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2 5 regras de ouro na era digitale-Books
5 rEgras dE OurO Na Era dIgItalQuando a internet surgiu, poucas pessoas imaginariam que ela se
tornaria uma ferramenta tão presente em nossas vidas pessoais e
profissionais.
Hoje, as pessoas se voltam à internet em busca de informação,
interação e entretenimento e isso faz com que haja milhares de
oportunidades para sua empresa gerar conteúdos interessantes que
sejam lidos, reconhecidos e até mesmo transformá-los em negócio.
A democratização da internet permitiu que qualquer um possa criar e
publicar seu conteúdo para o mundo, mas como consequência, fez com
que o volume de conteúdo acessível crescesse assustadoramente,
o que também gerou uma série de novos desafios.
Os consumidores da era digital são caracterizados pela familiaridade
com o mundo digital.
As pessoas estão acostumadas a ficar conectadas a maior parte do
tempo, recebendo constantemente informações sobre seus amigos
e empresas de seu interesse.
Neste mini e-book, apresentaremos algumas regras para sua
empresa colocar em prática e conseguir a atenção de seus leitores,
o interesse pelo conteúdo publicado, e, principalmente, estreitar
seu relacionamento com eles.
3 5 regras de ouro na era digitale-Books
Com o avanço e popularidade da internet, as empresas são “forçadas”
a evoluir e inovar. É fundamental estar atentos às novidades e ações
do mercado em que você atua, principalmente para entender quais
são os temas que mais chamam a atenção de seus consumidores e
quais as ocorrências/assuntos que você pode utilizar no conteúdo
de suas redes sociais.
Estamos na era da conexão marca
e cliente. Esteja preparado para
surpreender seus fãs, publicar
conteúdo de qualidade e responder
às dúvidas, anseios, reclamações
e elogios de seus seguidores.
Para isso, elencamos 5 regras de
ouro para sua empresa seguir e se
sobressair neste mercado competitivo, que aumenta a cada dia.
Antes de se comunicar com o mercado e sair publicando qualquer
coisa nas redes sociais de sua empresa, é imprescindível que haja
estudo e uma análise do histórico de seu negócio e de como ele é
visto no mercado.
Qual é a sua imagem corporativa? Qual a estratégia da sua marca?
Como ela se difere de seus concorrentes? Responda a estas questões
e com certeza você terá um norte para a essência e linguagem de
suas publicações.
rEgra dE OurO 1:dEsENvOlvEr sua Marca E a IMagEM
4 5 regras de ouro na era digitale-Books
Dica para as pequenas e médias empresas: Quais são as cores
predominantes de sua marca? E dos produtos? Utilize-as nas
imagens de suas publicações para que seu público a reconheça
assim que olhar. Existe algum símbolo em seu logotipo? Que
tal assinar seus posts e personalizá-los com ele? Quanto mais
personalizado for sua comunicação digital, mas credibilidade ela
terá! É só verificar as páginas corporativas das grandes e médias
empresas e analisar a qualidade do conteúdo publicado. Seja
sempre profissional!
Ex: A Coca-Cola é conhecida como uma marca jovem, inovadora e
criativa. A Johson & Johson constrói sua imagem como uma empresa
tradicional, de respeito, que pensa em seus consumidores.
O público-alvo comenda qual será a essência de sua marca. Se
o público que você quer atingir for jovem, descolado e que quer
diversão, sua comunicação será mais solta, alegre, colorida.
Mas, se você é um distribuidor de alimentos para supermercados,
consequentemente sua comunicação será mais sólida, objetiva e
concisa. Este conceito serve para as pequenas e médias empresas
também!
Se você possui uma padaria, que recebe crianças, adultos e idosos,
pode ter uma comunicação mais aberta, que atinja todos os públicos.
5 5 regras de ouro na era digitale-Books
Certamente, o marketing aplicado ao mundo digital pode chegar a
milhões de usuários com um clique, mas é importante monitorar estes
resultados, pois se você não controlar adequadamente a comunicação,
ela não será nada eficaz!
Conte sempre com a facilidade e praticidade da tecnologia, mas não
adianta postar por postar! Além do seu conteúdo precisar de qualidade,
é fundamental acompanhar as métricas e entender o comportamento
de seus seguidores a cada conteúdo publicado. Além disso e tão
importante quanto, é ser rápido nas respostas e interações.
É necessário que os clientes que interagem, percebam o quanto sua
empresa é relevante para ele. Defina um tom certo para se comunicar
com eles e deixe claro para o usuário que é uma pessoa real do outro
lado e não uma máquina de respostas prontas.
Identifique os objetivos de marketing digital
rEgra dE OurO 2:a EstratégIa dE MarKEtINg dIgItal NãO é uMa MáquINa
6 5 regras de ouro na era digitale-Books
rEgra dE OurO 3:INOvaçãO BatE a cONcOrrêNcIa
A competição existe, seja qual for o porte ou ramo de atividade de sua
empresa. E este fator é importante para ser estudado e analisado pela
sua empresa. Verifique constantemente quais ações a sua concorrência
vem fazendo no meio digital.
Perceba o quanto é importante inovar sempre! Qual a frequência de
publicação destas empresas? Eles interagem com os clientes? Quais
são as fontes que utilizam para compartilhar as informações?
Não adianta publicar promoções e falar de preços nas redes sociais.
As pessoas procuram por informações pertinentes, que ajudem e
agreguem valor às suas vidas.
Se você tem um comércio de roupas, lógico que é preciso publicar
fotos das peças que vende, mas que tal falar sobre tendências de
moda ou da estação? Quais estampas combinam e quais as cores mais
usadas pelas celebridades? Divulgue informações que sejam bacanas
de serem consumidas, que realmente façam diferença para àqueles
que te seguem.
Atualmente, um dos pontos altos do Facebook é a utilização de
posts com algum elemento em movimento. Por exemplo, uma marca
de adoçantes publica uma foto de um café quentinho, e as gotinhas
caindo na xícara. Isso é diferente! Isso chamará a atenção na timeline
de seus seguidores.
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Se este post for publicado ao mesmo tempo que outra marca de
adoçantes e a mesma não tiver utilizado este recurso, o post animado
chamará mais atenção, sem dúvidas!
Mas, se você não tem conhecimento para elaborar um post assim
ou não tem verba para contratar um profissional que faça, selecione
sempre imagens bonitas, impactantes, que mexam com a emoção
da pessoa que será impactada. Coloque no texto da imagem algo
chamativo, breve, que faça com que a pessoa se sinta parte daquele
contexto.
rEgra dE OurO 4:crIE uMa ExpErIêNcIa
A estratégia de marketing funciona melhor quando ela captura os
sentimentos dos consumidores. Deste exemplo citado do adoçante, se
for publicado logo pela manhã, é possível fazer com que os usuários
sintam até o cheiro do café com o movimento da imagem.
Publique e-book com instruções de uso de seus produtos, ou com
informações que sejam de utilidade pública. Utilize infográficos,
vídeos, conte histórias emocionantes de sua empresa, funcionários ou
clientes.
Para isso, pense sempre em como sua empresa pode contribuir com
a melhoria do dia a dia de seus consumidores. Como surpreendê-los?
8 5 regras de ouro na era digitale-Books
Mesmo se não tiver verba para criar um aplicativo exclusivo de sua
empresa, pense sempre na proximidade, no encantamento e no que
estes seguidores esperam de sua empresa.
Às vezes, uma simples informação ou curiosidade que você publicar
chamará muito mais a atenção do que um vídeo em 3D.
Crie uma experiência na mente se seus fãs que eles não vão se
esquecer facilmente de sua empresa.
Importante: se a experiência for boa ou não, o usuário fará questão
de compartilhar sua opinião a respeito! Todos gostam de falar sobre
suas expectativas e vivencias e pesquisam as opiniões das pessoas
a respeito de um produto ou serviço. Por isso, nesta era digital, é
fundamental você estar perto desses seguidores, responder suas
questões, agradecer a preferência, interagir sempre!
9 5 regras de ouro na era digitale-Books
Para ser um comerciante de sucesso no mundo digital você precisa
ter paixão pelo que faz e mais: passar este amor para o conteúdo de
sua empresa. Para entender o consumidor da era digital, você deve
entender a sua mente. Aproveite a tecnologia e faça de cada projeto
de marketing como um desafio a ser superado.
Leia, fique por dentro das curiosidades, novidades e atualizações
das redes sociais. Se você puder se antecipar e criar algo diferente e
inovador antes de seus concorrentes, ponto positivo para você! Não
se esqueça que seu público está conectado diariamente, com sede
de mais informações, com vontade de consumir algo atrativo e que
mude seu dia para melhor e ainda, compartilhar suas experiências
com outras pessoas, mesmo sem as conhece-las.
Basta seguir estas dicas, recordando as três palavras-chave:
consistência, inovação e paixão. Assim, você será capaz de executar
os projetos de marketing estratégico na web sem riscos e sem erros.
rEgra dE OurO 5:vIva cOM paIxãO a ExpErIêNcIa dIgItal
10 5 regras de ouro na era digitale-Books
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