Upload
anna-ortega
View
64
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
AUTEAXènia _____ ____ Anna Ortega Martínez
AUTEA
Tècniques de les Relacions PúbliquesUniversitat Pompeu Fabra, curs 2013-14
AUTEA
ÍNDEX
1
2
AuteaMissió, què ens diferencia, visió,valors, més trets.
Butlletí InternSeccions, temes específics, característiques.
AUTEA
Missió Empresa ferroviària
Target
Gran buit en el mercat ferroviari d’un servei còmode i competent.
Mitja i llarga distància.
Sense límit d’edat ni classe social.
Necessitats diferents.
Valoració de la puntualitat i l’excel·lència.
AUTEA
Què ens diferencia Vagons
Espectacles
Especialitzats per tipus d’activitat(lectura, bar, descans, treball amb tabletsi ordinadors...).
Programació trimestral.
Màgia, música, teatre, dansa...
AUTEA
Visió Nova experiència de transport
Ser líders
Usuaris: raó de ser
Primer a Espanya.
Expansió mundial.
Innovació i informació constant.
AUTEA
Valors Puntualitat
Respecte del medi ambient
Orientació cap al client
Freqüència òptima
Fiabilitat, qualitat i innovació
Comunicació oberta i activa
Rebuig als enganys i impagaments
AUTEA
més Trets Localitzador d’amics
Sistema “bookless”
Anàlisi de l’efectivitat
Suggeriments
Contracte amb “series.ly”
AUTEA
Seccions Notícies de la situació de l’empresa
Treballadors
Novetats
Espectacles del trimestre i èxit
Autea a les xarxes socialsPer què?• Tècnica de comunicació interna
• Motivació i integració de la plantilla
• Oferir un millor servei
AUTEA
Temes específics 1r Trimestre (Gener - Març)
2n Trimestre (Abril - Juny)
3r Trimestre (Juliol - Septembre)
4t Trimestre (Octubre - Desembre)
Publicació del guanyador del treballador de l’any.
Convocatòria a activitat de lleure a la localitat de l’estació més transitada de l’any.
Presentació de candidatures al treballador de l’any.Ressenya global de l’any.
Canvis en motiu de la temporada d’estiu.Millors moments (fotos, comentaris) de l’activitat del trimestre anterior.
AUTEA
Característiques Versió digital i en paper
Avaluació dels resultats
Respecte per a tots els treballadors
Qualitat dels continguts
Motivació i integració dels treballadors
Disseny de qualitat i entenedor
6
descans a lesoficinesPerquè a Autea sempre hem pensat que la tranquil·litat dels nostres treballadors reper-cuteix en el bon funcionament de l’empresa, hem afegit màquines de cafè a les oficines de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa, Santander, Pamplona i Bilbao.
“Un personal competent és un perso-nal que està motivat i li agrada l’em-
presa i el seu entorn de treball.”Anna Ortega (Co-Directora General)
La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del nostre departament d’Investigació i Desen-volupament demostren que els treballadors de les mateixes van augmentar fins a un 6% de mitjana el seu rendiment, de manera que ha augmentat la quantitat de feina acabada en relació al temps que inverteixen en la seva elaboració. Es tracta d’un percentatge elevat amb relació a processos similars d’altres empreses.
Més importants que les dades empíriques són les opinions dels treballadors, els quals han mostrat públicament la seva satisfacció
per mitjà de fotografies a Instagram i piula-des a Twitter, com ja és tradició a la nostra empresa. [veure pàgina 7]
col· laboració amb N&WDe nou, l’empresa internacional líder en màquines expenedores de menjar i begu-des, N&G Global Vending, ens ha oferit el
millor servei que podíem demanar amb les seves noves N&W Expresso. El seu ràpid manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe-rir aquest servei a les oficines i fa que qual-sevol persona pugui permetre’s fer un petit “break” i descansar.
Redacció: Deptartament Comunicació
Novetats
7
descans a lesoficinesPerquè a Autea sempre hem pensat que la tranquil·litat dels nostres treballadors reper-cuteix en el bon funcionament de l’empresa, hem afegit màquines de cafè a les oficines de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa, Santander, Pamplona i Bilbao.
“Un personal competent és un perso-nal que està motivat i li agrada l’em-
presa i el seu entorn de treball.”Anna Ortega (Co-Directora General)
La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del nostre departament d’Investigació i Desen-volupament demostren que els treballadors de les mateixes van augmentar fins a un 6% de mitjana el seu rendiment, de manera que ha augmentat la quantitat de feina acabada en relació al temps que inverteixen en la seva elaboració. Es tracta d’un percentatge elevat amb relació a processos similars d’altres empreses.
Més importants que les dades empíriques són les opinions dels treballadors, els quals han mostrat públicament la seva satisfacció
per mitjà de fotografies a Instagram i piula-des a Twitter, com ja és tradició a la nostra empresa. [veure pàgina 7]
col· laboració amb N&WDe nou, l’empresa internacional líder en màquines expenedores de menjar i begu-des, N&G Global Vending, ens ha oferit el
millor servei que podíem demanar amb les seves noves N&W Expresso. El seu ràpid manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe
-rir aquest servei a les oficines i fa que qual-sevol persona pugui permetre’s fer un petit
“break” i descansar.
Redacció: Deptartament Comunicació
twitterQuè hi ha millor que un cafè calent de bon matí? Un cafè calent de bon matí gratis a
la teva oficina. Gràcies! #AuteaN&WMartí Miquel | @mmiquelart
Cada cop m’agrada més treballar aquí. Avui cafè, demà servei de càtering.
#AuteaN&WToni Domènech| @tdu_66
Fent un descanset de la feina amb #AuteaN&W. Bona inversió.
Paula Coromines | @paupaucc
El moca d’#AuteaN&W és simplement el millor que he provat mai. Ni el de
l’Starbucks el supera.Helena Miró | @helenamriera68
Així sí que dóna gust començar un dilluns. #AuteaN&W
Sergi Mir | @sergitete9
No sé com podia treballar abans sense aquesta meravella. #AuteaN&W
Clàudia Txurrutia | @txishereagain
No m’estranya que s’acabessin els gots de plàstic a la primera setmana de posar
la màquina. A qui no li agrada #AuteaN&W?
Jessica Bay | @missjessbay