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Martes de Innobasque. Experiencias de éxito y beneficios que reporta la inteligencia emocional en las organizaciones. Innobasqueren asteartea. Arrakasta-esperientziak eta adimen emozionalak antolaketetan ematen dituen onurak.
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Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Los Martes de Innobasque Vitoria-Gasteiz
Palacio Montehermoso
30/09/2014
Ramón Touzón y Dorleta Ruíz de Azua.
(Agentes de Policía Local)
Fco. Javier Bárez.
(Servicio de Calidad)
Permanente tobogán emocional
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Equilibrio
Legalidad
Sentido común
Calma
Regulación de las emociones, propias y
ajenas
Proactividad
Respeto
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Construcción colectiva de conocimiento,
¿Qué son las Narrativas?
Contar historias…… de éxito (a ser posible)
Narración detallada de la actividad
¿Qué son las Narrativas?
Conocimiento Tácito
experiencia de las situaciones vividas.
¿Qué son las Narrativas?
Crear espacio cómodo y seguro de comunicación y
entendimiento
Estructura: 3 fases
1
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada
en la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Presencial,
en el diálogo se
desarrolla el
aprendizaje.
2
2
¿Qué son las Narrativas?
Debate posterior
3
No hay conclusión, ni moraleja final.
No se juzga, no existe una solución única.
K-50
Narrativa
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Humor
Cohesión
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Liberación emocional
compartida
Empatía
Reconocimiento
Conocimiento mutuo
Confianza
Autoestima
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Muchas gracias,
sean muy Felices…
Y tengan mucho cuidado ahí
afuera