OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1.- IDENTIFICAR LOS DIFERENTES TIPOS DE ENTORNO: MACRO, OPERATIVO E INTERNO

2.- DESTACAR LAS RELACIONES QUE SE ESTABLECEN ENTRE LOS ENTORNOS

3.- ANALIZAR EL IMPACTO DE LOS ENTORNOS SOBRE LAS ACCIONES DE MARKETING: RETOS Y OPORTUNIDADES ….

1-DEFINICION DE ENTORNO

2-¿POR QUE ESTUDIAR EL ENTORNO?

3-TIPOS DE ENTORNO: MACRO, OPERATIVO E INTERNO

4.-RELACIONES ENTRE ENTORNOS

5-ANALISIS DEL MACROENTORNO

6-ANALISIS DEL ENTORNO OPERATIVO

-CLASIFICACIONES DE MERCADO

7-ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

PROGRAMA

•CONJUNTO DE FUERZAS DIRECTAS E INDIRECTAS

•CONTROLABLES E INCONTROLABLES,

•SUSCEPTIBLES DE EJERCER INFLUENCIA,

•DESDE UN ÁMBITO MACRO Y MICRO ECONÓMICO

•EN TODAS LAS

DECISIONES ACCIONES RESULTADOS

•DE MARKETING

1-DEFINICION

GLOBALIZACIÓN

RAPIDA OBSOLESCENCIA TECNOLÓGICA

APARICIÓN DE NUEVOS COMPETIDORES

T

E

N

D

E

N

C

I

A

S

M

E

R

C

A

D

O

S

2-¿POR QUÉ ESTUDIAR EL ENTORNO?

MACRO ENTORNO

ECONOMICO DEMOGRAFICO CULTURAL

SOCIALPOLITICO TECNOLOGICO

3-TIPOS DE ENTORNO

EL ENTORNO DE MERCADO

ENTORNO OPERATIVO

SUMINISTRADORES COMPETIDORES INTERMEDIARIOS

ORGANIZACIONES GOBIERNO MERCADO

ENTORNO INTERNO

TRABAJADORES PRODUCTOS PLAZA

PRECIO PUBLICIDAD

4

P

OPERATIVO

INTERNO

MACRO

4.-RELACIONES ENTRE ENTORNOS

NO AFECTAN ÚNICAMENTE A LA ACTIVIDAD COMERCIAL

•CONDICIONES DEMOGRÁFICAS

5-ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

CARACTERISTICAS

INFLUENCIA

DIRECTA INDIRECTA MEDIATA INMEDIATA

•CONDICIONES ECONÓMICAS

•CONDICIONES TECNOLÓGICAS

•CONDICIONES SOCIALES, POLITICAS

•CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS

COMPONENTES

LA POBLACIÓN ES EL ELEMENTO CLAVE EN LOS MERCADOS

LOS CAMBIOS EN SU ESTRUCTURA AFECTAN

CONDICIONES DEMOGRÁFICAS

tamaño densidad crecimiento

edad migración

•CONDUCTA DE COMPRA

•DEMANDA DE BIENES

CARACTERISTICAS IMPORTANTES

5-MACRO ENTORNO

CONDICIONES ECONÓMICAS

RENTA NACIONAL TIPO DE INTERES

INFLACION DESEMPLEO

TIPO DE CAMBIO BALANZA DE PAGOS

CARGA FISCAL

LO IMPORTANTE ES CUANTO QUEDA PARA GASTAR.

NO SE PUEDEN USAR A VOLUNTAD

CARACTERISTICAS IMPORTANTES

Recursos no discrecionales Recursos discrecionales

PUEDEN USAR A SU ELECCION

5-MACRO ENTORNO

• Mejora de la calidad de vida

• Rol de la mujer en la sociedad

• Mayor interés por la salud y las aptitudes físicas

• Deseo de conveniencia

• Compras impulsivas

• Unidad familiar dinámica y cambiante,

• Importancia por el medio ambiente

NORMAS, ACTITUDES HÁBITOS COMUNES EN EL

ENTORNO SOCIAL, QUE INFLUYE EL COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL, FAMILIAR Y ORGANIZACIONAL

CONDICIONES SOCIALES Y CULTURALES

CARACTERISTICAS IMPORTANTES

MACRO ENTORNO

LEYES QUE AFECTAN A LAS ACTIVIDADES DE MARKETING

POLÍTICAS MONETARIAS Y FISCALES:

LEGISLACIÓN SOCIAL Y CORRIENTES POLÍTICAS

CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALES

•PROGRAMAS PARA EL DESEMPLEO, CONTROL DEL

MEDIO AMBIENTE,…

•PLANES DE RECONVERSIÓN, PROTECCIONES, SUBSIDIOS

PROGRAMAS EN SECTORES INDUSTRIALES

•REGULACIÓN DE LA CANTIDAD DE DINERO EN

CIRCULACIÓN, LA TASAS DE INTERESES, ETC

5-MACRO ENTORNO

•CAMBIA ESTILOS DE VIDA, PATRONES DE CONSUMO

E INFLUYE EN BIENESTAR SOCIAL

1) MERCADOS

2) COSTES Y LA PRODUCTIVIDAD

CONDICIONES TECNOLOGICAS

3) EL MARKETING – MIX

INFLUYE

INICIAN INDUSTRIAS TOTALMENTE NUEVAS.

MODIFICAN O DESTRUYEN LAS EXISTENTES.

ESTIMULAN A OTROS MERCADOS E INDUSTRIAS

5-MACRO ENTORNO

MACRO ENTORNO

RESUMEN PARCIAL

CONDICIONES DEMOGRÁFICAS

CONDICIONES ECONÓMICAS

CONDICIONES SOCIALES Y CULTURALES

CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALES

CONDICIONES TECNOLOGICAS

COMPETENCIAPROVEEDORES

INTERMEDIARIOS

6-ANÁLISIS DEL ENTORNO OPERATIVO

MERCADO FINAL

CLASIFICACIONES DE MERCADO

1-CONSUMO MASIVO

EMPRESA-INDIVIDUO

COMPRAN BIENES Y

SERVICIOS PARA

ATENDER SUS

NECESIDADES

INDIVIDUALES.

POR MOTIVACION DE COMPRA

2-ORGANIZATIVO O INDUSTRIAL

EMPRESA-EMPRESA

3-SOCIAL O NO LUCRATIVOEMPRESA-INDIVIDUO

ENTORNO OPERATIVO

SE ADQUIEREN LOS

PRODUCTOS Y

SERVICIOS PARA

PRODUCIR BIENES.

SE BUSCA MODIFICAR

IDEAS, CONDUCTAS

NO DESEABLES

SOCIALMENTE

CLASIFICACIONES DE MERCADO

POR EL TIPO DE DEMANDA

1- P. ALIMENTICIOS 2-MATERIAS PRIMAS

3-P. MANUFACTURADOS 4-SERVICIOS

5-P. FINANCIEROS6-IDEAS

POR NUMERO DE COMPETIDORES

A) MONOPOLIO B) OLIGOPOLIOC) COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA

POR EVOLUCION DEL MERCADO

EMBRIONARIO CRECIMIENTOMADURO

CLASIFICACIONES DE MERCADO

7-ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

•FACTORES MAS PROXIMOS A LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO

•SU INFLUENCIA ES INMEDIATA. LA EMPRESA TIENE MAS CONTROL

SEMICONTROLABLES CONTROLABLES

•OBJETIVOS DE LA EMPRESA

•ORGANIGRAMA

•RECURSOS HUMANOS Y

FINANCIEROS

•CAPACIDAD PRODUCTIVA

•TECNOLOGÍA DISPONIBLE

EN LA EMPRESA

•PRODUCTO

•PRECIO

•PUBLICIDAD

•PLAZA

M

A

R

K

E

T

I

N

G

FACTORES CONTROLABLES

PRODUCTO: TODO AQUELLO SUSCEPTIBLE DE

SATISFACER UNA NECESIDAD

PRECIO: LA RELACION ENTRE LO QUE ENTREGA LA EMPRESA Y LO QUE PAGA EL MERCADO POR ADQUIRIR UN PRODUCTO

DISTRIBUCIÓN: PUNTOS DE VENTA, VENDEDORES PARA GENERAR ACCESIBILIDAD AL Y DEL MERCADO

COMUNICACIÓN: INFORMACION BRINDADA POR LA EMPRESA PARA FACILITAR LA SATISFACCION DE NECESIDADES DEL MERCADO

7-ENTORNO INTERNO

RESUMEN

•PARA ADAPTARSE A LOS NUEVOS ESCENARIOS

•LOS RESPONSABLES DEL MARKETING DEBEN PREOCUPARSE

•IDENTIFICAR LOS ENTORNOS RELEVANTES A CORTO PLAZO Y

MEDIANO PLAZO

• PREDECIR SU EVOLUCIÓN FUTURA,

•MEDIR EL POSIBLE EFECTO EN EL MK DE LA EMPRESA

ADAPTACION REACTIVA

ADAPTACION PROACTIVA

RETO PARA EL MARKETING

4

PS

MACRO ENTORNO

ENTORNO OPERATIVO

ENTORNO

INTERNO

C

O

M

P

L

E

J

I

D

A

D

C

O

N

T

R

O

L

+

M A R K E T I N G

PRINCIPIOS Y METAS

EL MARKETING MIX O LAS 4 P´S

Producto

Promoción Precio

Plaza

M A R K E T I N G

PRINCIPIOS Y METAS

MARKETING Y SUS DIMENSIONES

•MARKETING ESTRATÉGICO

•MARKETING OPERATIVO

M A R K E T I N G

PRINCIPIOS Y METAS

MARKETING ESTRATÉGICO

M A R K E T I N G

PRINCIPIOS Y METAS

MARKETING OPERATIVO

MARKETING OPERATIVO

MARKETING MIX

PROGRAMA PROGRAMA PROGRAMA PROGRAMA

PRODUCTO PRECIO PLAZAPROMOCIO

N