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http://www.vivans.net
실제 사용자 체감 Web/App 성능•장애 모니터링 APM 솔루션
㈜ 비바엔에스
2
매출 페이지뷰 고객만족도
PC 웹
3S 2S
모바일 앱
~5S
모바일 웹
-7% -11% -16%
3
실제 사용자 발견70%
장비관리시스템30%
장애 발견 경로실제 사용자 보고에 의한 발견 70%
4
운영자 관리 영역
기존 관리 시스템 구간실제 문제 발생 미비
대부분의 서비스 장애 발견 구간
단 말 브라우저
실제 사용자 서비스 체감 구간
최종사용자
5
ARGOS 로봇은
실제 네트워크환경에서
사용자 단말에 설치되어
기업의 온라인 서비스를 자동 모니터링
하며 사용자관점에서 장애와 품질을
24365 관리하는 소프트웨어 로봇입니다
6
실제 서비스 장애 발생 시 ARGOS 로봇이 하는 일
운영자 관리 영역
단 말 브라우저
최종사용자
? !내부 문제인줄 알았던장애 알고보니외부 서비스 이상?!
인터넷 회선과 종류에 따라 서비스 품질이 달라지네?!심지어 지역마다 차이가 나는군!
PC, 모바일, 태블릿 단말종류와 기종에 따라 체감서비스 품질 천차만별?!
IE에선 잘됐는데 크롬에선 접속이 안되!? 모바일브라우저마다도 다른걸!?
7
PROBE
01.
SERVER
02.
SCENARIO
03.클라이언트 소프트웨어
iOS, 안드로이드, windows 지원실제 사용자 단말환경, 네트워크 환경 측정사용자 작성 시나리오 자동 실행실시간 통신 패킷캡쳐 제공통합 스크린샷 제공멀티 브라우저 및 네이티브 앱 모두 지원
ARGOS 매니저 서버 사용자 시나리오 레코딩
리눅스, windows 지원측정 프로브와 수집 데이터 관리수집 데이터 통합 장애 상황관리
윈도우, ARGOS 서버 지원작성시나리오 기준 ARGOS 프로브 실행친 사용자 환경 UI기반의 편리한 시나리오 작성플레이&레코딩 기능으로 실제 사용자 행동(User journey)에 맞춘 특정 구간 시나리오 작성가능
8
LAN Wi-Fi 3G LTE
네트워크 환경 별서비스 품질 측정 가능
실제 PC, 모든 스마트 기기 &
VM과 클라우드에도ARGOS 로봇 설치 가능
9
데이터 결과 확인수집 데이터 통합 장애 상황관리
리눅스, windows 지원
프로브 측정매니저서버
측정데이터 분석
10
ARGOS 시나리오 에디터 접속시나리오 레코딩
실제 사용자 행동 복제ARGOS 로봇
작성 시나리오대로프로브에서 자동수행
로그인 검 색 장바구니 구 매 결 재
메인페이지
로그인페이지
공인인증서호출
개인정보입력
전계좌조회
입출금 거래내역조회
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PC & Mobile 웹/앱 서비스 모니터링
실시간 장애대응장애 미리 감지
24365 자동 모니터링취약구간 감지
정확한 개선점 파악가능
신기술 적용 or 기능수정 후테스트 자동 수행
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상황실: 실시간 성능 및 장애 모니터링 워터폴 차트: 성능 문제 원인 상세분석
Cloud Ready: CDN 및 클라우드 서비스 관리
• ARGOS의 서비스맵 기능을 통해 복잡한 웹서비스의 내부구조를 자동 추출• 내부 인프라 뿐만 아니라 클라우드, CDN 또는 제3자 컨텐츠에 성능관리 가능
Trend 차트 : 다양한 분석 기능
• 분석결과 보고서 다운로드 파일제공 (.pdf. xls. Csv]
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모바일 영상서비스 중심 환경 진화
화면깨짐, 버퍼링, 순간 멈춤, 화질 저하, 화면 점프, 채널전환 품질 실시간 모니터링
최신 HLS(HTTP Live Streaming) 프로토콜 지원
모바일 스트리밍 품질관리
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이미지에서 텍스트를 자동으로 인식하는 OCR기능 탑재로 까다로운 금융권 시나리오 모니터링도 가능
모바일 App 시나리오 PC 시나리오
실제 사용자 행동 복제를 위한 시나리오 에디터 제공
비전문가도 조작가능한
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전체 300여개 컴포넌트 중에서단 1개의 컴포넌트만 WAS 서버를 거침
WAS 외부 스크립트에 의한 성능 지연
• 사용자가 보는 웹화면의 구성요소 중 WAS 컴포넌트는 극히 일부(1~2개 미만 또는 0)• WAS 이외 구간에서 대부분의 성능문제 발생
실제 사용자 환경에서 모든 구간과 요소 모니터링 통합 관리 가능
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No 코드변경No 태그No 에이전트No 시스템충돌
경쟁사서비스까지도 측정가능
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WAS-DB구간
기존 관리 시스템 구간실제 문제 발생 미비
대부분의 서비스 장애 발견 구간
단 말 브라우저
실제 사용자 서비스 체감 구간
최종사용자
진정한 End-to-End 모니터링 솔루션 ARGOS
온라인서비스 장애 & 품질 모니터링 100%
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국 내고객사
해 외고객사
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ARGOS는 2012년 12월 ARGOS SERVICE JAPAN(東京都千代田区三崎町) 설립 및 서비스 공급을 시작했습니다.2016년 9월 실리콘밸리 내 ARGOSLABS GLOBAL H.Q 를 설립하고 미주전역을 대상으로 글로벌 고객 레퍼런스를 확장 중에있습니다. 현재 ARGOS는 전세계 15여 개국의 현지 서비스를 실시간 모니터링 하고 있습니다.
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페이스북 본사
자체 개발 솔루션 적용
ARGOS 국내외 적용사례
일본 국내
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2016년 10월 홈페이지 장애&품질 관리 기사 2016년 4월 ARGOS중앙행정기관 웹서비스 품질 비교 자료 중
ARGOS가 미리 예견했던 온라인 서비스 장애
국민안전처 PC웹 페이지 사이즈 16MB
![실제[전남대]20100121 셀프리더십캠프](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/55645dded8b42a90338b4930/20100121-.jpg)
