쉽게 따라 할 수 있는 “꽤“ 훌륭한 유저 동향 분석 시스템

네오플 던파개발실 TD팀

김호연

김호연 foundation@neople.co.kr

네오플 던파개발실 TD팀

- 웹 개발, 시스템 개발, 툴 개발

- 농구, 개발 두 개를 좋아함.

- 그 중에서 농구를 좀 더 사랑해서 개발자가 됐음.

오늘의 주제

쉽게 개발 할 수 있으면서

누구나 효율적으로 유저 커뮤니티를

살펴 볼 수 있는 도구에 대한 이야기

작년 여름 패치 다음날...

던파가 앙대요

수 많은 지표 확인

동접 팅 리즌 로그인,아웃

원인 불명

폴더 이름을 바꾸면 됩니다?

한 유저의 버그 리포팅

한 유저의 게시글

3. 버그의 원인

코딩 하는 분들을 위해 쉽게 결론부터 말하자면 오버플로우 입니다.

............

데미지 수치가 32768% 이상이면 발생

동접 팅 리즌 로그인,아웃

지표로는 알 수 없는 부분

게임 유저 회사 직원(개발자,기획자,디자이너, QA)

게임에 대해우리와 다른 의미의 전문성을 가지고 있음

우리가 만든 게임에 대해서

우리는 생각 보다 무지 합니다.

유저는 생각 보다 똑똑 합니다.

개발자들이 유저 반응 확인하는 법

인터넷 커뮤니티를 돌면서 동향 파악

객관적이고 가장 쉬움 단, 편향적인 정보 배제

요구사항

1. 직무상 커뮤니티 반응 확인을 쉽게 할 수 있도록

2. 모니터링을 하지 않는 분들도 쉽게 유저 동향을 살필 수 있도록

3. 패치 후 문제 발생이나 유저 동향에 대해 빠르고 실시간으로 피드백을 받을 수 있도록

핵심 목표

이 시간을 단축시켜주는 도구

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핵심 목표에 집중!(수 많은 개발 욕심 줄이기)

핵심 목표

먼저 이 시간부터 단축

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크롤러 크롤러 크롤러 크롤러

DB(MYSQL)반복 간격 & 게시판 페이징

핵심 목표

다음은 이 시간을 단축

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이쯤에서 인덱싱에 대한 고민

검색을 도와줄 후보들

Full Text Engine 복합 인덱스 문제

인덱싱 성능 부족

충분한 인덱싱 기능

간단한 설치와 설정

형태소 분석에 대한 이해도 부족

핵심 목표

이 부분이 가장 핵심

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사실 사람보다기계가 더 잘 할 순 없다.

(진실 : 비슷하게 할 수 있지만 필요한 것이 너무 많다.)

한 두 명이 고생하면,모두가 편해져요.

(진실 : 너만 고생하면 돼요.)

키워드 관리 작업

키워드 동작 방식

(거너 AND 2각) OR (거너 AND 2각) OR 디스트로이어OR 레이븐 OR 커맨더 OR 프라임

핵심 노하우(N-gram 검색 활용법)

핵심은 경험

Ex) 나만그 = 나만그래, 나만그러나?, 나만그러네, 나만그런가,나만 그럼? …

나만안 = 나만안되나,나만안되냐, 나만 안들어가지냐, 나만 안뜨냐? …

남겨진 숙제

시스템에 적응된 사용자가 필요

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우리가 해결했던 난관들

Only 개발자만 3명UI는 어떻게?

활용

Desktop = ext.js

Mobile = Sencha touch

모바일

짤방무시

휴지통

유저모니터링 개발을 마치며

내가 보고 싶은 반응을 빠르게 한 곳에서 볼 수 있다.

특별한 노하우 없이 누구나 현재 커뮤니티 분위기를 알 수 있다.

기존 시스템에서 확인할 수 없는 버그나 문제점을 알 수 있다.

때로는 정확한 해결책을 가지고 있거나 실마리를 제공한다.

예상치 못한 문제를 빠르게 감지 할 수 있다.

감사합니다.