y Constancia de Homologación

El Informe y la Constancia de Homologación son documentos emitidos por SGS

DEL PERU S.A.C. a solicitud de ABB, con la finalidad de resumir el Proceso de

Homologación seguido por cada uno de los proveedores.

SGS pondrá a disposición del proveedor, el informe de homologación respectivo,

en un plazo de 08 días útiles contabilizados a partir del siguiente día de concluida

la visita respectiva al proveedor.

En el Informe de Homologación se describe la conformidad o no con lo

evidenciado durante la visita por parte del proveedor; los resultados obtenidos en

la ponderación numérica en cada uno de los aspectos principales y un comentario

sobre aquellos aspectos que sean saltantes en lo referente al no cumplimiento de

lo solicitado u observado durante la visita y a la no aplicabilidad de ciertos

aspectos.

El plazo de vigencia de la de Homologación es de un (01) año, contado a partir de

la fecha de expedición del mismo. Cumplido dicho plazo el proveedor tendrá la

oportunidad de ser homologado nuevamente.

Para acceder al informe de homologación, el proveedor deberá ingresar a través

del Sistema QAudit en la opción “Informe”.

La constancia de homologación será enviada al proveedor via courier, a la

dirección consignada y también será publicada en el Sistema QAudit en la opción

“Constancia”.

En la eventualidad que algún proveedor presentara algún reclamo referido al

proceso seguido por

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SGS DEL PERU S.A.C., éste será atendido por SGS DEL PERU S.A.C., dado que

realizó el trabajo y cuenta con la información y base de datos necesaria para

hacerlo. En este sentido SGS DEL PERU S.A.C. se obliga en forma irrevocable a

liberar a ABB, frente a tal reclamo presentando un sustento por la puntuación y/o

calificación y/o homologación.

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III. METODOLOGIA DE CALIFICACION

Los niveles de calificación que se han desarrollado para el proceso de

homologación de SGS son los siguientes:

1. NIVEL A (Rango de 90 a 100 por ciento): Son proveedores en los que su

organización, medios productivos y sistemas de trabajo, los hacen válidos

para la fabricación y suministro de determinados bienes o servicios sin

límites ni reservas en las solicitudes de aprovisionamiento que ABB les

curse, además son candidatos a firmar una alianza estratégica de

aprovisionamiento, sin necesidad de un proceso de evaluación y

verificación por cada operación realizada. Cuentan con un sistema de

gestión de la calidad que permiten satisfacer los requerimientos de ABB.

2. NIVEL B+ (Rango de 80 a 90 por ciento): Proveedores válidos para

ofrecer bienes o servicios e incluso firmar acuerdos de aprovisionamiento

con ABB. Trabajan con procedimientos debidamente implantados, teniendo

ciertas limitaciones. Los suministros quedarán sujetos a inspecciones

periódicas aleatorias.

3. NIVEL B- (Rango de 75 a 80 por ciento): Proveedores válidos para

ofrecer bienes o servicios e incluso firmar acuerdos de aprovisionamiento

con ABB. Trabajan con algunos procedimientos implantados, pero con

limitaciones. Los suministros estarán sujetos a inspecciones frecuentes, lo

que supone un costo por recepción de los bienes y servicios.

4. NIVEL C (Rango de 55 a 75 por ciento): Son proveedores que ofrecen

bienes y servicios, pero con serias restricciones, no realizando controles

sistemáticos en sus procesos. Estarán sometidos a inspecciones rigurosas

en todos los bienes y servicios suministrados, lo que supone un alto costo

por recepción. No son proveedores aptos para firmar acuerdos de

aprovisionamiento con ABB.

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5. NIVEL D (Rango de 0 a 55 por ciento): Son aquellos proveedores que por

su sistema de trabajo y organización, no reúnen los requisitos necesarios

para proveer al cliente habitualmente. Es necesario que se realice un

intenso trabajo de mejora en los aspectos mencionados.

De acuerdo a lo declarado en el cuestionario y a lo observado por el evaluador, se

asignan los méritos correspondientes. Las oportunidades de mejora detectadas

durante la evaluación de SGS DEL PERÚ S.A.C. se proporcionan de forma

documentada en el informe de Homologación.

Para obtener la calificación final y el nivel alcanzado de evaluación, se realiza un promedio ponderado de la calificación parcial de cada uno de los aspectos considerados en la homologación con los pesos definidos para cada actividad, según la importancia establecida por ABB. En la Constancia de

Homologación se resume el resultado obtenido en la ponderación numérica en

cada uno de los aspectos principales (Situación financiera y obligaciones legales; Capacidad Operativa; Gestión de la calidad; Seguridad, Salud y Medio ambiente; Gestión Comercial) con la finalidad de que sirva como

documento sustentatorio del Proceso de Homologación en caso de que el

proveedor lo requiera para postular a otras empresas.

El nivel obtenido no implica un proceso automático de selección y eliminación de

proveedores, será una referencia para ABB y para cada uno de sus proveedores,

sobre las áreas en las cuales éstos deberán realizar mejoras. Para efectos de

asegurar una retroalimentación del proceso, es factible que los proveedores

soliciten a SGS DEL PERU S.A.C. una recalificación, como un proceso

independiente de evaluación que busca mejorar la calificación originalmente

obtenida.

La Evaluación Corporativa de ABB, tiene las siguientes definiciones:

a) Rechazado: Su puntaje es menor a 20%:

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Su compañía está globalmente demasiado lejos de los requerimientos de

ABB.

b) Bajo Desempeño: Su puntaje está entre 20% y 50%:

Usted puede pasar a formar parte de nuestra Lista de Proveedores,

siempre y cuando su desempeño en términos de Calidad, Costos y Entrega

(QCD) sea óptimo y usted tenga un plan para alcanzar el 50% en el plazo

de un año.

c) Calificado: Su puntaje está por encima del 50%:

Usted puede ser/permanecer como parte de nuestra Lista de Proveedores,

siempre y cuando su desempeño en términos de Calidad, Costos y Entrega

(QCD) sea óptimo.

En el caso de la Evaluación Corporativa de ABB:

En este cuestionario Excel que será entregado previamente al proveedor, deberá

llenar las hojas “Información del proveedor” y “Cuestionario del proveedor”, este

cuestionario lleno deberá ser adjuntado a SGS en El CD de documentos

solicitados y acompañado de una hoja impresa del cuestionario resuelto.

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IV. SOBRE EL PROCESO DE RECALIFICACION

Las operaciones de recalificación son aceptadas, mientras la Homologación

anterior esté vigente y se realizará por los siguientes conceptos:

1. Para mejorar la calificación anterior:

Se trabajará en función al informe anterior, no se solicitará documentación. En la

visita se evaluará las respuestas que obtuvieron deméritos y la información que a

criterio del Evaluador considere ser verificada.

Se emitirá una nueva Constancia e Informe de Homologación, que estarán

vigentes hasta el plazo indicado en la Constancia inicial.

2. Para Homologar a solicitud de otro cliente:

Se entregará un nuevo formulario (del nuevo cliente). Se evaluará en la visita las

respuestas que obtuvieron deméritos, la información que en el tiempo pueda haber

cambiado y en caso de existir las nuevas preguntas del nuevo cliente. Asimismo,

cualquier pregunta que a criterio del Evaluador considere ser verificada, para ello

debe revisar el informe anterior.

Se emitirá una nueva Constancia e Informe de Homologación, los que tendrán

vigencia de un año.

Esta opción tiene un costo variable y solo se produce cuando el segundo cliente

solicitante la considera indispensable. El costo depende de las diferencias entre

los cuestionarios del primer y el segundo cliente.

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V. SOBRE LA HOMOLOGACION DE UNA LINEA ADICIONAL

SGS DEL PERÚ S.A.C. ha clasificado sus cuestionarios en tres tipos:

Comercializador, Servicios, Fabricante.

La empresa que, habiendo ingresado al proceso de homologación de proveedores

desee homologar una actividad adicional, deberá indicarlo antes de la realización

de la visita.

Si la línea adicional es para el mismo tipo de cuestionario, no será necesario que

la empresa conteste otro cuestionario.

Si la línea adicional implica otro tipo de cuestionario, la empresa deberá indicarlo

al solicitar la línea adicional, de tal manera que SGS DEL PERÚ S.A.C. le dé el

acceso correspondiente mediante el Sistema QAudit.

En aquellos casos en los cuales la empresa requiera que la línea adicional sea

presentada a otro cliente, deberá indicarlo al momento de solicitar el servicio, para

tener el acceso al procedimiento correspondiente y deberá presentar un juego de

la documentación solicitada por dicho cliente.

Es posible que en los casos de homologación con una línea adicional, sea

necesario que el evaluador visite a la empresa más de un día, lo cual será

coordinado durante la visita.

La vigencia de la línea adicional homologada es igual a la vigencia

correspondiente a la homologación original.

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VI. SOBRE EL CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS

Aspectos considerados en la Homologación de SGS:

1. Situación Financiera y Obligaciones legaleso Estados Financieros

o Obligaciones financieras

o Seguros

o Obligaciones legales

2. Capacidad Operativao Instalaciones de la empresa

o Gestión de la producción

o Maquinaria y equipo

o Medio informáticos

o Personal

o Clientes

3. Gestión de Calidado Sistema de Gestión de Calidad

o Control documentario

o Gestión de personal

o Mantenimiento y Calibración

o Compras y almacenes

o Procesos subcontratados

o Proceso productivo

4. Seguridad, Salud y Medioambiente.o Salud y seguridad ocupacional

o Procedimientos de trabajo seguro

o Gestión ambiental

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5. Gestión Comercialo Cotizaciones y propuestas técnicas

o Tratamiento de quejas

o Retrasos

o Garantía

Evaluación corporativa de ABB: Considera los siguientes aspectos:

• Gestión de empresa

• Sostenibilidad

• Diseño de producto / proceso

• Excelencia operativa

• Mejoramiento continuo

• Costos

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VII. TIPOS DE CUESTIONARIOS

La evaluación corporativa de ABB mantiene un mismo cuestionario en todos los

casos.

La homologación de SGS tiene, las siguientes opciones:

1. Tableristas exclusivo de montaje (realiza trabajos de montaje en taller

propio) – Cuestionario de fabricante

2. Tableristas de montaje y estructura - Cuestionario Fabricante

3. Tablerista de Montaje y ensamble de servicios en sitio (en las instalaciones

de ABB) – Cuestionario de Servicios.

4. Cuestionario Obras Civiles - Cuestionario Servicios

5. Cuestionario Transportistas - Cuestionario Transportista

6. Estructuras metálicas – carpintería metálica trabajos de montaje en su

propia planta) – Cuestionario fabricante.

7. Estructuras Metálicas - Montaje electromecánico. Trabajos realizados en las

instalaciones de ABB o en lugares definidos por el cliente - Cuestionario

Servicios

El proveedor definirá con SGS en cuál de estos rubros se encuentra, en los

servicios brindados a ABB.

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ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO

Se presenta un esquema que comprende las actividades en orden de ocurrencia y plazos máximos

de ejecución. Para mayor información de las actividades, revisar el acápite II.

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Notas:

(a) La confirmación de la visita propuesta por SGS vía e-mail a

[email protected] es OBLIGATORIA. De ser el caso, el proveedor

puede proponer otra fecha cercana a la fecha propuesta por SGS al mismo e-mail.

(b) Plazo de 10 días útiles contados a partir de la fecha de envío de credenciales

de acceso.

(c) Para ejecución de la auditoría, es indispensable que los documentos hayan

sido enviados a SGS previamente.

(d) Plazo de 08 días útiles contados a partir de la última fecha de auditoría

realizada.

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IICAPITUL

O

CUESTIONARIO

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CONCLUSIONES

• Las empresas del siglo XXI deben enfrentarse a nuevas realidades, una de

ellas es la creciente demanda del público de un mayor compromiso de

calidad por parte de los proveedores respecto de los productos o servicios

que comercializan.

• La calidad ya no es un factor más, sino que se ha convertido en unos de los

principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estará

condenada al fracaso y a su posterior desaparición.

• Los proveedores tienen que ver con los puntos clave de prácticamente

todos los procesos de un negocio; lo que hace que comprar sea visto desde

una perspectiva amplia del proceso.

• Podemos decir que un proveedor de servicios o productos debe tener

creatividad, comprometerse, ser compatible culturalmente con el

subcontratista, mostrar un afán de mejorar el valor agregado de su servicio,

ser flexible en el desarrollo del contrato y habilidades de desarrollo y

ejecución.

• El proceso de homologación, consiste de un cuestionario, en donde se

busca evidencias del cumplimiento de los requisitos de la trinorma: ISO

9001-200, ISO 14001-2004 y OHSAS 18000-2007. Su aplicación es

solamente evaluar las respuestas del mismo y encontrar el valor

ponderado.

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RECOMENDACIONES

La implementación de la filosofía de la calidad es importante en las

empresas de manufacturas y servicios de las Pequeñas y microempresas

(Pymes) como en las grandes empresas por su aplicación práctica y lógica.

El nivel al que se homologan los proveedores depende de los procesos

productivos del cliente. Se puede homologar un proveedor para un grupo de

productos como por ejemplo: servicios de transporte de minerales o materia

de residuo; o se puede homologar un proveedor para productos concretos

para los que existen una especificaciones del cliente.

Para decidir si las homologaciones se van a realizar por productos

específicos o por grupo de productos es necesario analizar su criticidad en

los procesos. El grado de criticidad se puede medir con la importancia

(aporte) del producto en la cadena de valor, el importe económico que

representa el producto en la estructura de costos, el número de

proveedores capaz de suministrar el producto, las barreras de salida de un

cambio de proveedor, u otros factores que hagan que consideremos el

producto como crítico.

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BIBLIOGRAFÍA

Citas de archivos web

http://www.sgs.pe/


http://homologaciondeproveedores.blogspot.com/

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http://homologaciondeproveedores.blogspot.com/


http://www.sgs.pe/

Documents

homologacion empresa