Embed Size (px)
Citation preview
TV4-Gruppens intranät 22 april 2015
Snabbfakta
Bolag: TV4-Gruppen (TV4 AB)
Antal anställda: ca 500 samt ca 200 konsulter. HQ Stockholm samt 25 lokala kontor.
Intranätsansvariga: Lena Hildeberg, internkommunikationschef, Jon Lindholm, internkommunikatör
CMS: Episerver 7 (snart 7.16)
Leverantör: Acando (fd Connecta)
Design: Kurppa Hosk
Lanserat: 30 maj 2013
Ca antal sidvisningar per dag/vecka/månad*: 2 700/20 500/82 000
Ca antal startade sessioner per dag/vecka/månad*: 860/6 500/26 000
Antal sidvisningar per session: 3,17*
Generell sessionslängd: 6 min 44 sek*
Kuriosa: Två intranät i ett – vi driftar även ett systerintranät åt Bonnierkollegan Nyhetsbolaget
(ej medräknat i statistiken ovan)
* Baserat på mätperiod Q1 2015, ej att förväxla med datan på
sida 17, som visar på statistik för helåret 2014
Ett engagerande intranät
Det överordnat viktigaste målet är att bidra till
kunskapsdelning, informationsspridning och
att riva de silos som historiskt funnits inom
företaget.
Intranätet (som inte har något särskilt namn)
är socialt och konceptet bygger på att alla
medarbetare själva både bidrar till innehållet
och på eget initiativ tar till sig informationen.
Förutom vanliga gilla-, kommentera-, profil-,
och statusfunktioner har alla möjlighet att
starta egna ämnesbloggar och skriva i våra
öppna flöden.
TV4-Gruppens intranät har fått ett brett gensvar
inom företaget och används flitigt.
Vi har i dagsläget omkring 40 bloggar och 15
minisajter. Antalet redaktörer uppgår i
dagsläget till ca 90 personer och på en vecka
produceras ungefär 40-50 inlägg och nyheter.
Vem som helst kan när som helst på eget
initiativ starta en blogg och antalet redaktörer
och ämnen ökar därför till vår stora glädje
successivt.
”Intranätet - en viktig del av din arbetsdag -
för att du vill det”. Så lyder vår vision.
Bilder och video Bildmaterial och layout är centralt och mycket
viktigt på vårt intranät, både stillbilder och rörligt
material förkommer i hög grad.
För att lyftas i topp på vår förstasida krävs det att
artikeln eller inlägget har en bra bild, och alla som
publicerar uppmuntras att använda bilder flitigt.
Vi ser att det lockar till läsning, gör materialet mer
aptitligt och lättillgängligt och funkar dessutom bra
för medarbetare som lättare tar till sig information
via bild än text. Bildspel används ofta.
Detsamma gäller rörligt material, som förstås är
extra viktigt på ett tv-bolag, och det finns enkla sätt
för underredaktörer att publicera rörligt på. Att
använda och länka till våra olika sociala flöden
inom TV4 är också något vi arbetar mycket med.
Självklart sänder vi även våra personalmöten live
och on demand på intranätet.
Tonalitet och design Förutom bilder är design och tonalitet också något
vi ser som särskiljande för just vårt intranät.
Vi använder en lättsam ton, men med en
förväntan om att läsaren är insatt och kunnig inom
områdena vi tar upp, och uppmuntrar alla som
skriver att skriva så.
Look and feel ska självklart lira med TV4-
Gruppens i övrigt mycket starka varumärke, och
intranätet ska vara så snyggt och härligt att det
medverkar till att skapa stolthet för arbetsplatsen.
Vi har ett av Sveriges bästa intranät, tycker
medarbetarna, och säger ofta spontant hur bra det
är. Vi tror att det beror på vår mix av ett fantastiskt
innehållsflöde, en härlig look and feel och stort
sug efter att kommunicera och dela information
med varandra bland medarbetarna.
Startsida - nyheter Mosaiklösning i topp där allt innehåll visas för
samtliga. Bara rubrikerna syns i de
högerställda puffarna. Mer visas med mouse
over.
Det underliggande nyhetsflödet (”Mina
nyheter”) består av pressmeddelanden och
allmänna/centralt publicerade
corporatenyheter. De går ut till alla.
Dessutom kan medarbetaren själv dryga ut
flödet genom att på eget initiativ välja att följa
existerande bloggar.
Fortsättning, nyhetsflöde Här är hela startsidan inklusive nyhetsflöde. För
fler nyheter, bara klicka på ”Visa fler” längst ner.
Flödet förlängs baserat på det som besökaren valt
att följa samt övrig allmän information.
Min sida
Medarbetarens cockpit
varifrån hen enkelt kan ändra
och lägga till personlig
information och genvägar till
andra sajter och verktyg.
Notera att valen även blir genvägar
i den röda ”Min sida-puffen” som
alltid ligger till höger i vyn, oavsett
vilken sida man som besökare
befinner sig på.
Bloggar
Två snarlika typer av bloggar, där den ena (sk minisajt) även rymmer kalenderfunktion och statisk
högernavigering. De är skapade i syfte att stringent berätta om verksamheten inom ett specifikt
område.
Så vad finns det för bloggar & minisajter? Minisajter
Allt om inköp av varor, tjänster och resor Tar upp vad man som anställd behöver veta angående
inköp och resor.
Uppdateras: mer sällan
Bonnier OTT Om Bonniers stora OTT-projekt som ska ta TV4-Gruppen
och C More närmare tittarna via nya plattformar.
Uppdateras: relativt ofta
Ekonomisajten Som namnet antyder samlas här ekonomifrågor, om till
exempel fakturor och attester.
Uppdateras: ofta
Friskvården i TV4-huset TV4-Gruppen värnar om medarbetarnas fysiska hälsa.
För det finns en friskvårdsanläggning. Här rapporterar
ansvariga om vad som är på gång.
Uppdateras: ofta
Bonus: Delas automatiskt med Nyhetsbolaget
Intranet 2.0 Listar lathundar för redaktörer samt informerar om
nyutveckling på intranätet.
Uppdateras: mer sällan
Metadata Information om våra program och hur våra system för just
metadata fungerar.
Uppdateras: mer sällan
Musikanvändning på TV4 Samlar upp nödvändig information kring det juridiska arbetet
kring rättigheter.
Uppdateras: mer sällan
Pontus på Fyran Vår egen krögare, Pontus Frithiof, publicerar här aktuella
erbjudanden och självklart matsedeln.
Uppdateras: ofta
Bonus: Delas automatiskt med Nyhetsbolaget
Trend, omvärld & analys Analyser, siffror och aktuella rapporter, såväl interna som
externa, samt mängder av lästips.
Uppdateras: ofta
TV4 Event Eventavdelningens egna krypin där man berättar om
kommande och avslutade event, med förhandsinformation
såväl som uppföljningar. Dessutom kan man som medarbetare
här boka exklusiva publikbiljetter och mycket mer.
Uppdateras: ofta
TV4-huset i Stockholm Riktar sig främst till de som jobbar på huvudkontoret på
Tegeluddsvägen i Stockholm. Gott om infrastrukturfrågor
värda att veta.
Uppdateras: ofta
Bonus: Delas automatiskt med Nyhetsbolaget
Strategi och organisation - vägen fram Arkiverad minisajt som inte längre uppdateras, men som
samlat upp all info som publicerats kring TV4-Gruppens
stora strategi- och organisationsförändringar som skedde
under främst 2013 och 2014.
Samt…
…avdelningssidor för företagets större avdelningar sälj,
teknikutveckling, kommunikation, personal & juridik samt
affärsutveckling.
Vi har även en särskild sida för chefer, där den som är just
chef får förhandsinformation och annan info riktad specifikt
till hen.
Så vad finns det för bloggar & minisajter? Bloggar, ett par exempel (det finns fler):
Affärsutveckling Här kan alla hugade med färska spaningar dela med sig till
kollegiet.
Digitalt innehåll Fokuserar på vad vi gör på den digitala arenan innehållsmässigt.
Nya play-exklusiva program eller liknande. Till exempel.
Produktutveckling digitalt Våra utvecklare för främst TV4 Play listar här kontinuerligt den
senaste utvecklingen för vårt digitala flaggskepp med
kringprodukter.
Inköpsbloggen Fokuserar på främst utländska format som är på gång till våra
kanaler. Men kan även ta upp andra, relaterade ämnen.
Köp, sälj, byt och erbjudanden Alla intranät med lite självaktning och med vördnad för sina
medarbetare ska förstås ha en digital basar där samtliga är
välkomna att skriva.
Bonus: Delas automatiskt med Nyhetsbolaget
Ledningsbloggen Uppdateras inte fullt så ofta som vi önskar, men den finns där, och
den följs av många.
Micke Grimborg Vår försäljningsdirektör bloggar här, främst med bilder, kring sin
och sina medarbetares arbetsvardag. Givetvis ur ett
säljperspektiv.
Nytt på marknad Marknadsavdelningen jobbar ut mot hela företaget vad gäller
marknadsföring av våra program och tjänster. Självklart
uppmärksammas deras inlägg då bloggen följs av många.
Okej eller inte okej Ibland frias vi av Granskningsnämnden, ibland fälls vi – men
varför? Det tar den här bloggen upp. Och en hel del annat.
Personalnytt Är man ny eller ska man sluta sin anställning så får man gärna
hälsa eller säga hej då här. Öppen för alla att skriva i när andan
faller på.
Praktikfredag En gång per kvartal bjuder vi in varandra till en halv- eller heldag – eller
bara ett par timmar, för praktik. Det är uppskattat. Och kul!
Programbloggen Som mediabolag vore det väl konstigt om vi inte hade en sån?
Fokuserar som namnet antyder på våra program.
Sociala medier Allt från tips till veckorapporter.
Teknikinformation
Snabba blänkare om vår IT-miljö. Bonus: Delas automatiskt med Nyhetsbolaget
Tips från Youtube-redaktionen Youtube är en snabbt växande arena. Youtube-redaktörerna driver även
den här bloggen.
TV4-Skolan Här hittar man all info kring kommande utbildningar mm.
Tittarna tycker! Den mest uppdaterade – tillika mest klickade bloggen. Listar flöden av
åsikter som kommit in under föregående kväll.
Det ska va lätt å blogga…
Användarvänlighet är förstås A och O för att få
medarbeterna att bidra
Först och främst kan vem som helst när som helst
skapa en blogg.
Som redaktör har man därefter tillgång till de tre
”knapparna” strax under bloggens namn.
Via administrera medlemmar ger man snabbt
redaktörsbehörighet till en kollega.
Därefter är det fritt fram att skriva. Bara klicka på ”Skapa
nytt inlägg”, och en förenklad publiceringsvy
presenteras.
Se bilaga för funktionen.
Så vad finns det för bloggar & minisajter? Externa bloggar – skrivs och driftas på intranätet och speglas externt på vår offentliga
corporatesajt tv4gruppen.se.
Intern version, här vår programdirektör som
gjort ett inlägg om vår nya studio…
…som speglas externt på tv4gruppen.se tillsammans med andra
bloggare. Därifrån är det fritt fram att sprida vidare via sociala medier.
Bokmärk, dela & följ
Bokmärk/skapa genväg:
Återfinns på alla statiska
sidor som man enkelt vill
hålla reda på. Sidor som
bokmärks hamnar under
”Mina genvägar” på ”Min
sida”-puffen.
Följ: Återfinns på alla bloggar
och minisajter. Följ och få
senaste inläggen i ditt
nyhets-flöde på startsidan.
Dela: Återfinns på samtliga
sidor. Med dela-knappen kan
medarbetaren dela inlägg
och artiklar till övriga
kollegor.
– våra basfunktioner för sociala flöden och förenklad navigering
Åtkomst till arbetsverktyg – hjälp i vardagen Som medarbetare kan man nå
samtliga webbaserade verktyg,
exempelvis Sharepoint för
dokumenthantering och projekt,
CRM, lönesystem, fakturahantering
med flera.
De val av verktyg man gör hamnar
även i snabbmenyn till höger.
Ett utvecklingsområde här är att få
till en single sign on-lösning.
Nyckeltal För TV4-Gruppen är det viktigt med tydliga mål. Via startsidan
(lilla puffen) nås en lite större nyckeltalssida där man ser
gårdagens och veckans tittar- och användarsiffor för våra större
kanaler samt TV4 Play.
Inom kort implementeras nya nyckeltal, eller
KPI:er, via tredjepartslösningar, där innehållet
dessutom breddas och detaljeras.
Sök
Vi arbetar kontinuerligt med att övervaka
söktrafiken på intranätet via Google
analytics och märker att sökfunktionen
är välanvänd.
För att förbättra söket uppgraderar vi
inom de närmaste veckorna till Epi 7.16
och därmed även till Epi find (i nuläget
används Epi search).
På sikt, när vi har en bättre integration
mot övriga system (SSO) vill vi
implementera ett mer avancerat
enterprise-sök.
Nyhetsbrev Skickas veckovis till samtliga
medarbetare inom företaget. Vid
större händelser kan ett extra utskick
förekomma.
Och mycket mer…
Och mycket mer…
Vårt mål är att på sikt inte behöva
skicka nyhetsbrev, utan all info ska
kunna förväntas bli läst och
uppmärksammad genom publicering
på intranätet.
Statistik helår 2014
Statistik mäter vi via Google
analytics där vi, utöver de
veckorapporter som genereras
automatiskt, även monitorerar
enskilda event, sidor, sök mm.
Ca antal sidvisningar per dag/vecka/månad: 2 300/16 000/70 000
Ca antal startade sessioner per dag/vecka/månad: 800/5 300/23 000
Mest lästa bloggar (med antal sidvisningar)
Publikbiljetter (6 600)
Vi går gärna på gratis jippon. (Numera
är publikbiljetter migrerad till minisajten
TV4 Event)
TV4-Skolan (4 700)
Och vi lär oss gärna nya saker
Tittarna tycker (4 100)
Självklart undrar vi vad tittarna tycker
och tänker kring våra program
Praktikfredag (4000)
En gång i kvartalet praktiserar vi hos
varandra. Det är kul.
Affärsutveckling (3600)
I dag arkiverad pga underredaktör som
lämnat företaget. Tänkvärda
reflektioner skriven på privat manér.
Mest lästa minisajter (med antal sidvisningar)
Pontus på Fyran (32 760)
Mat är alltid poppis. Förstås.
Friskvården (12 390)
Vi gillar att hålla igång.
Trend, omvärld & analys (11 600)
Och nyfikna på siffror är vi!
TV4-huset i Stockholm (8 800)
De mest angelägna nyheterna är ofta
lokalt anknutna
Strategi & organisation (5 900)
En i dag arkiverad sajt som gav
medarbetarna allt de behövde kring
vår omorganisation och nya strategi
Mest lästa artiklar (med antal sidvisningar)
Party party! (620)
Årets personalfest gick till historien Read all
about it.
Vi flyttar – hela havet stormar! (600)
Rörigt värre när samtliga på våning 4 skulle byta
plats. Mycket att hålla koll på.
Rekordår med extra cash (590)
Alla vill veta om bonusar förstås.
April april! (510)
Årets aprilskämt landar på listans fjärdeplats. Ja
faktiskt.
Byt hatt för en dag (470)
När vi kommunicerade Praktikfredag var det
många som blev nyfikna.
Sociala interaktioner
Gilla & kommentera
Under en typisk vecka uppgår antalet
gillaklickningar och kommentarer till mellan
100-150. Rekordet sattes vecka 7 2015, då
vi hade drygt 270 interaktioner.
Den sociala interaktionen mäter vi manuellt
men ska på sikt implementera event
tracking i Google analytics för att enkelt se
graden av interaktion bland medarbetarna.
Hur intranätet uppfattas av kollegorna - enkät
I vår medarbetarundersökning från
hösten 2014 ställde vi några frågor om
intranätet, med fina resultat.
För chefer ser resultatet ännu bättre ut,
med högre positiva andelar på alla frågor.
Finns att redovisa vid intresse.
”Jag följer aktivt det som kommuniceras på intranätet”: - 84 procent positiva svar, 10 procent neutrala, 6 procent negativa
”Intranätet gör det lätt för mig att följa med i vad som händer
inom TV4-Gruppen”: - 86 procent positiva svar, 11 procent neutrala, 2 procent negativa
Vi ställde också frågor om hur bra intranätet fungerar som arbetsverktyg, och
helt i enlighet med att vi ännu inte tagit alla steg mot ett ”digitalt kontor” (med
SSO, dokumenthantering och enterprise-sök) fick vi sämre betyg där:
”Intranätet är ett bra stöd i mitt dagliga arbete”: - 60 procent positiva svar, 32 procent neutrala, 8 procent negativa
Hur intranätet uppfattas av kollegorna - intervjuer
”Jag tycker att intranätet har blivit så otroligt mycket bättre senaste året.
Verkligen bra information och mycket information. Faktum är att nästan
allting finns där, så man kan sitta surfa där lika gärna som någon
annanstans och hitta jättemycket bra grejor. Det är svårt att hinna med
förstås, men när jag ändå går in för att söka efter något kan jag fastna i
annat som finns där. Då kan man klicka runt. Jag läser nyhetsbrevet
också, men letar även själv.”
/Medarbetare på försäljningsavdelningen
”Jag saknar ingen information. Men i vardagen har man väldigt lite tid
att botanisera på intranätet och i min värld är det fem grejor som man
bryr sig om på intranätet. Resten är svårt att hinna.”
/Medarbetare på innehållsavdelningen
”Jag tycker att internkommunikationen är fantastiskt bra. Nu är det
mycket upp till oss medarbetare och avdelningar att faktiskt också
bidra. Där kan man, om man ser till sitt samvete, göra mer. Så är det.
Men det som finns är ju fantastiskt.”
/Medarbetare på avdelningen kommunikation, personal och juridik
Några röster om intranätet i dag (från
djupintervjuer med medarbetare okt-nov 2014):
”Jag följer alla sidor på intranätet, jag tycker allt är väsentligt.
Jag saknar inget, som jag kan komma på. Tycker intranätet är
väldigt bra. Jag går in flera gånger per dag.”
/Medarbetare på avdelningen kanaler.
”Jag tycker att det har blivit mycket bättre, f-n vad bra det där
intranätet har blivit. Jag använder det lite för lite, men man
märker att det är många som har koll på allt nu.”
/Medarbetare på affärsutveckling och förvärv
”Det är en väldigt transparant organisation vad gäller
information. Det finns ingenting att klaga på där, det är oerhört
proffsigt.”
/Chef på avdelningen kommunikation, personal och juridik
Hur intranätet uppfattas av kollegorna - feedback Den allra roligaste formen av feedback är förstås den
spontana och hjärtliga. Muntligt eller via mejl kvittar.
Exempel på feedback är bland annat vår
nya chef för digitalt innehåll, närmast från
Expressen, som när hon började var väldigt
imponerad och sa att hon aldrig sett något
liknande.
En annan ny medarbetare, en teknisk
projektledare senast från Fritidsresor, sa på
vår senaste introduktionskurs: ”Det bästa
intranät jag sett – ni ska vara stolta.”
Och det är vi. Men inte nöjda. :-)
Kontakt:
Lena Hildeberg, internkommunikationschef
0705-801201
Jon Lindholm, internkommunikatör
0709-143467
Vi återkommer gärna med mer information om våra webblösningar, mätningar och gästinloggning till intranätet.
Bara hör av er!
