Rio 2016 digital olympics insep

de Londres 2012 à Rio 2016

La stratégie de communication gagnante pour l'INSEP

scannez moi

Reco D.O.G ´ s Laurie CHAMPIN - mai 2013

« Science sans conscience n’est que ruine de l’âme,

Web sans stratégie n’est que ruine de l’entreprise »


Pages : Analyse marché

Pages : Les pré-requis

Pages : Les Réseaux Sociaux :

Le choix de l’INSEP

Pages : Instances,

Moyens humains


Etat des lieux

Le changement…

pour tout de suite !

L’analyse Data

SHN :

Les ambassadeurs

Analyse marché

Les Pré-requis

Instances

Moyens humains

Réseaux Sociaux


E-réputation (personal branding)

Veille stratégique

Gestion de Crise

« M » marketing

QR codes

Réalité augmentée

Investir le terrain

Facebook

Twitter

CSVN

COPSI

… et les autres Du web 2.0 au web3.0

Développer une appli

INSEP mobile Une problématique

bien réelle

De l’usage de la messagerie

Internet et de son évolution

Lexique

Partenariat et « E commerce »


ANALYSE MARCHE


ETAT DES LIEUX

Sur la période 2007 à 2013, l’INSEP a conduit une communication institutionnelle

interne, « executive print », en réponse aux articulations organisationnelles

de son agenda et de ses grands rendez-vous événementiels et sportifs.

Concomitamment, ces 6 dernières années ont connu une explosion du web,

de ses technologies et usages, redéfinissant les règles et codes de la toile,

réinventant les nouveaux métiers de la communication. Les postes clés du Web

Marketing (2.0), de l’Analyste Data et du Community Management

(médias sociaux) sont les témoins de ces évolutions.

Aujourd’hui, le combat est celui du contrôle de l’information et de la maîtrise des

flux sortants sur le web. La posture de l’INSEP impose aujourd’hui une

politisation de sa communication et plus de transversalité dans sa déclinaison.

Force est de constater que l’INSEP (la DirCRID) par manque de sensibilité et d’impulsion

managériale, n’a pas vu passer le train du web et l’émergence de ses enjeux.


Une problématique bien réelle

Configuration terrain : Installé sur une trentaine d’hectares, l’INSEP présente une configuration « terrain »

qui ne favorise pas la circulation des flux, les bâtiments administratifs et infrastructures

sportives, souvent éloignés les uns des autres; prédisposant naturellement à une forme

d’isolement et de confinement. Nombreux sont les personnels qui ne se connaissent pas du fait

d’un fonctionnement autarcique en « chapelle isolée ». Nombreux sont les contenus qui ne

circulent pas, ne se partagent pas.

Un management vertical : De 2007 à 2013, l’INSEP a connu sous le mandat du dernier chef d’établissement, un

management très vertical imposant des règles strictes et rigoureuses, invitant chacun(ne) à

se conformer à un système de validation unique de l’ordonnateur. Face à cette absence

de délégation, les procédures ont coupé net, toutes initiatives rédactionnelles et de création

excluant un enrichissement communautaire visant à faire circuler les flux d’information.


Il y a urgence à agir

Le changement : pour tout de suite !

Heureusement, dans la grande ruche ouvrière Insépienne, nombreux sont celles

et ceux qui, formé(e)s, ont su surfé sur la vague du numérique et de ses enjeux.

Souvent passionné(e)s, ils(elles) ne demandent qu’à relever le défi. Une armada

de compétences, en interne, est là, prête à se mobiliser sur l’échéance de Rio 2016

Au sein de notre grande famille, chacun sait que la culture d’entreprise,

l’ADN de l’INSEP, cela ne se sous-traite pas, parce que c’est unique,

que c’est là et nulle part ailleurs, et que … ça marche !!!

D’ailleurs, à bien y réfléchir, la maîtrise des flux d’information n’est-elle pas

celle de l’instantanéité, du temps réel ? Notre capacité à réagir gagnerait-

elle à être déléguée à un tiers ? Notre devoir d’anticipation n’est-il pas le

fait d’une gouvernance politique aujourd’hui devenue transversale,

communautaire et participative ?


Du web 2.0 au web 3.0

Le grand marché de la toile

Le web devenu industriel, toutes les entreprises/administrations ont compris que

les consommateurs/usagers sont là, et nulle part ailleurs. Les spécialistes du big Data

procèdent aujourd’hui à des analyses très fines des données d’audience et de consommation.

L’internaute et ses attentes sont au cœur de la réflexion des sociétés et du « brand » marketing.

Le consommateur est volage, insaisissable, dispersé, et sa web-fidélité à une enseigne, à une

marque, est très faible. Enfin, le R.O.I est roi !

Bien faire et le faire savoir, c’est toute la difficulté de l’exercice.

Pour ce faire et parler d’une seule voix, l’INSEP, dans la publication de ses contenus, va

délivrer une information multi support agrégée brute, non commentée; à très forte

valeur ajoutée. L’INSEP appuiera son discours sur la mise en avant de ses

récompenses et distinctions. C’est la course aux prix d’excellence, celui qui labellise sa

position de vaisseau Amiral du sport de haut niveau Français. Ajoutons à cela qu’il est

toujours plus facile d’être challenger que premier de la classe, d’où une remise en

question permanente.

Car enfin, maîtriser les flux d’une information partagée et mutualiser ses ressources;

c’est inviter l’internaute à nous reconnaître une position naturelle de « chef de file »

inobjectable.


Avec les avancées de la 4G, de la 3D, nous voyons se profiler le web 3.0. qui

s’industrialise avec l’arrivée de nouveaux métiers, il est important d’en prendre

la mesure. Avec le passage du « print » au « digital »,

le discours d’une entreprise/administration est aujourd’hui celui d’une stratégie :

de Web marketing (référencement naturel) et d’analyse Data

de Community Management B²B,B²C, définition de ligne éditoriale…

de Buzz marketing viral et maîtrise des techniques « push »

de ROI (Return On Investment), omniprésent et de rentabilité

de Web lobbying (relations presse online, jeux concours …)

de Présence sur les réseaux sociaux

Ramené au cas de la « marque INSEP » (fabrique de champions), de son label (école

du Sport de Haut Niveau Français), de son positionnement (vaisseau amiral),de son

devoir communautaire d’assistance réseau (CREPS, Fédérations…) et de sa

représentation internationale (R.I)…; c’est dans la mobilisation communautaire

toute entière, chacun(ne) à son niveau de compétences et dans la mutualisation

des ressources, qu’ensemble, nous gagnerons l’olympiade du digital.

La stratégie gagnante du numérique est celle de NOTRE engagement collectif,

chronophage par définition. L’enjeu en vaut la peine. Les médailles de nos athlètes ne

sont-elles pas notre plus belle récompense, notre fierté d’appartenir à l’INSEP?



L’analyse DATA : le nerf de la guerre du Numérique

L’acquisition de données DATA, un préalable indispensable à la mise en œuvre

d’une stratégie opérationnelle digitale pour la connaissance des flux et

interprétation des tableaux de bord (dashboards)

Voir la vidéo : 1’43’’


Les SHN, nouvelles icônes et ambassadeurs de l'INSEP Pas un jour sans qu'il ne soit demandé à un sportif : * de prendre position * d'émettre un avis * de commenter l'actualité La place du sportif est devenue si importante que sa parole vaut parole d'évangile. Le public attend de lui qu'il se positionne sur des sujets sociétaux, qu'il incarne des valeurs, qu'il montre l'exemple, plus encore en période de crise économique; d‘ou l'impérieuse nécessité

de : Maîtriser son image et sa communication, car à travers elles, c'est TOUTE l'image de l'INSEP qui est véhiculée.

Nelson Monfort / Yohann Diniz


De l’usage de la messagerie internet et de son évolution

De la correspondance au partage

Quel qu’en soit son usage, l’email reste un moyen de communication

unipersonnel et relativement vertical. Le réseau est tout autre.

Il est le domaine de la communication horizontale,

de la recommandation, du partage.

La multitude, c’est la construction de nouvelles communautés

s’affranchissant du temps et de l’espace et la promesse d’une

intelligence collective.

Les 15/24 ans trouvent que l’email est un outil suranné et ne

consultent leur boîte à lettres électronique qu’une heure trente

par mois. Les 25/34 ans ne passent plus que deux heures

et demie par mois sur leur messagerie, soit une baisse annuelle de

-34 % selon Comscore.

Nos messageries quotidiennement envahies, nous avons vécu à

l’INSEP sous le dernier mandat, une déresponsabilisation généralisée.

Le jeu, c’était l’email « parapluie » qui consiste à mettre tout le monde

en copie, son supérieur, sa hiérarchie…Dans une dynamique de

validation unique, de la version V1 à …V10 d’un compte-rendu,

nous avons tous appris à nous servir du mode

«suivi des modifications»…déshumanisant la relation à l’autre.


LES PRE-REQUIS


E-réputation

La maîtrise de son « e-réputation » est aujourd’hui un préalable

indispensable au « personal branding » (mise en avant de la marque).

Cette identité numérique (personne physique ou morale) est constitué

des traces laissées sur internet par la personne elle même et par des tiers.

Il est donc impératif de faire attention à ce que l’on publie

car les flux RSS et la viralité sur internet développent

rapidement des effets boule de neige irrémédiables.

Les faux profils (fakes) sont légion sur le net. C’est la raison pour laquelle

les entreprises/administrations sont inéluctablement amenées à créer des

comptes sur les réseaux sociaux pour protéger leur enseigne , en occupant

le terrain avant les autres.

Personal branding


Aide précieuse à la

gouvernance, la veille est un

instrument politique de

captation des flux

favorisant une vision

prospective et des ajustements

de pilotage d’ensemble .

Cette surveillance

des capteurs extérieurs à

l’INSEP peut embrasser tous

les champs de l’information et

notamment, ceux présentant

un intérêt majeur pour l’Institut.

L’interprétation des flux relève

de l’analyse Data et du RSS

Aide précieuse à la décision, la

veille est aujourd’hui devenue

une arme stratégique

d’influence majeure.

LES REGLES DU JEU :

Bien définir son cahier des charges

Adopter une lecture verticale et

aller à l’essentiel

Ne pas se disperser,

rester dans le sujet

Synthétiser l’info et créer de la valeur

Hiérarchiser l’info,

l’indexer et l’archiver

Rediriger dans l’instant,

sans délai, par tous moyens

Livrer l’info brute, non commentée


GESTION DE CRISE : GARE A LA LESSIVEUSE !

De plus en plus de sportifs de haut niveau et dirigeants d'entreprise sont confrontés à des crises ultra médiatisées liées au dopage (CFLD/AMA), à des paris suspects (ARJEL), des propos maladroits... L'INSEP (à très forte notoriété spontanée et assistée) et ses usagers (SHN), ne sont pas à l'abri d'une mise en "lessiveuse". Les pompiers de la Com', experts en gestion de crise préconisent de travailler en amont tout en prévoyant des scenarii de sortie de crise à adopter :

- Anticiper - Garder la tête froide (ne pas se laisser submerger par l'émotion)

- Parler d'une seule voix (intervenant unique)

- Allumer des contre-feux - Soigner son entourage ...


LE MOBILE MARKETING ...LE NOUVEL ELDORADO...

Levier de communication et de marketing indispensable, 2013 sera l'année du « M »- COMMERCE • 18,3 millions de mobinautes en France (Médiamétrie,janvier 2012)

• l'accès au web sur mobile supplantera l'accès au web sur PC en 2014 (Idate) • et selon IHS - iSuppli, le nombre d'utilisateurs dans le monde de smartphones devrait atteindre 1 milliard en • 2015 !

En pleine expansion, c'est LE média qui s'impose au cœur de la stratégie digitale de l'INSEP. Sa cible : Les "natives" (SHN), génération post 1990 qui n'a connu qu'Internet. Formidable opportunité pour l'INSEP de lancer dès l'automne 2013, sa campagne de marketing mobile pour générer du trafic sur le campus, le web, et interagir avec la création d’une application (gratuite) INSEP pour smartphones.

Également, booster son e-réputation et ses recettes.


COMMENT FAIRE ? Objectif zéro papier Le principe est simple :

Il consiste à utiliser le : "QR code" de chaque événement et de le diffuser largement pour qu'il soit repris "scannerisé" par les mobinautes qui se retrouvent instantanément en possession de toutes les données, contenus imagés, vidéo etc.. des événements de L 'INSEP.

Les journées

du patrimoine

La soirée des Champions

Le Carrefour de la Performance

Les mardis du master


Le campus de l’INSEP : le plus beau théâtre d’exposition !

Investir tous les lieux de grand passage (entrée, self …) avec une visibilité

utilisant la réalité augmentée pour : informer, créer du trafic web.2.0, faire le buzz, vendre.

QR CODES…

mode de diffusion : La « Réalité Augmentée »


La notion de « recettes annexes »

à l’INSEP a vu le jour en 2002,

en même temps que le passage du

« TOUT ETAT » au PPP.

Une « Mission Partenariat »

a même été créée allant de

l’Olympiade d’Athènes à Pékin,

générant 1 million de recettes contractuelles

avec 4 partenaires. La Société Sport Partenariat a pris

la suite jusqu’à la rupture déclarée fin 2012 avec l’INSEP.

A l’instar de ce qui se fait dans les grandes écoles avec

la taxe d’apprentissage; cette Mission pourrait renaître

à l’initiative d’une volonté managériale définissant des

objectifs comptables, un périmètre d’action

assorti de moyens humains et techniques; afin

de retrouver la confiance des grands institutionnels

du mouvement sportif Français.

Si la boutique est aujourd’hui la face immergée

de l’iceberg, elle est encore très loin de répondre

aux résultats que l’on peut en attendre

avec un « stock réservé » aux ventes en ligne.

Par ailleurs, et bien que les recettes de

l’établissement aient connu un bel essor ces

dernières années avec la location

d’infrastructures, visites ,

et la vente de contenus de formation

de type « e-learning »; de nombreux

produits « intellectuels » à forte valeur

ajoutée émanant des experts,

coordonateurs des pôles et

spécialistes (autres que les productions

du MAPI) doivent pouvoir être

commercialisés en ligne. Un inventaire

s’impose comme préalable.

Partenariat E-Commerce


RESEAUX SOCIAUX :



LES RESEAUX SOCIAUX : L’enjeu est d’occuper le terrain avant

les autres.


LES RESEAUX SOCIAUX : L’enjeu est d’occuper le terrain avant

les autres.

Attention : Avec les réseaux sociaux, la

règle qui prévaut est celle du 1er arrivé = 1er servi.

Insep : Centre sportif – PRIS

Insep Université – PRIS

INSEP Free Training – PRIS

Lacom Insepienne – Profil Officiel

@ INSEP_PARIS – Compte Officiel

@ insep – PRIS

Insep : PRIS (UDN)

Eric LABOUCHET

INSEP PARK – PRIS

Insep febriawan – PRIS

Insep Pitomo – PRIS

Insep Tal’Acrd – PRIS

avec logo INSEP

INSEP : PRIS

avec photo des

bâtiments


Source : Go.Gulf.com (2012)

Les Chiffres clés


1. Gratuite

2. Complète

3. Ludique

4. Interactive

5. Tous publics

6. Assistance en ligne

7. Up gradage

8. Analyse Data

9. Destination Rio 2016

Développer une application INSEP

pour smartphones

Sorte de livre blanc de l’INSEP, utilisant les savoirs faire

de « tous INSEP » afin d’installer une nouvelle forme de

relations en ligne entre l’Institut et les usagers, miroir des

dispositifs en place; avec un positionnement qui raisonne

bien avec notre identité et valeurs de service public.

Un produit d’ECOLE !


Avec 900 millions de membres, Facebook est le réseau généraliste

leader incontesté. Sa grande force : le partage communautaire, les pages

écosystèmes, les groupes, les applications nombreuses… l’absence de

frontière entre vie privée et vie professionnelle, un réseau jeune et plein

d’avenir. Toutefois,Facebook commence à stagner dans les pays

développés avec un taux d’attrition (abandon d’utilisation) lié aux craintes

d’exploitation des donnés personnelles des membres. Avec une marge de

manœuvre réduite, Facebook présente encore un potentiel de croissance

élevé.

Avec 500 millions de comptes, Twitter, le réseau généraliste de

microblogging se positionne clairement dans l’instantanéité de l’information.

C’est le réseau du « journalisme citoyen »avec des usages de plus en plus

professionnels à travers les enseignes qui créent des comptes pour être en

relation avec leurs clients/usagers mais aussi, pour faire de la veille sur ce

qui est dit sur leur marque. Sur Twitter, la clé est d’être percutant et

d’apporter une vraie plus –value grâce à un lien utile.. Avec l’émergence

des réseaux de niche, la tendance de fond qui prévaut est l’apparition de

nouveaux sites, axés sur des centres d’intérêt tel : le sport, etc… Pour

contrer ces initiatives, les généralistes ,Facebook et Twitter bâtissent un

écosystème d’applications.


Un vrai rival pour Facebook Omniprésent, avec ses 2 ans d’âge et 500

millions de membres, «l’objectif N°1 de Google+

est d’obtenir les données personnelles de ses

utilisateurs pour améliorer la publicité ciblée »

selon le Wall Street Journal.

L’INSEP, en possession de ressources

iconographiques et vidéo importantes;

Google+ est LE réseau capable d’optimiser

Une stratégie «SEO»(search engine optimization)

Sans lisibilité sur l’avenir du géant bleu et de

Google+ dans les 4 prochaines années,

l’INSEP ne peut pas faire l’impasse au risque de

ruiner tous ses efforts en matière de gestion,

positionnement, e-reputation et autres

investissements numériques consentis.

LinkedIn se définit comme un réseau

de connaissances qui facilite le dialogue

entre professionnels. Pour ses membres,

c’est aussi un outil de gestion de

réputation en ligne et de personal branding.

L’INSEP, pour valoriser son enseigne,peut

s’essayer au partage de ses « succes

stories » avec ses utilisateurs légitimant

son positionnement de vaisseau Amiral

avec valeur d’exemple. Champion du B²B,

LinkedIn est avant tout un outil d’intelligence

économique. Sa grande force est de pouvoir

positionner ses experts en leader d’opinion

au service de la performance sportive et

d’encourager le crowdsourcing

en ligne auprès de ses athlètes.


You Tube est un « passage obligé » pour l’INSEP qui, historiquement,

possède des trésors d’images et de vidéos sportives.

Si Canal INSEP a une vraie légitimité, il n’en demeure pas moins

« confidentiel » comparé à YouTube, accélérateur de visibilité, et ses 4

milliards de vidéos vues chaque jour ainsi que ses 60 heures mises en ligne

toutes les minutes.

L’idée proposée ici, consiste à opérer une gestion fine du « catalogue

INSEP » permettant de sélectionner telle ou telle vidéo pour faire campagne

sur notre image de marque, créer de la viralité avec le lancement

d’un évènement sur le campus où l’obtention d’un titre européen ou mondial…

En bref, caméra au poing, il s’agit là de « traquer » l’info en étant toujours dans

l’anticipation sur le terrain. C’est le prix à payer pour faire le buzz en « teasing».

Bien qu’encore très jeune et occupant un marché de « niche », Pinterest

a vu l’avènement du « picture marketing ». Il permet de communiquer en

direction des influenceurs et leaders d’opinion. Une très grande créativité

s’exprimant par l’image à l’INSEP, Pinterest se présente comme le tremplin

autant que l’ambassadeur de ses « potentialités ».


Rappelons-nous

la loi des «1/10/89%»

qui est la constatation empirique

que sur les médias participatifs

et outils du web 2.0 :

1% produisent du contenu

10% le commentent ou le modifient

89% le consultent

In fine, 100% en bénéficient,

et ambitionnons, à l’INSEP,

de nous positionner dans le

1% qui produit du contenu :

Informatif, pertinent,

percutant et créateur de valeur,

à forte valeur ajoutée…

Attention au jeu des 8 erreurs !

1. Se prendre pour le nombril du monde

2. Prendre ses usagers pour des imbéciles

3. Enfoncer des portes ouvertes

4. Confondre influence et manipulation

5. Mettre un faux nez

6. Aller trop vite

7. Croire que tout va se faire tout seul

8. Copier/coller, plagier,

reprendre les alertes, ne pas rédiger…


Nous l’avons compris, nos écrivains publics, blogueurs, experts et autres

plumes, deviendront très vite à l’INSEP, « LES V.I.P » de demain. Ce sont eux

qui défendront l’image de la communauté que nous sommes. Ce sont eux qui

façonneront l’identité numérique de l’INSEP et feront son « e » reputation …

Leur maîtrise de l’écriture « web »

Leur « ADN » maison

Leur « haut » niveau d’information

La fiabilité de leurs sources

Leur « expertise »

Leur capacité à délivrer de l’info brute, non commentée

Leur connaissance du Sport de Haut Niveau

Leur parfaite maîtrise des codes de l’outil (réseau)

Leur capacité à réagir (instantanéité) …

sont autant de talents à détenir et exercer dans la mise en œuvre du

grand chantier numérique de l’INSEP sur les 4 prochaines années à

venir.


FACEBOOK Les PAGES

dites "Ecosystème"

Puissance de feu exceptionnelle de par les leviers de viralité qu'elles offrent :j'aime","recommander", "commentaire", "envoyer" ; avec un effet " boule de neige". Attention : Publications au fil de l'eau qui excluent toute notion de gouvernance d'informations

Faire de la notoriété et de l'image de marque avec les pages Facebook


Les Pages Ecosystème Exemples de " branding INSEP" (valorisation label)

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Devenir Sportif de Haut Niveau et intégrer l'INSEP

On the way to RIO 2016

INSEP Events

INSEP : Ressources & Expertise

INSEP : Le « Livre Blanc »

INSEP Pratique

INSEP : La boutique en ligne etc…


De l’individu au groupe. Le groupe est une mini-communauté dans la communauté avec laquelle on partage des goûts et centres d’intérêts communs, des vidéos, des images.

FACEBOOK Les GROUPES

C’est , pour l’INSEP, l’exemple type

d’une délégation de communication

auprès de nos SHN, via les pôles.

On peut imaginer autant de groupes

INSEP que de pôles France, les uns

en compétition avec les autres pour

créer l’émulation des flux web

(viralité) sous label INSEP.

C’est là qu’entrent en piste nos

« ambassadeurs » têtes d’affiche

dans la discipline du groupe,

véritables « marketeurs sociaux »

créateurs de contenus à forte V.A et

soucieux du R.O.I pour l’Institut.


CO

NC

LU

SIO

N A l’heure où sur le terrain physique comme sur celui du numérique, la compétition

fait rage; en conclusion sur le chapitre des réseaux sociaux et de la sélection

présentée, s’il arrivait que des arbitrages doivent être faits, Twitter

arriverait en pôle position pour les raisons suivantes :

1. Les acteurs du monde du sport ont investi ce territoire

2. Le sport, grand sujet de discussion, Twitter est en train

gagner la bataille du second écran sur les événements

TV majeurs (Sport Stratégies N°336)

3. Sous réserve « d’y aller » avec une vraie stratégie

digitale et d’utiliser l’outil avec intelligence économique

en utilisant les multiples facettes qu’il développe

4. Créer, tout comme avec Facebook, des pages dédiées,

véritables extensions du compte officiel (hashtag dédié)

répondant avec souplesse aux besoins de

communication de l’INSEP sur le calendrier de ses événements

mais aussi des grands RV sportifs Européens et Mondiaux des

de ses Sportifs de Haut Niveau

5. Inviter notre communauté à interagir avec les ambassadeurs

de l’INSEP, inviter les fédérations à s’approprier les pages

en qualité « d’experts » pour « résonner et rayonner »

6. Partager les savoirs et connaissances tout en grandissant ensemble

dans l’aventure olympique et la mobilisation jusqu’aux JO de RIO 2016

7. Nous identifier avec fierté à la marque, l’enseigne INSEP : l’ECOLE ! en partageant

un contenu valorisé avec : Emotion, expérience, engagement et exclusivité (4E)


CO

NC

LU

SIO

N

Le débat reste ouvert Toutefois, ne perdons jamais de vue

qu’à l’ouverture d’un compte Facebook,

c’est bien Facebook et non le(la) membre

qui est propriétaire des données, et que celles-ci

sont sous-licenciables auprès d’un tiers.

Si donc vous souhaitez supprimer votre profil

Facebook, pensant par là, avoir fait table

rase de tout votre passé; prenez garde à ce qu’il ne vous

ressurgisse à la figure, toutes vos traces laissées sur Internet

étant soigneusement conservées depuis vos premiers pas sur la

toile comme …partie intégrante de votre ADN numérique, par :

Facebook!

C’est aussi ça « l’e-réputation »

et cela commence à se savoir !!!


INSTANCES

MOYENS HUMAINS


COMITE DE PILOTAGE DU SITE INTERNET (COPSI)

Avec une moyenne de 800 visiteurs jours et 289.500 connexions sur 2012, le site

de l’INSEP connaît aujourd’hui un essoufflement. Mis en place il y a 18 mois avec le

départ du webmestre ergonome remplacé par un infographe, le COPSI, introduisant

des « contributeurs(e)s chargé(e)s, chacun(ne) dans son domaine, d’actualiser

toutes ses données sous l’impulsion d’un(e) animateur(trice), se rassemble tous les

2 mois pour faire le point des dossiers.

Quel est le point de la situation aujourd’hui ? Bien qu’avec une dizaine de contributeurs, la dernière réunion

vient de mettre en exergue qu’aucune actualisation n’aurait été faite,

autre qu’issue de la DirCRID, depuis le 14 février, date du COPSI N° 5 !

Plusieurs raisons expliquent cela : 1. Une formation succincte et trop légère

2. Un logiciel «Share Point» qui bien qu’excellent, n’a JAMAIS fait l’objet

d’un up-gradage si bien qu’en 2013, nous sommes encore à la version 2007

(lorsque l’UDN est très normalement doté de la dernière version) ce qui explique

pour partie, nombre de « plantages » informatiques.



3. Une absence de récupération des flux à la DirCRID, permettant

d’alimenter quotidiennement le site.

4. Un vaisseau Amiral sur son ère, difficile à « pousser » qui a perdu son

unicité et sa cohésion, du fait de la multiplicité de ses opérateurs et d’une

absence de qualifications (langage html, codes sources etc ….)

5. Une volonté marquée de réunions fréquentes qui, en l’absence

d’avancées perceptibles et faute de matière, ne sont aujourd’hui ni

justifiées, ni productives.

Webmestre ergonome et infographe sont des métiers bien distincts.

L’expérience nous a montré les limites de notre fonctionnement actuel.

L’INSEP a aujourd’hui 2 infographes (UDN et DirCRID) qui doivent travailler

à la création exclusivement. Le site, pour retrouver cohésion et dynamisme,

devrait réintégrer un webmestre possédant un ADN maison de 1er ordre,

et être exclusivement dédié à son fonctionnement, toutes les demandes

d’insertion sur site étant amenées à converger vers lui.

Pour raisons budgétaires, le choix du recrutement d’un infographe en lieu

et place d’un webmestre n’était pas judicieux.



Création d’un :

COMITE STRATEGIQUE DE VEILLE NUMERIQUE (CSVN)

Véritable comité éditorial et de suivi du budget dédié au numérique, c’est

l’instance décisionnaire suprême. Le Comité décide des orientations et choix

numériques, comme des arbitrages. Il est le garant de l’image numérique de

l’INSEP (personal branding) et de son e-réputation. Rapporteur auprès des

instances de tutelle, c’est l’organe de consultation et de décision en cas de

crise, seul à même de prendre toutes décisions et sanctions.

Composé de 13 membres (12 « Sages » + JPdV), le Comité Stratégique de Veille

Numérique est à la disposition du chef d’établissement dont la voix prévaut en

cas d’égalité des votes.

Les écrivains du Web

1. La Direction de l’Information 5. Web master du site (COPSI) ETP 9. Expert N° 2

2. Le Community Manager 6. FaceBook et Google+ ETP 10. Blogueur N°1

3. Le Data Analyste 7. Twitter et les autres ETP 11. Blogueur N°2

4. Le Responsable UDN 8. Expert N°1 12. …?

*Tous passionnés et «pro» web Réunions mensuelles en années 1,2,3

Réunions hebdomadaires en année J.O




Community Manager

Analyste Data

Partenariat

ETP à recruter ETP à recruter

ETP DirCRID à requalifier

E-Commerce

Activités marchandes – 2 ETP en requalification

…les écrivains publics, la chaîne de l’info………


Absence BUDGET

formation


ATTRITION : Abandon d’utilisation

BUZZ : Bourdonnement,

faire du bruit autour d’un événement

COMMUNUTY MANAGEMENT :

Animation et fédération de communautés

sur Internet pour le compte d’une entreprise

DATA analyse :

Analyse des données statistiques

DASH BOARD: Tableau de bord

E-REPUTATION : Ensemble des traces

laissées sur Internet au fil du temps

FAKE : Faux profil

MOBINAUTE : Individu qui accède

à des contenus Internet ou à des applications

mobiles à partir d’un téléphone portable.

DIGITAL NATIVES : Génération ayant grandi

en même temps que le développement d’Internet

PERSONAL BRANDING : Créer et gérer

sa marque personnelle sur la toile

MICROBLOGGING : Création de contenus

courts sur les réseaux sociaux

RSS : Really Simple Syndication

symbolisant un flux d’informations

REALITE AUGMENTEE : Systèmes informatiques

qui rendent possible la superposition d’un modèle

virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons

naturellement de la réalité en temps réel.

ROI : Return on Investment

SEO : Search Engine Optimization

TEASING : Message publicitaire

énigmatique, technique de vente d’aguichage

UP GRADAGE : Mise à jour d’une version

sur le web

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