12 Xu hướng Marketing trên Mạng xã hội cho Doanh nghiệpvừa và nhỏ

blog.mediaz.vn /12-xu-huong-marketing-tren-mang-xa-hoi-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho/

Mạng xã hội (MXH) đang dần trở thành một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trong mọilĩnh vực. Vậy, SMEs đã và đang sử dụng MXH như thế nào cho hoạt động Marketing của họ? MXH đang đóng vaitrò ra sao trong hoạt động của SMEs?

Hãy cùng đọc bản khảo sát 12 xu hướng Marketing trên MXH dành cho SMEs, được thực hiện bởi SocialMedia Examiner tại Mỹ và một số nước khác. Khảo sát có sự tham gia của 3.720 marketersm chủ doanh nghiệp vànhững người tự kinh doanh, trong đó:

– 82% người tham gia đang làm việc trong SMEs có quy mô nhỏ hơn 100 người

– 37% hoạt động trong SMEs có quy mô từ 2 – 10 người

– 23% kinh doanh độc lập.

Bài viết sẽ đưa ra những thông tin hữu ích về:

– MXH có ích cho SMEs hay không?

– SMEs đang dành bao nhiêu thời gian để Marketing trên MXH?

– Loại Nội dung nào SMEs có thể sử dụng?

– SMEs nên mua quảng cáo trên MXH nào?

1/9

Hãy cùng xem 12 xu hướng dưới đây và cân nhắc lại chiến lược Marketing MXH trong năm 2016 của doanh nghiệpnhé.

Xu hướng #1: MXH rất quan trọng với SMEs

96% người tham gia khảo sát sử dụng MXH trong hoạt động Marketing, và 92% trong số đó đồng ý rằng MXH rấtquan trọng trong hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, những người tham gia khảo sát là những người được chọn ra từ một tập ngẫu nhiên 300.000 người, vàcó thể họ “có hứng thú” với MXH hơn những người không tham gia khảo sát.

Xu hướng #2: Facebook thốngtrị hoạt động Marketing trênMXH của SMEs

Facebook là MXH được 93%Marketer sử dụng, là tiếp theo làTwitter với 79%. Trong năm tới,62% có ý định đầu tư nhiều hơnvào Facebook cho hoạt độngMarketing của họ, 66% sẽ đầu tưnhiều hơn vào hoạt động trênTwitter, Youtube, Linkedin.

Twitter đang dành lại thị phần từFacebook, và với tiềm năng pháttriển, hãy xem Twitter có thể đemlại điều gì thú vị trong năm tới.

YouTube được nhiều doanhnghiệp lớn lựa chọn sử dụng. Cóthể nhìn thấy sự khác biệt rõ rệtnày với 71% doanh nghiệp trên100 người sử dụng YouTube,trong khi con số này ở SMEs là38%.

Xu hướng #3: Các Doanhnghiệp B2C sử dụng MXH khácvới Doanh nghiệp B2B

Các Doanh nghiệp B2B lựa chọnLinkedin là mạng xã hội chính đểkết nối, trong khi các Doanh nghiệp B2C chọn Facebook. Điều này hợp lý bởi các Doanh nghiệp B2B sử dụng MXHđể tìm kiếm đối tác trong từng lĩnh vực cụ thể, và những người hoạt động trong lĩnh vực đó, và Linkedin đáp ứngđược điều này. Còn Facebook lại là nơi tập trung “người tiêu dùng” trên toàn thế giới.

2/9

71% marketer của Doanh nghiệp B2B muốn tìm hiểu về Linkedin trong năm tới, nhưng chỉ 18% số đó sử dụng dịchvụ quảng cáo của Linkedin. Còn tỉlệ những người sẽ sử dụng Quảngcáo của Facebook lên đến 75%.

Xu hướng #4: Hầu hết SMEskhông biết các hoạt động trênFacebook có hiệu quả haykhông

92% SMEs đồng ý rằng MXH rấtquan trọng với doanh nghiệp củahọ, và phần lớn họ sử dụngFacebook cho hoạt độngMarketing, nhưng hầu hết đều nóirằng họ không biết chắc Facebookhiệu có thật sự hiệu quả haykhông.

“Hiệu quả” ở đây nghĩa là “xâydựng thương hiệu” hay “quan hệvới khách hàng”. Đó cũng có thể làtăng thêm lợi nhuận và mang đếnnhiều khách hàng tiềm năng hơn.Mấu chốt là, phần lớn doanhnghiệp không biết chắc Facebookcó giúp họ đạt được mục tiêu haykhông. Điều đó có nghĩa là, họkhông có một mục tiêu cụ thể,hoặc họ không biết đo lường hiệuquả hoạt động Marketing như thếnào. Sốc hơn nữa, mặc dù có mộtsố lượng lớn sử dụng Facebook,nhưng chỉ có 1/3 người trong sốđó thật sự biết được Facebookhiệu quả hay không.

Hầu hết các marketers không chắcchắn về tác động của việc sử dụngMXH (dù đó là một vấn đề cầnđược quan tâm). Ngoài lợi ích củaviệc tạo ra một chiến lược hoànchỉnh với mục tiêu và phươngpháp đo lường rõ ràng, SMEs sẽmất nhiều thời gian để đo lườnghiệu quả của các chiến dịchMarketing. Các doanh nghiệp chỉ đơn thuần chấp nhận các khái niệm đặt ra bởi các công ty dịch vụ Marketing vàtruyền thông, rằng Facebook là kênh “rất rẻ” để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Tất nhiên,tất cả những thứ “cường điệu hoá” đó vẫn mang lại một giá trị tiềm năng cho những người sử dụng dịch vụ quảng

3/9

cáo của Facebook.

Mặt khác, 44% những người thamgia khảo sát mới sử dụng MXHdưới 2 năm. Khoảng thời gianngắn như vậy không thể khiến họhiểu rõ ràng về MXH được. Trongkhi đó, hầu hết, hiệu quả trên MXHsẽ yêu cầu khoảng thời gian dài(thường thì lớn hơn 1 năm). SMEscó thể sẽ rất sốt ruột và không chophép đội Marketing cơ hội để tậndụng MXH hiệu quả.

Xu hướng #5: SMEs dự kiến sẽmở rộng hoạt động trênFacebook trong năm tới

Bất chấp hiệu quả Marketing trênFacebook còn tương đối mù mờ,nhưng vẫn có khoảng 62% doanhnghiệp dự kiến sẽ mở rộng hoạtđộng Marketing trên Facebooktrong năm 2016. 68% mong muốnhọc thêm về Facebook Marketing,và 53% có kế hoạch tăng ngânsách cho Facebook Ads trong năm nay.

Những người vừa mới bắt đầu bước chân vào lĩnh vực Marketing trên MXH có lẽ sẽ không cần “bận tâm” đến việchọ đang bỏ lỡ một “mỏ vàng” ở Facebook. Bởi, Facebook có mặt từ năm 2006, nhưng rất nhiều SMEs vẫn đang“loay hoay” tìm cách tận dụng tất cả các tính năng để tăng tương tác và hiệu quả Marketing trên Facebook.

Xu hướng #6: Hầu hết các doanh nghiệp dành trên 6 tiếng hàng tuần trên MXH

Phải chịu áp lực trách nhiệm, hầu hết các chủ doanh nghiệp sẽ luôn lo lắng và suy nghĩ về việc họ sẽ bỏ ra baonhiêu thời gian để giữ công chúng mục tiêu tương tác liên tục trên MXH. Những công cụ như Hootsuite, PostPlanner có thể giảm bớt thời gian bỏ ra trên MXH, nhưng Marketing trên MXH thật sự cần nhiều thời gian hơn thế.Những con số dưới đây sẽ cho các doanh nghiệp và các marketers có một khái niệm rõ ràng hơn về khoảng thờigian mà đối thủ của họ đang đầu tư trên MXH.

33% các nghiên cứu cho rằng, họ dành 1 – 5 giờ hàng tuần để triển khai các hoạt động Marketing trên MXH, tuynhiên, chỉ có khoảng 25% dành 6-10 giờ mỗi tuần để làm việc này.

4/9

Hầu hết các doanh nghiệp với quymô 2-10 người sẽ dành 1-5 giờhoặc 6-10 giờ làm Marketing trênMXH mỗi tuần. Tương tự, chỉkhoảng 19% marketers dành trên20 giờ để phát triển hoạt động này.

Xu hướng #7: Tăng “tiếp xúcthương hiệu” là lợi ích lớn nhấtcủa MXH

Mặc dù “tiếp xúc thương hiệu” –có thể hiểu là vị trí và sự xuất hiệnthường xuyên của thương hiệutrong tâm trí của người tiêu dùng –là một thứ rất khó đo lường,nhưng có đến 90% marketer vàchủ doanh nghiệp cho rằng đây làlợi ích lớn nhất của MXH. MXHthật sự đưa lại cho họ vị trí caohơn trong tâm trí của nhiều ngườitiêu dùng hơn.

Xu hướng #8: Tăng lượng trafficcủa website là lợi ích lớn thứ 2của MXH

77% marketer và chủ doanhnghiệp cho rằng việc click vàowebsite của công ty/ thương hiệutừ LinkedIn hay Facebook là lợiích lớn thứ 2 của MXH. NgoàiMXH, Google và các công cụ kháccũng giúp ích trong việc tăngtraffic.

Doanh nghiệp càng làm Marketingtrên MXH lâu dài, thì lượng trafficcàng tăng nhiều.

Xu hướng #9: MXH giúp tiết kiệm chi phí Marketing cho các SMEs

Trước năm 2014, MXH nổi lên như một kênh truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận công chúng ở một mức giáthấp, thậm chí là miễn phí như Facebook. Và khi ngày một nhiều người biết đến Facebook, ngày một nhiều doanhnghiệp dùng Facebook, thì Facebook bắt đầu thay đổi chính sách: thu tiền quảng cáo. Giá quảng cáo tăng, tất nhiênlợi nhuận sẽ giảm.

Lúc này, các doanh nghiệp lớn sẽ phải thuê nhân công ngoài để duy trì các hoạt động trên MXH của họ. Nhưngcác SMEs với chưa đến 10 nhân sự dành hơn 6 tiếng để vào MXH mỗi ngày vẫn cho rằng MXH đang giúp tiết kiệm

5/9

chi phí Marketing tổng thể của họ.

Xu hướng #10: SMEs sẽ thunhiều lợi nhuận từ việc bánhàng trên MXH

Mục đích cuối cùng của Marketinglà tăng doanh số và khách hàngtiềm năng. So với SEO và cáchình thức quảng cáo, sử dụngMXH gặp nhiều thách thức trongviệc tăng doanh số bán hàng trựctiếp hơn.

Trong khảo sát này, hơn 50%người làm Marketing trên MXHtrong 2 năm thừa nhận MXH giúphọ tăng doanh số. Hơn 70% ngườilàm Marketing trên MXH trong 5năm thấy được điều này.

Một số khảo sát đáng tin khác củaInternet Retailers’, Statista vàShareaholic cũng chỉ ra rằng:

– Doanh số bán nhờ MXH của 500công ty tăng 25%, cụ thể là từ2.62 tỉ đô trong năm 2013 đến 3.3tỉ đô trong năm 2014.

– 31.24% traffic của các websiteđến từ MXH.

– Một cú nhảy vọt của thương mạiMXH chắc chắn sẽ diễn ra trongnăm nay.

Xu hướng #11: Facebook thốngtrị Quảng cáo

Quảng cáo Facebook không chỉrẻ, mà còn có thể phân loại côngchúng theo nơi ở, địa điểm cũngnhư các thông tin cơ bản khác.

Quảng cáo trên Linked In vàTwitter cũng được các Marketer cân nhắc. Quảng cáo trên Instagram hay Pinterest cũng có tiềm năng phát triển.

Theo khảo sát, có tới 53% Marketer chắc chắn tiếp tục sử dụng Quảng cáo Facebook, 38% dùng Google và Twitter,và 31% chọn phát triển trên cả 3 kênh này. Rất ít người có ý định mua quảng cáo trên các kênh khác như Linked Inhay Foursquare.

6/9

Ở một góc nhìn khác, có thể thấyrằng ít quảng cáo thì ít cạnh tranh.Ví dụ như Pinterest – MXH đượcdự đoán sẽ “làm nên chuyện”trong năm 2016. Với người tiêudùng, Pinterest sẽ là một công cụgiúp lưu giữ những ý tưởng,những thứ họ cần và muốn mua.Như vậy, Pinterest có thể khônggiúp tăng traffic, nhưng lại làmmong muốn mua hàng.

Vậy nên, các Marketer không nêncoi thường các MXH nhỏ, mà nênthử nghiệm tất cả và tìm ra lợi íchriêng của mỗi MXH cho thươnghiệu của mình.

Xu hướng #12: Các kiểu Nộidung trên MXH

Các loại nội dung mang tính thịgiác (Visual Content) và Blog hiệnđang được lựa chọn nhiều nhấtvới 71% và 70%. Video chỉ đứngthứ 3 với 57% do đòi hỏi côngnghệ cao về ngân sách nhiều.

Dù Visual Content và Video bắtmắt hơn, các Marketer vẫn chorằng Blog là Nội dung quan trọngnhất. Điều này xuất phát từ hànhvi khảo sát và chọn lọc kỹ càngtrước khi mua hàng của người tiêudùng. Các Marketer thấy đượcrằng, một bài Blog dài sẽ cung cấpnhiều thông tin đầy đủ và đáng tinhơn so với một cái ảnh hay mộtvideo ngắn.

Kết

Nếu bạn là Doanh nghiệp vừa hayDoanh nghiệp nhỏ nhỏ, hãy sửdụng đồng tiền của mình để đầu tư xứng đáng.

Vậy bạn đang quản lý Marketing MXH của mình như thế nào? Bạn có đồng tình với kết quả của các cuộc khảo sáttrên không? Bạn có câu chuyện Marketing MXH của riêng mình không? Hãy kể cho chúng tôi nghe ở phầnComment nhé!

7/9

Biên tập bởi MediaZ Corp

Nguồn bài viết: Social MediaExaminer

Vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủnếu sử dụng bài viết của chúngtôi.

8/9

9/9