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SeminarioEstrategia de Medios
SocialesMaestría en Marketing y Comunicación
Laura Paonessa
¿Qué hay detrás de los 140 caracteres de un tuit o de las publicaciones en
Facebook?
Iceberg
Circuitos, mensajes, activos digitalesAnalizaremos las responsabilidades involucradas en una estrategia de redes sociales.
Alcances y repercusiones
Analizaremos el equilibrio que debe existir entre estas nuevas herramientas de comunicación y las tradicionales.
Distintas organizaciones
Diferentes contenidos teniendo en cuenta las particularidades de cada organización.
Equipos y proveedores
Orientado tanto a quienes tienen la responsabilidad de planificar la estrategia, como a quienes que deben supervisarla.
Requisitos de Aprobación
Análisis de un caso realizado en grupo 2-5 personas.
IntroducciónRetroalimentación en medios tradicionalesOrganización online
Retroalimentación
La TV Social. Retroalimentación y repercusiones en los medios tradicionales y en la reputación de la organización.
Surgen las segundas pantallas
Término que hace referencia al dispositivo electrónico (tablet, smartphone) que un usuario de televisión utiliza, a fin de interactuar con el contenido que está consumiendo.
Segunda pantalla
Segunda pantalla
Segunda pantalla
Mobile
Mobile
Aparecen apps y complementos.
Aparecen apps y complementos.
Aparecen apps y complementos.
Aparecen apps y complementos.
Empresas que miden conversaciones
Empresas que miden conversaciones
Empresas que miden conversaciones
Comportamientos personales
Comportamientos personales
Comportamientos personales
Comportamientos personales
Comportamientos personales
Repercusión
Repercusión
Repercusión
Las redes sociales generan impacto
Errores pequeños
Se magnifican
Lo cotidiano, explota
Lo cotidiano, explota
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Realidad y ficción se conectan
Organización online
Las organizaciones dejan de estar aisladas del entorno. Los vínculos se intensifican.
Integrar la comunicación para que sea coherente con el ecosistema
digital.
China ataca Kamchatka
Centro de operaciones
Sitio WebBlog
Embajadas
Mailings, Newsletters, Notas Redes SocialesForos, Directorios, ClasificadosBanners, Facebook Ads, Google Adwords
Embajadas
Embajadas
Integrar la comunicación
Integrar la comunicación
Integrar la comunicación
Organización internaNuevas profesionesNuevos rolesConectados internamente
Nuevas profesiones
CM – community managerSMM – social media manager
Equipo completo
RedactorProgramadorAd-managerDiseñador, FotógrafoMonitoreo, Analista Editor audiovisual
Conectados internamente
Guía de estiloDocumento de voz de marcaConfección de FAQGuía de comportamiento para CMDefinición de pasos para abrir un espacioDefinición de reportes y cadena de crisis
Estrategia online
DefiniciónWorkflow
Equilibrios en distintos niveles
OperativoOrganizacionalPolítico
Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente
en el tiempo para lograr un determinado objetivo.
1º OBSERVAMOS ALA COMPETENCIA 2º
ANALIZAMOS ELCOMPORTAMIENTODEL PÚBLICO OBJETIVO 3º EXPLORAMOS
EL MEDIO
4º ELABORAMOSESTRATEGIAS5º DEFINIMOS
DÓNDE ESTAR6º TRABAJAMOS QUÉY CÓMO HABLAR
7º ROMPEMOS EL SILENCIO!
Competencia
Research off profileBenchmark
Observamos a la competencia
Elección de competidores y referentesConocer el estado de la categoríaDescubrir insightsRecolección de datos
Observamos a la competencia
¿Cuál es la frecuencia de posteo promedio?¿Qué tipo de contenido se destaca?¿Qué días y en qué horarios se actualiza?¿Qué nivel promedio de personas hablando de esto tienen?Etc.
Observamos los perfiles propios
¿Qué días estamos publicando más y a qué hora?¿Qué tipo de contenido se destaca? ¿Fotos, imágenes o videos?¿Qué nivel promedio de personas hablando de esto?¿Qué contenidos son virales o tienen mayor engagement?
Observamos la conversación
¿Cuáles son las palabras claves de la conversación? ¿De qué habla el target?¿Cuál es la percepción de mi marca o de la competencia?¿En dónde se habla de mi negocio / marca / producto? Etc.
El valor del dato recolectado está en su análisis. La recolección de información
debe terminar en conclusiones que lleven a la toma de decisiones.
Persona
Definición de AvatarEjercicio
Avatar
Es la ficha de un personaje al que le habla la marca. Permite construir estrategias y entender la persona a la que se quiere llegar.
Avatar
Avatar
Avatar• Vanina | 28 años | Soltera, sin hijos.
• Diseñadora egresada de la UP.
• Alquila en Palermo. Trabaja en GCBA en programas para emprendedores.
Le interesa el reciclaje y calidad de vida. Lee Ohlalá y blogs sobre manejo efectivo del tiempo. Realiza un curso de coach. Ama conectar personas entre sí.
Twitter y Pinterest son espacios personales. Facebook es un mix entre personal y laboral (investigación). Linkedin lo tiene completo y lo usa para buscar información.
Pendientes: terminar su maestría, conocer Asia.
Características
Nivel Socioeconómico NSESexo, edadOcupaciónHábitos (de consumo, compra, exposición a medios de comunicación y publicidad)
Características
Estilo de vida Personalidad Valores y creencias InteresesMotivaciones
Ejercicio
Clase dos