Embed Size (px)
Citation preview
E-KOMERCIJA
Veiksmīgs sākums
MAIRIS SKUJA
No uzņēmumu mājas lapām, līdz sarežģītu e-veikalu, informācijas sistēmu un mobilo un sociālo mediju
aplikāciju izstādei
500PROJEKTI
GADI
VALSTĪS
1415+
KOMPĀNIJAS VIZĪTKARTE
- Plašs partneru tīkls, risina ikviena klienta vajadzības
- Inovatīvas izstrādes metodes, rīki un tehnoloģiskie ietvari
- Viena no vadošajām web risinājumu izstrādeskompānijām
- Stabils partneris ar pieredzi no 2000. gada
STRĀDĀTPATĪKAMI
SATURS
1. Kā izveidot e-veikalu?
2. Kā to pielāgot vajadzībām?
3. Kas ir online norēķini?
4. Kā nodrošināt klientu servisu?
5. Kā piegādāt preces?
6. Kā izveidot produktu attēlus?
7. Vai atļaut pircēju komentārus?
8. Kā piesaistīt pircējus?
9. Kā tikt galā ar preču atgriešanu?
10. Kā mērīt un uzlabot rezultātus?
1.Kā izveidot e-veikalu?
KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?
Maz līdzekļu
Nav laika izstrādei
Patīk darīt un pētīt pašam
Nav iebildumu kļūdīties
Relatīvi mazi biznesa mērķi
Vēlos ātrāk pārdot, izmaksu efektivitāte nav tik svarīga
ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS
JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS
Ir līdzekļi kurus ieguldīt
Ir 1+ mēnesis laika izstrādei
Vēlos foksusēties uz to ko protu
Vēlos pēc iespējas mazāk kļūdu
Relatīvi lieli biznesa mērķi
Vēlos pārdomāti attīstīties un domāt
par izmaksu efektivitāti ilgtermiņā
KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?
Pārdošana platformas izvēle, kas atbilst maniem biznesa mērķiem
ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS
JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS
Partnera, jeb izstrādātāja izvēle
Platformas izvēle bieži “nāk komplektā” ar izstrādātāju
KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?
ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS
JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS
Izpētei:Platformu salīdzināšanas tabula
PARTNERA IZVĒLE
Izpētei:20 nepieciešamības web lapai
PLATFORMAS IZVĒLE
+
“TAILOR MADE” RISINĀJUMS
2.Kā to pielāgot vajadzībām?
KĀ TO PIELĀGOT VAJADZĪBĀM?
Veikala sagataves
ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS
JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS
Projekta posmi, bez kuriem nav
iespējams veiksmīgs risinājums:
• E-veikala koncepts, informācijas struktūra un funkciju definešana
• UI/UX- tehniskais dizains
• Grafiskais dizains
• Interfeisa programmēšana
• Funkcionalitātes programmēšna
• Saturs
• Testēšana
+
Paša spēkiem, izmantojot platformās pieejamos rīkus
+
Vai izmantojot profesionāļu palīdzību
3.Kas ir online norēķini?
KAS IR ONLINE NORĒĶINI?
KAS IR ONLINE NORĒĶINI?
NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS
VISA/MC
• Banka (Līgums)
• Maksājumu vārteja (Līgums + Ieviešana)
• Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana)
BANKLINKI
• Banka(-s) (Līgums)
• Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana)
VISA/MC + AMEX
BANKLINKI
LĪZINGS
VIRTUĀLIE MAKI - PAYPAL, u.c.
IDEJAS KURAS VĒRTS IZSKATĪT
KAS IR ONLINE NORĒĶINI?
VISA/MC un visi Baltijas
banklinki vienā sistēmā.
Tikai viens pieslēgums,
vienkāršota līgumu
administrēšana.
VISA/MC maksājumu
pieņemšana bez web lapas un
ieviešananas procesa.
Rēķinu izraksti un atskaites.
Viss kas nepieciešams- tikai
bankas konts.
Salīdzinoši populārs Latvijā
un Eiropā, nozīmīgs- MVU
segmentam USA tirgū.
Ir iespēja pieņemt arī VISA/MC.
4.Kā nodrošināt klientu servisu?
KĀ NODROŠINĀT KLIENTU SERVISU
NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS
• Servisa e-pasts
• Servisa tālrunis
• Servisa e-pasts
• Servisa tālrunis
• CRM sistēma
• Bezmaksas tālrunis
• On-line chat risinājums
5.Kā piegādāt preces?
KĀ PIEGĀDĀT PRECES?
NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS
• Kurjerpasts
• Pakomāti
• Kurjerpasts
• Pakomāti
• Pašu kurjerdienests
PIEGĀDES CENOŠANA PIEGĀDES CENOŠANA
• “Plakanas” piegādes cenu noteikšana vai dažāas cenu grupas
• Cenu noteikšana, veicot cenu aprēķinus kurjerdienestu sistēmās (API)
PIEGĀDES VEIDI PIEGĀDES VEIDI
6.Kā izveidot produktu attēlus?
KĀ IZVEIDOT PRODUKTU ATTĒLUS?
• Kvalitāte
• Reālisms
• Atbilstoša propocija
• Unikalitāte
Izpētei:20 nepieciešamības web lapai
SVARĪGĀKAIS PAR ATTĒLIEM
7.Vai atļaut pircējukomentārus?
VAI ATĻAUT PIRCĒJU KOMENTĀRUS?
1. Komentāri
2. Reitingi
3. Saites uz apskatiem
= Uzticamība
8.Kā piesaistīt pircējus?
KĀ PIESAISTĪT PIRCĒJUS?
1. Meklēšanas mārketings
• SEO - mājas lapas satura optimizēšana
• AdWords - reklāma Google
2. Reitingu un salīdzināšanas sistēmas, virtuālie tirgus plači
• Salidzini.lv, SS.lv, Gudriem.lv
3. Blogi
4. Baneru reklāma un Reklāmraksti
5. Partnermārketinga (affiliate) programmas
6. Socialo mediju mārketings
• Facebook, Draugiem.lv, Twitter
KVALITATĪVA APMEKLĒTĀJU PLŪSMA
9.Kā tikt galā ar preču atgriešanu?
KĀ TIKT GALĀ AR PREČU ATGRIEŠANU?
PREČU ATGRIEŠANA NAUDAS ATGRIEŠANA
• Jārēķinās, ka tāda būs
• Noliktavas sistēmā, ja tāda ir- attiecīgie procesi, kas saistīti ar preču plūsmu un dokumentu apriti
• Jārēķinās, ka tāda būs
• Apmaksas veidiem:
• Iespēja tehniski atgriezt, vēlams caur e-veikala risinājumu un ar attiecīgu statusa maiņu pirkumam
• Pārdomāts process no grāmatvedības- finanšu dokumentu aprites puses
10.Kā mērīt un uzlabot rezultātus?
KĀ MĒRĪT UN UZLABOT REZULTĀTUS?
• Dažādām e-komercijas platformām un risinājumiem dažādas atskaites
• Google Analytics + Google Analytics E-commerce Tracking
• Skaidri jānodefinē mērķi un KPI (etalonrādītāji)
• Jānodala kampaņu dati, lai būtu iespēja tos analizēt individuāli
• Jāmēra un jāanalizē ne tikai pirkumu skaits/periodā vai summas/periodā, bet arī e-veikala apmeklējumu plūsma un apmeklētāju uzvedība
SVARĪGĀKIE KPI
• Apmeklētāju skaits
• Konversiju (pirkumu) skaits
• CPA (Cost per acquisition)
• Apmeklētāju uzvedība e-veikalā
• Pirkumu “tuneļa” analīze
• Plūsmas rādītāji/periodā
• Atkārtotie apmeklējumi
• Atkārtotie pirkumi
