IBM BPM ( Business Process Management ) S/W 소개

© 2016 IBM Corporation

Smarter Process -IBM Business Process Manager

한국 IBM 시스템즈&미들웨어그룹

© 2016 IBM Corporation2

목차

솔루션 개요1

솔루션 특장점2

솔루션 주요 기능3

BPM 솔루션 시장 리더십4


비즈니스 프로세스 관리의 현주소는?

빠르게 일어나는 변화관리가 어려움

변화를 통제하는 방법은 무엇인가?

프로젝트 간 활용 부족재사용을 최대화하는 방법은

무엇인가? 프로세스 최적화가어려움

가시성을 높일 수 있는 방법은무엇인가?

LOB와 IT 사이에 협업이이루어지지 않음

프로젝트의 범위를 어떻게 넓힐 수있는가? LOB와 IT가 더 쉽게 협력할

수 있는 방법은 무엇인가?업무 성과파악의

어려움누가 어떻게 얼마나 업무를처리하고 있는가? 병목/누락?


비즈니스의 과제 : 일반적인 프로세스 관리의 문제점

Executive

Management

Customer

Service

Invoice

Reconciliation

Teams

Finance

& Ops

Account

Administration1

2

3

4

5

6

프로세스를 측정하고 이해하기 위한메트릭이 없어 개선기회를 가지기어렵습니다.

프로세스 가시성이 떨어지고 직원간, 부서간 정보 흐름이 명확하지 않습니다.

업무 처리처리를 위해 사용자가 여러시스템을 액세스해야 합니다.

여러 수행자간 정보 또는 작업 처리내용 및 방식이 공유되기 쉽지 않은단절된 업무진행으로 효율성이 떨어질수 있습니다.

BPM을 사용하지 않고 프로세스를 관리하게 되면 프로세스 가시성이 떨어지고 정보 흐름이 명확하지 않으며 현재프로세스에 대한 진단이 어려워지는 등의 문제점이 발생합니다.


BPM의 이점: 프로세스 계층 분리

ESB

ExecutiveManagement

CustomerService

InvoiceReconciliationTeams

Finance& Ops

AccountAdministration

BPM

SOA

ESBESBESB

ExecutiveManagement

CustomerService


Finance& Ops


BPM

SOA

BPM은 업무제어, 처리현황모니터링 및 위한 계층 제공

개인이 소유하거나 부서에서 제어하는제한적 프로세스가 아닌, 전체엔터프라이즈의 표준 프로세스 관리

전체 프로세스에 대한 가시성을 확보할수 있으며 이를 통해 프로세스성과측정, 분석 및 개선이 환경제공

BPM 계층이 삽입된 프로세스

BPM을 사용하여 프로세스 가시성을 확보하여 프로세스 진단 및 개선기회를 제공받을 수 있습니다.


BPM의 이점: 프로세스 가시화 및 효율적인 업무환경 제공

ESB

ExecutiveManagement

CustomerService


Finance& Ops


BPM

SOA

ESBESBESB

ExecutiveManagement

CustomerService


Finance& Ops


BPM

SOA

BPM 계층이 삽입된 프로세스• 통합된 업무처리 환경을 제공

• 찾아오는 업무 및 협업 환경을 제공

• 팀/개인/부서 업무성과 실시간 모니터링

• 사용자에게 업무진행과정 안내 및 협업(알림, 질의응답, 자료공유)

• 전체 지역에 걸쳐 업무 방법 표준화

• 업무처리품질 상향화 (작업 우선순위 및업무진행경로를 자동으로 지정)

• 업무생산성 향상

• 고객만족도 향상

BPM은 사용자에게 단일 인터페이스를 제공 업무처리의 편의성을 제공합니다.


BPM의 이점: 기존 애플리케이션 및 인프라 사용

ESB

ExecutiveManagement

CustomerService


Finance& Ops


BPM

SOA

ESBESBESB

ExecutiveManagement

CustomerService


Finance& Ops


BPM

SOA

BPM 계층이 삽입된 프로세스

• 기존 시스템 및 데이터 연계하여 활용

• 진행상황 및 업무조건을 모니터링 하여적절한 작업 능동적으로 실행

• 업무현황에 대해 실시간 가시성 및 프로세스 제어기능(재배정, 업무 당겨오기, 예외처리 등)을 제공

• 개별시스템이 제공하기 어려운 통합되고 연결된 업무데이터를 제공하여 분석을 및 개선 환경을 제공

• 다양한 시스템(J2EE, ERP, DBMS, 파일, FTP등) 연계를 기능 제공(예, Enterprise Service Bus와 어댑터)

BPM은 기존 시스템 및 데이터를 활용합니다.


IBM은 비즈니스 프로세스 자동화, 비즈니스 이벤트, 모니터링, 프로세스 분석, 비즈니스 룰 등 BPM Suite의 모든요건을 충족하고 있는 유일한 솔루션 업체이며, 여기에 컨설팅, 구축 및 기술지원 인력까지 보유한 국내 유일의 BPM 업체입니다.

Portfolio Entry Points

적합한 프로세스 선별과 규제준수

프로세스 자동화 및 통합

비즈니스 모니터링

의사결정 지원

케이스 관리

Rules

Information

Collaboration

Cases

AnalyticsMonitoring

Events

Modeling

Optimization

Automation

IBM은 가장 광범위한 BPM솔루션 포트폴리오를 제공합니다.


IBM BPM Edition별 특징

9

Standard

다양한 업무에 BPM을 적용하여

비즈니스 개선사항을 이끌고자

할 경우 활용

다수의 프로젝트 수행 시에

적합

일반적인 연계 서비스 구성에

적합

신속한 Time-To-Value 및

사용자의 높은 생산성 제공

보편적인 BPM 프로젝트를 위한구성 솔루션

상대적으로 적은 사용자(담당자),

단일서버 구성, 클러스터링

불필요

적은 비용으로 BPM 프로젝트

시작

간단한 설치 및 구성으로 주로

Pilot 프로젝트 및 소부서별

프로젝트에 적합

Express

첫 BPM 프로젝트를 위한소규모 BPM 솔루션

대용량 서비스 및 고 품질의

자동화 프로세스에 적합

빌트인 SOA 컴포넌트를

활용하여 광범위한 외부

서비스간의 연계 및

오케스트레이션 제공

케이스 관리 기능 제공

Advanced

고급 BPM 기능을 탑재한 통합BPM 프로젝트

IBM BPM은 고객사의 요구 및 환경에 맞춰 서버 구성을 선택할 수 있으며, 규모 및 용도에 따라 Express, Standard,

Advanced Edition으로 구성됩니다.


목차

솔루션 개요1





IBM BPM 개요IBM BPM는 통합 Single Platform을 제공하며, IT 및 Business가 모두 협업할 수 있는 프로세스 설계 – 실행- 관리 및개선 환경을 제공합니다. 특히 공유 저장소 기반의 프로세스 거버넌스 체계를 제공하여 프로세스 버전 관리 및 협업기능이 향상되었습니다.

Process Center

Performance Data Warehouse

Playback

• 중앙 관리되는 BPM 저장소

• 중앙 관리되는 프로세스 배치

• 중앙 관리되는 거버넌스 체계

공유저장소 기반의 프로세스 거버넌스 빌트인 모니터링 기능으로 프로세스의가시성 향상

프로세스 Playback

• IT와 비즈니스가 공유할 수 있는

쉬운 설계 환경

• 모델링 내용을 즉시 실행

• 실 데이터 기반의 시뮬레이션

• 실시간 프로세스 모니터링

• 비즈니스 데이터 분석

• 실시간 태스크, SLA 분석

• 커스텀 리포트


Simple & Seamless한 공유 프로세스 모델 아키텍처

담당자

업무 개발자

업무 분석가

업무 관리자

운영 관리자

업무 설계자

프로세스 정의

관리자 콘솔

최적화설계

실행

프로세스 검증

프로세스권한조정/조회/열람

프로세스 시뮬레이션/이력 분석/비교/최적화

스코어 보드

업무 수행 / 실시간업무성과

• 비즈니스 협업 지원• 지속적인 개선/개발 사이클•모델링 내용이 바로 실행가능• 개발 사이클 최소화• 유지보수 워크로드 감소• 코딩 지양적

통합 개발자연계 서비스설계/개발

서비스설계

프로세스정의

거버넌스/자산공유

비즈니스협업

실시간모니터링

업무시작/실행

프로세스최적화

프로세스개선

실행이력비교/분석

프로세스 포털

IBM BPM은 공유 프로세스 모델을 통해 단일한 프로세스 설계/실행/최적화를 제공합니다. 여러 제품 또는컴포넌트들의 복잡한 구성이 필요 없어, 운영/관리 및 유지보수가 매우 편리합니다.

12


타사솔루션의 단절되고 일치되지 않는 BPM 개발/운영 사례

BPEL 모델러

비즈니스 룰모델러

통합 도구

룰 도출 도구

서비스 개발 도구

Java 개발자 기술 전문가

비즈니스 모델러

비즈니스 모델러

. . .전개된 코드버전 1

전개된 코드버전 N

업무 포털

최종 사용자 서식

보고서 / 분석

사용자 / 관리자

?????

산출물(artifact)은 서로 어떻게 관련되는가? 모든 것이 동기화되어 있는가?


IBM BPM 아키텍처

14

프로세스 포탈Widget 기반의

Business Space

MS Add-on

(Share-point, Outlook)

BPMN BPEL ESB 모니터링 어댑터

프로세스 서버

Process

Designer

BPM 라이프 사이클 거버넌스

프로세스공유버전 관리

서버 관리

설계배포개선

측정/평가

업무전문가 & 아키텍트

IT 개발자

프로세스 관리자 Integration Designer

프로세스 센터

BPM 저장소

프로세스센터

프로세스서버

(개발)

직접 배포및 모니터링

프로세스서버

(테스트)

프로세스서버

(운영)

BPM 환경 예시

프로세스 센터는 중앙에서 모든 프로세스 자산 및 멀티의 서버 정보를 관리합니다. 사용자는 웹으로자산을 검색 및 조회할 수 있으며, 관리자는 자산을 직접 서버에 배포하고 내용을 확인할 수 있습니다.


IBM Business Process Manager 의 특장점Most powerful BPM platform on the planet

• WebSphere 어플리케이션 서버 기반의 환경을 통해 고 가용성 및 확장성제공

• SOA 기반의 프로세스 자동화 및 통합과 신뢰성 검증

Simplicity

Power

Visibility

Governance

• 각 프로세스 Asset의 재사용과 버전 및 권한 관리 등의 대규모 프로젝트를지원하기 위한 통합 개발 환경 및 레파지토리 제공

• 다양한 환경에서의 프로세스 실행 및 협업(collaboration)을 위한 통합레파지토리 제공

• 프로세스 최적화를 지원하기 위한 프로세스 모니터링 및 분석 기능빌트인

• 비즈니스 프로세스의 성과를 실시간 분석 및 통제하기 위한 편리한 관리환경 제공

• 비즈니스 담당자와 IT 담당자 모두 참여하여 쉽게 사용할 수 있는 편리한환경 제공

• 신속하게 비즈니스에 적용하고, 배포하여 time-to-value를 가능하게 하는Single 모델 기반의 설계 환경 제공

1.

2.

3.

4.


1. 편리하고 간편한 프로세스 설계 환경

Simplicity

단일 Process 저장소

Business Process를 위한 프로세스, 화면, 외부

서비스, 데이터, Report 등의 프로그램들을

저장소 기반으로 통합 관리

각 프로세스 어플리케이션에 대한 권한 관리

1000여 개의 자산들을 등록, 관리하도록 설계

편리한 Process 설계

비즈니스 와 IT 간의 원활한 소통 및 프로세스

반영이 편리하도록 설계

신속한 피드백 반영 (Playback)

• 비즈니스 담당자와 IT 담당자 모두 참여하여 쉽게 사용할 수 있는편리한 환경 제공

• 신속하게 비즈니스에 적용하고, 배포하여 time-to-value를 가능하게하는 Single 모델 기반의 설계 환경 제공


2. Platform 기반의 서버 확장성

Power• WebSphere 어플리케이션 서버 기반의 환경을 통해 고 가용성 및확장성 제공

• SOA 기반의 프로세스 자동화 및 통합과 신뢰성 검증

유연한 Legacy System과의 연계

IT component 개발을 위한 디자이너 제공

기존 시스템과의 연계 기능 탁월

서버 처리 효율성 및 성능 최적화

Process Toolkit화

확장성을 고려한 SOA 기반의 기술 제공

프로세스 어플리케이션 및 개발 컴포넌트의

재활용 가능


3. 강력한 프로세스 관리 및 거버넌스

Governance

단일 Process 저장소

스냅샷을 이용한 프로세스 버전 관리

각 버전 별로 상세한 이력 트래킹

변경작업 수행자 및 작업 시간

이전 버전으로의 이동

프로세스 내보내기, 아카이브, 복제, 설치

등의 관리 기능 제공

심플한 프로세스 배포 및 거버넌스 체계

• 각 프로세스 Asset의 재사용과 버전 및 권한 관리 등의 대규모프로젝트를 지원하기 위한 통합 개발 환경 및 레파지토리 제공

• 다양한 환경에서의 프로세스 실행 및 협업(collaboration)을 위한통합 레파지토리 제공


4. 프로세스 최적화를 위한 실시간 분석 기능

Visibility

실시간 분석 및 액션

실시간 프로세스 모니터링 및 Performance Data

Warehouse를 통한 비즈니스 데이터 집계

Critical Path 분석 – 모델 기반의 실행 분석을

통해 직접 업무 확인 및 통제

프로세스 최적화를 위한 자동화된 시각화

분석

단일 공유 모델 기반의 시각화 / 최적화

• 프로세스 최적화를 지원하기 위한 프로세스 모니터링 및 분석 기능빌트인

• 비즈니스 프로세스의 성과를 실시간 분석 및 통제하기 위한 편리한관리 환경 제공


목차

솔루션 개요1





IBM Business Process Manager

프로세스 포탈 Widget 기반의Business Space

MS Add-on(Share-point, Outlook)

BPMN BPEL ESB 모니터링 룰 관리

Process Server

Process Designer

BPM 라이프 사이클 거버넌스

Process 공유버전 관리

서버 관리

DesignDeployImprove

Measure

현업 & 아키텍트 IT 개발자

프로세스 관리자

프로세스 처리자프로세스 오너

Integration Designer

Process Center

BPM 레파지토리


프로세스 Modeling 능력 (1/3)

<디자이너> <인스펙터> <옵티마이저>

디자이너 모드를 통해 프로세스의최초 작성 및 변경 작업을 수행합니다.

작성 및 변경이 완료된 작업을인스펙터 모드를 통해 프로세스를재생하여 프로세스를 검증할 수있습니다.

디자이너 모드에서 작성된프로세스는 인스펙터를 통해재생하여 검증됩니다.

실행되고 있는 프로세스를 추적하고, 진행중인 인스턴스의 디버깅 및 관리기능을 제공합니다.

프로세스 최적화를 위해 옵티마이저모드는 프로세스 분석 기능을제공합니다.

프로세스 시뮬레이션 및 히스토리데이터를 기준으로 프로세스의 최적화를검증하게 됩니다.

초보자가 모델링 툴을 잘 활용하기 위해서 그래픽 기반의 모델링 뿐만 아니라, 통합적으로 업무를 설계하고, 설계한프로세스 모델을 손쉽게 실행 및 반복적인 재생을 할 수 있는 비쥬얼 실행모드(인스펙터)와 최적화를 위한시뮬레이션을 수행할 수 있는 옵티마이저를 제공합니다.



비즈니스 프로세스 정의

• Drag & Drop으로 팔레트에서 손쉽게 단위 업무 및업무 흐름을 정의

• 흐름을 정의한 후, 속성창을 통해 상세 정보 입력

참여자 그룹 정의

• 프로세스에참여할담당자및그룹을정의한후, 각단위업무의담당자및프로세스권한관리로연결

사용자 인터페이스 정의

• 각 단위 업무 처리를 위해 필요한 UI를 자유롭게 정의

구현 서비스 정의

• Ajax 및 연계 서비스 등 업무 구성을 위해 필요한 구현서비스 정의

규칙 로직 정의

• 비즈니스 프로세스 수행을 위해 필요한 비즈니스 룰과SLA 서비스 정의

데이터 모델 정의

• 프로세스에서 사용할 데이터 및 사용자 정의 속성 정의

성능(KPI) 정의

• 주용 성능 지표 및 스코어보드 등을 작성하여 통계리포트로 활용

기타 설정 및 파일 공유

프로세스 정의

현업 및 분석가 등의 비전문가들도 편리하게 프로세스를 설계할 수 있는 모델링 환경을 제공합니다. 프로세스 설계를위한 다양한 모델링 항목들을 제공하며, 이를 토대로 프로세스 성능을 분석할 수 있는 리포트 영역까지 제공합니다.



보다 유연하고 다양한 비즈니스 룰 적용을 위하여 기본 BRMS(Business Rule Management System) 기능 지원 및 고급룰 연계를 위한 손쉬운 BRMS 솔루션 연동 방안 제공

Insurance Application Process

보험 가격 산정 서비스

IBM BPM

IBM ODM제품 적격성 확인 서비스


Coach : 사용자 작업화면 설계 도구

Coach Designer

Task에서 사용할 Human Service에 대한 구현 화면을 제공

대응형 웹(Responsive Web) 설정으로 동일 UI로 모바일,

태블릿, 데스크탑 별으로 화면 구성 가능

서버 스크립트, SQL Query, 연계 서비스 호출등으로

브즈니스 로직 연계

To Do 리스트를 통해 처리하게 되는 Human Task의 경우, Coach라는 HTML5 기반의 화면을 통해 쉽게 설계하고,

프로세스에 연계할 수 있습니다. IE, 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 대중적인 웹 브라우저 모두 지원 합니다.


Codeless : 대부분의 설계 내용은 속성정보 설정으로 처리

프로세스 기본 정보 설정

Process Instance Naming, 작업 스케쥴, 공개 정보(시작, 데이터, KPI), 기한 등

KPI 설정

별도의 BAM 없이 KPI 설정 가능.

KPI 모델 및 이를 토대로 시뮬레이션 및 레포트 작성

BPM 포탈 기능 개선

업무 재지정, 협업 타스크, 시작, 보류, 중지, 위임 등의기능이 설정으로 구현 가능

그리는 즉시 실행

BPMN 기반 모델링

스윔 레인과 마일스톤을 교차하여 사용, 저장 즉시 실행 가능

API를 활용하여 개발하였던 부분들이 디자이너의 속성으로 처리되어, 프로세스의 구현 요건을 빠르게, 개발과정을최소화하여 쉽게 적용할 수 있습니다


프로세스 관리 능력

상세로그보기및프로세스모니터로그상세화면예시

BPM 엔진인 Process Server 관리 기능제공

각종 로그 및 사용자 관리, 서버 모니터, 프로세스 집계

모니터, JMS Queue Error 관리 등

추가되는 Toolkit들은 Admin Console을 통해 추가 관리

프로세스 관리자와 별도로 프로세스 엔진을 관리하기 위한 관리자 콘솔이 시스템 운영자에게 제공합니다.


프로세스 거버넌스 능력 (1/2)

Process Center

BPM Repository

조회권한 쓰기권한 관리권한

각자본인이접근권한이있는프로세스어플리케이션만접근

조회 / 작성 / 관리의상세한권한관리

<권한을 부여 받은 모델링 그룹>

다운로드

다수의 프로세스를 구축할 경우, 협업 모델링 공간 및 각 프로세스에 대한 버전 관리 및 권한 접근 등을 포함하는

프로세스 거버넌스 기능을 제공합니다.


프로세스 거버넌스 능력 (2/2)

스냅샷을 작성하여, 해당 시점의 어플리케이션

관리

편집/내보내기/복제/설치/아카이브 가능

프로세스에 대한 액세스 권한 제어

읽기/쓰기/관리의 상세 권한 관리

사용자 및 그룹 별 매핑

개별 워크스페이스 사용여부 설정

스냅샷 관리

관리(권한 등의 접근)

수정한 날짜, 수정한 담당자

변경 내용 상세 확인

히스토리 관리

다수의 프로세스를 구축할 경우, 협업 모델링 공간 및 각 프로세스에 대한 버전 관리 및 권한 접근 등을 포함하는

프로세스 거버넌스 기능을 제공합니다.


프로세스 모니터링 능력

프로세스의 상태 모니터링 집계

기간별 처리 현황 및 팀별 처리 현황

프로세스 건별 다이어그램 기반의 모니터링

상세 히스토리 및 협업/문서 첨부 기능

상세프로세스모니터링및히스토리화면예시

개별 프로세스 뿐만 아니라, 다수의 프로세스 정보 및 조직에 대한 처리 정보를 모니터링 할 수 있어야 하며,

쉽게 확장할 수 있는 기능을 제공합니다.


시뮬레이션, 실행이력에 기초한 사후분석 및 프로세스 개선

프로세스를 개발하는 동안 옵티마이저를 활용하여 직원 수, 활동 시간 실행 시간 등에 대해 추정값 기준으로시뮬레이션을 수행할 수 있으며, 실제 수행된 프로세스의 이력데이터에 기초해 실제 실행, 대기 시간 등을 측정하여히스토리 분석을 수행할 수 있습니다. 병목을 Heatmap 으로 표시하며 색의 명도에 따라 병목을 경중을 시각적으로쉽게 확인할 수 있습니다.

31

프로세스 성능 시뮬레이션

프로세스 구현 전에 성능에 영향을 줄 수있는 프로세스 디자인 문제 이해

병목현상 및 기타 문제 식별

이미 운영중인 프로세스의 실행이력을 분석하여 병목 및 기타 문제를 식별하고 최적화

실제 프로세스 성능을시뮬레이션과 비교

사용자가 설정하는 목표와 비교하여 프로세스가 수행 중인 성과 분석

히스토리 성능 데이터와 시뮬레이션 비교

프로세스를 특정하게 변경하는 경우 발생할 사항 분석

단일 또는 복수 프로세스 애플리케이션의복수 프로세스를 동시에 분석

프로세스 및 애플리케이션 사이에서 과다또는 과소 이용되는 자원 식별특정 프로세스 세트에 대해 월별 또는 분기별로 성능 비교하나 이상의 참가자 그룹에 자원 추가를 시뮬레이션하고 프로세스 및 작업부하 사이의 최상의 결과를 찾아서 다중 프로세스의성능에 대해 실험


실시간 현황 파악 및 능동적 조치를 위한 전방위 모니터링 체계

실시간 통계분석을 통한 업무 현황 파악 및 사후 분석 체계 제공하며, 상세한 업무 처리 현황 및 업무 개선 파악을 위한리포팅 작성 할 수 있습니다.

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통합 프로세스 모니터링업무 처리 대쉬보드

프로세스별 상세 분석

팀/그룹별처리현황

업무 프로세스별 처리 현황

팀/그룹별 업무 처리 현황

업무 배분 현황

프로세스 맵 기반의 통합 모니터링

상품/지역/기간별 업무 처리 현황 확장

담당자별 업무 처리 현황

타스크별 상세 업무 처리 현황

업무 처리 최대/최소/평균 처리 시간

업무 할당 건수

업무 상태별 (진행중, 완료, 지연) 현황

모니터링 리포트 예시


프로세스 통합(Integration) 능력 (1/2)

Enterprise BPEL Engine으로 확장

복잡한 Integration에 대한 비쥬얼 설계 툴

기존의 BPEL 모델 Import 및 Process Orchestration

BPD (Business Process Definition)의 Sub Process로 연계

Advanced Integration Services

Human 서비스, Rule

서비스와 마찬가지로,

Advanced Integration

서비스 형태로

프로세스에 연계

Legacy 시스템과의 유연한 연계 및 안정적인 서버 운영을 위해서 강력한 SOA기반의 Integration 플랫폼을 제공합니다.

ADVANCED

ONLY


프로세스 통합(Integration) 능력 (2/2)

IBM BPM 에서 제공하는 Integration 플랫폼은 표준 기반의 프로토콜 바인딩 지원 및 다양한 프로토콜 연계를 위해JCA 표준 기반의 WebSphere Adapter 를 제공하여, 이를 통한 다양한 레가시 시스템 및 애플리케이션 연동 기능을제공하고 있습니다. 뿐만 아니라, 주요 연계 시나리오에 대하여 사전 개발된 연계 패턴을 제공하여, 연계 패턴의 구성파라미터들을 조정하는 것만으로 연계 모듈을 구현할 수 있어 무의 신속한 개발을 가능하게 합니다.

ADVANCED

ONLY

다양한프로토콜지원및레거시시스템연동 연계패턴지원


커스텀 리포트

Performance Data Warehouse 전송 사용자 정의 Report 정의 Excel로 Export 하여 데이터 관리

Excel로내보내기

업무 구현을 위해 정의한 변수를 중심으로 비즈니스 데이터 기반의 리포트를 작성할 수 있습니다.

모든 데이터는 Performance Data Warehouse로 전송되어 리포트를 위해 필요한 비즈니스 데이터로 관리됩니다.

사용자는 그래프를 위한 데이터소스를 정의하며, 작성된 그래프 정보는 Excel로 Export 됩니다.

업무처리 현황 정보가 누적되면, 진행현황을 집계하여 분석하기 위한 사용자 정의 Report 기능이 필요합니다.

IBM BPM은 리포트를 작성하고 배포하는 기능을 제공합니다.


개발 협업 기능

다수의 개발자 및 모델러가 참여하는 프로젝트에서 서로간의 작업 내용을 공유하고, 변경사항을 관리하기 위한 스마트폴더를 제공하며 다른 사용자가 작업중인 내용을 확인 할 수 있습니다. 동시 작업 중 상대편이 수정하면 해당 소스에대해 Read-only 상태로 자동 변경된 후 저장을 마치면, 다시 수정할 수 있습니다.


프로세스 변경 후 적용 – In-flight 인스턴스 마이그레이션

운영중인 프로세스가 변경될 경우, 기존 버전으로 운영 및 실행 중인 프로세스 인스턴스들을 새 버전으로마이그레이션 할 수 있습니다. 프로세스 관리자 콘솔에서 프로세스 버전 별로 현재 실행중인 프로세스를 확인할 수있으며, 이들 중 선택적으로 적용할 수 있습니다.

37

1

마이그레이션기능

2 변경전 3단계구성의프로세스

3 마이그레이션이후 4단계로구성되어,

새로운액티비티추가된것을기존모니터링에서확인가능

프로세스 관리자 또는 배포 시에 기존 프로세스 인스턴스를 배포하는

새 버전으로 실행 중 변경 적용 할 수 있습니다.

동일 프로세스에 대해 멀티 버전 인스턴스의 동시 실행이 가능하며

활성, 비활성 또는 디폴트 상태를 지정할 수 있습니다.

과거 버전으로의 마이그레이션도 가능하여 배포 후 이상 발견시 이전

버전으로의 롤백 마이그레이션이 용이 합니다.

마이그레이션시 이전 프로세스와 새 프로세스간의 차이로 인해 과거에

존재하였던 태스크가 새 버전에서 존재하지 않을 수 있습니다. 이 경우

해당 인스턴스는 마이그레이션에서 제외되며 ‘고아 태스크’에 대한

정책을 지정하여 제외된 건들을 다시 마이그레이션 할 수 있습니다.


BPM for SAP

38

비즈니스최적화가능성

프로세스블루프린팅시간,

비용, 리스크감축

프로세스안정성,

유연성, 가시성및제어향상

프로세스효율성향상,

비즈니스복잡성축소

프로세스블루프린팅

프로세스통합및오케스트레이션

프로세스자동화

프로세스탐색및모니터링

의사결정자동화

워크플로우가이드

SAP 비즈니스이벤트모니터링을통해실제프로세스발견하며, 비즈니스과제에실시간대응

반복적이고경험에기초한방식을접목해솔루션매니저를활용한 SAP

블루프린팅을가속화

사용자에게 SAP

GUI 실행가이드–생산성, 가시성,

일관성향상

핵심프로세스의실행시간단축,

관리성및가시성향상을위해프로세스단계최적화

인적개입의최소화/제거로대규모프로세스의실행시간대폭단축

병목현상감소및비즈니스성과향상을위해복잡한의사결정자동화

Innovation(혁신) Transformation(변화)

프로세스부터 SAP 테이블까지다양한레벨로 SAP 연계기능을제공하며, IBM BPM은 SAP가기업내에서잘활용되도록돕습니다

ADVANCED

ONLY


IBM BPM 주요 국내 구축 사례고객명 사업명 특징 도입연도

PCA 생명 차세대 시스템 구축 보험 프로세스 고도화를 위한 차세대 시스템 구축 2015년

신한은행 BPR 시스템 여신/수신/외환 등 은행업무 전반에 BPM 적용을 위한 BPR2.0 시스템 구축 2014년

한국전력 차세대 전력 판매 시스템 차세대 전력 판매 시스템을 위한 대규모 IBM BPM 구축 프로젝트 2014년

CSWIND 해외 사업장 업무 시스템 구축해외 사업장 현지 인력을 위한 업무처리 시스템 구축. SAP ERP와 함께

동작하는 BPM 구축(BPM for SAP)2014년

우리은행 글로벌 표준 시스템 구축 해외지사를 위한 글로벌 표준 어플리케이션 및 프로세스 구축 2013년

경남은행 BPR 시스템 구축 여신/수신/카드/외환/영업지원/공통 업무를 위한 BPR 시스템 구축 2013년

ETRI 차세대 시스템 구축 ERP 중심의 내무 업무 시스템 재편 2012년

KRX 경영지원 포탈업무 총무/인사/회계 등의 내부 업무 최적화를 위한 BPM 시스템 구축 2012년

대한생명 융자 프로세스 Savvion BPM Winback, 기술지원 이슈로 인한 BPM 솔루션 교체 2011년

LG전자 Smart TV CP관리 업무 Process 기반의 영업 Contents Provider 관리 시스템 구축 2011년

푸르덴셜 생명 UW 시스템 고도화 Process 기반의 청약 이미징 심사 업무 고도화 2010년

삼성생명 차세대 전사 BPM 계약 심사,보상, 융자 등의 차세대 기반 시스템 구축 (Handysoft Winback) 2009년

현대카드 캐피탈 고객의 소리 BPM 시스템 구축 현대카드 캐피탈의 고객의 소리 BPM기반의 시스템 구축 2010년

LG 하우시스 전사 BPM 판가, 결산 등의 업무에 BPM 적용 2009년

기업은행 인터넷 뱅킹 SOA 및 프로세스 기반 인터넷 뱅킹 시스템 구축 프로젝트 2007년

삼성그룹 MySingle통합 대내 그룹웨어 관련 시스템 통합 ESB/STP 프로세스 통합 구축 프로젝트 2006년


CS Wind는 전문성, 신뢰성, 품질에 있어 세계적인 풍력타워 회사이며, 캐나다 법인의 물류 업무 개선을 위해 IBM BPM 솔루션을 도입/구축하였습니다.

프로세스 표준화, 자동화 및 강제화 실현

CSWind 캐나다 물류 업무 BPM적용을 통해

프로세스 표준화 정립워크샵

1

프로세스 자동화 환경구축

2

신속한 프로세스 대응체계구축

3

< 문제점 > < 과제 >

구매요청 및 결재의 수작업 처리 및관련 증빙서류의 미 전산화

입고실물과 전산상의 물품이 일치하지않는 경우가 빈번하게 발생함

구매 오류/사고에 대한 Tracking시간이오래 걸림.

SAP ERP를 비롯한 시스템 사용 및교육의 어려움

예외처리 및 업무미숙에 대한 신속한대응활동이 어려움.

E2E Process 및 R&R 정립

업무자동생성 및모니터링 환경 구축

기간계 시스템과의유기적 연계

수작업 처리구간의전산화

신속한 IT 대응 체계구축

< 구축방안 >

문제점 및 과제

씨에스윈드 (CS Wind) – 물류 업무 BPM 적용(with SAP)


적용 효과

구매역량강화프로세스 개선을 통해 구매팀 업무시간이 감소되어 구매팀 본연의 업무에 집중.

어려운 SAP 사용법 대비 보다 쉬운 시스템 사용환경을 구축하여 업무적응도 향상

업무 제어 관리구매관련 증빙서류를 각 단계별로 관리하도록 하여 누락이 없도록 함

각각의 타스크가 모니터링되고 지연타스크에 대한 빠른 대응.

IT 대응 신속성 향상신속한 IT 대응 체계 구축으로 원활한 비즈니스 업무 지원.

추가/확산 개발 인프라 역량 확보

생산성 향상결재 및 지연 Task의 LeadTime 감소로 인한 업무처리 신속성 확보

해외법인간 업무협업에 대한 절차개선 및 지연요소 제거로 생산성 향상

IBM BPM 솔루션 도입 적용 후, 업무 처리 신속성으로 인한 업무 생산성이 향상되었으며,

프로세스 기반 업무 처리로 업무 정확도가 높아졌으며, 제어 및 관리가 가능하게 되었습니다.

씨에스윈드 (CS Wind) – 물류 업무 BPM 적용(with SAP)


C 은행 – 후선 업무 혁신/자동화(BPR) 구축

BPM을 통해 자동화 되는 여신업무는 후선 업무 혁신 영역의 근간을 이루며, BPM의 성공적 적용을 통해 최적화된집중화 프로세스를 실현할 수 있습니다. 특히 담당자의 업무 처리가 주요 핵심 자산인 은행 및 보험, 카드 등의 주요금융 고객사에서 BPM을 통해 업무를 편리하게 구성하고 개선하는데 많은 관심을 가지고 있습니다.

BPM기반의 후선 업무 처리

업무프로세스자동화

투명한업무 처리및 관리

사용자업무환경 개선

표준화되고 자동화된 프로세스 정립을 통하여 업무 프로세스의 개선 효과를기대할 수 있습니다.

비즈니스 룰과 프로세스 적용으로 협업을 위한 업무 부하를 줄이고 좀 더고유의 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

나의 업무의 진행에 계획적이며 예측 가능한 업무 활동이 가능하여 업무생산성이 향상됨은 물론 효율적인 업무 처리를 가능하게 합니다.

프로세스 가시화를 증대하여 업무를 효율적으로 관리하며 개선 방안을 제시할수 있습니다.

각 업무별 특성을 살린 프로세스 표준화를 통하여 프로세스를 가시화하여관리할 수 있습니다.

역할별 UI등의 업무 효율성을 위한 환경을 제공함으로써 불필요한 업무를줄이고 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

업무 중심의 프로세스 및 Task구성을 통하여 업무 담당자의 생산성을 높이며, 오류를 줄여서 업무의 효과를 증대 시킬 수 있습니다.

프로세스효율화업무능력고도화Speed to Market

1.

2.

3.


목차

솔루션 개요1




© 2016 IBM Corporation*Source: IBM Press Release; http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/37376.wss

IBM은 BPMS 소프트웨어는 27.1%의 시장점유율로 1위 업체이며, 가장근접한 다른 벤더와 3배의 차이 보임

가장 많은고객사 보유

가장 강력한에코시스템

비교할 수없는 전문성

5000곳이상의

전세계 BPM 고객,

계속증가중

1000 개이상의

인증된비즈니스파트너

15년이상

업계선도

국내외 BPM 시장 현황 및 점유율

2014년 Gartner Magic Quadrant


End of Document.

Software

IBM BPM ( Business Process Management ) S/W 소개