Introducción a la

Guía de Redes Sociales

de la UPV/EHU

Cristina Juesas UPV/EHU, 26-29 y 30 junio 2015

Índice• ¿Por qué una Guía?

• Identidad Digital

• Netiqueta

• Fuentes

• Niveles de uso y respuesta

• Herramientas

• Tipos de publicaciones

¿Por qué una Guía?

• “Control” sobre las cuentas en redes que ya existen. Garantizar su perdurabilidad. Sistema de co-administración de cuentas.

• Ayudar en los primeros pasos en redes sociales

• Homogeneización de la imagen de marca, conforme a la Guía de Expresión de marca UPV/EHU

• Percepción de las personas usuarias

• Atraer futuros estudiantes • Compartir experiencias de

estudiantes • Conectar alumnos y sus necesidades • Contacto con alumni • Contacto con diferentes centros • ….

Identidad Digital

• Es lo que yo digo que soy

• Es lo que los demás dicen que soy

• Es lo que Google dice que soy

• “La identidad digital de una institución es distribuida, como un puzzle” (Lorena Fernández)

• La identidad de una institución es la suma del conjunto de identidades de sus miembros (sean centros, másteres, departamentos, incluso las personas).

• SEO / SMO (Search Engine Optimization / Social Media Optimization)

• Dos caras de la optimización del contenido para que nuestra organización / cuentas destaque(n) en los buscadores.

• Palabras clave, etiquetas (hashtags), redactar para internet, urls personalizadas, titulares, etc…

SEO Starter Guide

The Beginners Guide to SEO

What is SMO

Pistas sobre Social Media Optimization

Trucos para mejorar el SMO usando YouTube

Trucos para mejorar el SMO usando Facebook

Trucos para mejorar el SMO usando Twitter

Trucos para mejorar el SMO usando LinkedIn

How Universities are using Social Media.

• Servicio público

• Transparencia

• Calidad

• Corresponsabilidad

• Participación

• Conocimiento abierto

Netiqueta

• Respeto fanático a la ortografía.

• Conocimiento del vocabulario de la red (WTF, owned, fake, TBT, lol, etc)

• Conocimiento de los usos de la red (memes, vitales…)

• Emoticonos y/o emojis :) ;) :( 💪 👌 ⚽ 🎓

• Minúsculas (las mayúsculas equivalen a gritar)

Jerga de internet

Meme de internet

• Cada red tiene sus propias normas no escritas.

• Menciones: @, .@, +

• Etiquetas (o hashtags): #

• Mencionar o hipervincular las fuentes

• Trolls (No alimentarles)

La influencia de internet acelera la propagación de nuevas palabras. Fundéu

El lenguaje, las lenguas e Internet, David Crystal

El uso del lenguaje en los diferentes canales de internet, Rangel Pardo, FM y Rosso, P

Fuentes

• Nuestra web

• Blogs investigadores / centro / máster

• Otros blogs / Prensa…

• La línea roja es delgada y no siempre está en el mismo lugar

Niveles de uso y respuesta

• Protocolos (qué se publica, quién publica)

• Flujos

• F.A.Q. (Preguntas frecuentes)

• ¿Y en caso de “crisis”?

• Administrado(res) de las cuentas

Herramientas

Tipos de publicaciones

• Información genérica (con o sin link a noticia)

• Preguntas / Concursos (fomento de la participación)

• Retransmisión en directo de eventos

• Vídeos / Fotos

• Respuestas públicas

• Conocimiento de los algoritmos de las redes sociales (qué tipo de publicaciones funciona mejor en cada una) y también qué tipo de publicaciones tienen mejor respuesta entre nuestra audiencia.

http://www.redsaludandalucia.es/participa/guia-de-usos-y-estilo-en-las-redes-sociales-del-sspa

http://www.jcyl.es/junta/cp/guia_usos_redes_sociales_jcyl.pdf

http://www.rmd.jcyl.es/web/jcyl/MunicipiosDigitales/es/Plantilla100Detalle/1274785511218/1274785511218/1284230572569/Redaccion

https://www.gencat.cat/xarxessocials/pdf/v1_guia_usos_xarxa_es.pdf

http://www.irekia.euskadi.eus/es/site/snetworking

http://www.doi.gov/notices/upload/Social-Media-Guidebook-Official.pdf

http://www.nyu.edu/content/dam/nyu/cmsTeam/documents/socialmedia/NYU_SocialMedia_StyleGuide_092914.pdf

http://blogs.it.ox.ac.uk/engage/