БЕЗПРОДУКТОВЫХ

СЦЕНАРИЕВВЫ НЕ СМОЖЕТЕ

СДЕЛАТЬКАЧЕСТВЕННЫЙ

ПРОДУКТ

ПРОДУКТОВЫЕ СЦЕНАРИИ

ПОЛЕЗНЫ ДЛЯ ВСЕХ

ПРОБЛЕМЫЛЮДЕЙ

ЦЕЛИБИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИИ РЕСУРСЫ

СМЫСЛ

СЦЕНАРИЙ — ЭТО

ПРОДАКТЫМЕНЕДЖЕРЫАНАЛИТИКИ

РАЗРАБОТЧИКИ

ДИЗАЙНЕРЫПОДРЯДЧИКИПРОЕКТИРОВЩИКИ

ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫЙИНСТРУМЕНТ КОММУНИКАЦИИ

МЕЖДУ ЛЮБЫМИКОМАНДАМИ

Алан Купер Психбольница

в руках пациентов

Алан Купер Об интерфейсе 4.

Основы проектированиявзаимодействия

Алан Купер Об интерфейсе 3.

Основы проектированиявзаимодействия

АНАЛИТИКА

НАБЛЮДЕНИЯИНТЕРВЬЮ

ПЕРСОНЫ

СЦЕНАРИИ

Пользовательскаяистория

Проблемы Решение

Кратко

Подробно

Концептуальныйсценарий

Продуктовыйсценарий

Прецедентиспользования

(Use Case)

ПОДРОБНО О ПРОБЛЕМАХ

СЛУЖИТ ДЛЯФОРМУЛИРОВКИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЙПРОБЛЕМЫ (ПОТРЕБНОСТИ)

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯИСТОРИЯ

Пример

2ГИС показывал мне, что вход к банкомату «Летобанка»находился со стороны Красного проспекта. Однако, при-ехав на место я обнаружил, что банкомата нет. Найдя банкомат, через 15 минут, решил сообщитьв 2ГИС об ошибке. Открылась неудобная веб форма,пропало желание возиться с ней во время ходьбы.Не стал сообщать об ошибке.

КРАТКОО СУТИ

СЛУЖИТ ДЛЯБЫСТРОГО ОПИСАНИЯ

СМЫСЛА ПРОДУКТА КОМУ УГОДНО

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙСЦЕНАРИЙ

Пример

Люди смогут видеть расположение магазинов внутриторовых центров, ориентироваться по карте этажа,искать нужные товары и получать скидки.

2ГИС Этажи

КРАТКОО РЕШЕНИИ

СЛУЖИТ ДЛЯ ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССА

РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫВАШИМ ПРОДУКТОМ

ПРОДУКТОВЫЙСЦЕНАРИЙ

Пример

Наступает зима. Михаил Георгиевич решил подыскатьподходящий шиномонтаж. Открыл 2ГИС, ввел «Шин»и из подсказки выбрал «Шиномонтаж». Тапнул в несколькомаркеров на карте, разбросанных вокруг офиса. Остановилсяна маркере фирмы «Горский» — 2ГИС говорил, что кромешиномонтажа тут есть автомойка на 7 машин и зал ожиданияс wi-fi. Записался на свободное время, не покидая приложение.

Мобильный 2ГИС

ПОДРОБНОО РЕШЕНИИ

СЛУЖИТ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫХТРЕБОВАНИЙ

ПРЕЦЕДЕНТИСПОЛЬЗОВАНИЯ(USE CASE)

Продуктовыйсценарий

Прецедентиспользования

(Use Case)

КЛЮЧЕВЫЕ(ПОВСЕДНЕВНЫЕ)

Пример

Михаилу звонили из магазина автозапчастей, во времявстречи, и он обещал перезвонить. Встреча затянулась,и «руки дошли» только к концу дня. В истории вызововМихаил не может найти номер магазина, так как имееточень много звонков от организаций, по роду занятия.Он открывает 2ГИС и вводит название магазина.Находит нужный и нажимает на номер телефона.Звонит.

Мобильный 2ГИС

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ

Пример

Михаил Георгиевич, возвращаясь с рыбалки, решаетпорадовать жену букетом цветов. Время раннее,и Михаил открывает 2ГИС, чтобы найти работающиецветочные магазины, которые принимают карты.Наличные закончились.Он тапает по строке поиска, удаляет из истории«Стриптиз Клуб», «Сауна» и вводит «Цветы…

Мобильный 2ГИС

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ

Пример

Телефон у Михаила Георгиевича требует обновленийдо очередной версии iOS. Однако, места для OTAобновления не хватает. Михаил открывает 2ГИСи удаляет несколько баз городов.

Мобильный 2ГИС

Фокусвнимания

Ключевые(Повседневные)

Обязательные

Исключительные

ПИШИТЕ СЦЕНАРИИИ ДУМАЙТЕ

David BenyonDesigning Interactive Systems:

People, Activities, Contexts, Technologies

Edinburgh Napier University,Scotland, UK.Has been working in the areaof HCI since 1984.co-authored with P. Turner и S.Turner