Upload
upload123
View
8
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
sos resultados na vida, nada mais. JORNADA LEANUma semana envolvente que permite um encontro com as mais avanadas ferramentas de gesto estratgica, liderana e o mais importante, um encontro com voc mesmo. RapportCONSULTING Scrum MasterAlgum precisa garantir a qualidade e cuidar das necessidades da equipe Baseado na Filosofia Lean, O Scrum uma metodologia gil que surgiu como uma importante ferramenta para auxiliar os times de desenvolvimento nas entregas de projetos. O Scrum Master, o papel que tem como principal responsabilidade garantir que os processos e ritos definidos pela organizao sejam cumpridos, alm de apoiar a equipe na resoluo dos impedimentos e no sucesso da entregas. RapportCONSULTING Gerente de ProjetosSempre podem
Citation preview
Rizika v činnostechfarmaceutické společnosti
III. konference
Květen 2010, Špindlerův Mlýn Pavel Winkler, 1. pozitivní s.r.o.
CASE STUDY Allegra, Facebook
Kdo je Pavel Winkler?
• V r. 1996 spoluzaložil komunikační agenturu 1. pozitivní (člen AKA)
• 1. pozitivní patří mezi TOP 15 agentur v ČR v počtu zisku oborových ocenění během posledních 8 let
• Za posledních 8 let pracoval pro 32 produktů (Rx, OTC, FS)
• V letech 2006–2007 přednášel na VŠE v Praze za Transparency International Etiku v reklamě
• V r. 2004 založil společnost YFA věnující se business setkáním a firemním akcím v prostředí jachtingu
• Od r. 2005 pořádá projekt PHARM BUSINESS REGATTA
Nápady, které pomáhají.
Svět komunikace se mění
Sociální sítě ve světě
Nápady, které pomáhají.
Facebook – globální statistiky
• Více než 400 milionů aktivních uživatelů• Více než 35 milionů uživatelů updatuje profil denně• Přes 3 miliony aktivních fan page• Přes 20 milionů uživatelů se stane fanoušky každý den • Fan page mají přes 5,3 miliardy fanoušků
Více než 100 milionů uživatelů se připojuje přes mobilní zařízení. „Mobilní“ uživatelé jsou 2x aktivnější než „nemobilní“.
Nápady, které pomáhají.
Svět komunikace se mění
Allegra• Pilulka dobré nálady• Esenciální aminokyselina l-tryptofan
(stavební látka neurohormonu serotoninu)• Nový produkt, na trhu od října 2009• Téměř bez komunikace
Kdy Allegra pomáhá• Při stavech úzkosti a strachu• Při poruchách spánku• Při odvykacích procesech• Při každodenních stresových situacích
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Cílová skupina
• Ženy, muži 16–26 let• Studenti, primárně studenti VŠ• Lokalita: celá ČR, důraz na: Praha + Brno
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Primární zadáníMarketingové:
• Zvýšení povědomí o existenci produktu• Budování vztahu ke značce
Obchodní:
• Navýšení stávajících prodejů v 1. pol. o min. 50 %
Budget:
• 300 000 Kč
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Nápady, které pomáhají.
Jsou studenti vůbec naše cílová skupina?(Social Data Mining)
Sekundární zadání
Allegra – CASE STUDY
PUBLIC RELATIONS
V České republice se objevila nová droga, její držení a užívání je však podle odborníků naprosto bezproblémové. Nemůže za to žádná chyba v zákoně, ale účinky prospěšné lidské psychice. Jedná se o pilulku dobré nálady, která se jmenujeAllegra a vzhledem k ceně je dostupná všem.
SOCIÁLNÍ SÍTĚ – FACEBOOK (budget 150 000 Kč)
Nápady, které pomáhají.
Řešení
Allegra – CASE STUDY
Konec 20. století:
Kdo není na internetu, jako by nebyl…
Začátek 21. století:
Kdo není na sociálních sítích, jako by nebyl…
Nápady, které pomáhají.
Proč ?
Zdroj: h1.cz
Zdroj: Hitwise
V březnu 2010 poprvé předstihl Facebook v návštěvnosti Google
Nápady, které pomáhají.
Svět komunikace se mění
Zdroj: Hitwise
Touha lidí na internetu po
ZÍSKÁVÁNÍ informací
PŘEROSTLA
v touhu
SETKÁVAT SE a SDÍLET
Nápady, které pomáhají.
Svět komunikace se mění
Jaké sítě využívají Češi (210 respondentů)?Počet registrací (průměr) = 5Aktivně využíváme (průměr) = 3
Nejoblíbenější: Facebook (95,71 %)Google (84,29 %)YouTube (74,7 %)Twitter (64,29 %)LinkedIn (46,67 %) Last.fm (37,14 %)
Zdroj: rostastary.blogspot.comNápady, které pomáhají.
Svět komunikace se mění
Facebook: čeští uživatelé
Celkem 2 634 300Muži 1 273 520 (49 %)Ženy 1 337 360 (51%)Penetrace 25,8 %On-line penetrace 43,7 %Do 24 let věku 54 % uživatelůDo 44 let věku 93 % uživatelů
Nápady, které pomáhají.
FACEBOOK v ČR
Růst uživatelů dle věkových skupin. Nejdynamičtěji rostou skupiny starších uživatelů.
Nápady, které pomáhají.
Je FACEBOOK jen pro mladé?
„Sociální média jsou jako párty. Na párty si nestoupnete doprostřed místnosti a neřvete z plných plic: ‚Kupte si moje produkty!‘ Lépe funguje, když nejdřív navážete smysluplnou konverzaci. A stejné je to se sociálními médii.“
David Meerman Scott
Nápady, které pomáhají.
FACEBOOK. JAK?
Jak jsme postupovali?
• Vybíráme, kde se cílová skupina nachází.
• Získání stávající fan page/skupiny?
• Launch vlastní fan page/skupiny?
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Jak jsme postupovali?
Fan page, nebo skupina?
Skupina - omezenější možnost sledování trafficu- post se nezobrazuje fanouškům na zdi- možnost zasílat zprávy přímo do mailboxů
Fan page - post se zobrazuje přímo na zdi fanoušků- možnost lepšího sledování interakce
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Coca-Cola
Svijany
Ibalgin
Jak jsme postupovali?
Launch 2 vlastních tematických fan page
„Kéž by šlo učení samo do hlavy…“
„Dělám vše na poslední chvíli“
Pronájem cizích fan page
- oslovování formou postingů
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
vlastní fan page
Nápady, které pomáhají.
Zpráva na zeď
Allegra – CASE STUDY
Jak jsme získávali fanoušky?
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Začali jsme komunikovat
3.-4. týden1. týden 2. týden 3. týden
Spuštění
Rozpoutání diskuze
Hledání řešení
Zvýhodnění
Odkrytí řešení
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Jsme součástí komunity
http://www.youtube.com/watch?v=Kxmwk9XqBLsNápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Řídíme diskuzi
Nezávisle doporučujeme
Zapojujeme se do komunikace
http://www.youtube.com/watch?v=Dw_zdwNZ1aENápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Poskytujeme informace a dotazy
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Odkazujeme na PR články
Odkazujeme na microsite
Zajímáme se o jejich témata
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY microsite
Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Dělám vše na poslední chvíli“
27 796 Like this (fanoušků) za 3 měsíce
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Dělám vše na poslední chvíli“
celkem zobrazení: 323 905 celkem interakcí: 354celkem Líbí se: 243celkem komentářů: 354
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Kéž by šlo učení samo do hlavy…“
8 339 Like this (fanoušků) za 3 měsíce
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY vlastní fan page
Postování na cizí fan page – pronájem
Allegra – CASE STUDY pronájem fan page
Čeho jsme dosáhli?
• Škola není hospoda, aby se v ní vysedávalo každý denLike this: 124 451
• 50 % studentů bere školu s humorem. Zbylých 50 % nemá na drogy penízeLike this: 78 239
• Já chci na plážLike this: 130 704
Průměrně 3 příspěvky na každou fan page.
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY pronájem fan page
Čeho jsme dosáhli?
Celkem: 1 000 182 potenciálních oslovení
Celkem: 650 118 reálných oslovení*
(*odhad – 65 % uživatelů je aktivních min. 1x týdně)
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY pronájem fan page
Soutěž o lístky na Děti ráje
Nápady, které pomáhají.
SoutěžAllegra – CASE STUDY fan page Pilulky štěstí
PPC (v běhu)
Nápady, které pomáhají.
Cílová skupina:
a) ženy, muži 16–26 letstudenti, primárně studenti VŠlokalita: Praha + Brno
b) ženy, muži 30–40 letstudenti, primárně studenti VŠlokalita: Praha + Brno
Allegra – CASE STUDY PPC kampaň
Aplikace (v přípravě)
Koncept aplikace – Rozesílání dobré nálady přátelům (ať už jsou smutní či ne). Ti by vždy obdrželi vybraný druh smajlíku podle úrovně rozesílání (čím častěji posílají, tím hezčí smajlíky apod.). Vedle smajlíku bude vidět pilulka s názvem produktu (zmínka o legální přírodní droze). K tomu zpráva: „Uživatel vám zaslal pro dobrou náladu smajlík s tabletou Allegry…“
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY Aplikace
SoutěžAplikace
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY Aplikace
Co bude následovat?Končíme fázi
• Branding (brand awarness)Začínáme fázi
• Akvizice – výkonová reklama (PPC, mailing)Připravujeme fáze
• Aplikace/loajalita• Virál• Social data mining
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
• Počet uživatelů vlastních tematických fan page • Celkový počet zobrazení našich příspěvků
• Počet oslovení uživatelů pronajatých fan page• Konkrétní cestu z FB odkazů na microsite www.pilulkystesti.cz
• Četnost všech interakcí (like this, soutěže, aplikace, komentáře apod.)
• Kampaň, návštěvnost a akvizice prostřednictvím PPC
Nápady, které pomáhají.
Co všechno měříme / budeme měřit?
Allegra – CASE STUDY
Čeho jsme zatím dosáhli?
• Celkový počet potenciálních kontaktů 1 324 712 oslovení• Reálný počet zhlédnutí* 951 176 zhlédnutí
• Na vlastních tematických fan page 32 453 uživatelů• Na vlastních tematických fan page 418 509 zobrazení
• Nárůst návštěvnosti na www.pilulkystesti.cz o 380 %v době konání soutěže
• Počet oslovených uživatelů* 412 059 uživatelů
* odhad
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Kolik nás to stálo?• Cena za 1 zhlédnutí* 0,16 Kč• Průměrná cena za oslovení 1 uživatele* 0,36 Kč
Nápady, které pomáhají.
* odhad
Seskupeno po formátech
Formát inzerátu Brutto
16-30
Ověřený náklad podle ABC ČR
Net Reach CPT (NN) Afinita
Typ inzerátu - seskupený á 1 % Ooo Net Reach GRP Net
Reach GRP Tištěný Prodaný
Maxim měsíčník
1/1 na výšku, 173x244 zrcadlo, 203x274 spad, ČB + 3B, Vnitřní 195 000 5,86 122,
1 1 357,8 1 357,8 2,989 2,989 74 100 56 993
Joy měsíčník
1/1 na výšku, 138x190 zrcadlo, 168x223 spad, ČB + 3B, Vnitřní 195 000 5,29 110,
4 1 501,6 1 501,6 2,948 2,948 80 000 48 880
Juicy měsíčník
1/1 na výšku, 183x235 zrcadlo, 213x275 spad, ČB + 3B, Vnitřní 160 000 3,11 64,8 2 099,4 2 099,4 2,822 2,822 neaktu
álníneaktuál
ní
Speed měsíčník 1/1 na výšku, 200x270 spad, ČB + 3B, Vnitřní 118 000 2,28 47,5 2 109,6 2 109,6 2,819 2,819
Tabulka ceny oslovení a zásahu vybraných tištěných titulů
Allegra – CASE STUDY
Co nám to přineslo?
• Zvýšení prodeje v měsíci březnu o 285 % /porovnání s obdobím leden a únor//březen – start aktivit + nejsilnější část kampaně/
• Udržení výše prodeje v měsíci dubnu /duben – udržovací část aktivit/
Nápady, které pomáhají.
Allegra – CASE STUDY
Co si zapamatovat?
Nápady, které pomáhají.
Nápady, které pomáhají.
Schéma digitálního PR
„Největší chybou je vnímání sociálních médií izolovaně. V mysli zákazníků neexistuje separovaná sekce ‚sociální média‘. Zákazníci přemýšlejí o sobě a o tom, jak jim váš produkt nebo služba může pomoct.“
Emanuel Rosen
Nápady, které pomáhají.
Sociální sítě – co si zapamatovat?
• Sociální sítě nevnímejte nikdy izolovaně
• FACEBOOK je médium
• Dialog = vztah, vztah = důvod být s vámi
• Aktivní účast v sociálních médiích je skvělá příležitost, jak si vychovat brand ambassadory
• Výborný nástroj pro posilování vztahu zákazníků k vaší značce – loajalita
• Nebojte se metody pokus-omyl
Nápady, které pomáhají.
Sociální sítě – co si zapamatovat?
Nápady, které pomáhají.
Kofola Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Kofola/74821814081184 801 fans
Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/kofola/56899030164142 807 fans
Točená Kofola Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Tocena-Kofola/55433817018
120 491 fans
Českému olympijskému týmu ve Vancouveru Type: Sports teams http://www.facebook.com/fandime
112 017 fans
Hewlett-Packard s r.o. Type: Local technology telecommunications services http://www.facebook.com/HPCzechRepublic
101 549 fans
Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Misa/8073930130876 991 fans
TOP BRANDS V ČR