Технологии внедрения корпоративного портала с

практическими примерами внедрений

Докладчик:

Директор 1С-КПД

Лушников Владимир

Содержание

• Как запустить корпоративный портал?• Привлечение подрядчика• Технологии внедрения корпоративного

портала• Инструменты, используемые на внедрении

• О компании 1С-КПД

О чем доклад?

Демонстрация

Принятие решения о

покупке

Установка

Первичная настройка

Что дальше?

Успешное внедрение

Зря потраченные деньги и время

Доклад о том, как повысить вероятность успешного внедрения

Как Вы думаете, какой процент успешных внедрений корпоративных порталов?

(вопрос участникам семинара)

• Вы абсолютно правы в том, что сначала надо определить критерии успешности внедрения корпоративного портала

• Давайте определим!

Критерии успешности внедрения• Корпортал используется как телефонный список

компании• На портале регулярно публикуются новости,

внесены реквизиты; но на портал никто не заходит

• На портале активно ведутся работы в рабочей группе Маркетинг, однако остальные сотрудники портал не используют

• Что можно сказать об успешности таких внедрений?– Ничего.– Для определения критериев успешности, надо сначала

определить цели внедрения.

Цели внедрениякорпоративного портала

• Кто устанавливает цели?– ЛПР = Лицо принимающее решение = Спонсор проекта– Он принимает решение о внедрении корпоративного

портала– Он определяет цели и сроки проекта

• Требования к целям (SMART):– Specific – Конкретные.– Measurable – Измеряемые.– Achievable – Достижимые.– Relevant – Уместные.– Timed – Согласованные по времени.

Примеры целей

• Упорядочить работу ИТ-службы за счет инструмента техническая поддержка корпоративного портала в первом квартале 2010 года– Критерий достижения результата: все обращения в ИТ-

службу фиксируются и обрабатываются в корпоративном портале

• Обеспечить информированность сотрудников о кадровых изменениях и отсутствиях на работе на корпоративном портале в срок до 31.01.2010– Критерий достижения результата: настроена

интеграция с 1С:ЗУП и кадровые данные доступны на корпоративном портале

Организация проекта внедрения• Какие ресурсы нужны для внедрения

Корпоративного портала?Роль в проекте Функции

Спонсор проекта Постановка целей проектаКонтроль результатов

Руководитель проекта Управление проектом (планирование, учет, анализ и корректировка проекта)Отчетность перед спонсором

Аналитик Описание бизнес-процессовМоделирование бизнес-задач в корпоративном портале, тестированиеПостановка задач для программистов

Программист 1С-Битрикс Настройка корпоративного портала

Системный администратор Установка корпоративного порталаОрганизация резервного копированияАдминистрирование

Аналитик• Что делает аналитик?

– Проводит интервью– Анкетирует– Работает с документами– Наблюдает

• Что спрашивает аналитик?– Какая информация и в каком виде к тебе приходит и от кого? – Что ты с этой информацией делаешь?– Кому передаешь результат?– Что нужно для выполнения операции?– Уточняющие вопросы по операциям– Проблемы по операциям и возможные решения

• Компетенции аналитика:– Уметь говорить– Логично мыслить

Что можно отдать на аутсорсинг

Роль в проекте Можно отдать на аутсорсинг

В каких случаях целесообразно привлечение подрядчика

Спонсор проекта Нет

Руководитель проекта

Да Когда большой проект и в организации нет собственного опытного РП

Аналитик Да, но не желательно

Лучше обучить сотрудника внутри компании, чтобы в дальнейшем в Компании был свой аналитик

Программист 1С-Битрикс

Да Когда нет своего программиста 1С-Битрикс

Системный администратор

Да Когда нет своего системного администратора

Организационная структура проекта

Некоторые участники проекта могут быть внешними подрядчиками

Роли в проекте могут совмещаться на небольших проектах

Этапы проекта внедрениякорпоративного портала

Проектное внедрение

Стандартное внедрение

Базовое внедрение

Какую технологию выбрать?

Признаки для выбора технологии

Проектное внедрение

Стандартное внедрение

Базовое внедрение

Кол-во пользователей От 100 От 50 до 100 До 50

Бизнес-процессы Надо разрабатывать

Устоялись Подходят типовые

Интеграция с другими системами

Требуется индивидуальная интеграция

Требуется настройка гаджетов

Подходит типовая (с 1С и AD)

Длительность проекта Более 3-х месяцев

От 1-го до 3-х месяцев

До 1 месяца

Тройное ограничение проекта

Качество

Время Стоимость

Что еще нужно для внедрения корпоративного портала?

• Воля владельца (ЛПР, спонсора проекта)• Комитет по внедрению– Ответственный за внедрение (председатель комитета)– ТОП-менеджмент

• Отдел контроллинга (если есть)• Ресурсы• План внедрения + пакет регламентов, приказов• Мотивация• Обучение• Расставить точки контроля

Мотивация

• ТОП-менеджмент надо мотивировать на выполнение плана внедрения

• Исполнителей – на переработку, на соблюдение новых регламентов

Пример проектного внедрения

• О Заказчике:– Кол-во пользователей: 800.– Есть свой специалист по 1С-Битрикс, который занимается сайтом.– Есть свой аналитик и руководитель проекта.

• Организация проекта:– Внутренний проект– В качестве подрядчика был привлечен только программист 1С-Битрикс

• Полученные результаты:– Автоматизированы часто-повторяемые бизнес-процессы на

корпоративном портале: оповещение пользователей при заказе номеров телефонов через электронные заявки; система пропусков для посетителей; оформление сотрудниками служебных записок в шаблоне rtf.

Пример стандартного внедрения

• О Заказчике:– Кол-во пользователей: 62– Свой аналитик

• Организация проекта:– В качестве подрядчика привлечены руководитель

проекта, программист 1С-Битрикс, системный администратор

• Полученные результаты:– оптимизирован процесс совместной работы

сотрудников; настроена рассылка внутренних новостей, организовано централизованное хранение и работа с документами.

Пример базового внедрения• О Заказчике:– Кол-во пользователей: 25 (потом докупили еще 40)– Опора на свои ресурсы

• Полученные результаты:– Произведена установка и начальная настройка

системы, перенесены пользователи из AD– С выходом версии «Бизнес-процессы» в компании

собственными силами был открыт Экстранет для общения с клиентами - другими организациями и участниками тренингов.

Что как правило надо настраивать в корпоративном портале с привлечением

программиста 1С-Битрикс?

Интеграция с 1С:Зарплата и управление персоналом 8

Применение корпоративного стиля в корпоративном портале

Настройка внутреннего мессенджера (корпоративной аськи)

Разграничение прав доступа

Изменение шаблонов оповещений

Доменная авторизация пользователей (AD/LDAP)

Настройка электронной заявки (пропуска, визитки и т.д.)

Настройка резервирования переговорных

Настройка библиотеки документов

Настройка внутреннего учебного курса и теста

Настройка Экстранета

Настройка Бизнес-процесса

Инструменты используемые на внедрении корпоративного портала

• Анкеты• Оргструктура• Шаблоны бизнес-процессов• Каталог форм документов• Счетчики посещаемости страниц• Матрица прав доступа• Шаблон задачи на программирование• Техподдержка

О компании 1С-КПД• Компания 1С-КПД (полное наименование 1С-

Корпоративные порталы и документооборот):

– Является• дочерней компанией 1С• Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс• франчайзи 1С

– специализируется на внедрении корпоративных порталов и систем электронного документооборота на базе программных продуктов:• 1С-Битрикс: Корпоративный портал и• 1С:Документооборот (старое название 1С:Архив)

– занимается интеграцией этих систем с 1С:Предприятием 7.7/8

Интеграция с программами 1С

Наши внедрения Корпоративного портала

Спасибо за внимание

• А теперь вопросы!

• Контактная информация:– Лушников Владимир– Телефон: 640 00 93– E-mail: lushnikov@1c-kpd.ru– Сайт: www.1c-kpd.ru