Upload
nawanan-theera-ampornpunt
View
140
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
11
ประเดนเกยวกบการใช Social Mediaส าหรบผประกอบวชาชพเวชกรรม
นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธภาควชาเวชศาสตรชมชนคณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบดมหาวทยาลยมหดล
SlideShare.net/[email protected] 2, 2017
22
2546 แพทยศาสตรบณฑต2554 Ph.D. (Health Informatics), Univ. of Minnesota
ผชวยคณบดฝายนโยบายและสารสนเทศอาจารย ภาควชาเวชศาสตรชมชนคณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบดความสนใจ: Health IT, Social Media, Security & Privacy
SlideShare.net/Nawanan
Nawanan Theera-Ampornpunt
Line ID: NawananT
แนะน าตว
33
Social Media
• “A group of Internet-based applications that build on ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content” (Andreas Kaplan & Michael Haenlein)
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The
challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
44
14 พ.ค. 2557 สช. จดเวทจดประกายเรองการใชสอสงคมออนไลนกบการคมครองขอมลดานสขภาพของบคคล มขอสรปคอ ควรศกษาใหชดเจนและสรางความสมดลระหวางเรอง
ของความเปนปจเจกกบประโยชนสาธารณะ สรางองคความร เพอจะด าเนนการไปสการจดท า
กฎหมาย รวมถงการพฒนาแนวปฏบต (Guideline) และจรรยาบรรณ (Code) ทเหมาะสม ซงเปนมาตรฐานกลางของประเทศ
อาจเปนความรวมมอระหวางองคกรวชาชพ สถานพยาบาลตางๆ และหนวยงานทเกยวของ
Background
55
8 ธ.ค. 2557 คณะกรรมการทปรกษาเพอสงเสรมการใชสทธและหนาทดานสขภาพ มมตดงน ให สช. รวบรวมแนวปฏบตทเกยวของกบองคกรวชาชพ
และใหมการยกรางแนวปฏบตขนมาพจารณากอน ใหมการจดตงทมงานเพอรวมพจารณาใหความเหนตอ
แนวปฏบต ซงควรประกอบดวยส านกงาน กสทช. สถานพยาบาล และองคกรวชาชพอนๆ
16 ธ.ค. 2557 ไดรบการตดตอจาก สช. 12 ม.ค. 2558 น าเสนอ Concept ตอ
คณะกรรมการทปรกษาเพอสงเสรมการใชสทธและหนาทดานสขภาพ
Background
66
Social Media เปน “ความเสยง” ทงของประชาชน และบคลากรทางการแพทยและสาธารณสข ในเรองสขภาพ Personal & Professional Lives Privacy Risks False/Misleading Information Unprofessional/Inappropriate/Controversial
Conduct
หลกการและเหตผล
77
เพอจดท าแนวทางปฏบต (Guidelines) ในการใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ของบคลากรทางสขภาพ ทเปนมาตรฐานกลางของประเทศ
วตถประสงค
88
Balanced View of Social Media (Benefits & Risks) Comprehensive Literature Review Multi-Stakeholder Engagement Applicable to Health Professionals from Various
Backgrounds, in Various Roles & Settings Guidelines as a Guide, Not a Rule
Guiding Principles
99
Comprehensive Literature Review Domestic
Professional Ethics & Legal FrameworkOrganizational Social Media Policy Documented Expert’s Opinions Social Media Case Studies & News
International Professional Ethics & Legal Framework Academic Literature on Social Media & Professional
Ethics Professional Guidelines on Social MediaOrganizational Social Media Policy
Guiding Principles
1010
Social Media Case Study: พฤตกรรมไมเหมาะสม
Disclaimer (นพ.นวนรรน):น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนร
เรอง Social Media เทานน ไมมเจตนาลบหล ดหมน หรอท าใหผใดองคกรใด หรอวชาชพใดเสยหาย
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
1111
Social Media Case Study: พฤตกรรมไมเหมาะสม
Disclaimer (นพ.นวนรรน):น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนร
เรอง Social Media เทานน ไมมเจตนาลบหล ดหมน หรอท าใหผใดองคกรใด หรอวชาชพใดเสยหาย
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
1212
http://news.mthai.com/hot-news/world-news/453842.html
Social Media Case Study: Selfie มประเดน
1313
http://pantip.com/topic/33678081
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&set=a.37957656541558
6.90794.100000897364762&type=1&theater
Social Media Case Study: Selfie มประเดน
1414
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430
Social Media Case Study: ดหมนผปวย
1515
Social Media Case Study: ละเมดผรบบรการ
Disclaimer (นพ.นวนรรน): น าเสนอเปนกรณศกษาเพอการเรยนรเรอง Social Media
เทานน ไมมเจตนาดหมน หรอท าใหผใดเสยหาย และไมมเจตนาสรางประเดนทาง
การเมองชอ สญลกษณ หรอเครองหมายของบคคล
หรอองคกรใด เปนเพยงการใหขอมลแวดลอมเพอการท าความเขาใจกรณศกษาเทานน ไมใชการใสความวาผนนกระท าการใด อนจะท าใหผนนเสยชอเสยง ถกดหมน หรอถกเกลยดชง
โปรดใชวจารณญาณในการอานเนอหา
1616
Social Media Case Study: Privacy Risks
ขอความจรง บน
• "อาจารยครบ เมอวาน ผมออก OPD เจอ คณ... คนไข... ทอาจารยผาไปแลว มา ฉายรงสตอท... ตอนน Happy ด ไมคอยปวด เดนไดสบาย คนไขฝากขอบคณอาจารยอกครง -- อกอยางคนไขชวงนไมคอยสะดวกเลยไมไดไป กทม. บอกวาถาพรอมจะไป Follow-up กบอาจารยครบ"
1717
Social Media Case Study: ไมตรวจสอบขอมล
1818
Social Media Case Study: ขอมลความรผดๆ
1919
From a forwarded message in “LINE” in
early July, 2015
Social Media Case Study: ความรบผดในการใหค าปรกษาออนไลน
2020
http://www.thaihealth.or.th/Content-fb/28870-
E2809CE0B884E0B8B8E0B893E0B8ABE0B8A1E0B8ADE0B89AE0B8
B2E0B897E0B980E0B894E0B8B5E0B8A2E0B8A7E2809D20E0B89AE
0B8A3E0B8B4E0B881E0B8B2E0B8A3E0B8ABE0B989E0B8ADE0B88
7E0B895E0B8A3E0B8A7E0B888202420E0B88AE0B8B1E0B988E0B8
A7E0B982E0B8A1E0B887html#.VaTAq6xknHg.facebook
Social Media Case Study: การใหค าปรกษาออนไลน
2121
Social Media Case Study: Digital Marketing
2222
Risks of Social Media
• Blurring lines between personal & professional lives
• Work-life balance
• Inappropriate & unprofessional conduct
• False/misleading information
• Limitations & liability of online consultations
• Privacy risks
2323
ผปวย (Patient Safety)
สงคม (Public Safety & Public Trust)
บคลากรเอง (Personnel Safety)
องคกร วชาชพ และวงการแพทย (Organizational Safety)
ผไดรบผลกระทบของการใช Social Media ของบคลากรทางการแพทย
2424
Accumulating Resources
2525
• ขอความบน Social Network สามารถเขาถงไดโดยสาธารณะ ผเผยแพรตองรบผดชอบ ทงทางสงคมและกฎหมาย และอาจสงผลกระทบตอชอเสยง การท างาน และวชาชพของตน
• ระมดระวงอยางยง ในการเผยแพรประเดนท Controversial เชน การเมอง ศาสนา
• ไมไดหาม แตใหระวง เพราะอาจสงผลลบตอตนหรอองคกรได
MU Social Network Policy
2626
• ความรบผดชอบทางกฎหมาย– ประมวลกฎหมายอาญา ความผดฐานหมนประมาท
– พรบ.วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร
– ขอบงคบสภาวชาชพ เกยวกบจรยธรรมแหงวชาชพ
– ขอบงคบมหาวทยาลยมหดล วาดวยจรรยาบรรณของบคลากรและนกศกษามหาวทยาลยมหดล
– ขอบงคบมหาวทยาลยมหดล วาดวยวนยนกศกษา
MU Social Network Policy
2727
• ไมละเมดทรพยสนทางปญญาของผอน อางถงแหลงทมาเสมอ(Plagiarism = การน าผลงานของคนอนมาน าเสนอเสมอนหนงเปนผลงานของตนเอง)
• แบงแยกเรองสวนตวกบหนาทการงาน/การเรยน– แยก Account ของหนวยงาน/องคกร ออกจาก Account บคคล
– Facebook Profile (สวนตว) vs. Facebook Page (องคกร/หนวยงาน)
• ในการโพสตทอาจเขาใจผดไดวาเปนความเหนจากมหาวทยาลย/หนวยงาน ใหระบ Disclaimer เสมอวาเปนความเหนสวนตว
MU Social Network Policy
2828
• หามเผยแพรขอมล sensitive ทใชภายในมหาวทยาลยกอนไดรบอนญาต
• บคลากรทางการแพทยหรอผใหบรการสขภาพ– ระวงการใช Social Network ในการปฏสมพนธกบผปวย (ความลบผปวย และการ
แยกแยะเรองสวนตวจากหนาทการงาน)
– ปฏบตตามจรยธรรมของวชาชพ
– ระวงเรองความเปนสวนตว (Privacy) และความลบของขอมลผปวย
– การเผยแพรขอมล/ภาพผปวย เพอการศกษา ตองขออนญาตผปวยกอนเสมอ และลบขอมลทเปน identifiers ทงหมด (เชน ชอ, HN, ภาพใบหนา หรอ ID อนๆ) ยกเวนผปวยอนญาต (รวมถงกรณการโพสตใน closed groups ดวย)
• ตงคา Privacy Settings ใหเหมาะสม
MU Social Network Policy
2929
Accumulating Resources
3030
Accumulating Resources
3131
Accumulating Resources
3232
https://www.mja.com.au/journal/2011/194/12/social-media-and-medical-profession
Accumulating Resources
3333
http://mor-maew.exteen.com/20140626/social-media
Accumulating Resources
3434
http://www.medpagetoday.com/PracticeManagement/PracticeManagement/37342
Accumulating Resources
3535
Accumulating Case Studies & Resources
http://www.thairath.co.th/content/413776
Accumulating Resources
3636
https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg
Accumulating Resources
3737
https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg
Accumulating Resources
3838
http://www.doctorcpr.com/blog/5-things-doctors-should-never-post-on-social-media/
Accumulating Resources
3939
http://ictlawcenter.etda.or.th/news/detail/news-check-before-share
Accumulating Resources
4040
Social Media Case Study #14: ความรบผดในการใหค าปรกษาออนไลน
4141
กฎหมายทเกยวของกบขอมลสขภาพ
• พรบ.สขภาพแหงชาต พ.ศ. 2550
• มาตรา 7 ขอมลดานสขภาพของบคคล เปนความลบสวนบคคล ผใดจะน าไปเปดเผยในประการทนาจะท าใหบคคลนนเสยหายไมได เวนแตการเปดเผยนนเปนไปตามความประสงคของบคคลนนโดยตรง หรอมกฎหมายเฉพาะบญญตใหตองเปดเผยแตไมวาในกรณใด ๆ ผใดจะอาศยอ านาจหรอสทธตามกฎหมายวาดวยขอมลขาวสารของราชการหรอกฎหมายอนเพอขอเอกสารเกยวกบขอมลดานสขภาพของบคคลทไมใชของตนไมได
4242
ประมวลกฎหมายอาญา
• มาตรา 323 ผใดลวงรหรอไดมาซงความลบของผอนโดยเหตทเปนเจาพนกงานผมหนาท โดยเหตทประกอบอาชพเปนแพทย เภสชกร คนจ าหนายยา นางผดงครรภ ผพยาบาล นกบวช หมอความ ทนายความ หรอผสอบบญชหรอโดยเหตทเปนผชวยในการประกอบอาชพนน แลวเปดเผยความลบนนในประการทนาจะเกดความเสยหายแกผหนงผใด ตองระวางโทษจ าคกไมเกนหกเดอน หรอปรบไมเกนหนงพนบาท หรอทงจ าทงปรบ
• ผรบการศกษาอบรมในอาชพดงกลาวในวรรคแรก เปดเผยความลบของผอน อนตนไดลวงรหรอไดมาในการศกษาอบรมนน ในประการทนาจะเกดความเสยหายแกผหนงผใดตองระวางโทษเชนเดยวกน
4343
ค าประกาศสทธผปวย
• เพอใหความสมพนธระหวางผประกอบวชาชพดานสขภาพกบผปวย ตงอยบนพนฐานของความเขาใจอนดและเปนทไววางใจซงกนและกน แพทยสภา สภาการพยาบาล สภาเภสชกรรม ทนตแพทยสภา คณะกรรมการควบคมการประกอบโรคศลปะ จงไดรวมกนออกประกาศรบรองสทธของผปวยไว ดงตอไปน
1. ผปวยทกคนมสทธพนฐานทจะไดรบบรการดานสขภาพ ตามทบญญตไวในรฐธรรมนญ2. ผปวยมสทธทจะไดรบบรการจากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยไมมการเลอกปฏบต เนองจากความแตกตางดานฐานะ เชอชาต สญชาต ศาสนา สงคม ลทธการเมอง เพศ อาย และ ลกษณะของความเจบปวย3. ผปวยทขอรบบรการดานสขภาพมสทธทจะไดรบทราบขอมลอยางเพยงพอ และเขาใจชดเจน จากผประกอบวชาชพดานสขภาพเพอใหผปวยสามารถเลอกตดสนใจในการยนยอมหรอไมยนยอมใหผประกอบวชาชพดานสขภาพปฏบตตอตน เวนแตเปนการชวยเหลอรบดวนหรอ จ าเปน4. ผปวยทอยในภาวะเสยงอนตรายถงชวต มสทธทจะไดรบการชวยเหลอรบดวนจากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยทนทตามความจ าเปนแกกรณ โดยไมค านงวาผปวยจะรอง ขอความชวยเหลอหรอไม5. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบชอ สกล และประเภทของผประกอบวชาชพดานสขภาพทเปน ผใหบรการแกตน6. ผปวยมสทธทจะขอความเหนจากผประกอบวชาชพดานสขภาพอน ทมไดเปนผใหบร การแกตน และมสทธในการขอเปลยนผใหบรการ และสถานบรการได7. ผปวยมสทธทจะไดรบการปกปดขอมลเกยวกบตนเอง จากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยเครงครด เวนแตจะไดรบความยนยอมจากผปวยหรอการปฏบตหนาทตามกฎหมาย8. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบขอมลอยางครบถวน ในการตดสนใจเขารวมหรอถอนตวจากการเปนผถกทดลองในการท าวจยของผประกอบวชาชพดานสขภาพ9. ผปวยมสทธทจะไดรบทราบขอมลเกยวกบการรกษาพยาบาลเฉพาะของตนทปรากฏใน เวชระเบยนเมอรองขอ ทงน ขอมลดงกลาวตองไมเปนการละเมดสทธสวนตวของบคคลอน10.บดา มารดา หรอผแทนโดยชอบธรรม อาจใชสทธแทนผปวยทเปนเดกอายยงไมเกน สบแปดปบรบรณ ผบกพรองทางกายหรอจต ซงไมสามารถใชสทธดวยตนเองได
7. ผปวยมสทธทจะไดรบการปกปดขอมลเกยวกบตนเอง จากผประกอบวชาชพดานสขภาพโดยเครงครด เวนแตจะไดรบความยนยอมจากผปวยหรอการปฏบตหนาทตามกฎหมาย
4444
ค าประกาศสทธและขอพงปฏบตของผปวย
4545
3 ส.ค. 2559 Public Hearing ครงท 1 23 ก.ย. 2559 น าเสนอคณะกรรมการสขภาพแหงชาต 4 พ.ย. 2559 Public Hearing ครงท 2 หลงปรบแกตาม
ความเหนของคณะกรรมการสขภาพแหงชาต 30 ธ.ค. 2559 รองนายกรฐมนตร (พลเรอเอก ณรงค
พพฒนาศย) ประธานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต ลงนามในประกาศฯ
24 ม.ค. 2560 ประกาศในราชกจจานเบกษา
Guideline Development Timeline
4646
จดท าโดย นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธhttp://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2560/E/088/12.PDF
Social Media Best Practices
4747
• หลกการเคารพกฎหมาย
• หลกการเคารพในจรยธรรมแหงวชาชพ
• หลกการเคารพในกฎระเบยบและนโยบายขององคกร
• หลกการเคารพศกดศรความเปนมนษยและการหลกเลยงการท าใหผอนเสยหาย
• หลกการรายงานพฤตกรรมทไมเหมาะสม
• หลกเสรภาพทางวชาการ
Social Media Guidelines: หลกทวไป
4848
• หลกการปองกนอนตรายตอผอน (Protection
from Harms)
• หลกการมงประโยชนของผปวยเปนส าคญ(Beneficence)
Social Media Guidelines: หลกจรยธรรมทวไปของผประกอบวชาชพดานสขภาพ
4949
• หลกการรกษา Professionalism ตลอดเวลา
• หลก “คดกอนโพสต”
• หลกการมพฤตกรรมออนไลนอยางเหมาะสม
• หลกการตงคา Privacy อยางเหมาะสมและแยกเรองสวนตวกบวชาชพ
• หลกการตรวจสอบเนอหาออนไลนของตนอยเสมอ
Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)
5050
• หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผปวย (Professional Boundaries with
Patients)
• หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผอน
Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)
5151
• หลกการรกษา Security และ Privacy ของขอมลผปวย
• หลก Informed Consent (ส าหรบการเกบรวบรวม ใช และเปดเผยขอมลสวนบคคลของผปวย)
Social Media Guidelines: การคมครอง Patient Privacy
5252
• หลกการไมโฆษณา
• หลกการเปดเผยขอมลอยางครบถวน(Full Disclosure)
• หลกการระบวชาชพและความรความช านาญของตน(Self-Identification)
• หลกการหลกเลยงการส าคญผดวาเปนผแทนองคกร(Avoiding Misrepresentation)
• หลก “เชคกอนแชร”
Social Media Guidelines: Integrity(การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม)
5353
• หลกการปฏบตดวยความระมดระวงในการใหค าปรกษาออนไลน
• หลกการบนทกการสอสารทเกยวของกบการปฏบตหนาทในวชาชพ
Social Media Guidelines:การใหค าปรกษาออนไลน (Online Consultation)
5454
• SIMPLE 2P Safety Goals
– Personnel Safety Goals (Draft)
• Security & Privacy of Information
• Social Media & Communication Professionalism
New Developments