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Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza
Analisi pagina Facebook
della concorrenza
Roberto Marmo
Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria
www.robertomarmo.net [email protected]
https://www.facebook.com/roberto.marmo
http://www.slideshare.net/RobertoMarmo
https://twitter.com/robertomarmo
https://it.linkedin.com/in/robertomarmo
Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 2
L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
• Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed
iniziative.
• Associazione professionisti Web (Legge
4/2013), unica della categoria nell’elenco del
MISE.
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali
http://www.iwa.it
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Di cosa stiamo parlando
1. Social Media Mining
2. analisi della concorrenza
3. perché analizzare la pagina Facebook
4. come analizzare
5. quali risultati estrarre
6. come confrontare i risultati
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Di cosa stiamo parlando
• le persone usano i Social Media e producono una
montagna di dati
• questa montagna può essere scavata dai minatori per
trovare materiale prezioso con il «Social Media Mining»
• questa montagna non è nostra, il proprietario concede
poco, gli strumenti per scavare sono duri da usare, ma
c’è tanta roba e si trova qualcosa di utile
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Analisi della concorrenza
• quasi sempre c’è un concorrente, persona fisica o
azienda, che ha i nostri stessi obiettivi e vuole fare meglio
di noi
• l’analisi della concorrenza permette di attaccare:
– trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo
per fare meglio di loro ed evitare i loro errori
– migliorare le proprie prestazioni
• e permette di difendersi:
– capire come ci studiano i concorrenti, cosa possono
sapere
– combattere la concorrenza sleale
• si usano fonti di informazione esterne all’azienda
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Criticità da considerare
• molte aziende non vogliono essere presenti nei Social
Media proprio per non dare informazioni ai concorrenti
• come posso sapere se un concorrente mi analizza?
• il mio concorrente può sapere se lo analizzo?
• in caso di concorrenza sleale come posso creare prove?
• serve un punto di vista diverso da quello del generico
visitatore
• serve un lavoro costante nel tempo, in grado di
considerare ogni singolo dato e inserirlo in un contesto
• si usano solo dati pubblici senza problematiche di privacy
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• Facebook è il più grande network pieno di contenuti
multimediali
• la pagina pubblica in Facebook riguarda aziende, persone,
luoghi ecc.
• contiene un’ampia gamma di informazioni
• può essere visitata anche senza entrare con account in
• esistono molte tecniche di analisi
• le tecniche esposte possono essere adattate ad altri Social
Media
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Perché analizzare la pagina Facebook
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1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi
2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo
3. cercare concorrenti con motori di ricerca generici e in Facebook
4. trovare le caratteristiche del concorrente
5. ripetere la lettura delle caratteristiche per un intervallo di tempo
6. creare un foglio di calcolo dove inserire i risultati
7. ragionare sui risultati estratti
8. fare previsioni sull’andamento futuro
procedura da modificare secondo le esigenze
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Come analizzare
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1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi
2. SWOT analysis
• permette di fare i conti su quanto viene a costare
• scegliere il software adeguato
• usare funzioni dei social media o prodotti di terze parti
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1. Capire chi siamo
2. Organizzare persone, strumenti e procedure
per un intervallo di tempo
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• usare Google con site:it-it.facebook.com site:www.facebook.com
facebook da aggiungere alle parole chiave
• usare Google su un altro computer per non essere influenzati da
ricerche eseguite nel passato
• elenco Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
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• usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search
• posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la
ricerca
– brand who like people who like …
– interests liked by people who like …
– groups joined by people who like …
– people who like ... and like ... and live in ...
– pages liked by people who like ...
• il risultato dipende dalla propria rete di amicizie
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
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• usare Graph API Explorer per cercare tramite le API
• https://developers.facebook.com/tools/explorer/
• esempio ricerca pizzerie nei dintorni: search?q=pizza&type=place
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
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• nella sezione Insight strumento per trovare altri concorrenti e
seguire il loro andamento
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
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• la pagina che viene seguita riceve una generica notifica che
non specifica chi la sta osservando
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca
• trovare pagine con nomi simili e loro principali caratteristiche
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• creare liste di concorrenti da monitorare
• attenzione alla privacy impostata per la lista per non renderla pubblica
• per leggere la lista cliccare su «Interessi» nella colonna a sinistra del profilo
personale in cui vengono visualizzate le notizie, compaiono solo i post pubblicati
dalle pagine inserite nella lista
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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visitare tutti gli elementi dell’interfaccia grafica per capire:
• la presenza online segue un piano editoriale
• esistono dati e contenuti di dubbia provenienza
• i contenuti pubblicati spaziano in vari settori o riguardano un solo ambito
• la gestione avviene con uno stile formale o amichevole
• il livello di uso, più o meno avanzato e professionale
• l’andamento di vari parametri sulla prestazione ottenuta dal concorrente,
come la variazione del sentiment, la creazione di pubblicità, l’aumento di
persone interessate e così via
• la fonte del traffico, da dove arrivano gli utenti e verso quale altro sito
web potrebbero andare
• la tipologia degli utenti presenti
• quando viene pubblicato, cosa viene pubblicato, come viene commentato
• come viene gestita la presenza in Facebook e in altri social media
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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strumenti di terze parti utili per studiare tutti i social media
• http://trackmaven.com/
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.rivaliq.com/
• http://www.semrush.com/
• https://hootsuite.com/it/
• http://www.howsociable.com/
• http://www.socialsiteexplorer.com/
• http://www.fanpagekarma.com
• https://www.quintly.com/
strumenti di terze parti specifici per Facebook
• http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis
• http://www.fanpagekarma.com/
• http://www.likealyzer.com/
• http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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4. trovare le caratteristiche del concorrente https://semantria.com/demo servizio gratuito in cui incollare testo e fare
sentiment analysis per conoscere le emozioni espresse verso la concorrenza
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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http://www.fanpagekarma.com/
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
http://www.fanpagekarma.com/
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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Copia cache: cosa conserva Google e ogni quando torna a leggere la pagina Simili: altri potenziali concor- renti
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4. trovare le caratteristiche del concorrente
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WayBackMachine per trovare quando è nata la pagina Facebook e come si è evoluta l’interfaccia grafica nel tempo, permette di ricavare l’interfaccia grafica della pagina nel passato, funziona solo per pagine importanti.
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• una sola lettura non basta, bisogna ripetere varie volte con intervalli di tempo
• quando si salvano i file con i risultati inserire la data nel formato anno-
mese-giorno elencandoli in ordine alfabetico si ottiene l’ordine
temporale
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5. ripetere la lettura per un intervallo di tempo
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• cercare con Google «competitor analysis filetype:xls» per trovare fogli da usare
• inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la
nostra pagina è migliore o peggiore della concorrenza
• indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato
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6. creare un foglio di calcolo con i risultati
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7. ragionare sui risultati estratti
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altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confronto tra concorrenti e mia realtà
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7. ragionare sui risultati estratti
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Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina
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8. fare previsioni sull’andamento futuro
Conosco numero di post fatti da azienda in pagina Facebook dal giorno
1 al 17, quanti post farà al giorno 18? Uso linea di tendenza
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http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx
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Conclusioni
il valore aggiunto dall’analisi della concorrenza
nasce dalle capacità di:
• conoscere le tecniche di analisi semplici che tutti
possono applicare
• conoscere la tipologia di dati dei social network
• sapere usare l’intelligenza per interagire con i
dati da diversi punti di vista e trovare relazioni
inattese nei dati
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Bibliografia
Ringrazio per la partecipazione
www.robertomarmo.net [email protected]