Les déterminants de l'adoption des réseaux sociaux numériques en bibliothèques

Les déterminants de l’adoption des réseaux sociaux numériques : étude empirique au sein des bibliothèques des universités

ivoiriennes

Sylvestre Kouassi KOUAKOU(Doctorant en information et communication

Université Libre de Bruxelles )

Limoges du 23 au 26 Août 2014 : 3ème Congrès de l’AIFBD

PLAN DE LA PRESENTATION2

1. Justification de l’étude2. Un questionnement et un objectif3. Définition des concepts de l’étude4. Une théorie : UTAUT5. Notre modèle de recherche6. Notre méthodologie7. Présentation de l’échantillon 8. Purification des échelles de mesures9. Validation des hypothèses10. Discussion des résultats11. Contributions de la recherche12. Perspectives de la recherche

Les déterminants de l’adoption des réseaux sociaux numériques : étude empirique au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes

1. Justification de l’étude (1)3

Nouveau comportement informationnel des usagers des BU

«Avant d’envisager d’interroger le catalogue de la BU, [l’étudiant] aura vérifié

son compte de messagerie personnel puis universitaire, il se sera authentifié cinq

fois, dont une sur Facebook, aura voté oui à trois événements, non à deux,

approuvé un clip, une expression et trois photos, adhéré à un groupe de soutien à

[X et Y], vérifié son univers Netvibes, chargé une nouvelle galerie de photos sur

son compte Flickr, twitté par-ci par là pour apprendre que (…), fait le compte de

ses amis virtuels sur Facebook, bu un café et mangé trois Pépito avec ses amis

réels devant la BU ». (Cachard, P-Y. 2010)


1. Justification du sujet (2)

Site web traditionnel vs Réseaux sociaux numériques

« Ironiquement, certains des mails et des commentaires que nous

avons reçus après le lancement de l’opération insistèrent sur la

satisfaction du public à voir que la Bibliothèque « commençait » à

numériser ses photographies et les mettait en ligne librement ! ».

(Wagnieres, F., 2012 )

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Justification de l’étude (3)

Bibliothèques et bibliothécaires des universités ouest-africaines (ivoiriens ) moins intéressés par les RSN?

02 pages facebook de bibliothèques (BUCAD & BUGB) 01 compte twitter (BUGB) 05 blogs actifs de bibliothécaires ouest-africains

(ivorybibliodoc, senweb, attidoc, etc.)

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2. Un questionnement et un objectif6

Questionnement Qu’es-ce qui pourrait expliquer cette « absence » constatée de

l’utilisation de réseaux sociaux numérique par les bibliothèques et bibliothécaires des universités ivoiriennes dans leurs missions et tâches professionnelles ?

S’agit-il d’une question de compétences ou d’une incompatibilité tâche-technologie ?

Serait-elle liée aux influences sociales (supérieurs hiérarchiques et collègues) ou à un manque d’infrastructure et de volonté politique.

Objectif identifier et évaluer les facteurs déterminants de l’adoption des

RSN par les bibliothèques et les bibliothécaires des universités ivoiriens pour remplir leurs missions et exécuter leur tâches professionnelles.


3. Définition des concepts7

Adoption « l’adoption se définit comme le processus mental par lequel un individu (ou toute autre

unité de décision) passe et qui va de la connaissance de l’innovation à la confirmation de la décision d’adopter, en passant par la formation d’une opinion vis-à-vis de l’innovation, la décision de l’adopter ou de la rejeter, et sa mise en œuvre. » Rogers (1995)Adoption des RSN = Acceptation = Utilisation effective des RSN (Williams et al., 2009)

Réseaux sociaux numériques (RSN) outils d‘expression et d’échanges, désormais affranchis des contraintes physiques

et sociales avec pour but principal de favoriser la rencontre et l’interaction par la production et la diffusion de l’information entre des personnes qui ont des intérêts communs.

2 grandes familles de RSN : RSN de contact et RSN de contenu Nous considérerons dans notre étude comme RSN toutes plateformes des médias sociaux :

Publications et diffusion de contenus :

Agrégation et syndication de contenus :

Partage de contenus multimédia:

Plateformes de réseautage : Les déterminants de l’adoption des réseaux sociaux numériques : étude empirique au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes

4. Une théorie : UTAUT8


5. Notre modèle d’étude9


6. Notre méthodologie10

Approche méthodologique démarche quantitative par questionnaire

Champ et population d’étude Bibliothèques des universités ivoiriennes Bibliothécaires ivoiriens (tous grades confondus)

Méthodes d’analyse des données Analyse statistique descriptive, pour la présentation de

l’échantillon Analyse Factorielle en Composantes Principales avec pour

indicateur l’Alpha de Cronbach (compris entre 0.5 et 0.8), pour le test de validité et de fiabilité des échelles de mesure ( Evrard et al. ,1993 ; Vernette, 2004).

Analyse économétrique: méthode des régressions linéaires simples , pour réaliser des analyses déductives (vérification des hypothèses de recherche, avec 0< p<0.1)

Utilisation de SPPS 21.0 : logiciel de traitement statistiques de donnéesLes déterminants de l’adoption des réseaux sociaux numériques : étude empirique au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes

7. Présentation de l’échantillon11

82 répondants répartis comme suit:


8. Purification des échelles de mesures12


9. Validation des hypothèses13


10. Discussion des résultats (1)

Lien significatif entre « utilité perçue », « efficacité perçue » et « acceptation ». RSN= outils de communication, de publication de contenus, de travail collaboratif, de veille professionnelle = Amélioration de la performance au travail (accomplir rapidement leurs tâches).

l’effet direct et puissant de la variable « adéquation tâche-technologie », montre bien que malgré les débats sur le concepts de bibliothèque 2.0, et la sous utilisation des RSN en bibliothèque, les RSN sont compatibles avec leurs taches.

L’effet significatif de « l’influence du supérieur hiérarchique » , confirme une distance hiérarchique. En effet, la culture africaine du respect du chef dépeint sur son administration et donc limite les initiatives, car elles peuvent être réprimées. Aussi, l’utilisation des RSN en institution, demandant une réflexion et une action impulsée par la direction, pourrait nous montrer que l’absence constatée doit-être un manque de volonté politique.

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10. Discussion des résultats (2)

L’effet non significatif de la « valorisation professionnelle attendue » révèle que la promotion dans le cas de la plus part des bibliothèques étudiées, n’est pas liée à la performance au travail. Ils ne voient donc pas la nécessité de s’investir dans ces nouveaux outils.

Absence inattendu de l’effet significatif de « facilité d’utilisation perçue »: les RSN ne sont donc ni inconnus des bibliothécaires ivoiriens, ni d’une difficile utilisation pour eux. Ces résultats nous donne de noter que la question de compétences n’est pas posée pour justifier la non utilisation pour les tâches professionnelles

L’effet non significatif de « la disponibilité d’une assistance technique », en rejoignant la « facilité d’utilisation », nous confirme que d’une part les bibliothécaires n’ont pas besoin d’assistance technique particulière pour utiliser les RSN et d’autres part, que la disponibilité des outils technologiques ne saurait constituer une entrave.

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11. Contributions de notre étude

Du point de vue théorique

Du point de vue empirique fournir des informations pertinentes pour la conception

de scénarios d’intégration de nouvelles technologies dans les bibliothèques des universités ouest africaines en général.

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12. Perspectives de la recherche

Réaliser une analyse de contenu sur un échantillon d’interviews afin de comprendre les liens confirmés ou rejetés dans la présente étude quantitative.

Élargir l’étude à une population plus hétérogène (bibliothèques de lecture publique, CDI, etc.)

Prolonger l’étude en tenant compte des variables modératrices (âge, sexe, niveau d’études, expérience d’utilisation), qui pourront influencer les liens et relations observées dans la présente étude.

Intégrer au modèle de recherche des variables dites « culturelles » (individualisme – collectivisme; masculinité-féminité; distance hiérarchique et contrôle de l’incertitude), afin de l’enrichir des différences interculturelles, qui pourraient influencer l’adoption.

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Qu’en pensez-vous?

« Pour les bibliothèques, quelles qu’elles soient, il s’agit de suivre un mouvement, d’accompagner des évolutions dont nul ne saisit encore la direction et qui de toute façon se feraient sans elles, malgré elles, voire contre elles si d’aventure elles s’y opposaient. » Galvani, Walter (2012)

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Merci de votre aimable attention !

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Social Media

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