คู่มือการใช้งาน eCampaign101 SMS Marketer

คูมือการใชงาน โปรแกรม eCampaign101 SMS Marketer

Edition 1.0

Sep 1, 2013

eCampaign101 SMS Marketer 2

เก่ียวกับคูมือการใชงานน้ี เอกสารนี้เปนคูมือการใชงานโปรแกรม eCampaign101 SMS Marketer (www.ecampaign101.com) ผูใชงานจะเขาใจเกี่ยวกับโปรแกรมนีม้ากยิ่งขึ้น จะเขาใจวิธีการใชงานโปรแกรม เพื่อใหสอดคลองกับกลยุทธการตลาด SMS ของธุรกิจ อยางไรก็ตาม คูมือนี้เปนเพียงแคการสอนการใชงานโปรแกรม ผูอานอาจจะตองนําการใชงานนี้มาประยุกตเพิ่มเติม ใหตรงกับการใชงานจริงของธุรกิจดวย ผูอานอาจจะตองปรึกษากับทีมงานที่ปรึกษาของบริษัทฯ เพื่อความถูกตองในการใชงานโปรแกรม ติดตอกับทีมงาน eCampaign101 SMS Marketer ฝายขาย โทรศัพท 0 2634 8899 อีเมล [email protected] ฝายบริการและที่ปรึกษา โทรศัพท 0 2634 8880 อีเมล [email protected] รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ eCampaign101 SMS Marketer http://www.ecampaign101.com ดาวนโหลดคูมือนี้ไดที่ http://www.ecampaign101.com/sms-howtouse.php ติดตามขาวสารและกลยุทธการตลาด SMS และ Email ไดที ่

facebook.com/ecampaign101 ดวยความเคารพ ทีมงาน eCampaign101


สารบัญ

หัวขอ หนา สิ่งที่จําเปนตองมีกอนใชงาน 4 การเขาสูระบบ 5 Dashboard (รายงานสรุป) 7 SMS Manager (โปรแกรมสงขอความ SMS) 9 Quick SMS (โปรแกรมสงขอความ SMS แบบเร็ว) 10 Professional SMS (โปรแกรมสงขอความ SMS ขั้นสูง) 13 File2SMS (โปรแกรมสงขอความ ดวยการนําเขาไฟลหมายเลข) 19 Draft (ขอความฉบับราง) 25 Scheduled (กําหนดการสงขอความ) 27 Address Book (บัญชีรายชื่อ) 28 Manage Contacts (จัดการบัญชีรายชื่อ) 29 Import Contacts (นําเขาบัญชีรายชื่อ) 30 Manage Groups (จัดการกลุมบัญชีรายชื่อ) 32 Reports (รายงาน) 35


สิ่งที่จําเปนตองมีกอนใชงาน กอนที่คุณจะใชงานระบบ eCampaign101 คุณจําเปนตองมีสิ่งเหลานี้

1. Username และ Password เพื่อเขาสูระบบ 2. เว็บบราวเซอร แนะนำ Chrome และ Firefox

คุณสามารถดาวนโหลดบราวเซอร Chrome ไดที่ http://www.google.com/intl/th/chrome/browser/ คุณสามารถดาวนโหลดบราวเซอร Firefox ไดที่ www.mozilla.org/


การเขาสูระบบ 1. คุณสามารถเขาสูระบบผานทาง Browser* โดยไปที่ www.ecampaign101.com

เว็บไซต eCampaign101.com

2. คลิกรายการทางซายมือ SMS Manager (ลูกคาเขาสูระบบ) 3. จากนั้นปอน Username และ Password และกดปุม [Login] เพื่อเขาสูระบบ

* eCampaign101 SMS Marketer จะทํางานไดดีที่สุดผาน Browser ของ Chrome คุณสามารถดาวนโหลดบราวเซอร Chrome ไดที ่http://www.google.com/intl/th/chrome/browser/

กรณีที่ลืมรหัสผาน (Password)

1. ใหคลิกที่ Forgot Your Password? ที่หนาจอเขาสูระบบ 2. จากนั้น ระบบจะถาม Username ของคุณ คุณจะไดรับรหัสผานใหมผานทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไวกับทางบริษัท 3. หากคุณไมสามารถเขาสูระบบได กรณุาติดตอทางบริษัทฯ โทร 0 2634 8880 หรืออีเมลมาที่ [email protected]


หลังจากที่คุณสามารถเขาสูระบบ eCampaign101 SMS Marketer ไดแลว คุณจะเขาสูหนาแรก (Home) ของระบบ ซึ่งจะเปนการสรุปกิจกรรมตางทีผ่านมา อาทิ จํานวนเครดิต รายงานสถิติการสง SMS เปนตน

ระบบ eCampaign101 SMS Marketer จะประกอบดวยเมนูตางๆ ดังตอไปนี ้ เมนูหลัก

§ Dashboard รายงานสรุปขอความที่สง § SMS Manager สําหรับจัดการการสง SMS § Number Context สําหรับการใชงาน HLR ตรวจสอบสถานะเบอรมือถือ (บริการเสริม) § Address Book สําหรับการบริหารจัดการรายชื่อ SMS § Account สําหรับการจัดการบัญชีผูใชงาน § Reports แสดงรายงานผลลัพธการจัดสง SMS

* Number Context หรือ HLR เปนบริการเสริมที่จะมีคาใชจายเพิ่มเติม กรุณาติดตอเจาหนาที่ฝายขาย เพื่อขอรับบริการ เมนูขางบนจะประกอบดวย

§ ชื่อบัญชีของผูใชงาน ตัวอยางนี้คือ sundaedemo1 § จํานวนเครดิตที่เหลือ ตัวอยางนี้คือ 118 เครดิต § Help คูมือชวยเหลือ § Email แจงปญหาของโปรแกรม § Contact รายละเอียดของผูใชงาน § Logout สําหรับออกจากระบบ


Dashboard (รายงานสรุป) Dashboard เปนรายงานสรุปการใชงานในแตละชวงวันและเวลา โดยมีรายละเอียดแตละรายงานสรุปดังนี ้

รายงานสรุปนี้จะแสดงขอความที่สง (Traffic) คุณสามารถที่จะระบุชวงวัน From และ To ตามที่กําหนดไดและคลิก Show เพื่อแสดงจํานวนขอความที่สงในชวงวันนั้น รายละเอียดมีดังนี้

§ Expenses จํานวนเครดิตที่ใชทั้งหมด § Traffic จํานวนขอความ SMS ที่สง จะเทากับ จํานวน Delivered รวมกับ จำนวน Failed § Delivered จํานวนขอความ SMS ที่สงถึงผูรับ § Submitted จํานวนขอความ SMS ที่จะสง ถาไมมีคางสงก็จะเทากับ 0 § Pending จํานวนขอความ SMS ที่ยังคางสง ขึ้นอยูกับจํานวนชั่วโมงที่ตองการใหระบบสงขอความ โดยทั่งไปไมเกิน 48 ชั่วโมง ขึ้นกับการกําหนดของคุณ § Failed จํานวนขอความ SMS ที่สงไมถึงผูรับ

ระบบแสดงรายงานในรูปแบบของกราฟตามวันที่ดวย โดยมีทั้ง Expenses และ Traffic


รายงานนี้แสดงรายงานในรูปแบบของกราฟและแผนที่ตามประเทศของผูรับขอความ ถาคุณเลือก [Show networks] ระบบจะแสดงรายงานตามเครือขายมือถือ ดังตัวอยางนี ้


SMS Manager (โปรแกรมสงขอความ SMS) SMS Manager เปนโปรแกรมสงขอความ SMS โดยมีฟงคชั่นการสงขอความ SMS ที่หลากหลายตามความตองการ หลังคุณคลิกเลือกเมนู SMS Manager คุณจะมีตัวเลือกของฟงคชั่น ดังนี ้

§ Quick SMS โปรแกรมสงขอความ SMS ที่เหมาะกับการสงขอความ SMS ที่ไมเกิน 50 หมายเลข § Professional SMS โปรแกรมสงขอความ SMS ที่ตองการสงขอความ SMS ไปยังหมายเลขจํานวนมากๆ § File2SMS โปรแกรมสงขอความ SMS ผานการอัพโหลดไฟลหมายเลข § Drafts โปรแกรมสรางขอความเพื่อสงในภายหลัง § Scheduled รายงานกําหนดการสงขอความ


SMS Manager | Quick SMS (โปรแกรมสงขอความ SMS แบบเร็ว) หลังจากเลือกเมนู SMS Manager และ Quick SMS ระบบจะปรากฏหนาจอดังนี้

จากนั้น คุณก็พรอมที่จะสงขอความ SMS โดยระบุรายละเอียดดังตอไปนี ้

§ Recipients คุณพิมพหมายเลขที่ตองการจะสงขอความลงในชองนี้ ไมเกิน 50 หมายเลข Tip: คุณสามารถ Copy และ Paste หมายเลขจากโปรแกรมอื่นๆ เชน Excel หรือ Words เพื่อวางในชองนี ้ ขอแนะนํา: ระบบจะรับเฉพาะหมายเลขที่ที่ขึ้นดวยรหัสทางไกลเทานั้น เชน 6680000000 เปนตน

§ Sender ชื่อของผูสง (Sender) ระบบจะกําหนดชื่อของผูสงใหแตแรก ตั้งแตที่ทางบริษัทฯ กําหนดใหแตแรก ชื่อของผูสง (Sender) สามารถเปนไดทั้งตัวอักษร (Alphabet) และหมายเลขมือถือ (Numeric) กรณีเปนหมายเลขมือถือ ระบบจะใหคุณลงทะเบียนกับทางเรากอน


§ Message

พิมพขอความที่คุณตองการสงในชอง Message ระบบจะนับจํานวนตัวอักษร เพื่อคํานวนจํานวนเครดิตที่จะใชในการสงหนึ่งขอความของคุณ ขอแนะนํา: สําหรับขอความภาษาไทย ระบบจะกําหนดให 70 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต สําหรับภาษาอังกฤษ ระบบจะกําหนดให 160 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต ถาขอความมีทั้งภาษาไทยและอังกฤษ จะถือวาเปนขอความภาษาไทยทั้งหมด หลังจากระบุขอมูลในชองทั้งหมดแลว ใหคุณคลิกที่ปุม Send เพื่อสงขอความ

ระบบจะใหคุณยืนยันการสงขอความอีกครั้ง โดยคุณกดปุม OK เพื่อยืนยันการสงขอความ หรือกดปุม Cancel เพื่อยกเลิกการสงขอความ

หลังจากนั้น ระบบจะดําเนินการสงขอความทันที พรอมแสดงหนาจอจํานวนขอความที่สงและเครดิตที่ใชดวย คุณสามารถดูรายงานการสงครั้งนี้ได โดยการคลิกที่ View Sent SMS


ระบบจะแสดงรายงานการสงขอความตามขางบนนี้ รายงานจะแสดงสถานะการสงของแตละหมายเลข คุณสามารถที่จะสงออกรายงาน (Export) ในรูปแบบของไฟล Excel หรือ CSV พรอมระบุสถานะของหมายเลขที่ตองการดวย หมายเลขที่มีสถานะการสงที่สมบูรณจะมีสถานะ Status เปน Delivered


SMS Manager | Professional SMS (โปรแกรมสงขอความ SMS ขั้นสูง) หลังจากเลือกเมนู SMS Manager และ Professional SMS ระบบจะปรากฏหนาจอโปรแกรมสงขอความ SMS ขั้นสูง คุณสามารถเลือกวิธีการระบุหมายเลขที่จะสงไดทั้งหมด 3 แบบ ดังนี ้

§ Recipients แบบที่ 1 Contact เปนการระบุรายชื่อและหมายเลขที่ตองการสงขอความ โดยรายชื่อและหมายเลขเหลานี้จะมาจาก Address Book ที่คุณไดสรางไวหรือนําเขารายชื่อกอนหนานี้ อานละเอียดวิธีการนําเขารายชื่อและหมายเลขจากการใช Address Book

แบบที่ 2 Past/ Manual Input เปนการพิมพหรือวางรายชื่อและหมายเลขลงในชอง Recipients เหมือนกับ Quick SMS แตไมจํากัดจํานวน


แบบที่ 3 Group เปนการกําหนดรายชื่อและหมายเลขจากกลุมหรือ Gruop โดย Group นี้มาจาก Address Book ที่คุณไดสรางไวหรือนําเขารายชื่อกอนหนานี้

อานละเอียดวิธีการสราง Group และนําเขารายชื่อและหมายเลขจากการใช Address Book

ขอแนะนํา: ระบบจะรับเฉพาะหมายเลขที่ที่ขึ้นดวยรหัสทางไกลเทานั้น เชน 6680000000 เปนตน



§ Message พิมพขอความที่คุณตองการสงในชอง Message ระบบจะนับจํานวนตัวอักษร เพื่อคํานวนจํานวนเครดิตที่จะใชในการสงหนึ่งขอความของคุณ คุณสามารถสรางขอความแบบสวนบุคคล (Personalized Message) เพื่อใหผูรับแตละคนไดรับขอความที่ตางกัน โดยการเลือกฟลดที่ตองการจาก [Insert placeholder] ขอมูลของแตละฟลดจะมาจากการนําเขารายชื่อ หมายเลขและขอมูลอื่นๆ อานรายละเอียดเพิ่มเติมจากวิธีการนําเขาบัญชรีายชื่อ (Import Contacts)

ขอแนะนํา: สําหรับขอความภาษาไทย ระบบจะกําหนดให 70 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต สําหรับภาษาอังกฤษ ระบบจะกําหนดให 160 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต ถาขอความมีทั้งภาษาไทยและอังกฤษ จะถือวาเปนขอความภาษาไทยทั้งหมด ขอความที่สรางรวมถึงขอความแบบสวนบุคคล (Personalized message) จะปรากฎตัวอยางขอความดานขวามือ


เมือสรางขอความเรียบรอย คุณสามารถกําหนดทางเลือกในการสงขอความ ดังนี ้ Message Options

§ Validity Period เปนการกําหนดระยะเวลาในการสงขอความ เชน คุณตองการใหสงขอความ SMS ตอนนี้ แตไมเกิน 4 ชั่วโมง คุณก็กําหนด 4 h เปนตน ปกติแลว ระบบจะพยายามสงขอความ SMS จนกวาผูรับเปดมือถือ แตถาคุณกําหนดใหสงไมเกิน 4 ชั่วโมง ก็หมายความวา ถาผูรับเปดมือหลังจาก 4 ชั่วโมง ผูรับก็จะไมไดรับขอความ ตัวอยางการใชงานนี้ เชน โปรโมชั่นตามวันและเวลาที่กําหนด เปนตน

§ Flash SMS เปนการกําหนดใหขอความ SMS ที่สงแบบพิเศษ เมือผูรับอานแลวจะลบขอความทันที เชน การสงรหัสผาน และไมตองการใหเก็บในมือถือ เปนตน

คําเตือน: Flash SMS อาจจะไมรองรับกับโทรศัพทมือถือไดทั้งหมด

§ Scheduled Job เปนการกําหนดวันและเวลาในการสงขอความ SMS หลังจากระบุขอมูลในชองทั้งหมดแลว คุณสามารถที่จะ

§ Start Job เปนการสงขอความ SMS ครั้งนี้ทันที § Send Test SMS เปนการสงขอความเพื่อตรวจสอบ (Test) § Save Draft เปนการเก็บบันทึกขอความที่สรางครั้งนี้ เพื่อสงในอนาคต

เมือกําหนด Start Job ระบบจะเริ่มดําเนินการสง ระบบจะใหคุณกําหนดรายละเอียด (Description) ในการสงครั้งนี้ ระบบจะกําหนดรายละเอียดเปนวันที่และเวลา แตคุณสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดได


ระบบจะใหคุณยืนยันการสงขอความอีกครั้ง โดยคุณกดปุม [Confirm] เพื่อยืนยันการสงขอความ หรือกดปุม [Cancel] เพื่อยกเลิกการสงขอความ

หลังจากนั้น ระบบจะดําเนินการสงขอความทันที พรอมแสดงหนาจอใหคุณดูรายงานการสง ถาคุณตองการดูรายงานการสงครั้งนี้ ใหคุณเลือก [Yes]

ขางตนเปนรายการขอความ SMS ที่สง คุณสามารถคลิกเพื่อดูรายงานผานหนาจอ หรือสงออกรายงานในรูปแบบของไฟล Excel และ CSV


ขางตนเปนตัวอยางรายงาน หมายเลขที่มีสถานะการสงที่สมบูรณจะมีสถานะ Status เปน Delivered


SMS Manager | File2SMS (โปรแกรมสงขอความ ดวยการนําเขาไฟลหมายเลข)

หลังจากเลือกเมนู SMS Manager และ File2SMS ระบบจะปรากฏหนาจอโปรแกรมสงขอความ SMS ดวยการนําเขาไฟลหมายเลข คำแนะนำ: คุณจะตองเตรียมไฟลรายชื่อและหมายเลขที่จะนําเขาเพื่อสงขอความ ไฟลจะตองเปน Excel หรือ CSV เทานั้น คุณสามารถกําหนดแถวแรกเปนชื่อของฟลด ถาตองการสงขอความแบบสวนบุคคล (Personalized message) คุณสามารถกําหนดขอความหรือขอมูลของแตละรายในไฟลนี้เลย ดังตัวอยางขางลางนี้

จากนั้น คุณดําเนินการตามขั้นตอนตอไปนี้

Upload a file

เลือกไฟลหมายเลขที่ตองการนําเขา โดยเลือก Choose File และคุณก็ไปยังตําแหนงของไฟลที่คุณตองการ


จากนั้น ถาไฟลของคุณมี Header หรือชื่อฟลด ใหคุณเลือก Use first row as a header จากนั้นใหคลิก Next Create a Message



§ Message/ Preview พิมพขอความที่คุณตองการสงในชอง Message ระบบจะนับจํานวนตัวอักษร เพื่อคํานวนจํานวนเครดิตที่จะใชในการสงหนึ่งขอความของคุณ คุณสามารถสรางขอความแบบสวนบุคคล (Personalized Message) เพื่อใหผูรับแตละคนไดรับขอความที่ตางกัน โดยการเลือกฟลดที่ตองการจาก Insert placeholder ขอมูลของแตละฟลดจะมาจากการนําเขารายชื่อ หมายเลขและขอมูลอื่นๆ (อานรายละเอียดเพิ่มเติมจากวิธีการนําเขารายชื่อ)

ขอแนะนํา: สําหรับขอความภาษาไทย ระบบจะกําหนดให 70 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต สําหรับภาษาอังกฤษ ระบบจะกําหนดให 160 ตัวอักษรเทากับหนึ่งขอความหรือหนึ่งเครดิต ถาขอความมีทั้งภาษาไทยและอังกฤษ จะถือวาเปนขอความภาษาไทยทั้งหมด


ขอความที่สรางรวมถึงขอความแบบสวนบุคคล (Personalized message) จะปรากฎตัวอยางขอความดานขวามือ เมือสรางขอความเรียบรอย คุณสามารถกําหนดทางเลือกในการสงขอความ ดังนี ้ Message Options

§ Validity Period เปนการกําหนดระยะเวลาในการสงขอความ เชน คุณตองการใหสงขอความ SMS ตอนนี้ แตไมเกิน 4 ชั่วโมง คุณก็กำหนด 4 h เปนตน ปกติแลว ระบบจะพยายามสงขอความ SMS จนกวาผูรับเปดมือถือ แตถาคุณกําหนดใหสงไมเกิน 4 ชั่วโมง ก็หมายความวา ถาผูรับเปดมือหลังจาก 4 ชั่วโมง ผูรับก็จะไมไดรับขอความ ตัวอยางการใชงานนี้ เชน โปรโมชั่นตามวันและเวลาที่กําหนด เปนตน

§ Delivery Speed Limit เปนการกําหนดความเร็วในการสงขอความ SMS เหมาะกับการสงโปรโมชั่นและไมตองการใหผูรับติดตอกลับในเวลาเดียวกันพรอมๆ กัน

§ Flash SMS เปนการกําหนดใหขอความ SMS ที่สงแบบพิเศษ เมือผูรับอานแลวจะลบขอความทันที เชน การสงรหัสผาน และไมตองการใหเก็บในมือถือ เปนตน

คําเตือน: Flash SMS อาจจะไมรองรับกับโทรศัพทมือถือไดทั้งหมด

§ Scheduled Job เปนการกําหนดวันและเวลาในการสงขอความ SMS หลังจากระบุขอมูลในชองทั้งหมดแลว คุณสามารถที่จะ

§ Start Job เปนการสงขอความ SMS ครั้งนี้ทันที § Send Test SMS เปนการสงขอความเพื่อตรวจสอบ (Test) § Save Draft เปนการเก็บบันทึกขอความที่สรางครั้งนี้ เพื่อสงในอนาคต

Process / Preview

เมือกําหนด Start Job ระบบจะแจงจํานวนขอความที่สงและตัวอยางของขอความที่จะสง จากนั้นใหคุณคลิก [Next]


Start Job

หลังจากนั้น ระบบจะแจงจํานวนเครดิตทีจะสงในครั้งนี้ ถาคุณตกลง คุณยืนยันการสงโดยคลิก [Start Job]

ระบบจะใหคุณยืนยันการสงขอความอีกครั้ง โดยคุณกดปุม [OK] เพื่อยืนยันการสงขอความ หรือกดปุม Cancel เพื่อยกเลิกการสงขอความ หลังจากนั้น ระบบจะดําเนินการสงขอความทันที Report

ระบบจะใหคุณดูรายงานการสงครั้งนี้ ถาคุณตองการดูรายงาน คุณก็กด [View SMS bulk list] และถาตองการสงขอความใหม ใหกด [Start new File2SMS job]


ขางตนเปนรายการขอความ SMS ที่สง คุณสามารถคลิกเพื่อดูรายงานผานหนาจอ หรือสงออกรายงานในรูปแบบของไฟล Excel และ CSV


SMS Manager | Draft (ขอความฉบับราง) กรณีที่คุณมีการสรางขอความและเก็บขอความฉบับรางไว คุณสามารถเรียกใชขอความฉบับรางได ดวยเมนู Draft โดยเลือกเมนู SMS Manager และ Draft

ถาคุณมีขอความฉบับราง คุณจะเห็นจํานวนขอความฉบับรางในวงเล็บ ( ) เชน (1) หมายถึงคุณมีขอความฉบับราง 1 ขอความ

คุณจะเห็นรายการขอความฉบับราง คุณสามารถแกไขหรือลบขอความฉบับรางได โดยเลือก [Edit] เพื่อแกไข หรือ [Delete] เพื่อลบ คุณสามารถดูขอความฉบับรางเพื่อสงขอความ โดยการคลิกที่ขอความฉบับรางนั้น จากนั้นคุณจะไปยังหนาจอขอความที่คุณสราง ดังตัวอยางขางตน


SMS Manager | Scheduled (กําหนดการสงขอความ) กรณีที่คุณมีการสงขอความ SMS และกําหนดการสงไวลวงหนา คุณสามารถดูรายการขอความที่กําหนดสงลวงหนา ดวยเมนู Scheduled โดยเลือกเมนู SMS Manager และ Scheduled

ถาคุณมีขอความที่กําหนดสงลวงหนา คุณจะเห็นจํานวนขอความที่กําหนดสงลวงหนาในวงเล็บ ( ) เชน (1) หมายถึงคุณมีขอความที่กําหนดสงลวงหนา 1 ขอความ

คุณจะเห็นรายการขอความที่กําหนดสงลวงหนา คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกําหนดการสงหรือยกเลิกการสง โดยเลือก [Change] เพื่อเปลียนแปลงกําหนดการสง หรือ [Cancel Job] เพื่อยกเลิก ถาคุณเลือกเปลี่ยนแปลงกําหนดการสง ระบบจะแสดงหนาจอใหคุณเปลี่ยนแปลงกําหนดการสงดังนี ้


Address Book (บัญชีรายชื่อ) เมนู Address Book เปนการจัดการบัญชีรายชื่อ รวมถึงการจัดการกลุม (Group) ดวย มีเมนูยอยดังนี ้

§ Manage contacts เปนการจัดการบัญชีรายชื่อแตละราย § Import contacts เปนการนําเขาบัญชีรายชื่อ § Manage Groups เปนการจัดการกลุม (Group)


Address Book | Manage Contacts (จัดการบัญชีรายชื่อ) คุณสามารถจัดการบัญชีรายชื่อที่อยูในระบบ โดยเลือกเมนู Address Book และ Manage contacts

หนาจอจะแสดงรายการบัญชีรายชื่อทั้งหมด คุณสามารถ § คนหา โดยระบุคําที่ตองการคนหาและคลิก [Filter] § เพิ่มบัญชีรายชื่อ โดยคลิกที่ [New] § ลบบัญชีรายชื่อทั้งหมด โดยคลิกที่ [Delete all] § สงออกบัญชีรายชื่อ โดยคลิก [Excel] เมือตองการไฟลในรูปแบบ Excel หรือ [CSV] เมื่อตองการไฟลในรูปแบบ CSV

คุณสามารถจัดการับบัญชีรายชื่อแตละรายไดโดยเลือกคําสั่งใน Operations

§ Edit เปนการแกไขบัญชีรายชื่อนัน้ §


ผ คุณสามารถแกไขกลุม (Group) ของแตละบัญชีรายชื่อในเมนู Groups

§ Delete เปนการลบบัญชีรายชื่อนั้น


Address Book | Import Contacts (นําเขาบัญชีรายชื่อ) คุณสามารถนําเขาบัญชีรายชื่อเขาสูระบบ โดยเลือกเมนู Address Book และ Import contacts

คุณจะตองเตรียมไฟลรายชื่อและหมายเลขที่จะนําเขาเพื่อสงขอความ ไฟลจะตองเปน Excel หรือ CSV เทานั้น คุณสามารถกําหนดแถวแรกเปนชื่อของฟลด ถาตองการสงขอความแบบสวนบุคคล (Personalized message) คุณสามารถกําหนดขอความหรือขอมูลของแตละรายในไฟลนี้เลย ดังตัวอยางขางลางนี้

เริ่มจากการคลิก [Choose File] เพื่อเลือกไฟลที่ตองการจะนําเขาบัญชีรายชื่อ

จากนั้นก็คลิก [Upload]

หลังจากนั้น คุณเลือก Skip first row กรณีที่คุณมีชื่อฟลดในแถวแรก และคุณก็จับคูระหวางชื่อฟลดของระบบกับฟลดของไฟลของคุณ คำแนะนำ: ฟลด GSM* จะหมายถึงฟลดหมายเลขมือถือและเปนฟลดบังคับที่ตองม ี


ระบบจะนําเขาบัญชีรายชื่อ พรอมแสดงหนาจอเมือการนําเขาเสร็จสมบูรณ

คุณสามารถเขาไปยังเมนู Manage contacts เพื่อดูรายละเอียดของบัญชีรายชื่อทั้งหมด


Address Book | Manage Groups (จัดการกลุมบัญชีรายชื่อ) คุณสามารถ...

§ จัดการกลุมบัญชีรายชื่อ § นําเขาบัญชีรายชื่อไปยังกลุมบัญชีรายชื่อที่ตองการ

โดยเลือกเมนู Address Book และ Manage Groups

คุณสามารถสรางกลุมบัญชีรายชื่อใหม (Group) โดยคลิก [Add new group] และคุณสามารถจัดการกับกลุมบัญชีรายชื่อ โดยเลือกคําสั่งจาก [Operations]

§ Contacts เปนการแสดงบัญชีรายชื่อในกลุมนั้น § Import เปนการนําเขาบัญชีรายชื่อในกลุมนั้น § Excel เปนการสงออกบัญชีรายชื่อของกลุมนั้น ในรูปแบบไฟล Excel § CSV เปนการสงออกบัญชีรายชื่อของกลุมนั้น ในรูปแบบไฟล csv § Rename เปนการเปลี่ยนชื่อกลุมบัญชีรายชื่อ § Delete เปนการลบบัญชีรายชื่อนั้น


เลือก [Import] เพื่อนําเขาบัญชีรายชื่อเขาสูกลุมนั้น

คลิก [Choose File] เพื่อเลือกไฟลบัญชีรายชื่อที่ตองการนําเขา จากนั้นใหคลิก [Upload] เพื่อนําเขาบัญชีรายชื่อ

หลังจากนั้น คุณเลือก Skip first row กรณีที่คุณมีชื่อฟลดในแถวแรก และคุณก็จับคูระหวางชื่อฟลดของระบบกับฟลดของไฟลของคุณ คำแนะนำ: ฟลด GSM* จะหมายถึงฟลดหมายเลขมือถือและเปนฟลดบังคับที่ตองม ี

ระบบจะนําเขาบัญชีรายชื่อ พรอมแสดงหนาจอเมือการนําเขาเสร็จสมบูรณ


จํานวนบัญชีรายชื่อจะถูกปรับปรุงตามจํานวนบัญชีรายชื่อที่นําเขา

คุณสามารถคลิกที่กลุมบัญชีรายชื่อนั้น เพื่อดูรายชื่อทั้งหมดในกลุม คุณยังสามารถนํารายชื่อออกจากกลุมได


Reports (รายงาน) คุณสามารถ...

§ สรางรายงานการสงขอความ SMS ตามที่ตองการ (Report centre) § ดูรายงานการสงขอความ SMS ภายใน 48 ชั่วโมง (SMS log 48h) § ดูรายงานการสงขอความ SMS ของแตละครั้งที่สง (SMS bulk list)

คุณสามารถเลือกไดที่เมนู Reports

Report centre คุณสามารถสรางรายงานการสงขอความ SMS ตามที่ตองการได ดวยฟงคชั่น Report centre


คุณระบุรูปแบบของรายงานที่คุณตองการ ชวงวันและเวลาที่ตองการ ฟลดที่ตองการในรายงาน (Include in report) จากนั้นคลิก [Request report] ระบบจะสรางรายงานใหคุณ เมือระบบสรางรายงานแลวเสรจ็ จะปรากฏรายงานที่ตองการในสถานะ Ready ใน Report List

เมื่อรายงานของคุณพรอมแลว คุณสามารถคลิกที่ [Ready] เพื่อดาวนโหลดรายงานในรูปแบบของไฟล CSV หรือ Excel รายงานจะปรากฎดังขางลางนี ้

รายงานจะแสดงสถานะการสงขอความ SMS ของแตละหมายเลขมือถือ ถาหมายเลขใดไมสามารถสงถึงผูรับ ระบบจะแจงเหตุผลใหทราบ


SMS log 48h คุณสามารถดูรายงานการสงขอความของแตละหมายเลขภายใน 48 ชั่วโมงที่ผานมา ดวยฟงคชั่น SMS log 48h

คุณสามารถสงออกรายงานในรูปแบบของไฟล Excel หรือ CSV SMS Bulk List คุณสามารถดรูายงานการสงขอความของแตละครั้งที่สงขอความ ดวยฟงคชั่น SMS bulk list

คุณสามารถคลิกรายงานเพื่อดูผานทางหนาจอ หรือดาวนโหลดในรูปแบบไฟล Excel หรือ CSV





www.ecampaign101.com

Software

คู่มือการใช้งาน eCampaign101 SMS Marketer