Digital Scoreboard 2012Focus: Greece

Παρατηρητήριο για τη Διοικητική Μεταρρύθμιση07/2012

Στρατηγικό Πλαίσιο2Στρατηγική «Ευρώπη 2020»

7 εμβληματικές πρωτοβουλίες (flagship initiatives)

«Ψηφιακό θεματολόγιο για την Ευρώπη»Να αποκομισθούν βιώσιμα οικονομικά και κοινωνικά οφέλη από μια ενιαία ψηφιακή αγορά που θα βασίζεται σε διαδίκτυο μεγάλης και πολύ μεγάλης ταχύτητας και σε διαλειτουργικές εφαρμογές

παρακολούθηση επίτευξης στόχων ψηφιακού

θεματολογίου

«Ψηφιακό Βαθμολόγιο»

ΨΘ

Ψηφιακό Θεματολόγιο3Το Ψηφιακό Θεματολόγιο ορίζει:

7 πεδία προτεραιότητας για την ανάληψη δράσης

101 δράσεις που θα δώσουν ώθηση στις επενδύσεις και στη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών 78 για την Επιτροπή (από τις οποίες 31 είναι νομοθετικές προτάσεις) 23 για τα κράτη μέλη

13 βασικούς στόχους επιδόσεων (Key Performance targets)

Ψηφιακό Θεματολόγιο Τα 7 πεδία προτεραιότητας4

1. Ενιαία ψηφιακή αγορά

2. Διαλειτουργικότητα και πρότυπα

3. Εμπιστοσύνη και ασφάλεια

4. Ταχεία και υπερταχεία πρόσβαση στο διαδίκτυο

5. Έρευνα και καινοτομία

6. Βελτίωση του ψηφιακού γραμματισμού, των δεξιοτήτων και της κοινωνικής ένταξης

7. Οφέλη για την ευρωπαϊκή κοινωνία χάρη στη χρήση ΤΠΕ

Ψηφιακό Θεματολόγιο Οι 101 ειδικές δράσεις5

2011 2012

615

8451

11

34

Καθυστερούν Εντός χρονοδιαγράμματος Ολοκληρώθηκαν

Ψηφιακό Θεματολόγιο Οι 13 βασικοί στόχοι επιδόσεων6

ΤΟΜΕΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣ

ΗΣΔΕΙΚΤΗΣ ΣΤΟΧΟΣ

ΕΕΣΤΟΧΟΣ

ΕΛΛΑΔΑΣΕΤΟΣ

ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ

ΕΎΚΟΛΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ ΧΡΗΣΗ

ΤΠΕ

% πληθυσμού που είναι τακτικοί χρήστες του διαδικτύου 75% 60% 2015% μειονεκτούντων ατόμων που είναι τακτικοί χρήστες του διαδικτύου 60% 45% 2015

% πληθυσμού που δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ το διαδίκτυο 15% 26,70% 2015% πληθυσμού που πραγματοποιεί αγορές επιγραμμικά 50% 30% 2015%πληθυσμού που πραγματοποιεί διασυνοριακές αγορές επιγραμμικά 20% 15% 2015

ΎΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΠΕ ΠΟΎ

ΔΗΜΙΟΎΡΓΟΎΝ ΟΦΕΛΗ

% πληθυσμού που πραγματοποιεί συναλλαγές με το δημόσιο ηλεκτρονικά 50% 25% 2015

% χρηστών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που επιστρέφουν συμπληρωμένα έντυπα 50% 50% 2015

% ΜΜΕ που διεξάγουν ηλεκτρονικές αγορές/πωλήσεις 33% 20% 2015

ΑΝΑΠΤΎΞΗ ΎΠΟΔΟΜΩΝ

% του πληθυσμού που καλύπτεται από ευρυζωνικά δίκτυα 100% 100% 2013% πληθυσμού που καλύπτεται από ευρυζωνικό δίκτυο άνω των 30Mbps 100% 100% 2020

% νοικοκυριών με συνδέσεις άνω των 100Mbps 50% 20% 2020Εξάλειψη διαφοράς μεταξύ περιαγωγής και εθνικών τιμολογίων (Ενιαίο τιμολόγιο) ≈0 ≈0 2015

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΎΞΗ ΚΑΙ

ΤΠΕ

% επιγραμμικής διάθεση όλων των βασικών διασυνοριακών δημοσίων υπηρεσιών 100% 100% 2015

Διπλασιασμός δημόσιων επενδύσεων 11 δις € (Αναμένεται

εκτίμηση) 2020

% μείωσης κατανάλωσης ενέργειας για φωτισμό 20% 20% 2020

(Οι στόχοι για Ελλάδα, είναι σύμφωνοι με το κείμενο της Εθνικής Στρατηγικής για τις ΤΠΕ και την Ηλ. Διακυβέρνηση)

Ψηφιακό Θεματολόγιο Οι 13 βασικοί στόχοι επιδόσεων | ΕΕ 20127

ΕΕ: Ποσοστιαία επίτευξητων στόχων

Ιούνιος 2012

Νοικοκυριά

Πληθυσμός

Ευρυζωνικότητα

Ψηφιακό Θεματολόγιο % επίτευξη των στόχων (2011)8

% επίτευξη των στόχων του Ψηφιακού Θεματολογίου(2011)

ΕλλάδαvsΕΕ 27

Ψηφιακό Βαθμολόγιο Ελλάδα (2011)9

Ακολουθούν τα αποτελέσματα του 2011 για την Ελλάδα, σε όλους τους δείκτες που παρακολουθεί το Ψηφιακό Θεματολόγιο (ανά θεματική ενότητα)

Τα γραφήματα απεικονίζουν την επίδοση της χώρας σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, ενώ αφήνουν να διαφανεί και η απόκλιση από αυτόν σε σχέση και με την επίδοση όλων των υπολοίπων χωρών

Παράδειγμα:

0 = Μέσος όρος ΕΕ

+1 = η χώρα που έρχεται πρώτη στην κατάταξη στον εν

λόγω δείκτη

-1 = η χώρα που έρχεται τελευταία

στην κατάταξη στον εν λόγω δείκτη

-47% = «Η Ελλάδα βρίσκεται στο 47% της απόστασης από το μέσο όρο της ΕΕ έως την τελευταία, στην κατάταξη, χώρα της ΕΕ»

- 47%

Ψηφιακό Βαθμολόγιο: Ελλάδα (2011)Snapsot: Ευρυζωνικότητα10

Ψηφιακό Βαθμολόγιο: Ελλάδα (2011)Snapsot: Mobile11

Ψηφιακό Βαθμολόγιο: Ελλάδα (2011)Snapsot: Χρήση διαδικτύου12

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Διείσδυση υπηρεσιών διαδικτύου (% πληθ)13

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Διείσδυση υπηρεσιών διαδικτύου (% χρηστών)14

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση15

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Ηλεκτρονικό Εμπόριο16

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Ηλεκτρονικό Επιχειρείν17

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Δεξιότητες ΤΠΕ18

Ψηφιακό Βαθμολόγιο : Ελλάδα (2011)Snapsot: Έρευνα και Ανάπτυξη19

Ψηφιακό Βαθμολόγιο Ελλάδα (2011)2022 δείκτεςάνω του μ.ο. ΕΕ27

57 δείκτεςκάτω του μ.ο ΕΕ27

Σε 57 από τους 79 δείκτες η Ελλάδα υστερεί του μέσου ευρωπαϊκού όρου(72% των δεικτών)

Τομείς που παρατηρείται η μεγαλύτερη υστέρηση:

- Διαθεσιμότητα συνδέσεων διαδικτύου υψηλών ταχυτήτων (> 30Mbps)

- Mobile Internet

- Ηλεκτρονικές προμήθειες

- Ηλεκτρονικές αγορές/πωλήσεις (από την πλευρά των πολιτών, αλλά και των

επιχειρήσεων)

Ψηφιακό Βαθμολόγιο Ελλάδα (2011 vs 2010)21

Σε 19 δείκτες επιδεινώθηκε η

κατάταξη της Ελλάδας

Σε 46 δείκτες βελτιώθηκε η κατάταξη της

Ελλάδας

Το πλήρες σετ των δεικτών του Ψηφιακού Βαθμολογίου έχει ορισμένες μεταβολές. Από

τους 79 δείκτες που μετρήθηκαν για το 2011:

- 65 δείκτες είναι κοινοί σε σχέση με το 2010

- 14 νέοι δείκτες εντάχθηκαν στη μέτρηση του 2011

Σχετική επίδοση της Ελλάδας ως προς το μέσο όρο της ΕΕ (2010-2011)(στους 65 κοινούς δείκτες σε σχέση με το προηγούμενο έτος)

Βασικά ευρήματα σε ευρωπαϊκό επίπεδο22Θετικές εξελίξεις

Οι ευρυζωνικές επικοινωνίες είναι σχεδόν πανταχού παρούσες στην Ευρώπη. Το 95% των Ευρωπαίων έχουν πρόσβαση σε σταθερή ευρυζωνική σύνδεση.

Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις αυξάνουν ταχέως τη χρήση των κινητών τηλεφώνων για πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η αφομοίωση της κινητής ευρυζωνικότητας αυξήθηκε κατά 62%, φτάνοντας τα 217 εκατομμύρια συνδρομές.

15 εκατομμύρια Ευρωπαίοι απέκτησαν το 2011 πρώτη σύνδεση, ενώ τώρα, το 68% των Ευρωπαίων συνδέεται τακτικά στο διαδίκτυο και 170 εκ. στα κοινωνικά δίκτυα. Για πρώτη φορά, η πλειονότητα των οικονομικά ασθενέστερων Ευρωπαίων έχουν αξιοποιήσει το διαδίκτυο, ωστόσο 1 στους 4 δεν το έχει χρησιμοποιήσει ποτέ.

Η Ελλάδα, η Πορτογαλία και η Ιρλανδία στράφηκαν στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ώστε να συμβάλουν στη διατήρηση της ποιότητας των δημοσίων υπηρεσιών. Μαζί με την Τσεχική Δημοκρατία, οι μεγαλύτερες αυξήσεις στην παροχή και χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σημειώθηκε σε οικονομικά πιεσμένες οικονομίες, υπογραμμίζοντας τον πολύτιμο ρόλο της στην επιτυχία των διαρθρωτικών μεταρρυθμίσεων.

Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Βασικά ευρήματα σε ευρωπαϊκό επίπεδο23Προβληματικές περιοχές

Το μισό ευρωπαϊκό εργατικό δυναμικό δεν διαθέτει επαρκείς δεξιότητες ΤΠΕ ώστε να μπορέσει να βρει ή να αλλάξει δουλειά. Σχεδόν το 25% δεν διαθέτει καθόλου δεξιότητες ΤΠΕ. Τα προβλήματα αυτά καθιστούν δύσκολη την πλήρωση των κενών θέσεων στις ΤΠΕ, που το 2015 υπολογίζεται ότι θα έχουν ανέλθει σε 700.000.

Οι αγορές στο διαδίκτυο παραμένουν εθνική δραστηριότητα. Ενώ το 58% των χρηστών του διαδικτύου στην ΕΕ πραγματοποιούν αγορές ηλεκτρονικά, μόνον ένας στους δέκα έχει αγοράσει από ιστότοπο που εδρεύει σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ. Τα γλωσσικά εμπόδια και η γραφειοκρατία (όπως η άρνηση παράδοσης των προϊόντων και επιπλοκές με τα πνευματικά δικαιώματα) αποτελούν τα μεγαλύτερα προβλήματα.

Η χρήση ηλεκτρονικού εμπορίου από τις ΜΜΕ δεν υιοθετείται επαρκώς. Οι περισσότερες ΜΜΕ ούτε αγοράζουν ούτε πωλούν διαδικτυακά, με αποτέλεσμα να περιορίζεται το δυναμικό εξαγωγών και εσόδων τους.

Οι επενδύσεις της ΕΕ σε έρευνα υστερούν έναντι άλλων χωρών διεθνώς. Μολονότι στην έρευνα δεν έχουν επιβληθεί μέτρα λιτότητας, οι δαπάνες είναι αρκετά κάτω από την απαιτούμενη , από την ΕΕ, ετήσια αύξηση κατά 6%. Οι εμπορικές επενδύσεις στην έρευνα μειώνονται. Η έρευνα και ανάπτυξη του τομέα ΤΠΕ στην ΕΕ λιγότερη από τη μισή της αντίστοιχης στις ΗΠΑ.

Οι εταιρίες τηλεπικοινωνιών συνεχίζουν να χρεώνουν με υψηλές τιμές τους καταναλωτές, για κλήσεις περιαγωγής. Το 2011-12 περισσότερες εταιρίες πήραν αποστάσεις από ανάλογες πρακτικές, προσφέροντας δέσμες τιμών περιαγωγής που αντικατοπτρίζουν τις εθνικές τιμές. Οι καταναλωτές πληρώνουν, ωστόσο, ακόμη κατά μέσο όρο 3,5 φορές περισσότερο για τις κλήσεις περιαγωγής από ό,τι για εθνικές κλήσεις.

Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο24

Αγορά ΤΠΕ & Ευρυζωνικότητα

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δυσμενούς οικονομικού κλίματος, ο τομέας των ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα παρουσίασε συνολική μείωση των εσόδων και των επενδύσεων. Παρά την απότομη πτώση των εσόδων (-10,2% το 2010 και -6% το 2011), ο τομέας παρήγαγε 6,556 δις € και επένδυσε 1,070 δις € το 2010.

Η ευρυζωνική αγορά στην Ελλάδα συνέχισε να αυξάνεται κατά τη διάρκεια του 2011, παρά την οικονομική ύφεση. Τον Ιανουάριο του 2012, ο ρυθμός αύξησης της διείσδυσης της ευρυζωνικότητας ανήλθε σε 1,84%, πάνω από το μέσο όρο της ΕΕ (1,25%). Η ευρυζωνική διείσδυση αυξήθηκε στο 21,8% τον Ιανουάριο του 2012 (2011: 19,9%), η οποία παραμένει όμως σημαντικά κάτω από το μέσο όρο της ΕΕ (27,7%).

Ο ανταγωνισμός στην αγορά σταθερών ευρυζωνικών συνδέσεων αυξάνεται, κυρίως από τις επενδύσεις στην αποδεσμοποίηση του τοπικού βρόχου, οδηγώντας σε μείωση του μεριδίου αγοράς του κύριου παρόχου (ΟΤΕ )στο 44% τον Ιανουάριο του 2012 (από 49% ένα χρόνο πριν).

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο25

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο26

Mobile Broadband

Η ασύρματη ευρυζωνική αγορά εμφανίζει ποσοστό διείσδυσης μόλις 3,7% (Ιαν. 2012), αν ληφθούν υπόψη αποκλειστικά οι ειδικές υπηρεσίες κινητού ευρυζωνικού Internet (data cards, satellite κλπ)

Αν προσμετρηθούν όλοι οι ενεργοί χρήστες υπηρεσιών κινητού ευρυζωνικού internet , η διείσδυση αυξάνει στο 36,5% (μ.ο. ΕΕ 43,1%)

Μες στο 2012 αναμένεται αύξηση των επενδύσεων στον εν λόγω τομέα από τις εταιρίες του κλάδου λόγω της αυξημένης ζήτησης και του ανταγωνισμού.

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο27

Ευρυζωνικότητα

Στο τέλος του 2011, η Ελλάδα κινήθηκε προς την επίτευξη του στόχου του Ψηφιακού Θεματολογίου για εξασφάλιση βασικής ευρυζωνικής σύνδεσης (της τάξης των 2 Mbps) για όλα τα νοικοκυριά της ΕΕ μέχρι το 2013.

Ωστόσο, η πρόοδος στην παροχή ευρυζωνικών συνδέσεων υψηλών (30 Mbps) και πολύ υψηλών ταχυτήτων (100 Mbps) είναι μέχρι στιγμής αμελητέα.

Δε σημειώθηκε σημαντική βελτίωση όσον αφορά τις εθνικές ταχύτητες πρόσβασης των ευρυζωνικών γραμμών. Από το σύνολο των ευρυζωνικών συνδέδεων (Iαν. 2012), το 43,8% αφορά ταχύτητες 2-10Mbps και το 56,2% ταχύτητες 10- 30 Mbps.

Τα έργα «Οπτική Ίνα στο σπίτι (FTTH)», «Ανάπτυξη Υποδομών Ευρυζωνικής Πρόσβασης σε Αγροτικές και Νησιωτικές Περιοχές», Metropolitan Area Networks 2, σε συνδυασμό με τα άλλα προγραμματισμένα έργα τοπικής, περιφερειακής ή/και εθνικής εμβέλειας, αναμένεται να συμβάλλουν αισθητά στη βελτίωση της ευρυζωνικής κάλυψης και την επίτευξη των στόχων του Ψηφιακού Βαθμολογίου

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο28

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο29

Πολίτες: Τηλεφωνικές Υπηρεσίες Κοινωνικής Ωφέλειας

Τρεις ευρωπαϊκές τηλεφωνικές υπηρεσίες ήταν σε λειτουργία στο τέλος της περιόδου αναφοράς

Οι γραμμές 116 000 (Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά) και 116 111 (Γραμμή στήριξης παιδιών και εφήβων) είναι λειτουργικές, ενώ η γραμμή 116 123 (Γραμμή βοηθείας συναισθηματικής υποστήριξης) που έχει ανατεθεί σε μια μη κερδοσκοπική οργάνωση από τον Ιούλιο του 2010, λειτουργεί από τις αρχές του 2011 αν και η παροχή των υπηρεσιών δεν είχε εφαρμοσθεί πλήρως.

Αναμένεται η ενεργοποίηση στην Ελλάδα των γραμμών 116 006 (Ηelpline for victims of crime) και 116 117 (Non-emergency medical Assistance)

Σύμφωνα με έρευνα του Ευρωβαρόμετρου, οι ερωτηθέντες στην Ελλάδα είναι από τους πιο ενθουσιώδεις αναφορικά με τη χρησιμότητα των υπηρεσιών 116- στην Ευρώπη, με σχεδόν το 100% να τις θεωρεί χρήσιμες.

Ωστόσο, η Ελλάδα βρίσκεται πολύ χαμηλά όσον αφορά την ενημέρωση και την ευαισθητοποίηση γύρω από τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112

Κατά τη διάρκεια του 2011, λόγω των περιορισμένων πόρων της Γενικής Γραμματείας Πολιτικής Προστασίας, η διαφημιστική εκστρατεία για τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 ήταν περιορισμένη και ανεπαρκώς προβεβλημένη στα ΜΜΕ.

Κατά συνέπεια, η Ελλάδα κατατάσσεται τελευταία στην έρευνα του Ευρωβαρομέτρου, αφού μόνο 6% των ερωτηθέντων γνώριζαν ότι θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης οπουδήποτε στην ΕΕ, καλώντας 112

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο30

«Γνωρίζετε ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου που σας δίνει τη δυνατότητα να καλέσετε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης οπουδήποτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση;» (Βάση: όλοι οι ερωτηθέντες,% ανά χώρα)

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο31

Broadcasting

Η επίγεια (αναλογική) τηλεόραση εξακολουθεί να χρησιμοποιείται από τη μεγάλη πλειοψηφία των θεατών.

H συνδρομητική (ψηφιακή) τηλεόραση αποτελεί τη δεύτερη επιλογή των Ελλήνων (διείσδυση 8,4%), ενώ οι υπηρεσίες IPTV δεν έχουν διεισδύσει επαρκώς στην ελληνική αγορά (2% τον Ιούλιο του 2011).

Η Ελλάδα δεν ανταποκρίθηκε στην προτεινόμενη ημερομηνία της 1ης Ιανουαρίου 2012, για την παύση του αναλογικού σήματος. Οι δύο κύριες πλατφόρμες που προσφέρουν ψηφιακές υπηρεσίες ραδιοτηλεοπτικής μετάδοσης (ΕΡΤ και DIGEA) επέκτειναν σιγά-σιγά τον πληθυσμό τους και την εδαφική κάλυψη (με κωδικοποίηση MPEG4), αλλά, στις αρχές του Φεβρουαρίου 2012, μόνο 10 από τα 23 κέντρα μετάδοσης που ορίζονται στην κοινή Ύπουργική Απόφαση 21161/2008 ήταν ενεργά.

Διαχείρηση ραδιοφάσματος

Μετά από τρεις δημόσιες διαβουλεύσεις που πραγματοποίησε η ΕΕΤΤ (Ιανουάριος, Ιούλιος και Σεπτέμβριος 2011), οι ελληνικές αρχές ολοκλήρωσαν με επιτυχία ένα διαγωνισμό για τη χορήγηση δικαιωμάτων χρήσης στις ζώνες συχνοτήτων των 900 MHz και 1800 MHz, για το συνολικό ποσό των 380,5 εκ. €.

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο32

Χρήση Διαδικτύου

Η Ελλάδα είναι μεταξύ των χωρών με τα χαμηλότερα ποσοστά χρήσης του διαδικτύου, μαζί με Βουλγαρία, Κύπρο και Ρουμανία.

Το 47% του πληθυσμού χρησιμοποιεί το διαδίκτυο τακτικά (τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα) – 6% αύξηση από το 2010, αλλά αρκετά χαμηλότερα από το μέσο όρο της ΕΕ (68%).

Το 37% του πληθυσμού χρησιμοποιεί το διαδίκτυο καθημερινά (από 31% το 2010), ενώ ο μέσος όρος της ΕΕ διαμορφώνεται στο 56%.

Η Ελλάδα έχει επίσης ένα τα υψηλότερα ποσοστά των ανθρώπων που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το διαδίκτυο: 45% το 2011 (52% το 2010), με την ΕΕ να είναι στο 24%.

Το 27% των μειονεκτούντων ατόμων χρησιμοποιεί το διαδίκτυο τακτικά, 24 ποσοσταίες μονάδες κάτω από το μέσο όρο της ΕΕ (51%).

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο33

Χρήση Διαδικτύου – Δραστηριότητες

Η πιο δημοφιλής online δραστηριότητα των Ελλήνων είναι η αναζήτηση πληροφοριών για αγαθά και υπηρεσίες με ποσοστό 39% κάτω (ΕΕ 56%).

Το 38% των Ελλήνων διαβάζει ηλεκτρονικές εφημερίδες (ΕΕ: 40%) και το 30% αναζητά πληροφορίες για την υγεία (ΕΕ: 38%).

Οι Έλληνες είναι ενεργοί χρήστες των κοινωνικών δικτύων. Η χρήση των κοινωνικών δικτύων, όπως το Facebook, είναι ευρέως διαδεδομένη, σε ποσοστό 28% του πληθυσμού (ΕΕ: 38%).

Η μεγάλη άνοδος των κοινωνικών δικτύων οπωσδήποτε δεν αφήνει ανεπηρέαστη την Ελλάδα, ιδιαίτερα στις τρέχουσες περιόδους κρίσης, όπου οι Έλληνες τα χρησιμοποιούν για να κοινωνικοποιηθούν, να διασκεδάσουν, να διοχετεύσουν την απογοήτευση τους ή ακόμη και να ασκήσουν πολιτική επιρροή.

Μεταξύ των λιγότερο δημοφιλών δραστηριοτήτων, τόσο σε Ελλάδα όσο και Ευρώπη, είναι η εγγραφή σε υπηρεσίες τακτικής ενημέρωσης (newsletters), είτε πρόκειται για ειδήσεις είτε για προϊόντα (3%, έναντι 6% στην ΕΕ)

Μόνο το 2% των Ελλήνων πραγματοποιεί online πώληση αγαθών/ υπηρεσιών (ΕΕ: 17%), ποσοστό που υποδηλώνει χαμηλή κουλτούρα ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας.

Το 4% συμμετέχει σε επαγγελματικά δίκτυα, έναντι του 7% σε επίπεδο ΕΕ.

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο34

Ψηφιακές Δεξιότητες

Η Ελλάδα υπολείπεται του μέσου όρου της Ευρώπης αναφορικά με τις ψηφιακές δεξιότητες του πληθυσμού Το 49% των πολιτών εμφανίζει δεξιότητες στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και το 54% στο διαδίκτυο (ΕΕ:

67% και 73% αντίστοιχα). Το 24% των πολιτών έχουν υψηλό επίπεδο δεξιοτήτων Η/Υ (13% το 2009) έναντι 27% στην ΕΕ Το 8% των πολιτών έχουν υψηλό επίπεδο δεξιοτήτων Διαδικτύου (4% το 2010) έναντι 11% στην ΕΕ.

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο35

Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Η αφομοίωση του ηλεκτρονικού εμπορίου παραμένει χαμηλή στην Ελλάδα. Συγκεκριμένα:

Μόνο 1 στους 5 Έλληνες (18%) αγόρασε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου το 2011, σε σύγκριση με τους σχεδόν 1 στους 2 Ευρωπαίους (43%). Το αντίστοιχο ποσοστό το 2010 ήταν στο 12%.

Η Ελλάδα έχει μέσες επιδόσεις και στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, δεδομένου ότι το 7% των πολιτών στους τελευταίους 12 μήνες αγόρασαν απευθείας από άλλες χώρες της ΕΕ (μέσος όρος ΕΕ: 10%)

Το 12% αγόρασε από εγχώριες επιχειρήσεις, έναντι 39% στην ΕΕ.

Παρ 'όλα αυτά, σύμφωνα με έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών οι Έλληνες καταναλωτές δαπάνησαν 1,7 δισ. ευρώ για το σύνολο των online αγορών προϊόντων και υπηρεσιών κατά τη διάρκεια του 2011, αύξηση 30% σε σύγκριση με το 2010.

Ηλεκτρονικό Εμπόριο πραγματοποίησε το 6% των ελληνικών επιχειρήσεων και το 6% των ΜΜΕ το 2011, ενώ ο μέσος όρος της ΕΕ ήταν αντίστοιχα 13% και 12%.

4% των ελληνικών επιχειρήσεων και των ΜΜΕ είχε διασυνοριακές πωλήσεις σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ το 2011 (μέσος όρος ΕΕ: 6% για όλες τις επιχειρήσεις).

6% των ελληνικών επιχειρήσεων έκαναν ηλεκτρονικές αγορές το 2011 (ΕΕ 19%).

Το ποσοστό του κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων που προήλθε από ηλ. εμπόριο 2011 ήταν 4% στην Ελλάδα, έναντι 14% στην ΕΕ.

Βασικά ευρήματα σε εγχώριο επίπεδο36

Ε&Α σε ΤΠΕ

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα ΤΠΕ μειώθηκε από περίπου 6% (FP5) στο 4,2% (FP6).

83 έργα συντονίζονται από ελληνικούς φορείς.

Η συμμετοχή ερευνητικών φορέων είναι πολύ σηματική (73,9%). Ερευνητικοί φορείς καταλαμβάνουν τις πρώτες 10 θέσεις στην κατάταξη των δικαιούχων.

Η χρηματοδότηση από τις ΜΜΕ κινείται στο 16%, με τις μεγάλες εταιρίες να συμβάλλουν μόλις με 9%.

Τα κύρια πλεονεκτήματα συναντώνται στους τομείς των ΤΠΕ για την Ύγεία, τη Γήρανση και την Ενσωμάτωση, αλλά και σε τεχνολογικούς τομείς όπως τα Μελλοντικά Δίκτυα και το Διαδίκτυο, το Λογισμικό ή τα Ολοκληρωμένα Συστήματα.

Η Ελλάδα φαίνεται να έχει μεγάλες δυνατότητες να αναπτύξει τις επιχειρήσεις της σε σχεδιασμό, λογισμικό καιυπηρεσίες, όπου υπάρχουν σημαντικές προοπτικές και οι απαιτούμενες επενδύσεις είναι σχετικά χαμηλές.

Τα ευρωπαϊκά έργα είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για τις ελληνικές εταιρείες / πανεπιστήμια να δικτυωθούν με τους εταίρους από άλλες χώρες

Περισσότερη από τη μισή χρηματοδότηση κατευθύνεται προς την Αθήνα και την περιοχή της Αττικής. Άλλοι κόμβοι εντοπίζονται στη Θεσσαλονίκη, το Ηράκλειο και την Πάτρα