Embed Size (px)
Citation preview
Cum folosesti Social Media Marketing pentru a-tiCreste vanzarile
CEO&CoFounder SilkWEB
16 ani experienta online
Din 2005 CEO & CoFounder SilkWEB
Vorbesc din experienta despre marketing in
eCommerce, optimizare rata de conversie, crestere
trafic si vanzari (SEO, SEM & UX)
Intre 2012 si 2016 am facut parte din comisia
oficiala de jurizare a magazinelor online in cadrul
Galei Premiilor eCommerce GPeC.
In peste 10 ani de activitate la SilkWEB, impreuna
cu echipa, am ajutat peste 500 de firme sa isi
creasca traficul si vanzarile online.
Ultimele numere din Social Media
Facebook este cea mai populara platforma, cu 1.71 miliarde de utilizatori activi
global (iunie, 2016) si 8.5 milioane de utilizatori in Romania (sursa: Facebook
News si Facebrands)
Twitter ar un numar de 325 milioane de utilizatori global si 380.000 in Romania
(septembrie 2015) sursa: Manafu.ro si Venturebeat
Google+ se lauda cu 300 milioane utilizatori activi lunar si dintre care 20 milioane
utilizatori de pe mobil (sursa: USA Today)
YouTube are peste 1 miliard de utilizatori global, 6 miliarde de videouri sunt
vizualizate in fiecare luna iar la fiecare minut sunt incarcate 300 de ore de noi
videouri. In Romania, peste 7 milioane de utilizatori folosesc frecvent YouTube
(sursa: YouTube Statistics si Mediafax)
LinkedIn are 433 milioane de utilizatori activi global si 1,8 milioane de utilizatori in
Romania (decembrie 2015) sursa: LinkedIn blog si Manafu.ro
Instagram a crescut accelerat, ajungand la 500 milioane de utilizatori activi global
si aproape 422.000 utilizatori in Romania (Instagram blog si Instagramology.ro)
Pinterest are 100 milioane de utilizatori activi global, dintre care 85% sunt femei
(sursa: Venturebeat)
De ce ai nevoie de Social Media Marketing
Te ajuta sa iti educi potentialii clienti si sa ii motivezi sa cumpereTe ajuta sa captezi leaduri si sa directionezi trafic spre siteul tauIti permite sa interactionezi personal cu fanii si followerii taiServiciile de reclama platita iti permit sa targetezi si retargetezi exact audientadoritaTe ajuta sa iti fidelizezi publicul si clientiiTe ajuta sa te diferentiezi de concurenta si sa o depasesti
Greseli pe care le faci cu Social Media
Nu trebuie sa fii prezent pe absolut toateplatformele: alege una sau doua si concentreazatesa oferi o experienta premiumNu esti activ si nu postezi regulatNu raspunzi la comentarii si mesajeTe concentrezi pe numarul de likeuri sau followeriMare grija la ce postezi, fanii tai nu vor uita niciogresealaNu ai un plan pentru strategia taPostezi aceleasi lucruri ca si concurentaVorbesti doar despre tine
Prima regula: educare, inspiratie, amuzament
Facebook prioritizeaza postarile prietenilor in News Feed, oferind mai putina vizibilitate pentrupaginile de business.
Renunta la postarile comerciale si la promovarea evidenta. Fii o sursa de informatii, educatiaudienta, fii o sursa de inspiratie.
Care este planul tau pentru
Social Media Marketing?
Stabileste obiectivele strategiei tale de Social Media dar si
ale postarilor importante
Fa un audit asupra paginilor tale Social Media si strategiei
folosite pana acum
Creeaza sau optimizeaza conturile existente de social
Cauta inspiratie la liderii din industrie, clienti, concurenta etc.
Creeaza un calendar pentru continut si postari
Testeaza si evalueaza planul pentru strategia de social
Alegerea publicului tinta
Este nevoie sa stabilesti de la inceput care
este publicul tau tinta pe Social Media,
deoarece nu vrei sa cheltui bani sau alte
resurse atragand likeuri fara valoare.
Atunci cand faci concursuri pe Facebook, la
fel, ai grija pe cine targetezi pentru ca te vei
trezi cu o multime de adrese de email sau
likeuri de la oameni cu care nu vei mai
interactiona vreodata.
Nu uita ca Facebook elimina afisarea
continutului celor care nu interactioneaza cu
postarile sau pagina ta.
Analiza competitorilor
Trebuie sa stii ce fac firmele concurente, pentru a stii ce sa nu faci.
Afla cine sunt concurentii taiAnalizeazale paginile de Facebook, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn, YouTubeetc.Vezi ce activitate au si ce tipuri de postari facAnalizeaza continutul de pe siteurile lor, pe care il promoveaza in Social MediaVezi care sunt punctele slabe si oportunitatile, pentru a avea o strategie diferita depostare
Ce postezi pe Facebook?
Continut de pe blogul companieiFotografii din spatele afaceriiImagini personalizatePremii castigate, participari la evenimenteLinkuri cu solutii pentru nevoile clientilor (chiar daca nu duc in siteul tau)Sfaturi si ponturi rapide (ex. Pontul zilei)Chestionare / pollLive Streaming
Cum obtii mai mult reach organic pe Facebook?
Activeaza optiunea de targetare organica pentru postarile tale
Promoveaza continut atragator: tutoriale, liste, articole pro si
contra, solutii personalizate
Implicate si interactioneaza cu audienta ta
Creaza un mix de continut
Recicleaza continutul evergreen / mereu util
Programeaza continutul si postarile
Cum faci un concurs eficient pe Facebook
Stabilesteti obiectivele: mai multe leaduri? Awareness? Obtinerea de
continut de la utilizatori? Cresterea ratei de engagement?
Respecta politica Facebook!!
Alegele premiul pe care il vei acorda: voucher, un bilet la un eveniment,
un produs sau serviciu, premii creative (greutatea castigatorului in
produse etc.)
Decide tipul de concurs: inregistrare, tragere la sorti, giveaway
Decide modul de participare: postarea pe pagina, comentariu la o
anumita postare, mesaj privat pe Facebook, completarea unui formular
extern
Creeaza pagina de concurs poate fi o postare evidentiata pe pagina
Promoveazati concursul: eveniment pe Facebook, newsletter, banner in
site, imagine de cover si profil
Fa followup dupa concurs
Secrete in folosirea Facebook Ads
Cel mai mare atuu: targetarea detaliata a audienteiFa retargeting prin Facebook AdsIncarca baza ta cu adrese de email si creeaza audiente personalizateFoloseste o imagine sau pana la 6 imagini si exprimati mesajul cat maiconcis
Foloseste Power Editor in loc de Ads Manager (ai mai multe optiuni delicitare)Targeteaza audiente similareTesteaza reclamele cu split test
Strategii de promovare pe YouTube
Optimizeazati canalul de YouTube: imagini, tabul “Despre” si fiecarevideo postatCreeaza videouri utile pentru clienti: tutoriale, review pentru produsesau servicii, testimoniale video de la clienti, videouri educationalesaptamanalePromoveaza videourile de pe YouTube in alte canale de social, innewslettere, ataseaza un video descriptiv la semnatura din email, peblog etc.
Foloseste Social Media ca si un canal de suport clienti
Avantajul este ca poti sa raspunzi imediat la problemele clientilorOferi oamenilor o experienta mai placuta de interactiune cu brandulConversatia este transparenta deseori, clientii isi exprima nemultumirea si problemeledirect pe paginaIncurajezi mentiunile de brandEste usor sa faci follow upCand le rezolvi rapid problemele, utilizatorii Social Media sunt mai dispusi saimpartaseasca si cu altii experienta traita
#Despre hashtaguri
Fii specific atunci cand le folosesti: nu adauga 20 de hashtaguri doar pentru casunt cele mai populare; numarul de aur este, conform statisticilor, 5 hashtaguri.Foloseste hashtaguri scurteCreeaza hashtaguri pentru concursurile pe care le desfasori pe Social MediaNu folosi hashtaguri in toate postarile, mai ales cand nu se potrivescAi grija sa nu faci confuzii intre hashtaguri
Identificarea influencerilor
Influencer o persoana cu o comunitate formata in jurul lui, asupra careiaexercita un nivel puternic de autoritate.
De exemplu: bloggeri, vloggeri, jurnalisti, vedete, lideri de opinie.
Alege un influencer pe nisa in care activeziVezi cate de mare este comunitatea din jurul luiVezi ce potential de vanzare au postarile luiCauta influenceri in Social Media, foloseste Google Alerts, urmarestehashtaguri din nisa, cauta bloguriAi grija la modul de abordare a acestora si recompenseazai
Social Media pentru afacerile locale
Concentreazate pe comunitatea localaListeazati afacerea pe Google My BusinessFati o pagina de Google+Fati o pagina de Facebook pentru local businessFoloseste hashtaguri cu relevanta pentru comunitatea localaAsociazate cu influenceri si parteneri localiSustine evenimente si echipe localeFoloseste Facebook Ads si targeteaza doar comunitatea locala
Monitorizarea performantei in Social Media si
management
Facebook Insights, Twitter Analytics, Pinterest Analytics, LinkedIn Analytics forbusinesses, Google+ Insights MintMetricsGoogle Analytics (pentru monitorizarea traficului venit din Social Media)HootsuiteBuffer
Monitorizarea pe Facebook
Impactul Culorilor In Reclamele Din Facebook Ads
Reclamele Din Facebook Ads
Reclamele Din Facebook Ads
Impactul Culorilor In Reclamele Din Facebook Ads
Multumesc
Tel. 0728 931 135
silkweb.ro/blog
facebook.com/silkwebro
