Embed Size (px)
Citation preview
КОГДА САЙТЫ – НЕ ПРОДУКТЫДМИТРИЙ ВУЛЬБРУН
WEB PRODUCT MANAGER
keywords: сайты, продукты, метрики, маркетинг, коммуникации, бардак
КАКИЕ БЫВАЮТ МЕТРИКИИ КОМУ ОНИ НУЖНЫ
2
- Вложения- Привлечение клиентов- Удержание, возврат- Деньги
- Конверсии- Анализ аудитории- Анализ поведения- Метрики отдельных фич- …- и еще много чего
ИНТЕРЕСЫ
Бизнесмен Дональд Продакт менеджер Петя
КАКИЕ БЫВАЮТ САЙТЫ
4
КАК БЫВАЕТ: САЙТ = ПРОДУКТ
САЙТ
5
КАК БЫВАЕТ: САЙТ = ПРОДУКТ
САЙТ
6
КАК БЫВАЕТ: САЙТ = ПРОДУКТ
САЙТ Метрики:- Аквизишен, конверсии- Удержание, возврат- Деньги- … и т.д.
7
КАК БЫВАЕТ: САЙТ != ПРОДУКТ
ПРОДУКТ
8
КАК БЫВАЕТ: САЙТ != ПРОДУКТ
Магазин ЛендингиПортал Саппорт
ПРОДУКТ
9
КАК БЫВАЕТ: САЙТ != ПРОДУКТ
Магазин ЛендингиПортал Саппорт
10
КАК БЫВАЕТ: САЙТ != ПРОДУКТ
Магазин ЛендингиПортал Саппорт
ПРОДУКТМетрики:- Аквизишен, конверсии- Удержание (возврат)- Деньги
И что дальше?
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
12
Большая компания, много менеджеров
Несколько продуктов
Много сайтов (больше 100)
Сайты – не продукты
Сайты про разное
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
13
Портал
Форум
Wiki
Wargag
Саппорт
Премиум магазин
Лендинги
Спецсайты и промосайты
САЙТЫ
14
Нет метрик (или они непонятные)
Фичеризм
Ресурсы
НАШИ ПРОБЛЕМЫ
НУЖНОЧТО –ТОДЕЛАТЬ
ПОПЫТКА 1ПУТЬ ИДЕАЛИСТА
17
Вклад в аквизишен
Вклад в удержание через
информирование
обучение
социализацию
развлечение
МЕТРИКИ
18
ВКЛАД В АКВИЗИШЕН
поиск
клик
регистрация
даунлоад
логин
бой
платеж
Поисковик
Сайт
Регформа
Страница игры
Клиент игры
Клиент игры
Магазин
19
Что первично: сайт или потребность?
ВКЛАД В УДЕРЖАНИЕ
20
ВКЛАД В УДЕРЖАНИЕ
раньше проблемапотребность сайт эффект
0
2
4
6
8
10
12
14
Мет
рика
21
Список потребностей
Пути решений
Матмодель для измерений
ДЕЛО ЗА МАЛЫМ
ПОПЫТКА 4ПУТЬ ЗДРАВОГО СМЫСЛА
23
Вклад в аквизишен
Аналитика аудитории
Удержание неактивных
Конверсии в платящих
Конверсии в действия
МЕТРИКИ
24
ВКЛАД В АКВИЗИШЕН
поиск
клик
регистрация
даунлоад
логин
бой
платеж
Поисковик
Сайт
Регформа
Страница игры
Клиент игры
Клиент игры
Магазин
25
Каждый сайт – канал коммуникации:
Ширина = MAU
Качество = сегменты
АНАЛИТИКА АУДИТОРИИ
26
АНАЛИТИКА АУДИТОРИИ
27
АНАЛИТИКА АУДИТОРИИ
28
УДЕРЖАНИЕ НЕАКТИВНЫХ
Игра
Сайт
29
УДЕРЖАНИЕ НЕАКТИВНЫХ
Что измеряем:
Сколько пользователей удерживаем
На какое время удерживаем
30
КОНВЕРСИИ В ПЛАТЯЩИХ
Все как обычно:
кол-во платящих / кол-во пришедших
31
КОНВЕРСИИ В ДЕЙСТВИЯ
Простая конверсия в действие
Влияние на дальнейшую воронку
32
МАТРИЦА МЕТРИК
Стандартный сайт Сайт про деньги Промо-сайт Конверсионный сайт
Вклад в аквизишен ✚ − ✚/− −
Аналитика аудитории ✚ ✚ ✚ ✚
Удержание неактивных ✚ − − −
Конверсии в платящих − ✚ − −
Конверсии в действия − − − ✚
ЭТО ПОЧТИ ВСЕ
ВЫВОДЫ
34
Не надо метрик ради метрик!
35
Не надо метрик по книжке!
36
Останавливайтесь, думайте!
37
Упрощайте, следуйте здравому смыслу!
ВОТ ТЕПЕРЬ ВСЕ
СПАСИБО!
ДМИТРИЙ ВУЛЬБРУНProduct Manager
+375 44 593 57 88
ВСЕ ПРАВА НА КАРТИНКИ ПРИНАДЛЕЖАТ ВЛАДЕЛЬЦАМ ПРАВ НА КАРТИНКИ
